Cómo empezar con el panel de actuación del público

Qué aprenderás

Aprenda a utilizar el panel de rendimiento de audiencia para analizar el rendimiento de su segmento de audiencia y optimizarlo por canal de marketing. El resumen del rendimiento de la audiencia proporciona información detallada sobre cada uno de sus segmentos, su éxito global por canal y su conversión o ingresos totales. Esta información es útil para comparar qué segmento está funcionando bien y qué segmento debe optimizarse más.

Navegar hasta el panel

Dependiendo de tu configuración, navega a plataforma de datos de clientes > Inteligencia > insights del cliente > Rendimiento de la audiencia.

Personalización del panel de rendimiento del público

En la parte superior del panel, aparecerán la conversión métrica utilizada en los cálculos de la tabla y el periodo de tiempo que está visualizando.

Ajustar su métrica de conversión

Si utiliza una métrica basada en los ingresos (por ejemplo, pedido realizado), las tres últimas columnas de la tabla tendrán los ingresos totales por canales y por segmento. Si utiliza una métrica no basada en los ingresos (por ejemplo, Activo en el sitio), estas columnas serán en cambio el número total de conversiones por canales y por segmento.

1. Para ajustar su métrica de conversión, abra el desplegable de métrica de conversión.
2. Elija de la lista siguiente o busque en el campo una métrica.

Una vez que actualice su métrica, toda la tabla se actualizará.

Ajustar su periodo de tiempo

El periodo de tiempo que elija determinará los datos que aparecerán en la tabla. Por ejemplo, si elige Últimos 7 días, sólo se mostrarán los datos ocurridos en los últimos 7 días.

1. Abra el desplegable del periodo de tiempo. Tendrá seleccionados por defecto los últimos 7 días.

2. Elija una de las siguientes opciones:

• Últimos 7 días
• Últimos 30 días
• Semana hasta la fecha
• Mes hasta la fecha
• Personalizado (Tenga en cuenta que los datos sólo pueden extraerse a partir del 21/6/2023 y están limitados a 1 año como máximo).

Actualizar los datos de la tabla

Para ver los datos más recientes, tendrá que actualizar el panel de control manualmente. En la esquina superior derecha, junto al icono de las flechas circulares, observará la marca de tiempo de cada vez que alguien de su cuenta actualizó el panel de control.

1. Para actualizar el panel, pulse sobre el icono de las flechas circulares. La marca de tiempo de su panel cambiará para reflejar esta actualización.

Revisión de los datos de rendimiento de la audiencia

La tabla resumen del rendimiento de la audiencia tendrá todos los segmentos de audiencia destacados ordenados alfabéticamente con información sobre el rendimiento de cada uno.

Cada fila representará un segmento específico y tendrá la siguiente información:

• Segmento
  Nombre del segmento específico, junto con la fecha de creación a continuación. Si pulsa sobre este nombre, accederá directamente al segmento en la sección de segmentos de Listas & .
• Miembros
  Número total de afiliados hasta la fecha dentro del periodo de tiempo elegido para la tabla.
• Cambio de tamaño
  Cuántos miembros del segmento se han añadido o restado en el periodo de tiempo elegido.
• Conversiones por correo electrónico (si se utiliza una métrica no basada en los ingresos)
  El número total de conversiones atribuidas al correo electrónico dentro del periodo de tiempo elegido.
• Ingresos por correo electrónico (si se utiliza una métrica basada en los ingresos)
  La cantidad total de ingresos atribuidos al correo electrónico dentro del periodo de tiempo elegido.
• Conversiones por SMS (si se utiliza una métrica no basada en los ingresos)
  El número total de conversiones atribuidas a los SMS dentro del periodo de tiempo elegido.
• Ingresos por SMS (si se utiliza una métrica basada en los ingresos)
  La cantidad total de ingresos atribuidos a los SMS dentro del periodo de tiempo elegido.
• Conversiones totales (si utiliza una métrica no basada en los ingresos)
  El número total de todas las conversiones (tanto por correo electrónico como por SMS) dentro del periodo de tiempo elegido.
• Ingresos totales (si se utiliza una métrica basada en los ingresos)
  La cantidad total de ingresos de todas las conversiones (tanto por correo electrónico como por SMS) dentro del periodo de tiempo elegido.

También puede clasificar cada tabla por orden ascendente o descendente utilizando las flechas situadas junto a cada columna.

Resolución de problemas con los datos

Si un perfil no se ha convertido dentro del periodo elegido de su tabla, sus datos no aparecerán en esta tabla.

Si una fila aparece en blanco o con el icono "-", significa que los datos no están disponibles en ese momento. Esto podría significar que el segmento se creó después del periodo de tiempo que eligió para la tabla y necesita ajustarlo o que ningún perfil recibió mensajes a través de un canal concreto durante el periodo de tiempo.

Además, si toda su tabla está en blanco, deberá volver atrás y empezar a hacer aparecer segmentos.

Recursos adicionales

Introducción a los segmentos

Comprender el panel de listas y segmentos