Informationen zu Segmentzahlen, geschätzten Zielgruppen und der Segments-API

Was die Segment- und Listenanzahl darstellt

Die Segment- und Listenanzahl in Klaviyo stellt die Anzahl der Profile dar, die zum Zeitpunkt der Berechnung der Anzahl derzeit die Bedingungen dieses Segments erfüllen oder in dieser Liste vorhanden sind. Dynamische Segmente werden automatisch neu berechnet, sobald Personen die Bedingungen erfüllen oder nicht mehr erfüllen. Listen dagegen sind statische Sammlungen von Profilen, die du über Formulare, Integrationen oder Importe hinzufügst.

Warum der Kampagnen-Builder eine geschätzte Zielgruppe anzeigt

Wenn du im Kampagnen-Einrichtungs-Flow eine Liste oder ein Segment auswählst, zeigt Klaviyo eine geschätzte Zielgruppe anstelle der unformatierten Listen- oder Segmentgröße an. Diese Schätzung wendet zusätzliche Regeln zusätzlich zur Mitgliedschaft in der Liste oder dem Segment an, wie z. B.:

• Unterdrückungsstatus (z. B. abgemeldete oder gebouncte Profile)
• Einwilligungsstatus für den Kanal, über den du Nachrichten sendest
• Smart-Sending-Regeln, sofern für die Kampagne aktiviert

Aufgrund dieser Filter ist die geschätzte Zielgruppe oft kleiner als die Listen- oder Segmentgröße, die du in der Ansicht Listen und Segmente siehst. Die endgültige Anzahl der Sendungen wird zum Versandzeitpunkt ermittelt, wenn Klaviyo eine Momentaufnahme aller Personen macht, die sich noch für die Zielgruppe qualifizieren und berechtigt sind, Nachrichten zu erhalten.

Wie oft die Segmentzählung aktualisiert wird

Die Anzahl der dynamischen Segmente wird aktualisiert, wenn sich die zugrunde liegenden Daten ändern. Dazu gehören:

• Neue Ereignisse (z. B. Öffnungen, Klicks, Bestellungen), die dazu führen, dass Personen sich qualifizieren oder disqualifizieren
• Änderungen an Profileigenschaften
• Abonnementstatus-Updates und Unterdrückungen

Da die Segmente nahezu in Echtzeit neu berechnet werden, kann die Anzahl, die du auf der Registerkarte Listen und Segmente siehst, abweichen von:

• Die geschätzte Zielgruppe im Kampagnen-Builder, die die Regeln für die Sendeberechtigung berücksichtigt
• Die endgültige Anzahl der Empfänger einer gesendeten Kampagne, d. h. eine Momentaufnahme zum geplanten Versandzeitpunkt

Wie sich Unterdrückung, Einwilligung und Smart Sending auf die Anzahl der Nachrichten auswirken

Selbst wenn ein Profil zu deiner ausgewählten Liste oder deinem Segment gehört, sendet Klaviyo es nicht an diese Personen, wenn:

• Sie werden unterdrückt (z. B. abgemeldet, gebounct oder anderweitig als nicht berechtigt markiert),
• Sie haben keine gültige Einwilligung für den Kanal (z. B. E-Mail oder SMS),
• Wenn aktiviert, werden sie durch Smart Sending ausgeschlossen, weil sie kürzlich eine weitere Nachricht innerhalb deines Smart-Sending-Fensters erhalten haben.

Diese Ausschlüsse sind der Grund, warum die geschätzte Zielgruppe deiner Kampagne und die Anzahl der letzten Sendungen geringer sein können als die reine Größe deiner Zielgruppe.

Segmentzählungen mit der Segments-API abrufen

Mit der Segments-API kannst du Informationen auf Segmentebene abrufen, einschließlich der Anzahl.

Eine typische Anfrage wird:

• Rufe den Endpunkt an, der deine Segmente zurückgibt.
• Füge Metadaten ein, z. B. wann das Segment erstellt wurde und die Gesamtzahl der Profile, die sich derzeit im Segment befinden.

Suche in der Antwort nach Feldern, die Folgendes angeben:

• Die Segment-ID, die du in anderen API-Aufrufen verwenden kannst,
• Die aktuelle Größe des Segments, die angibt, wie viele Profile zum Zeitpunkt der Antwort mit den Bedingungen übereinstimmen.

Da die Segmentmitgliedschaft dynamisch ist, ist die Anzahl der API-Rückgaben eine Momentaufnahme und kann sich zwischen Aufrufen ändern.

Best Practices für die Synchronisierung von Counts mit externen Tools

Wenn du die Anzahl der Segmente mit einem BI-Tool oder einem externen Dashboard synchronisierst:

• Du kannst die Anzahl nach einem konsistenten Zeitplan (z. B. täglich zur gleichen Zeit) berechnen, um Trendvergleiche zu erleichtern.
• Richte deine Reporting-Zeitzone zwischen Klaviyo und deinem externen System aus.
• Dokumentiere alle zusätzlichen Filter, die du anwendest (z. B. das Entfernen unterdrückter Profile), damit nachgeschaltete Benutzer wissen, warum die Zahlen von denen in der App abweichen können.

Wenn du die Unterschiede zwischen Segmentgrößen, geschätzten Zielgruppen und Sendezahlen in Einklang bringen möchtest, solltest du immer Folgendes vergleichen:

• Zielgruppendefinition (Listen-/Segmentbedingungen),
• Regeln für die Sendeberechtigung (Unterdrückung, Einwilligung, Smart Sending),
• Der Zeitpunkt, zu dem die einzelnen Zählungen durchgeführt wurden.