Grundlegendes dazu, wie Segmente aktualisiert werden
Übersicht
Erfahre, wie Segmente (d. h. dynamische Gruppen von Profilen in Klaviyo) aktualisiert werden. Die meisten Segmente werden nahezu in Echtzeit aktualisiert, und Profile werden in Segmente aufgenommen und aus ihnen entfernt, je nachdem, ob ihre Interaktionen mit deiner Marke den von dir festgelegten Bedingungen entsprechen oder nicht. Sobald du ein Segment erstellst, zieht es anhand der von dir festgelegten Definition Mitglieder aus allen Personen in deinem Konto.
Beim Erstellen deines Segments musst du die Bedingungen nur einmal festlegen. Danach wird das Segment fortlaufend Profile basierend auf den von dir festgelegten Kriterien hinzufügen und entfernen.
Segmentierungsaktualisierungen in Echtzeit
Segmentierungsanfragen werden so nah wie möglich in Echtzeit verarbeitet. Das bedeutet, dass dein Segment kurz nachdem eine Kund*in eine Aktion ausführt, durch die sie gemäß der von dir erstellten Definition qualifiziert wird (z. B. eine Bestellung aufgeben oder eine E-Mail öffnen), aktualisiert wird. In einigen Fällen kann ein hohes Volumen an Segmentierungsanfragen in unserer Kund*innenbasis zu Verzögerungen führen.
- Wenn du ein Segment manuell aktualisierst, kann die Verarbeitung bis zu 15 Minuten dauern
- Wenn du ein Segment überwachst, können Aktualisierungen bis zu einer Stunde dauern.
Wenn du Segmente aktualisierst und Verzögerungen siehst, die über diese Zeitfenster hinausgehen, sieh auf der Klaviyo-Statusseite nach oder hol dir Support.
Segmente mit relativen Zeitbedingungen
Es gibt eine bemerkenswerte Ausnahme von der oben genannten Echtzeitverarbeitung: Segmente, die auf Bedingungen mit relativer Zeit basieren. Zum Beispiel ist „in den letzten 30 Tagen“ relativ, da sich der Zeitraum ständig ändert, während „vor dem 1. Januar 2025“ es nicht ist.
Wenn ein Profil eine Aktion ausführt, durch die es sich für ein Segment mit relativen Zeitbedingungen qualifiziert oder nicht mehr qualifiziert, wird es sofort hinzugefügt oder entfernt. Profile, die sich durch eine Aktion zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Vergangenheit für ein Segment qualifizieren, oder die sich aufgrund relativer Zeitbedingungen nicht mehr für ein Segment qualifizieren, werden einmal alle 24 Stunden hinzugefügt oder entfernt.
Wenn du zum Beispiel ein Segment mit Profilen hast, die in den letzten 30 Tagen mindestens einen Kauf getätigt haben, wird jede Person, die einen Kauf tätigt, sofort hinzugefügt. Wenn ein Profil innerhalb von 30 Tagen nicht erneut kauft, wird es am 31. Tag aus dem Segment entfernt. Da es kein Ereignis gibt, das durch einen Nichtkauf ausgelöst wird, werden Profile, die die Segmentkriterien nicht mehr erfüllen, einmal pro Tag entfernt.
Außerdem kann ein Segment von Personen, die vor mindestens 30 und höchstens 60 Tagen mindestens einmal gekauft haben, nicht immer in Echtzeit aus einem Kaufereignis berechnet werden. Dieses Segment fügt alle 24 Stunden neue Profile hinzu und entfernt alte.
So aktualisierst du ein Segment manuell
Um ein Segment manuell zu aktualisieren, wähle das Segment aus und klicke auf Definition bearbeiten > Segment aktualisieren.
Beachte, dass manuell aktualisierte Segmente Nutzer*innen nicht erlauben, segmentgetriggerte Flows zu betreten. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zum Thema Erstellen eines segmentgetriggerten Flows.
