비활성 세그먼트를 식별하고 재활성화하는 방법

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업데이트 2025년 11월 3일 오후 9:55 EST

비활성 세그먼트의 기준과 비활성 세그먼트를 다시 활성화하는 방법에 대해 알아보세요. 비활성 세그먼트는 지난 45일(일반 세그먼트의 경우) 또는 365일(별표 표시된 세그먼트의 경우) 동안 사용하지 않은 모든 세그먼트를 말합니다. 이러한 세그먼트는 자동으로 비활성 세그먼트 탭으로 이동합니다. 세그먼트가 비활성으로 표시되면 더 이상 캠페인, 플로우 트리거 및 필터, 내보내기 또는 가입 양식에 사용할 수 없게 됩니다.

비활성 세그먼트의 기준

사용하지 않는 세그먼트는 자동으로 비활성 세그먼트 탭으로 이동합니다. 세그먼트는 45일 연속으로 아래의 모든 기준을 충족하는 경우 비활성 상태로 표시됩니다:

플로우, 가입 양식 또는 아웃바운드 광고 동기화(예: 페이스북, 구글 광고)에 연결되어 있지 않습니다.
캠페인에 사용된 적이 없음
대시보드에 별표가 표시되지 않았습니다.
이름 또는 정의가 업데이트되지 않았습니다.
공용 API 엔드포인트가 사용되지 않았습니다.
세그먼트 멤버십을 내보내지 않았습니다.
세그먼트 성과 보고서 및 성장 보고서를 보지 못했습니다.
세그먼트가 열리거나 조회되지 않았습니다(참고: 세그먼트 링크를 클릭하는 것을 의미하며, 목록 및 세그먼트 페이지에서 단순히 정의를 펼치는 것은 포함되지 않습니다).

세그먼트에 별표가 표시된 경우, 비활성 기간이 표준 45일이 아닌 365일 연속이라는 점을 제외하면 위의 기준은 그대로 적용됩니다.

일반적인 세그먼트 활동(즉, 정의에 따라 세그먼트 안팎으로 이동하는 프로필)은 세그먼트가 비활성 상태가 되는 것을 막지 못합니다.

또한 클라비요 계정이 유료 요금제를 사용하지 않고 12개월 동안 비활성 상태인 경우, 계정의 모든 세그먼트(별표 표시된 세그먼트 포함)가 비활성화됩니다.

현재 Klaviyo 에서만 세그먼트를 비활성화할 수 있습니다. 세그먼트는 수동으로 비활성화할 수 없습니다.

세그먼트 비활성화를 방지하는 방법

세그먼트가 비활성화되는 것을 방지하려면 다음과 같은 적격 조치를 취할 수 있습니다:

캠페인에서 사용(수신자 목록 또는 제외 목록에서 세그먼트를 선택하여)
세그먼트 트리거 플로우에서 사용합니다. 플로우가 활성 상태인 한 세그먼트도 활성 상태로 유지됩니다.
양식에서 사용하세요. 양식이 활성 상태인 한 세그먼트도 활성 상태로 유지됩니다.
광고 동기화 작업에서 사용합니다. 광고 동기화가 활성화되어 있는 한 세그먼트도 활성화된 상태로 유지됩니다.
세그먼트/리스트 멤버십에 공용 API 엔드포인트 사용
세그먼트 멤버십 내보내기
세그먼트 성과 또는 세그먼트 성장 보고서 보기
세그먼트 이름 또는 정의 업데이트
열기를 클릭하고 UI에서 세그먼트를 확인합니다(참고: 세그먼트 링크를 클릭해야 하며, 목록 및 세그먼트 페이지에서 단순히 정의를 확장하는 것은 포함되지 않습니다).
UI에서 세그먼트에 별표를 표시합니다. 이렇게 하면 해당 세그먼트는 적격 조치 없이도 365일 동안 활성 상태를 유지할 수 있습니다. 별표 표시된 세그먼트에 대해 자세히 알아보세요.