Qué aprenderás
Conozca los criterios de un segmento inactivo y cómo reactivar uno. Los segmentos inactivos son aquellos que no ha utilizado en los últimos 45 días. Estos segmentos se trasladan automáticamente a su pestaña Segmentos inactivos. Una vez que un segmento ha sido marcado como inactivo, ya no lo verá disponible para campañas, activadores y filtros de flujo, exportación o formularios de inscripción.
Criterios para un segmento inactivoCriterios para un segmento inactivo
Cualquier segmento no utilizado se moverá automáticamente a su pestaña Segmentos inactivos. Si un segmento cumple todos los criterios indicados a continuación durante 45 días consecutivos, se marcará como inactivo:
- No se ha conectado a ningún flujo
- No se ha utilizado en ninguna campaña
- No se ha modificado ni actualizado
- No se ha conectado a ningún formulario de inscripción
- No ha sido destacado en su tablero de mandos
- No se ha exportado
- No ha formado parte de una sincronización de anuncios salientes (por ejemplo, Facebook, Google Ads)
La actividad general de los segmentos (es decir, los perfiles que entran y salen de los segmentos en función de su definición) no impedirá que un segmento quede inactivo.
Además, si una cuenta de Klaviyo no está en un plan de pago y está inactiva durante 12 meses, se desactivarán todos los segmentos de la cuenta (incluidos los segmentos destacados).
Sólo Klaviyo puede desactivar un segmento. No puede desactivar un segmento manualmente.
Reactivar un segmento inactivoReactivar un segmento inactivo
Para reactivar un segmento inactivo:
- Navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
- Seleccione Segmentos inactivos.
- Busque el segmento que desea reactivar.
- Haga clic en Reactivar.
- Haga clic en Actualizar segmento.
El segmento aparecerá entonces entre sus listas y segmentos activos.
Cómo evitar la desactivación de segmentosCómo evitar la desactivación de segmentos
Para evitar que un segmento se desactive, póngale una estrella haciendo clic en el icono de estrella situado junto a su nombre.