非アクティブなセグメントを特定し、再アクティブ化する方法

このページで学べること

非アクティブセグメントの基準、セグメントを手動で非アクティブ化する方法、ならびに再アクティブ化する方法を確認します。

非アクティブセグメントとは、過去 45 日間（通常のセグメント）または 365 日間（スター付きセグメント）使用していないセグメントのことです。これらのセグメントは、[リストとセグメント] ページの [非アクティブなセグメント] セクションに自動的に移動されます。セグメントが非アクティブとしてマークされると、キャンペーン、フローのトリガーとフィルター、エクスポート、またはサインアップフォームで使用できなくなります。非アクティブなセグメントは、いつでも再アクティブ化できます。

セグメントを手動で無効化することもできます。これは、アカウント内のアクティブなセグメント数を減らす必要がある場合や、アカウントを操作しやすくするために整理したい場合に行うとよいでしょう。将来、そのセグメントを再び使用または参照する可能性がある場合は、セグメントの無効化はセグメントの完全削除に代わる選択肢です。

非アクティブセグメントの条件

未使用のセグメントは自動的に [非アクティブなセグメント] タブに移動されます。セグメントは、以下のすべての条件を 45 日間連続で満たしている場合に非アクティブとしてマークされます。

• どのフロー、サインアップフォーム、または送信先広告同期（例：Facebook、Google Ads）にも接続されていません
• キャンペーンで使用されたことがない
• ダッシュボードでスターを付けていません
• 名前または定義が更新されていません
• パブリック API エンドポイントは使用されていません
• セグメントメンバーシップがエクスポートされていません
• セグメント パフォーマンス レポートと成長レポートが表示されていません
• セグメントが開かれていない／表示されていません（注：これはセグメントリンクをクリックすることを意味します。[リストとセグメント] ページで定義を展開するだけではカウントされません）。

セグメントにスターが付いている場合、非アクティブ期間が 365 日連続（標準の 45 日ではなく）である点を除き、上記の条件が適用されます。

一般的なセグメント アクティビティ（つまり、定義に基づいてプロファイルがセグメントに出入りすること）では、セグメントが非アクティブになるのを妨げません。

さらに、Klaviyo アカウントが有料プランではなく、かつ 12 か月間非アクティブである場合、アカウント内のすべてのセグメント（スター付きセグメントを含む）が無効化されます。

現時点では、セグメントを無効化できるのは Klaviyo のみです。セグメントは手動で無効化できません。

セグメントの無効化を防ぐ方法

セグメントが無効化されないようにするには、次のいずれかの条件を満たすアクションを実行できます。

1. キャンペーンで使用する（受信者リストまたは除外リストでセグメントを選択）
2. セグメントトリガーフローで使用します。フローがアクティブである限り、セグメントもアクティブのままになります。
3. フォームで使用します。フォームがアクティブである限り、セグメントもアクティブのままです。
4. 広告同期の操作で使用します。広告同期がアクティブである限り、セグメントもアクティブのままになります。
5. セグメント/リスト メンバーシップには公開 API エンドポイントを使用します。
6. セグメントメンバーシップをエクスポート
7. セグメントパフォーマンスレポートまたはセグメント成長レポートを表示
8. セグメント名または定義を更新
9. [開く] をクリックして UI でセグメントを表示します（注：セグメントリンクをクリックする必要があります。[Lists and segments] ページで定義を単に展開するだけではカウントされません）。
10. UI でセグメントにスターを付けます。これにより、該当するアクションがなくても、セグメントを 365 日間アクティブなままにできます。星付きのセグメントについて詳細はこちら。

セグメントを手動で無効化する方法

1. 無効化するセグメントを見つけます。
2. セグメントメニュー（画面右側の 3 点）をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから [セグメントを無効化] を選択します。セグメントを無効化するかどうかの確認を求められます。
   

4. 確認すると、そのセグメントはリスト/セグメントページの非アクティブセグメントセクションに移動します。

非アクティブなセグメントを再アクティブ化する

非アクティブなセグメントを再度有効化するには:

1. [オーディエンス] > [リスト & セグメント] に移動します。
2. 非アクティブなセグメント を選択します。
   
   

3. 再エンゲージメントしたいセグメントを見つけます。
4. [再有効化] をクリックします。
   
   

5. [セグメントを更新] をクリックします。
   
   

その後、セグメントはアクティブなリストとセグメントの中に表示されます。

スター付きセグメントとは何ですか？また、どのように使用しますか？

セグメントにスターを付けると、そのセグメントは 45 日間の非アクティブ制限の対象外となり、非アクティブ期間を最大 365 日まで延長できます。つまり、スター付きセグメントは、最大 365 日間、適格なアクションを一切行わなくても継続できます。

適格なアクションがないまま 365 日が経過すると、星付きのセグメントは非アクティブになります。上記と同じ手順で再有効化できます。

セグメントにスターを付けるには、セグメント名の横にあるスターアイコンをクリックします。

スター付きセグメントは、Klaviyo アプリでも次の方法で使用されます。

(1) リストとセグメントのページで、タグ/フィルターとして使用

(2) アドバンストKDP/Marketing Analyticsにアクセスできるアカウントで、オーディエンスのパフォーマンスダッシュボードに表示されるセグメントを指定するため。

その他のリソース