Inteligencia (Plataforma avanzada de datos Klaviyo & Klaviyo Marketing Analytics)

Aprenda a utilizar el panel personalizado de valor de vida del cliente para comprender y predecir los comportamientos de compra de cada uno de sus clientes a lo largo del tiempo. El valor de vida personalizado del cliente proporciona información sobre los hábitos de compra de sus clientes, incluidas las posibles compras futuras y las oportunidades de venta cruzada y de venta ascendente para compras inminentes. Además, puede utilizar información personalizada sobre el valor de vida del cliente para personalizar mejor el recorrido de compra del cliente, incluso en las épocas clave del año y los acontecimientos que importan a determinado segmento de clientes.

Aprenda a construir y configurar el panel personalizado de valor de vida del cliente para comprender y predecir los comportamientos de compra de cada uno de sus clientes a lo largo del tiempo. El valor de vida personalizado del cliente proporciona información sobre los hábitos de compra de sus clientes, incluidas las posibles compras futuras y las oportunidades de venta cruzada y de venta ascendente para compras inminentes.

Con la funcionalidad añadida en la página de análisis de Embudos, ahora puedes crear un segmento de perfiles que se completaron o abandonaron en un punto específico de un embudo. Esto te permite actuar rápidamente en función de los detalles clave creando segmentos a partir de tus datos de embudo sin salir de la experiencia de Marketing Analytics.

Aprende sobre el análisis de cohortes de Klaviyo, incluyendo cómo definir una cohorte y entender los datos presentados. El análisis de cohortes te permite analizar el comportamiento de grupos de perfil a lo largo del tiempo.

Aprende a mejorar tu estrategia de retención de clientes con RFM segmentación volviendo a captar a los clientes en riesgo de abandono. Analizando la Recencia, la Frecuencia y la Métrica Monetaria, puedes identificar a los clientes que pueden estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias específicas diseñadas para reinteractuar con estos perfiles para mantener su interés y fidelidad a tu marca.

Aprende a crear un flujo nutritivo para los clientes del Recent RFM grupo. Este flujo puede ayudar a convertir a los compradores puntuales en clientes recurrentes contactando automáticamente con ellos en momentos clave, y ayudar a impulsar tu tasa de repetición de compra y aumentar el valor de vida del cliente.

Aprende a fortalecer las relaciones con tu cliente más fiel creando un flujo que celebre el perfil en tu RFM Champions grupo. Este flujo se dirige a quienes asisten sistemáticamente a tu marca, llegando a ellos con mensajes oportunos de agradecimiento y ofertas exclusivas. Esto sigue solidificando su conexión con tu marca, impulsando un sentido más profundo de comunidad y aumentando su valor de vida.

Aprende a construir un flujo de prevención de abandonos basado en las propiedades de RFM para dirigirte a clientes muy morosos. retención flujo son útiles impulsores para ayudar a la recuperación del cliente, llegando a él en el momento oportuno con el mensaje adecuado. Puedes alcanzar automáticamente a estos suscriptores en el momento en que cambie su grupo de clientes, disminuyendo potencialmente los ingresos y abandonando los riesgos.

Aprenda a analizar su conversión total y sus ingresos, incluido el KAV (Valor Atribuido de Klaviyo), a través del panel general de conversión. También puede revisar cuántos perfiles están completando diferentes números de conversión y los ingresos totales que representan. Este panel le permite optimizar los esfuerzos de marketing y aumentar la tasa de conversión dirigiéndose a un segmento específico en función de los comportamientos de conversión.

Aprenda a utilizar los grupos RFM (recencia, frecuencia y monetario) para evitar descuentos excesivos y perder ingresos potenciales.

Aprenda a utilizar las propiedades RFM (recencia, frecuencia y monetario) para dirigirse a los clientes con recomendaciones de productos.

Aprenda a construir un flujo de retención basado en propiedades RFM para dirigirse a los clientes que no han comprado recientemente. Los flujos de retención son impulsores útiles para ayudar a recuperar a los clientes, llegando a ellos en el momento oportuno con el mensaje adecuado. Podrá llegar automáticamente a estos abonados en el momento en que cambie su grupo de clientes, disminuyendo potencialmente los ingresos y los riesgos de pérdida de clientes.

Aprenda a utilizar el panel de rendimiento de audiencia para analizar el rendimiento de su segmento de audiencia y optimizarlo por canal de marketing. El resumen del rendimiento de la audiencia proporciona información detallada sobre cada uno de sus segmentos, su éxito global por canal y su conversión o ingresos totales. Esta información es útil para comparar qué segmento está funcionando bien y qué segmento debe optimizarse más.

Aprenda a utilizar los informes de análisis del embudo para revisar el recorrido de un cliente con su marca y dónde puede caer potencialmente antes de una acción o conversión. Saber más sobre dónde puede abandonar un cliente es útil para comprender dónde puede optimizar su embudo de marketing.

Aprenda a utilizar el informe de recencia, frecuencia y valores monetarios (RFM) para obtener una visión más profunda de los comportamientos de compra de sus clientes. El informe RFM proporciona datos sobre la fecha en la que un cliente ha realizado una compra, la frecuencia con la que compra en general y cuánto gasta generalmente en transacciones individuales. A continuación, Klaviyo reúne estos datos para determinar con qué grupo de clientes (por ejemplo, clientes fieles) se alinea más un perfil. Estos datos son útiles, ya que pueden optimizar sus estrategias de marketing, incluyendo cómo personaliza los mensajes, cómo fomenta las compras repetidas, con qué frecuencia envía mensajes y cuándo, etc. Además, para aquellos clientes o segmentos que puedan estar en riesgo, puede utilizar estos conocimientos para impulsar campañas de recuperación y reducir la rotación.

Aprenda a solucionar posibles problemas con sus tarjetas de análisis de embudos que puedan estar produciendo errores o cifras inexactas. Esta guía repasará los principales problemas que surgen al colocar determinados eventos juntos y en determinados órdenes.

Aprenda a entender las puntuaciones de recencia, frecuencia y monetarias y los grupos de clientes se derivan en el informe RFM.

Aprenda a utilizar los valores RFM y las agrupaciones de clientes como propiedades en sus segmentos. El uso de propiedades RFM en un segmento es útil para crear recomendaciones basadas en segmentos en su contenido de marketing. Por ejemplo, puede que desee ofrecer descuentos a algunos de sus clientes actuales en riesgo o inactivos, o utilizar contenidos de venta cruzada con los clientes de su grupo reciente.

Aprenda a utilizar las propiedades RFM (recencia, frecuencia y monetario) para dirigir tipos específicos de campañas y contenidos a sus grupos de clientes. Ya sea utilizando las propias propiedades del perfil o un segmento con las propiedades del RFM, podrá adaptar aún más su marketing.

Aprende a crear un flujo que envíe automáticamente mensajes al cliente en función de la temporización de las compras repetidas a nivel de producto. Este flujo ayuda a aumentar la tasa de repetición de compra de tu negocio y a reducir el tiempo entre compras.

Aprenda a utilizar el cuadro de mandos de análisis de productos para comprender los comportamientos de los clientes relacionados con la compra de productos específicos y elabore un marketing que se ajuste a estas vías. Revise la información sobre cómo, qué y cuándo los productos de su catálogo están impulsando los pedidos, y alinee los productos en el momento adecuado del recorrido del cliente.