Hoe je een inactive segment identificeert en opnieuw activeert
Wat je leert
Ontdek de criteria voor een inactive segment, hoe je segmenten handmatig deactiveert en hoe je er een opnieuw activeert.
Inactieve segmenten zijn alle segmenten die je de afgelopen 45 dagen (voor reguliere segmenten) of 365 dagen (voor segmenten met een ster) niet hebt gebruikt. Deze segmenten worden automatisch verplaatst naar de sectie Inactieve segmenten op je pagina Lijsten en segmenten. Zodra een segment als inactief is gemarkeerd, zie je het niet meer als beschikbaar voor campagnes, flow-triggers en filters, exporteren of aanmeldingsformulier. Inactieve segmenten kunnen op elk moment opnieuw worden geactiveerd.
Je kunt segmenten ook handmatig deactiveren. Je wilt dit misschien doen als je het aantal actieve segmenten in je account moet verminderen, of ze gewoon wilt opschonen om je account makkelijker navigeerbaar te maken. Segmentdeactivering is een alternatief voor het permanent verwijderen van segmenten, als je denkt dat je dat segment in de toekomst misschien weer wilt gebruiken of raadplegen.
Criteria voor een inactive-segment
Elk ongebruikt segment wordt automatisch verplaatst naar je tab Inactive Segments. Een segment wordt als inactive gemarkeerd zolang het 45 opeenvolgende dagen aan alle onderstaande criteria voldoet:
- Is niet verbonden met flows, aanmeldingsformulieren of uitgaande advertentie-syncs (bijv. Facebook, Google Ads)
- Is in geen enkele campagne gebruikt
- Is niet als favoriet gemarkeerd in je dashboard
- Naam of definitie is niet bijgewerkt
- Openbare API-eindpunten zijn niet gebruikt
- Segmentlidmaatschappen zijn niet geëxporteerd
- Segmentprestatierapport en groeirapport zijn niet bekeken
- Segment is niet geopend/bekeken (opmerking: dit betekent dat je op de segmentlink klikt; alleen de definitie uitvouwen op de pagina Lijsten en segmenten telt niet mee).
Als het segment een ster heeft, gelden de bovenstaande criteria, behalve dat het inactiviteitsvenster 365 opeenvolgende dagen is (in plaats van de standaard 45 dagen).
Algemene segmentactiviteit (d.w.z. profielen die segmenten in en uit gaan op basis van de definitie) voorkomt niet dat een segment inactive wordt.
Als een Klaviyo-account daarnaast geen betaald abonnement heeft en 12 maanden inactive is, worden alle segmenten in het account gedeactiveerd (inclusief segmenten met een ster).
Op dit moment kan alleen Klaviyo een segment deactiveren. Je kunt een segment niet handmatig deactiveren.
Deactivering van segmenten voorkomen
Om te voorkomen dat een segment wordt gedeactiveerd, kun je een van de volgende kwalificerende acties uitvoeren:
- Gebruiken in een campagne (door het segment te selecteren in de lijst met ontvangers of de uitsluitingslijst)
- Gebruik in een door een segment getriggerde flow. Zolang de flow actief is, blijft het segment ook actief.
- Gebruik in een formulier. Zolang het formulier actief is, blijft het segment ook actief.
- Gebruiken in een advertentiesynchronisatiebewerking. Zolang de advertentiesynchronisatie actief is, blijft het segment ook actief.
- Gebruik de openbare API-eindpunten voor segment-/lijstlidmaatschap
- Segmentlidmaatschappen exporteren
- Bekijk de rapporten over segmentprestaties of segmentgroei
- Werk de segmentnaam of -definitie bij
- Klik op openen en bekijk het segment in de UI (let op: je moet op de segmentlink klikken; alleen de definitie uitvouwen op de pagina Lijsten en segmenten telt niet)
- Geef het segment een ster in de UI. Hierdoor kan het segment 365 dagen actief blijven, zelfs zonder kwalificerende actie. Meer informatie over segmenten met ster.
Hoe je een segment handmatig kunt deactiveren
- Zoek het segment dat je wilt deactiveren.
- Klik op het segmentmenu (drie puntjes aan de rechterkant van het scherm).
- Selecteer Segment deactiveren in het dropdownmenu. Je wordt gevraagd om te bevestigen of je het segment wilt deactiveren.
- Door te bevestigen wordt dat segment verplaatst naar de sectie Inactive segmenten op je pagina met lijsten/segmenten.
Een inactive segment opnieuw activeren
Om een inactive segment opnieuw te activeren:
- Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
- Selecteer inactive segmenten.
- Zoek het segment dat je opnieuw wilt activeren.
- Klik op Reactiveren.
- Klik op Segment updaten.
Het segment verschijnt vervolgens tussen je actieve lijsten en segmenten.
Wat zijn segmenten met ster en hoe gebruik ik ze?
Door een segment te markeren met een ster kan dat segment de inactiviteitslimiet van 45 dagen vermijden, en wordt die inactiviteitsperiode verlengd tot 365 dagen. Dat betekent dat een segment met een ster tot 365 dagen kan blijven bestaan zonder een kwalificerende actie te ondernemen.
Nadat er 365 dagen zijn verstreken zonder kwalificerende actie, wordt het segment met ster inactief gemaakt. Het kan opnieuw worden geactiveerd met dezelfde stappen hierboven.
Opmerking: dit is niet van toepassing op Klaviyo-accounts die zijn aangemeld voor ons Advanced Klaviyo Data Platform/Klaviyo Marketing Analytics-product. Voor Klaviyo Marketing Analytics/Advanced Klaviyo Data Platform-klanten worden segmenten met een ster nooit inactive.
Als je een segment wilt markeren met een ster, klik je op het sterpictogram naast de segmentnaam.
Segmenten met een ster worden ook op de volgende manieren gebruikt in de Klaviyo-app:
(1) Als tag/filter op de pagina met lijsten en segmenten
(2) Om aan te geven welke segmenten verschijnen op het dashboard voor doelgroep-prestaties in accounts met toegang tot ons product Advanced Klaviyo Data Platform/Klaviyo Marketing Analytics.
Extra hulpbronnen
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.