Cómo identificar y reactivar un segmento sin actividad
Objetivos de aprendizaje
Conoce los criterios de un segmento sin actividad y cómo reactivar uno. sin actividad segmento son todos los segmentos que no has utilizado en los últimos 45 días. Estos segmentos se mueven automáticamente a tu pestaña de segmentos sin actividad. Una vez marcado un segmento como sin actividad, ya no lo verás disponible para campañas, activadores de flujo y filtros, exportación o formulario de registro.
Criterios para un segmento sin actividadCriterios para un segmento sin actividad
Cualquier segmento no utilizado se moverá automáticamente a tu ficha de segmento sin actividad. Si un segmento cumple todos los criterios indicados a continuación durante 45 días consecutivos, se marca como sin actividad:
- No se ha conectado a ningún flujo
- No se ha utilizado en ninguna campaña
- No se ha modificado ni actualizado
- No se ha conectado a ningún formulario de registro
- No ha sido destacado en tu panel de control
- No se ha exportado
- No ha formado parte de una sincronización de anuncios salientes (por ejemplo, Facebook, Google Ads)
La actividad general del segmento (es decir, el perfil que entra y sale del segmento según su definición) no impide que un segmento quede sin actividad.
Además, si una cuenta Klaviyo no está en una cuenta de pago plan y está sin actividad durante 12 meses, se desactivarán todos los segmentos de la cuenta (incluido el segmento estrellado).
Sólo Klaviyo puede desactivar un segmento. No puedes desactivar un segmento manualmente.
Reactivar un segmento sin actividadReactivar un segmento sin actividad
Para reactivar un segmento sin actividad:
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Selecciona el segmento sin actividad.
- Busca el segmento que quieres reactivar.
- Haz clic en Reactivar.
- Haz clic en actualizar segmento.
El segmento aparecerá entonces entre tu lista de con actividad y segmento.
Cómo evitar la desactivación del segmentoCómo evitar la desactivación del segmento
Para evitar que un segmento se desactive, ponle una estrella haciendo clic en el icono de estrella junto a su nombre.