Listen und Segmente

Erfahre, welche Vorteile es hat, eine Hauptliste pro Marketingkanal zu verwenden (z.B. SMS und E-Mail) und wie du deine Liste in Klaviyo organisierst. Sieh dir außerdem die Tools an, mit denen du Abonnenten anhand ihres Verhaltens oder ihrer Abonnements identifizieren und ansprechen kannst.

Erfahre, wie du die Mitgliedschaft eines Segments in der Vorschau anzeigen kannst, bevor du es erstellst. Die Segmentvorschau kann den Erstellungsprozess beschleunigen, indem sie Aufschluss darüber gibt, wer eingeschlossen ist, und es dir ermöglicht, Fehler zu beheben, ohne auf die Erstellung eines Segments zu warten. Diese Funktionen werden für Segmente mit 100 oder weniger Kriterien unterstützt.

Lerne den Unterschied zwischen Segment und Liste, den beiden Klaviyo Tools, mit denen du den Überblick über dein Abonnent und Kontakt behalten kannst. Die Segmentierung ist einer der wichtigsten Aspekte deines Klaviyo-Kontos. Du kannst nicht nur extrem granular mit deinen Daten umgehen, sondern die Segmentierung erfolgt auch schnell, so dass du schnell zu deinem datengesteuerten Marketing zurückkehren kannst. Trotzdem ist es wichtig, den Unterschied zwischen Segment und Liste zu verstehen, wenn Erste Schritte mit Klaviyo.

Lerne die verschiedenen Möglichkeiten kennen, wie Profile in Klaviyo zur Liste hinzugefügt oder von ihr entfernt werden. In den meisten Fällen wird ein Profil zu einer Liste hinzugefügt, wenn sie sich anmelden, und entfernt, wenn sie sich von dieser Liste abmelden. Es gibt auch einige Möglichkeiten, Profile manuell oder über eine Integration zur Liste hinzuzufügen oder zu entfernen, wie unten beschrieben.

Erfahre mehr über die Standardliste und das Segment, die für alle neuen Klaviyo Konten bereitgestellt werden. Sobald du den Klaviyo Einrichtungsassistenten abgeschlossen hast, werden mehrere Standardlisten und -segmente in deinem Konto angelegt. Diese Listen und Segmente identifizieren wichtige Personengruppen innerhalb deines Kontos und sollen dir helfen, mit deiner Versandstrategie auf dem richtigen Fuß zu stehen. Die vorausgefüllte Liste und das Segment sind wie folgt:

Lerne, wie du jede Liste oder jedes Segment in Klaviyo in eine CSV-Datei exportierst.

Du wirst lernenLerne, wie du deine E-Mail-Liste bereinigst, um zu vermeiden, dass du an Kontakte sendest, die nicht an deinem Inhalt interessiert sind. Dieses Verfahren ermöglicht es dir, mit den Abonnenten in Kontakt zu bleiben, die sich am meisten mit deinen Nachrichten beschäftigen, sodass du als vertrauenswürdiger Absender mit einem guten Ruf wahrgenommen wirst.

So erstellst du eine statische Liste von Profilen, die aus einer oder den meisten zuvor gesendeten Kampagnen konvertiert haben. Diese Listen, die mit konvertierten Profilen erstellt wurden, kannst du für erneut ansprech Profile verwenden, die eine Conversion durchgeführt haben, um zielgerichtete Upselling- und Cross-Selling-Kampagnen zu versenden, oder Profile, die eine Conversion erzielt haben, von Follow-up-Sendungen ausschließen.

Hier erfährst du, wie du ein Abonnent zu einer Liste in Klaviyo hinzufügen kannst. Das Hochladen von Kontakt ist der Schlüssel zu Ersten Schritten mit Klaviyo, besonders wenn du von einem anderen Anbieter migrierst oder Informationen von einem Drittanbieter einfließen lässt.

Hier erfährst du, wie du Daten in Excel- und Google-Dateien so bearbeitest, dass sie dem gewünschten Datumsformat in Klaviyo entsprechen. Dadurch wird das Hochladen einer CSV-Datei mit Kundendaten reibungslos und du kannst Fehler beim Hochladen vermeiden.

Erfahre, wie du mithilfe der Klaviyo-Tools für den Listenimport Kontakte aus einem früheren ESP in dein Klaviyo-Konto übernimmst. Darüber hinaus erhältst du weitere Best Practices für den Einstieg in Klaviyo.

Hier erfährst du, wie du auf deine Liste Wachstum zugreifen und sie analysieren kannst. Für jede Liste in Klaviyo kannst du einen Wachstumsbericht abrufen, der Daten über die Veränderungen deiner Liste im Laufe der Zeit erfasst. Nutze dieses Tool, um Geschäftstrends zu beobachten und dein Geschäft zu erweitern.

In diesem Artikel erfährst du mehr über Abmeldungen in Klaviyo. Dabei zeigen wir auch, wie du Kontakte manuell abmelden kannst.

Lerne, wie du 2 oder mehr Listen in Klaviyo zusammenführen kannst. Wir empfehlen, 1 Liste pro Kanal zu führen, um die Listenbereinigung zu vereinfachen, Ordnung zu halten und dein Publikum besser zu verstehen. Das Zusammenführen von Listen ermöglicht es dir, dein Konto aufzuräumen und unnötige Listen zu entfernen, ohne Daten zu verlieren.

Hier erfährst du, wie du global unterdrückte und abgemeldete Profile aus einer Liste entfernst, damit deine Liste nur aktive, per E-Mail erreichbare Profile enthält.

Hier erfährst du, wie du überprüfen kannst, ob die Kontakte zu deiner Liste hinzugefügt werden.

In diesem Artikel erfährst du, worin sich Single Opt-in und Double Opt-in unterscheiden. Wir erklären, warum Double Opt-in für SMS und E-Mails wichtig ist und wie du die Opt-in-Einstellungen für eine Liste oder ein Schlüsselwort in Klaviyo aktualisierst.

Hier erfährst du, wie du die eindeutige ID findest, die jeder Liste in Klaviyo zugewiesen ist. Zusätzlich zu Liste, jeder Benutzer, Flow, Kampagne, Segment und mehr.

Erfahre, wie du auf den Abmeldeseiten-Editor einer Liste zugreifen kannst und den teilbaren Abmeldelink, den du Abonnent auf Anfrage zur Verfügung stellen kannst.

Hier erfährst du, wie du den Abo-Link einer Liste findest, den du mit potenziellen E-Mail-Abonnenten teilen kannst, damit sie sich für dein E-Mail-Marketing anmelden können.

Lerne, wie du in Klaviyo Segmente erstellst und verwendest. Diese sind ein mächtiges Werkzeug, um dein Publikum zu verstehen und gezielte Nachrichten zu versenden.

In diesem Artikel lernst du effektive erweiterte Segmentierungsstrategien kennen, die dir Einblicke in deinen Kundenstamm verschaffen und deinen Abonnent*innen ein hoch personalisiertes Erlebnis bieten.

Erfahre mehr über AND- und OR-Konnektoren und wie wichtig sie für die Einrichtung von Segmenten und Flüssen in Klaviyo sind. Diese Konnektoren legen fest, wer in deinem Segment gruppiert wird und wann jemand Flow-Nachrichten erhält. In diesem Leitfaden gehen wir darauf ein, was die beiden Bedingungen voneinander unterscheidet und wann du sie nutzen solltest, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.

Erfahre, wie du Segmente mit KI direkt im Segment-Builder erstellst. Dieses Tool akzeptiert Eingaben in natürlicher Sprache (d. h. normale Formulierungen und Sätze) und wandelt sie in ein Klaviyo-Segment um.

Mit Ereignis-Funnels in der Segmentierung kannst du Segmente auf der Grundlage einer bestimmten Abfolge von Ereignissen erstellen. Früher konnte du mit der Segmentierung nur überprüfen, ob jemand bestimmte Aktionen durchgeführt hat oder nicht, aber nicht in der Reihenfolge, in der diese Aktionen stattgefunden haben. Du kannst jetzt Benutzer*innen ansprechen, die eine Reihe von Aktionen in einer bestimmten Reihenfolge abgeschlossen haben, um ein fortschrittlicheres Targeting und eine erweiterte Verhaltensanalyse zu ermöglichen.

Lerne die Kriterien für ein inaktives Segment kennen, wie du Segmente manuell deaktivierst und wie du eines reaktivierst.

Erfahre mehr über Segmentbedingungen, wie du deine Bedingungen filtern kannst und mehr. Bei der Erstellung von Segmenten in Klaviyo sind Bedingungen der Baustein, den du anpasst, um bestimmte Bereiche deiner Zielgruppe entweder einzuschließen oder auszuschließen. Kurz gesagt: Profile werden nur dann in deinem dynamischen Segment angezeigt, wenn sie die spezifischen Bedingungen erfüllen, die du bei der Erstellung des Segments festgelegt hast.

Erfahre, wie datumsbasierte Segmentbedingungen in Klaviyo funktionieren. Datumsbasierte Segmente sind mächtige Werkzeuge, um ein besseres Verständnis für deinen Abonnenten zu entwickeln. Du kannst ein Segment mit den letzten Käufern oder Website-Besuchern, Abonnenten, die in diesem Monat Geburtstag haben, und mehr erstellen.

Hier erfährst du mehr über Segmentierung und Eigenschaften, die in Klaviyo nicht festgelegt sind oder keine Werte haben. Diese Änderungen wurden im April 2023 umgesetzt.

Lerne, wie Segmente (d.h. dynamische Gruppen von Profilen in Klaviyo) aktualisiert werden. Die meisten Segmente werden nahezu in Echtzeit aktualisiert, und die Profile bewegen sich in und aus den Segmenten, je nachdem, ob ihre Interaktionen mit deiner Marke den von dir festgelegten Bedingungen entsprechen oder nicht. Sobald du ein Segment erstellt hast, zieht es Mitglieder von allen Personen in deinem Konto auf der Grundlage der von dir festgelegten Definition.

Mit Regex Matching kannst du Profile nach Textmustern statt nach genauen Werten filtern. Dies ist nützlich, um Profile zu finden, die einem bestimmten Format entsprechen, z. B. E-Mail-Adressen von bestimmten Domains oder Telefonnummern in einem bestimmten Format.

Lerne, wie du deine unengagierten E-Mail-Abonnenten identifizierst, damit du sie nicht kontaktieren musst, um deine Zustellbarkeit zu verbessern und zu erhalten. Wenn du deine unengagierten Abonnenten identifiziert hast, solltest du sie von den meisten deiner Kampagnensendungen ausschließen. In diesem Artikel erfährst du, wie du ein unengagiertes Segment erstellen kannst.

Lerne, wie man Abonnenten durch den Gutschein segmentiert, der ihnen zugeschickt wird.

Lerne, wie du Segmente erstellst, die darauf basieren, ob jemand einen bestimmten Kanal abonniert hat oder in der Lage ist, Marketing über einen bestimmten Kanal zu erhalten (z. B. E-Mail, SMS oder Push-Nachricht).

Lerne, wie du Push-Nachricht-Abonnenten identifizierst, die sich stark für dein Marketing engagieren. Sobald du diese Abonnenten in einem Segment identifiziert hast, schickst du Kampagne an diese Gruppe, um sicherzustellen, dass du nur Leute kontaktierst, die von dir hören wollen.

Lerne, wie du Apples Mail Privacy Protection (MPP) Öffnungen in deinem Klaviyo Segment identifizierst und wie du Segmente erstellst, die nicht durch diese automatischen Öffnungen aufgebläht werden. Auf dem Blog von Klaviyo erfährst du mehr über iOS15 und MPP.

Erfahre, wie du deine Zielgruppe nach Geburtstag segmentieren kannst und sieh dir ein Beispielsegment an, das du in deinem eigenen Konto erstellen kannst.

Lerne, wie man mit durchschnittlichem Bestellwert segmentiert AOV). Der AOV ist der gesamte Geldwert deiner Conversions (Bestellungen) geteilt durch die Anzahl der Conversions (Bestellungen, die stattgefunden haben). Du kannst den AOV nutzen, um Segmente für Kunden mit hohem und niedrigem Wert zu erstellen. Nutze diese Segmente dann, um gezielte Nachrichten zu erstellen, die auf den Einkaufsgewohnheiten deiner Abonnenten basieren.

In diesem Artikel erfährst du, wie du E-Mail-Abonnent*innen mit dem geringsten Engagement identifizierst, um sie nicht zu kontaktieren und so deine Zustellbarkeit zu verbessern und zu erhalten. Sobald du die Profile identifiziert hast, kannst du sie von deinen Marketing-Initiativen ausschließen, eine Nachricht mit einem letzten Re-Engagement-Versuch senden oder sie bei der Listenbereinigung ausschließen. Im Folgenden zeigen wir dir, wie du ein entsprechendes Segment erstellst.

Wenn du eine wichtige E-Mail-Kampagne versendest, ist es nützlich zu wissen, wer in deiner Zielgruppe deine Nachricht nicht öffnet. Mit diesem Wissen kannst du Nicht-Öffner auf anderen Kanälen (z.B. soziale Medien) erneut ansprechen oder ihnen wichtige Inhalte schicken, die sie nicht verpassen wollen. In diesem Artikel erfährst du, wie du ein Nicht-Öffner-Segment erstellst und welche Best Practices es für das Retargeting mit Abonnent gibt.

Erfahre, wie du ein Segment erstellst, um zu sehen, wer deine Klaviyo Formulare ausfüllt und wie sie geantwortet haben. Wenn du das richtige Segment erstellst und analysierst, kannst du Informationen darüber sammeln, wer dein Konto über Klaviyo Formulare betritt. Diese Informationen zeigen dir, welche Formulare für deine Zielgruppe am besten funktionieren, und ermöglichen es dir, das Kundenverhalten und die Eigenschaften im Laufe der Zeit zu analysieren.

Lerne, wie du Website-Besucher/innen identifizieren kannst, die kürzlich einen Einkaufswagen verlassen haben, um sie über den Marketingkanal anzusprechen. Du kannst z. B. ein Segment für kürzlich abgebrochene Warenkörbe erstellen und es mit Facebook Custom Audiences synchronisieren, um sie wieder auf deine Website zu locken, oder du kannst ein Exit-Intent-Popup erstellen, das Kunden anspricht, die deine Website gerade verlassen wollen. Es ist zwar nicht möglich, die einzelnen Artikel im Warenkorb dynamisch anzuzeigen, wie du es in einer Warenkorbabbruch-E-Mail tun würdest, aber du kannst sie mit der Sprache und dem CTA, den du verwendest, an zurückgelassene Artikel erinnern.

Hier erfährst du, wie du mit Segment das aktive Profil in deinem Konto identifizieren kannst, das nicht explizit für Marketingzwecke ausgewählt wurde. Wenn du Kampagnen versendest, kann es sinnvoll sein, dieses Segment von einigen Kampagnen auszuschließen. Dies kann anstelle des Hinzufügens von Bedingungen zu deinem Zielsegment getan werden, um nur optierte Abonnenten einzuschließen.

Hier erfährst du, wie du ein Customer Lifetime Value (Kundenlebenszeitwert) Segment erstellst und alle wichtigen Informationen zum Kundenlebenswert exportierst. Der Customer Lifetime Value ist Teil der Klaviyo Predictive Analytics von und kann ein mächtiges Werkzeug für die Segmentierung sein. Das ist der Gesamtbetrag, den ein Kunde im Laufe der Zeit von deiner Marke kaufen wird, sowohl in der Vergangenheit als auch in der Zukunft. Mit dem Customer Lifetime Value-Segment kannst du Kunden anhand dieses Betrags gruppieren, damit du ihnen relevante Inhalte senden und einen segmentbasierten Flow auslösen kannst. Du kannst zum Beispiel den historischen Customer Lifetime Value nutzen, um einen VIP-Willkommensfluss zu erstellen, oder den prognostizierten Customer Lifetime Value, um gezielte Kampagnen an Kunden zu senden, die im Laufe eines Jahres wahrscheinlich einen bestimmten Betrag ausgeben werden.

Erfahre, wie du deinem Abonnenten verschiedene E-Mail-Häufigkeiten vorgeben kannst, damit du im Voraus Erwartungen setzen und relevantere Inhalte anbieten kannst. Wenn du deinem Abonnenten die Wahl lässt, wie oft er von dir hören soll, ist das eine gute Möglichkeit, das Kundenengagement aufrechtzuerhalten und Abmeldungen zu reduzieren. Wenn du zu stark auftrittst und sehr häufig E-Mails an dein Abonnent schickst, riskierst du, dass sich neue Abonnenten gleich wieder abmelden.

Hier erfährst du, wie du ein Wiederkäufer-Segment erstellst, mit dem du sehen kannst, welche Kunden in deinem Konto nach ihrem ersten Kauf wieder bei deiner Marke gekauft haben. So kannst du Einblicke in das Einkaufsverhalten deiner Kunden gewinnen und sie entsprechend ansprechen.

Lerne, wie du eine Gruppe von Personen identifizierst, die einen bestimmten Artikel gekauft haben, aber nicht einen bestimmten verwandten Artikel, um sie mit einer Cross-Selling-Botschaft anzusprechen. Wenn jemand zum Beispiel eine Videospielkonsole kauft, könntest du ihn mit Inhalten über die beliebtesten Videospiele für diese Konsole ansprechen, die er noch nicht gekauft hat.

Lerne, wie du ein engagiertes E-Mail-Segment erstellst, mit dem du deine Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate verbessern kannst.

Lerne, wie du mit Klaviyo Segmente aus deiner Kundenbasis VIPs identifizieren kannst. Das kann nützlich sein, wenn du ein Prämienprogramm betreibst oder wissen willst, wer deine wertvollsten Kunden sind. Die Identifizierung und Segmentierung deiner VIP-Kunden kann dir dabei helfen, Loyalität und eine persönlichere Beziehung zu einigen deiner besten Kunden aufzubauen, sodass du ihren durchschnittlichen Bestellwert und ihren Lifetime Value als Kunde erhöhen kannst.

Lerne, wie du ein Espresso-Shot-Segment für E-Mail, SMS und Mobile Push erstellen kannst.

Um Klaviyo schnell und zuverlässig zu halten, können in jedem Konto maximal Listen und Segmente erstellt werden. Möglicherweise siehst du Warnungen oder du wirst daran gehindert, neue Listen oder Segmente zu erstellen, sobald dein Konto sein Limit erreicht hat.

Erfahre, wie du einen Sendeplan basierend auf der Kundenengagement erstellst. Das ist der Schlüssel zu einer hohen Öffnungsrate und zur Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zu deinem Abonnenten. Wenn du zu oft an unengagierte Profile sendest, schadet das deinem Ruf als Absender, während du zu selten an engagierte Kunden sendest und damit Geld auf dem Tisch liegen lässt. Am besten erreichst du einen goldenen Mittelweg durch die Verwendung von Segmenten und Sendeplänen. In diesem Artikel erfährst du, wie du Abonnenten in Kundenbindungsspuren segmentieren kannst, die deine Sendegewohnheiten bestimmen.

Lerne, wie du mit der Segmentierung Kunden-Persona-Segmente auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Aktionen erstellen kannst. So kannst du relevantere Marketingmitteilungen verschicken, um den größten Nutzen für deine Zielgruppe zu erzielen.

Erfahre, wie du deinen Abonnenten die Möglichkeit bietest, E-Mails und SMS zu bestimmten Feiertagen wie Muttertag, Vatertag, Black Friday und Cyber Monday (BFCM) oder Weihnachten abzubestellen. Lerne dann, wie du diejenigen ausschließen kannst, die diese Nachrichten nicht erhalten wollen. Die Feiertage können für einige Mitglieder deiner Community eine heikle Zeit im Jahr sein. Wenn du deinen Abonnenten die Möglichkeit gibst, sich abzumelden, kann das eine Möglichkeit sein, Vertrauen aufzubauen und dem Anbieter ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Lerne, wie du in Klaviyo eine Zufallsstichprobe aus einer Liste oder einem Segment ziehst. Das kann nützlich sein, wenn du ein Gewinnspiel oder eine Werbeaktion durchführst oder wenn du eine Nachricht an eine zufällige Teilmenge deines Publikums senden möchtest.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die bevorzugte Sprache einer Person ermittelst und sie dann in dieser Sprache ansprichst.

Hier erfährst du, wie du Fehler beheben kannst, die beim Hochladen einer CSV-Datei von Kontakt zu einer neuen oder bestehenden Liste in Klaviyo auftreten. Bewertungen hochladen? In unserem Artikel erfährst du, wie du Bewertungen importieren kannst.

Erfahre, was die Fehlermeldungen "Ungültiges _-Format" bedeuten und wie du diese Meldungen beim Hochladen einer Liste mit einer CSV-Datei vermeiden kannst.

Erfahre, welche Fehler bei doppelten oder fehlenden Bezeichnern auftreten und wie du sie in deiner Liste hochladen beheben kannst.