Cómo usar grupos RFM para publicidad segmentada

Qué aprenderás

Descubre cómo mejorar tu estrategia de retención de clientes con la segmentación de RFM volviendo a interactuar con los clientes con riesgo de abandono. Al analizar las métricas de recencia,frecuencia y valor monetario, puedes identificar a los clientes que puedan estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias segmentadas diseñadas para volver a interactuar con esos perfiles y mantener su interés y fidelidad hacia la marca.

Antes de empezar

Identificar perfiles para publicidad segmentada

Los segmentos RFM se pueden usar para identificar perfiles que son buenos candidatos para la publicidad segmentada.

Navegadores recientes

Crea el siguiente segmento de perfiles del grupo Necesita atención o RFM en riesgo que hayan navegado recientemente por tu sitio web.

• Propiedades sobre alguien > Grupo actual de RFM es igual a Necesita atención
  O
• Propiedades sobre alguien > Grupo RFM actual es igual a En riesgo
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha Active on Site al menos una vez en los últimos 90 días

Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para volver a atraer a los clientes con publicidad segmentada antes de que pasen al grupo RFM Inactivo .

Sin interacción reciente

Crea el siguiente segmento de perfiles en el grupo Needs attention o At risk RFM que se han desvinculado recientemente.

• Propiedades sobre alguien > Grupo actual de RFM es igual a Necesita atención
  O
• Propiedades sobre alguien > Grupo RFM actual es igual a En riesgo
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha abierto el correo 0 veces en los últimos 30 días

Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para volver a interactuar con ofertas recientes o novedades relacionadas con tu marca.

Resultado

Podrás volver a captar a los clientes a través de plataformas publicitarias (p. ej., Meta, Google Ads, etc.) para fortalecer tu relación con ellos y evitar que se den de baja.

Recursos adicionales