Qué aprenderás
Aprende a mejorar tu estrategia de retención de clientes con RFM segmentación volviendo a captar a los clientes en riesgo de abandono. Analizando la Recencia, la Frecuencia y la Métrica Monetaria, puedes identificar a los clientes que pueden estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias específicas diseñadas para reinteractuar con estos perfiles para mantener su interés y fidelidad a tu marca.
Antes de empezarAntes de empezar
La Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo y Klaviyo Marketing Analytics no están incluidas en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Dirígete a nuestra guía de facturación para saber cómo adquirir este plan.
Identificar perfil para publicidad segmentada
RFM segmento puede utilizarse para identificar perfiles que sean buenos candidatos para la publicidad segmentada.
Recent navegadoresRecent navegadores
Crea el siguiente segmento de perfil en el Needs attention o At risk RFM que han navegado recientemente por tu sitio web.
- Propiedades sobre alguien > El grupo actual RFM es igual a Needs attention
O - Propiedades sobre alguien > Grupo actual RFM es igual a At risk
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha Activo en el sitio al menos una vez en los últimos 90 días
Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para volver a interactuar con el cliente con publicidad segmentada antes de que pase al Inactive RFM grupo.
Recientemente desvinculadoRecientemente desvinculado
Crea el siguiente segmento de perfil en el Needs attention o At risk RFM grupo que se han desenganchado recientemente.
- Propiedades sobre alguien > El grupo actual RFM es igual a Needs attention
O - Propiedades sobre alguien > Grupo actual RFM es igual a At risk
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha Abierto el correo electrónico 0 veces en los últimos 30 días
Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para reinteractuar con ofertas recientes o actualizadas relacionadas con tu marca.
ResultadoResultado
Podrás reinteractuar con los clientes a través de plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta, Google Ads, etc.) para cultivar tu relación con ellos y evitar que se marchen.
Recursos adicionales