Cómo utilizar los grupos de RFM para publicidad segmentada

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Actualizado 10 feb 2025, 18:55 EST
Qué aprenderás

Qué aprenderás

Aprende a mejorar tu estrategia de retención de clientes con RFM segmentación volviendo a captar a los clientes en riesgo de abandono. Analizando la Recencia, la Frecuencia y la Métrica Monetaria, puedes identificar a los clientes que pueden estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias específicas diseñadas para reinteractuar con estos perfiles para mantener su interés y fidelidad a tu marca. 

Antes de empezar

Antes de empezar

Klaviyo CDP no está incluida en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción a la plataforma de datos de clientes para acceder a la funcionalidad asociada. Dirígete a nuestra guía de facturación para obtener más información sobre cómo añadir esta funcionalidad a tu plan o empezar a utilizarla si eres un cliente nuevo.

Identificar perfil para publicidad segmentada 

Identificar perfil para publicidad segmentada 

RFM segmento puede utilizarse para identificar perfiles que sean buenos candidatos para la publicidad segmentada. 

Recent navegadores

Recent navegadores

Crea el siguiente segmento de perfil en el Needs attention o At risk RFM que han navegado recientemente por tu sitio web. 

  • Propiedades sobre alguien > El grupo actual RFM es igual a Needs attention
    O
  • Propiedades sobre alguien > Grupo actual RFM es igual a At risk
    Y
  • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha Activo en el sitio al menos una vez en los últimos 90 días

segmento de Inactive o At risk perfil que han navegado recientemente por tu web

Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para volver a interactuar con el cliente con publicidad segmentada antes de que pase al Inactive RFM grupo. 

Recientemente desvinculado 

Recientemente desvinculado 

Crea el siguiente segmento de perfil en el Needs attention o At risk RFM grupo que se han desenganchado recientemente. 

  • Propiedades sobre alguien > El grupo actual RFM es igual a Needs attention
    O
  • Propiedades sobre alguien > Grupo actual RFM es igual a At risk
    Y
  • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha Abierto el correo electrónico 0 veces en los últimos 30 días

segmento de Inactive o At risk perfil que no han abierto un correo electrónico en los últimos 30 días

Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para reinteractuar con ofertas recientes o actualizadas relacionadas con tu marca. 

Resultado

Resultado

Podrás reinteractuar con los clientes a través de plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta, Google Ads, etc.) para cultivar tu relación con ellos y evitar que se marchen. 

Recursos adicionales 

Recursos adicionales 

Cómo empezar con los metaanuncios

Primeros pasos con Google Ads

Primeros pasos con los Públicos de Pinterest

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