Du wirst lernen
Lerne, wie Segmente (d.h. dynamische Gruppen von Profilen in Klaviyo) aktualisiert werden. Die meisten Segmente werden nahezu in Echtzeit aktualisiert, und das Profil bewegt sich in und aus dem Segment, je nachdem, ob ihre Interaktionen mit deiner Marke den von dir festgelegten Bedingungen entsprechen oder nicht. Sobald du ein Segment erstellt hast, werden die Mitglieder aller Personen in deinem Konto auf der Grundlage der von dir festgelegten Definition abgefragt.
Wenn du dein Segment erstellst, musst du die Bedingungen nur einmal festlegen. Danach wird das Segment anhand der von dir festgelegten Kriterien kontinuierlich Profile hinzufügen und entfernen.
Echtzeit Segmentierung UpdateEchtzeit Segmentierung Update
Segmentierungsanfragen werden so nah wie möglich an der Echtzeit bearbeitet. Das bedeutet, dass dein Segment aktualisiert wird, sobald ein Kunde eine Aktion durchführt, die ihn aufgrund der von dir erstellten Definition qualifiziert (z.B. eine Bestellung aufgeben oder eine E-Mail öffnen). In manchen Fällen kann ein hohes Aufkommen an Segmentierungsanfragen bei unserer Kundenbasis zu Verzögerungen führen.
- Wenn du ein Segment manuell aktualisierst, kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis es verarbeitet ist.
- Wenn du ein Segment überwachst, kann die Aktualisierung bis zu einer Stunde dauern.
Wenn du Segment aktualisieren möchtest und Verzögerungen feststellst, die über diese Zeitfenster hinausgehen, schau auf der Statusseite von Klaviyonach oder wende dich an den Support.
Segment mit relativen ZeitbedingungenSegment mit relativen Zeitbedingungen
Es gibt eine bemerkenswerte Ausnahme von der oben beschriebenen Echtzeitverarbeitung: Segmente, die sich auf relative Zeitbedingungen verlassen.
Wenn ein Profil eine Aktion durchführt, durch die es sich für ein Segment mit relativen Zeitbedingungen qualifiziert oder nicht mehr qualifiziert, wird es sofort hinzugefügt oder entfernt. Profile, die sich für ein Segment qualifizieren, weil sie zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Vergangenheit eine Aktion durchgeführt haben, oder Profile, die sich aufgrund der relativen Zeitbedingungen nicht mehr für ein Segment qualifizieren, werden einmal alle 24 Stunden hinzugefügt oder entfernt.
Wenn du zum Beispiel ein Segment hast, das Profile enthält, die in den letzten 30 Tagen mindestens einen Kauf getätigt haben, wird jeder, der einen Kauf tätigt, sofort hinzugefügt. Wenn ein Profil innerhalb von 30 Tagen keinen weiteren Kauf tätigt, wird es am 31. Tag aus dem Segment entfernt. Da es kein Ereignis gibt, das durch den Nichtkauf ausgelöst wird, werden Profile, die sich nicht mehr für das Segment qualifizieren, einmal pro Tag entfernt.
Außerdem lässt sich aus einem Kaufereignis nicht immer ein Segment von Personen errechnen, die vor 30 bis 60 Tagen mindestens einmal gekauft haben. Dieses Segment fügt alle 24 Stunden neue Profile hinzu und entfernt alte.
Wie man ein Segment manuell aktualisiert
Um ein Segment manuell zu aktualisieren, wähle das Segment aus und klicke auf Definition bearbeiten > Update Segment .
Beachte, dass du bei der manuellen Aktualisierung von Segmenten keine segmentgesteuerten Abläufe eingeben kannst. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zur Erstellung eines segmentgesteuerten Ablaufs.