So identifizierst und reaktivierst du ein inaktives Segment

Übersicht

Lerne die Kriterien für ein inaktives Segment kennen, wie du Segmente manuell deaktivierst und wie du eines reaktivierst.

Inaktive Segmente sind alle Segmente, die du in den letzten 45 Tagen (bei regulären Segmenten) oder 365 Tagen (bei favorisierten Segmenten) nicht verwendet hast. Diese Segmente werden automatisch in den Abschnitt Inaktive Segmente auf deiner Seite Listen und Segmente verschoben. Sobald ein Segment als inaktiv markiert wurde, siehst du es nicht mehr für Kampagnen, Flow-Auslöser und Filter, den Export oder Anmeldeformulare verfügbar. Inaktive Segmente können jederzeit reaktiviert werden.

Du kannst Segmente auch manuell deaktivieren. Du kannst dies tun, wenn du die Anzahl der aktiven Segmente in deinem Konto reduzieren oder sie einfach bereinigen möchtest, um die Navigation in deinem Konto zu erleichtern. Die Segmentdeaktivierung ist eine Alternative zur dauerhaften Segmentlöschung, wenn du denkst, dass du dieses Segment in Zukunft wieder verwenden oder darauf verweisen möchtest.

Kriterien für ein inaktives Segment

Jedes nicht verwendete Segment wird automatisch in deinen Tab „Inaktive Segmente“ verschoben. Ein Segment wird als inaktiv markiert, sofern es alle unten aufgeführten Kriterien an 45 aufeinanderfolgenden Tagen erfüllt:

• Ist mit keinen Flows, Anmeldeformularen oder ausgehenden Anzeigen-Syncs (z. B. Facebook, Google Ads) verbunden
• Wurde in keinen Kampagnen verwendet
• Wurde nicht in deinem Dashboard mit einem Stern markiert
• Name oder Definition wurde nicht aktualisiert
• Öffentliche API-Endpunkte wurden nicht verwendet
• Segmentmitgliedschaften wurden nicht exportiert
• Der Segment-Performance-Bericht und der Wachstumsbericht wurden nicht angesehen
• Segment wurde nicht geöffnet/angezeigt (Hinweis: Das bedeutet, dass auf den Segment-Link geklickt wird; das bloße Erweitern der Definition auf der Seite „Listen und Segmente“ zählt nicht)

Wenn das Segment mit einem Stern markiert ist, gelten die oben genannten Kriterien, außer dass das Inaktivitätsfenster 365 aufeinanderfolgende Tage beträgt (statt der standardmäßigen 45 Tage).

Allgemeine Segmentaktivitäten (d. h. Profile wechseln basierend auf der Definition in Segmente hinein und aus Segmenten heraus) verhindern nicht, dass ein Segment inaktiv wird.

Wenn ein Klaviyo Konto außerdem nicht in einem kostenpflichtigen Tarif ist und 12 Monate lang inaktiv ist, werden alle Segmente im Konto deaktiviert (einschließlich der mit Stern markierten Segmente).

Derzeit kann nur Klaviyo ein Segment deaktivieren. Du kannst ein Segment nicht manuell deaktivieren.

So verhinderst du die Deaktivierung eines Segments

Damit ein Segment nicht deaktiviert wird, kannst du eine der folgenden qualifizierenden Aktionen ausführen:

1. In einer Kampagne verwenden (indem du das Segment in der Empfängerliste oder Ausschlussliste auswählst)
2. In einem Flow mit Segmentauslöser verwenden. Solange der Flow aktiv ist, bleibt auch das Segment aktiv.
3. In einem Formular verwenden. Solange das Formular aktiv ist, bleibt auch das Segment aktiv.
4. In einem Anzeigen-Synchronisierungsvorgang verwenden. Solange die Anzeigen-Synchronisierung aktiv ist, bleibt auch das Segment aktiv.
5. Verwende die öffentlichen API-Endpunkte für die Segment-/Listenmitgliedschaft
6. Segmentmitgliedschaften exportieren
7. Die Berichte zur Segment-Performance oder zum Segmentwachstum anzeigen
8. Segmentnamen oder -definition aktualisieren
9. Klicke auf „Öffnen“ und sieh dir das Segment in der UI an (Hinweis: Du musst auf den Segment-Link klicken; das bloße Aufklappen der Definition auf der Seite „Listen und Segmente“ zählt nicht)
10. Markiere das Segment in der UI mit einem Stern. Dadurch kann das Segment 365 Tage lang aktiv bleiben – selbst ohne eine qualifizierende Aktion. Erfahre mehr über markierte Segmente.

So deaktivierst du ein Segment manuell

1. Suche das Segment, das du deaktivieren möchtest.
2. Klicke auf das Menü Segment (drei Punkte rechts auf dem Bildschirm).
3. Wähle im Drop-down-Menü die Option Segment deaktivieren. Du wirst aufgefordert, zu bestätigen, ob du das Segment deaktivieren möchtest.
   

4. Wenn du dies bestätigst, wird dieses Segment in den Abschnitt Inaktive Segmente auf deiner Listen-/Segmentseite verschoben.

Ein inaktives Segment reaktivieren

So reaktivierst du ein inaktives Segment:

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Wähle Inaktive Segmente.
   
   

3. Suche das Segment, das du reaktivieren möchtest.
4. Klicke auf Reaktivieren.
   
   

5. Klicke auf Segment aktualisieren.
   
   

Das Segment wird dann unter deinen aktiven Listen und Segmenten angezeigt.

Was sind mit Stern markierte Segmente und wie verwende ich sie?

Wenn du ein Segment mit einem Stern markierst, kann dieses Segment das 45-Tage-Inaktivitätslimit umgehen, und das Inaktivitätsfenster wird auf bis zu 365 Tage verlängert. Das bedeutet, dass ein mit einem Stern markiertes Segment bis zu 365 Tage lang ohne qualifizierende Aktion auskommen kann.

Wenn 365 Tage lang keine qualifizierende Aktion erfolgt, wird das Segment mit Stern als inaktiv markiert. Du kannst es mit denselben Schritten wie oben reaktivieren.

Um ein Segment mit einem Stern zu markieren, klicke auf das Sternsymbol neben dem Segmentnamen.

Mit Stern markierte Segmente werden auch in der Klaviyo-App auf folgende Arten verwendet:

(1) Als Tag/Filter auf der Seite Listen und Segmente

(2) Um festzulegen, welche Segmente auf dem Dashboard zur Zielgruppen-Performance in Konten angezeigt werden, die Zugriff auf unser Advanced KDP/Klaviyo Marketing Analytics-Produkt haben.