비활성 세그먼트를 식별하고 재활성화하는 방법
학습 내용
비활성 세그먼트의 기준과 세그먼트를 수동으로 비활성화하는 방법, 그리고 다시 활성화하는 방법을 알아보세요.
비활성 세그먼트는 지난 45일(일반 세그먼트) 또는 365일(별표 표시된 세그먼트) 동안 사용하지 않은 모든 세그먼트예요. 이러한 세그먼트는 Lists & segments 페이지의 비활성 세그먼트 섹션으로 자동 이동돼요. 세그먼트가 비활성으로 표시되면 캠페인, 플로우 트리거 및 필터, 내보내기 또는 가입 양식에서 더 이상 사용할 수 없어요. 비활성 세그먼트는 언제든지 다시 활성화할 수 있어요.
세그먼트를 수동으로 비활성화할 수도 있습니다. 계정에서 활성 세그먼트 수를 줄여야 하거나, 정리해서 계정을 더 쉽게 탐색하고 싶을 때 이렇게 할 수 있습니다. 세그먼트 비활성화는 나중에 해당 세그먼트를 다시 사용하거나 참조할 수도 있다고 생각한다면, 세그먼트를 영구적으로 삭제하는 대신 선택할 수 있는 방법입니다.
비활성 세그먼트의 기준
사용하지 않는 세그먼트는 자동으로 비활성 세그먼트 탭으로 이동돼요. 세그먼트는 아래 모든 기준을 45일 연속으로 충족하면 비활성으로 표시돼요:
- 어떤 플로우, 가입 양식 또는 발신 광고 동기화(예: Facebook, Google Ads)에도 연결되어 있지 않아요.
- 어떤 캠페인에서도 사용되지 않았어요.
- 대시보드에서 별표 표시되지 않음
- 이름 또는 정의가 업데이트되지 않았어요.
- 공개 API 엔드포인트가 사용되지 않았습니다.
- 세그먼트 멤버십을 내보내지 않았습니다.
- 세그먼트 성과 보고서와 성장 보고서를 확인하지 않았습니다.
- 세그먼트를 열거나 조회하지 않음(참고: 이는 세그먼트 링크를 클릭하는 것을 의미하며, 리스트 및 세그먼트 페이지에서 정의를 단순히 펼치는 것은 해당하지 않아요)
세그먼트에 별표가 표시되어 있으면 위 기준이 적용되지만, 비활성 기간은 365일 연속(표준 45일 대신)입니다.
일반적인 세그먼트 활동(즉, 정의에 따라 프로필이 세그먼트에 들어가고 나오는 것)은 세그먼트가 비활성 상태가 되는 것을 막지 않아요.
또한 Klaviyo 계정이 유료 요금제가 아니고 12개월 동안 비활성 상태이면 계정의 모든 세그먼트(별표 표시된 세그먼트 포함)가 비활성화돼요.
현재는 Klaviyo만 세그먼트를 비활성화할 수 있어요. 세그먼트는 수동으로 비활성화할 수 없어요.
세그먼트 비활성화를 방지하는 방법
세그먼트가 비활성화되지 않도록 하려면, 다음 적격 작업 중 하나를 수행할 수 있어요:
- 캠페인에서 사용(수신자 목록 또는 제외 목록에서 세그먼트를 선택)
- 세그먼트 트리거 플로우에서 사용하세요. 플로우가 활성 상태인 동안 세그먼트도 계속 활성 상태로 유지돼요.
- 양식에서 사용하세요. 양식이 활성 상태인 동안 세그먼트도 활성 상태로 유지돼요.
- 광고 동기화 작업에서 사용합니다. 광고 동기화가 활성 상태인 동안 세그먼트도 계속 활성 상태로 유지돼요.
- 세그먼트/리스트 멤버십에 공개 API 엔드포인트를 사용하세요.
- 세그먼트 멤버십 내보내기
- 세그먼트 성과 또는 세그먼트 성장 보고서를 확인합니다.
- 세그먼트 이름 또는 정의를 업데이트하세요.
- 열기를 클릭하고 UI에서 세그먼트를 확인해 주세요(참고: 세그먼트 링크를 클릭해야 하며, 목록 및 세그먼트 페이지에서 정의를 단순히 펼치는 것은 포함되지 않아요).
- UI에서 세그먼트에 별표를 표시하세요. 이렇게 하면 365일 동안 적격 작업이 없어도 세그먼트가 활성 상태로 유지돼요. 별표 표시된 세그먼트에 대해 자세히 알아보세요.
세그먼트를 수동으로 비활성화하는 방법
- 비활성화하려는 세그먼트를 찾으세요.
- 세그먼트 메뉴(화면 오른쪽의 점 3개)를 클릭하세요.
- 드롭다운 메뉴에서 세그먼트 비활성화를 선택하세요. 세그먼트를 비활성화할지 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 확인하면 해당 세그먼트가 리스트/세그먼트 페이지의 비활성 세그먼트 섹션으로 이동해요.
비활성 세그먼트 다시 활성화하기
비활성 세그먼트를 다시 활성화하려면:
- 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동합니다.
- 비활성 세그먼트를 선택하세요.
- 다시 활성화할 세그먼트를 찾으세요.
- 재활성화를 클릭합니다.
- 세그먼트 업데이트를 클릭해 주세요.
그러면 세그먼트가 활성 리스트 및 세그먼트에 표시돼요.
별표 표시된 세그먼트란 무엇이며 어떻게 사용하나요?
세그먼트에 별표를 지정하면 해당 세그먼트가 45일 비활성 한도 적용을 받지 않게 되고, 비활성 기간이 최대 365일까지 연장돼요. 즉, 별표 표시된 세그먼트는 어떤 자격 충족 작업도 수행하지 않고 최대 365일 동안 유지될 수 있어요.
적격 작업 없이 365일이 지나면 별표 표시된 세그먼트가 비활성 상태가 돼요. 위의 동일한 단계를 사용해 다시 활성화할 수 있어요.
참고: 이는 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼/Klaviyo 마케팅 분석 제품 을 구독 중인 Klaviyo 계정에는 적용되지 않습니다. MA/AKDP 고객의 경우 별표 표시된 세그먼트는 절대 비활성 상태가 되지 않아요.
세그먼트에 별표 표시를 하려면, 세그먼트 이름 옆의 별표 아이콘을 클릭하세요.
별표 표시된 세그먼트는 Klaviyo 앱에서도 다음과 같은 방식으로 사용돼요.
(1) 리스트 및 세그먼트 페이지에서 태그/필터로
(2) Klaviyo 고급 데이터 플랫폼/Klaviyo 마케팅 분석 제품에 액세스할 수 있는 계정에서 대상 성과 대시보드에 표시되는 세그먼트를 지정하려면
추가 자료
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.