Jak zidentyfikować i reaktywować nieaktywny segment
Czego się dowiesz?
Poznaj kryteria segmentu nieaktywnego, dowiedz się, jak ręcznie dezaktywować segmenty, a także jak ponownie aktywować segment.
Nieaktywne segmenty to wszystkie segmenty, których nie używano w ciągu ostatnich 45 dni (w przypadku zwykłych segmentów) lub 365 dni (w przypadku segmentów oznaczonych gwiazdką). Te segmenty są automatycznie przenoszone do sekcji Nieaktywne segmenty na stronie Listy i segmenty. Gdy segment zostanie oznaczony jako nieaktywny, nie będzie już dostępny w kampaniach, wyzwalaczach i filtrach sekwencji, eksporcie ani w formularzach rejestracyjnych. Nieaktywne segmenty można ponownie aktywować w dowolnym momencie.
Segmenty można również ręcznie dezaktywować. Możesz chcieć to zrobić, gdy musisz zmniejszyć liczbę aktywnych segmentów na koncie lub po prostu chcesz je uporządkować, aby ułatwić nawigację po koncie. Dezaktywacja segmentu jest alternatywą dla trwałego usunięcia segmentu, jeśli sądzisz, że w przyszłości możesz chcieć użyć tego segmentu lub się do niego odwołać.
Kryteria dla nieaktywnego segmentu
Wszystkie nieużywane segmenty zostaną automatycznie przeniesione na kartę Segmenty nieaktywne. Segment zostanie oznaczony jako nieaktywny, o ile przez 45 kolejnych dni będzie spełniać wszystkie poniższe kryteria:
- Nie jest połączone z żadnymi sekwencjami, formularzami rejestracyjnymi ani synchronizacjami reklam wychodzących (np. Facebook, Google Ads)
- Nie został użyty w żadnych kampaniach
- Nie został oznaczony gwiazdką na pulpicie
- Nazwa lub definicja nie zostały zaktualizowane
- Publiczne punkty końcowe API nie były używane
- Członkostwa w segmencie nie zostały wyeksportowane
- Raport skuteczności segmentu i raport wzrostu nie zostały wyświetlone
- Segment nie został otwarty/wyświetlony (uwaga: oznacza to kliknięcie linku do segmentu; samo rozwinięcie definicji na stronie Listy i segmenty się nie liczy)
Jeśli segment jest oznaczony gwiazdką, powyższe kryteria obowiązują, z tym że okno braku aktywności wynosi 365 kolejnych dni (zamiast standardowych 45 dni).
Ogólna aktywność segmentu (tj. przemieszczanie się profili do segmentów i z segmentów na podstawie jego definicji) nie uniemożliwia segmentowi przejścia w stan nieaktywny.
Dodatkowo, jeśli konto Klaviyo nie jest w płatnym planie i jest nieaktywne przez 12 miesięcy, wszystkie segmenty na koncie zostaną dezaktywowane (w tym segmenty oznaczone gwiazdką).
W tej chwili tylko Klaviyo może dezaktywować segment. Nie możesz dezaktywować segmentu ręcznie.
Jak zapobiec dezaktywacji segmentu
Aby zapobiec dezaktywacji segmentu, możesz wykonać dowolne z poniższych działań kwalifikujących:
- Użyj w kampanii (wybierając segment na liście odbiorców lub liście wykluczeń)
- Użyj w sekwencji uruchamianej przez segment. Dopóki sekwencja jest aktywna, segment również pozostanie aktywny.
- Użyj w formularzu. Dopóki formularz jest aktywny, segment również pozostanie aktywny.
- Użyj w operacji synchronizacji reklam. Dopóki synchronizacja reklam jest aktywna, segment również pozostanie aktywny.
- Użyj publicznych punktów końcowych API do członkostwa w segmencie/liście
- Eksportuj członkostwa segmentu
- Wyświetl raporty skuteczności segmentu lub raporty rozwoju segmentu
- Zaktualizuj nazwę lub definicję segmentu
- Kliknij opcję Otwórz i wyświetl segment w interfejsie (uwaga: musisz kliknąć link do segmentu; samo rozwinięcie definicji na stronie Listy i segmenty się nie liczy)
- Oznacz segment gwiazdką w interfejsie użytkownika. Dzięki temu segment pozostanie aktywny, nawet bez żadnego kwalifikującego działania, przez 365 dni. Dowiedz się więcej o segmentach oznaczonych gwiazdką.
Jak ręcznie dezaktywować segment
- Znajdź segment, który chcesz dezaktywować.
- Kliknij menu segmentu (trzy kropki po prawej stronie ekranu).
- Z menu rozwijanego wybierz Dezaktywuj segment. Zostanie wyświetlony komunikat z prośbą o potwierdzenie, czy chcesz dezaktywować segment.
- Po potwierdzeniu ten segment zostanie przeniesiony do sekcji Nieaktywne segmenty na stronie list/segmentów.
Reaktywuj nieaktywny segment
Aby ponownie aktywować nieaktywny segment:
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Wybierz Nieaktywne segmenty.
- Znajdź segment, który chcesz ponownie aktywować.
- Kliknij Aktywuj ponownie.
- Kliknij Aktualizuj segment.
Następnie segment pojawia się wśród Twoich aktywnych list i segmentów.
Czym są oznaczone gwiazdką segmenty i jak z nich korzystać?
Oznaczenie segmentu gwiazdką pozwala temu segmentowi uniknąć 45-dniowego limitu braku aktywności i wydłuża to okno braku aktywności nawet do 365 dni. Oznacza to, że segment oznaczony gwiazdką może pozostać nawet 365 dni bez podejmowania jakiegokolwiek działania kwalifikującego.
Po upływie 365 dni bez żadnego kwalifikującego działania segment oznaczony gwiazdką zostanie ustawiony jako nieaktywny. Można go ponownie aktywować, wykonując te same kroki co powyżej.
Uwaga: to nie dotyczy kont Klaviyo, które subskrybują nasz produkt Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo/Klaviyo Marketing Analytics. W przypadku klientów MA/AKDP segmenty oznaczone gwiazdką nigdy nie staną się nieaktywne.
Aby dodać segment do ulubionych, kliknij ikonę gwiazdki obok nazwy segmentu.
Segmenty oznaczone gwiazdką są również używane w aplikacji Klaviyo w następujący sposób:
(1) Jako znacznik/filtr na stronie list i segmentów
(2) Aby określić, które segmenty pojawiają się na pulpicie skuteczności odbiorców na kontach, które mają dostęp do produktu Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo/Klaviyo Marketing Analytics.
Dodatkowe źródła
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.