Qué aprenderás
Aprende los criterios de un segmento inactivo y cómo reactivar uno. Inactive segmento es cualquier segmento que no hayas utilizado en los últimos 45 días. Estos segmentos se mueven automáticamente a tu pestaña Inactive segmento. Una vez que un segmento se haya marcado como inactivo, ya no lo verás disponible para campañas, activadores de flujo y filtro, exportación o formulario de registro.
Criterios para un segmento inactivoCriterios para un segmento inactivo
Cualquier segmento no utilizado se moverá automáticamente a tu pestaña Inactive segmento. Si un segmento cumple todos los criterios siguientes durante 45 días consecutivos, se marca como inactivo:
- No se ha conectado a ningún flujo
- No se ha utilizado en ninguna campaña
- No se ha modificado ni actualizado
- No se ha conectado a ningún formulario de inscripción
- No ha sido destacado en su tablero de mandos
- No se ha exportado
- No ha formado parte de una sincronización de anuncios salientes (por ejemplo, Facebook, Google Ads)
La actividad general del segmento (es decir, el perfil que entra y sale del segmento según su definición) no impide que un segmento se vuelva inactivo.
Además, si una cuenta de Klaviyo no está en un plan de pago y está inactiva durante 12 meses, se desactivarán todos los segmentos de la cuenta (incluidos los segmentos destacados).
Sólo Klaviyo puede desactivar un segmento. No puede desactivar un segmento manualmente.
Reactivar un segmento inactivoReactivar un segmento inactivo
Para reactivar un segmento inactivo:
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Seleccione Segmentos inactivos.
- Busque el segmento que desea reactivar.
- Haga clic en Reactivar.
- Haz clic en actualizar segmento.
El segmento aparecerá entonces entre tu lista y segmento activos.
Cómo evitar la desactivación de segmentosCómo evitar la desactivación de segmentos
Para evitar que un segmento se desactive, póngale una estrella haciendo clic en el icono de estrella situado junto a su nombre.