Jak zidentyfikować i reaktywować nieaktywni segment

Czego się dowiesz

Poznaj kryteria segmentu nieaktywnego, a także dowiedz się, jak go reaktywować. Segmenty nieaktywne to segmenty, z których nie korzystałeś w ciągu ostatnich 45 dni (w przypadku segmentów regularnych) lub 365 dni (w przypadku segmentów oznaczonych gwiazdką). Segmenty te są automatycznie przenoszone do zakładki Segmenty nieaktywne. Gdy segment zostanie oznaczony jako nieaktywny, nie będziesz już widzieć go dostępnego dla kampanii, sekwencji uruchamiania i filtrów, eksportowania lub formularza rejestracyjnego.

Kryteria dla nieaktywnych segment

Każdy nieużywany segment zostanie automatycznie przeniesiony do Twojej zakładki Segmenty nieaktywne. Segment zostanie oznaczony jako nieaktywny, o ile spełnia wszystkie poniższe kryteria przez 45 kolejnych dni:

• Nie jest połączony z żadną sekwencją, formularzem rejestracyjnym ani synchronizacją reklam wychodzących (np. Facebook, Google Ads).
• Nie był używany w żadnym kampanie
• Nie został wyróżniony na twojej ambonie
• Nazwa lub definicja nie została zaktualizowana
• Publiczny API punkt końcowy nie został wykorzystany
• Członkostwo w segmencie nie zostało wyeksportowane
• Raport o wynikach segmentu i raport o wzroście nie były przeglądane
• Segment nie został otwarty/obejrzany (uwaga: oznacza to kliknięcie linku do segmentu; zwykłe rozwinięcie definicji na stronie Listy i segmenty nie jest brane pod uwagę).

Jeśli segment jest oznaczony gwiazdką, powyższe kryteria mają zastosowanie, z wyjątkiem okna nieaktywności wynoszącego 365 kolejnych dni (zamiast standardowych 45 dni).

Ogólna aktywność segmentu (tj. przenoszenie profilu do i z segmentów w oparciu o jego definicję) nie zapobiega sytuacji, w której segment staje się nieaktywny.

Dodatkowo, jeśli konto Klaviyo nie znajduje się na płatnym plan i jest nieaktywne przez 12 miesięcy, wszystkie segmenty na koncie zostaną dezaktywowane (w tym segment oznaczony gwiazdką).

Obecnie tylko Klaviyo może dezaktywować segment. Nie możesz dezaktywować segmentu ręcznie.

Jak zapobiec dezaktywacji segment

Aby zapobiec dezaktywacji segmentu, możesz podjąć dowolną z następujących kwalifikujących się akcji:

1. Użyj w kampanii (wybierając segment na liście odbiorców lub liście wykluczeń)
2. Użyj w segmencie-uruchamiać sekwencję. Dopóki sekwencja jest aktywna, segment również pozostanie aktywny.
3. Użyj w formularzu. Dopóki forma jest aktywna, segment również pozostanie aktywny.
4. Użyj w operacji synchronizacji reklam. Dopóki synchronizacja reklam jest aktywna, segment również pozostanie aktywny.
5. Użyj publicznego API punktu końcowego dla członkostwa w segmencie/liście
6. Członkostwo w segmencie eksportu
7. Wyświetl raporty dotyczące wydajności lub wzrostu segmentu
8. Zaktualizuj nazwę lub definicję segmentu
9. Kliknij otwórz i wyświetl segment w interfejsie użytkownika (uwaga: musisz kliknąć link segmentu; samo rozwinięcie definicji na stronie Listy i segmenty nie ma znaczenia).
10. Oznacz segment gwiazdką w interfejsie użytkownika. Pozwoli to segmentowi pozostać aktywnym, nawet bez żadnych kwalifikujących się działań, przez 365 dni. Dowiedz się więcej o segmentach oznaczonych gwiazdką.

Reaktywuj nieaktywni segment

Aby ponownie aktywować nieaktywni segment:

1. Przejdź do segmentu Audience > lista & .
2. Wybierz segment nieaktywni.
   
   
3. Znajdź segment, który chcesz reaktywować.
4. Kliknij przycisk Reaktywuj.
   
   
5. Kliknij aktualizację segment.
   
   

Strona segment pojawi się następnie na Twojej aktywnej liście i w segmencie.

Czym są segmenty oznaczone gwiazdką i jak z nich korzystać?

Oznaczenie segmentu gwiazdką pozwala mu uniknąć 45-dniowego limitu nieaktywności i wydłuża ten okres do 365 dni. Oznacza to, że segment oznaczony gwiazdką może trwać do 365 dni bez podejmowania żadnych kwalifikujących działań. 

Po upływie 365 dni bez akcji kwalifikacyjnej segment oznaczony gwiazdką zostanie uznany za nieaktywny. Można go ponownie aktywować, wykonując te same czynności, co powyżej.

Aby oznaczyć segment gwiazdką, kliknij ikonę gwiazdki obok nazwy segmentu.

Segmenty oznaczone gwiazdką są również używane w aplikacji Klaviyo w następujący sposób:

(1) Jako znacznik/filtr na stronie list i segmentów

(2) Aby określić, które segmenty pojawiają się na pulpicie wyników odbiorców na koncie, które mają dostęp do naszej Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo/Klaviyo Marketing Analytics.

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z segmentami
• O liście i pulpicie segmentowym
• Nawiązanie do zaawansowanej segmentacji