Så använder du RFM-grupper för riktad reklam

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du kan förbättra din strategi för kundretention med RFM-segmentering genom att återengagera kunder som riskerar att lämna. Genom att analysera mättalen Recency, Frequency och Monetary kan du identifiera kunder som kan vara på väg att tappa intresset för ditt varumärke. Du kan skapa riktade annonskampanjer som är utformade för att återengagera dessa profiler och behålla deras intresse och lojalitet till ditt varumärke.

Innan du börjar

Ditt konto behöver tillräckligt med inköpsdata för att kunna beräkna RFM-grupper innan du kan använda de här exemplen. Kontrollera kraven för RFM-rapporten om den aktuella RFM-gruppen inte är tillgänglig.

För exemplet med Senaste webbläsare ställer du in spårning på webbplatsen så att Klaviyo kan registrera Aktiva på webbplatsen-händelser för identifierade besökare.

Identifiera profiler för riktad reklam

RFM-segment kan användas för att identifiera profiler som är bra kandidater för riktad reklam. Följ de här stegen för att skapa något av exemplen nedan:

1. Gå till Listor och segment och välj sedan Skapa > Segment.
2. Ge segmentet ett namn i byggaren eller, om en Skapa segment -panel visas, ange namnet där och klicka på Skapa segment för att öppna byggaren.
3. Lägg till villkoren från något av exemplen nedan och klicka sedan på Skapa segment i segmentbyggaren för att spara det.

Senaste webbläsare

Skapa följande segment av profiler i gruppen Behöver uppmärksamhet eller RFM i riskzonen som nyligen har surfat på din webbplats.

• Egenskaper om någon > Nuvarande RFM-grupp är lika med Kräver uppmärksamhet
  ELLER
• Egenskaper om någon > Aktuell RFM-grupp är lika med At risk
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Personen har Aktiv på webbplatsen minst en gång under de senaste 90 dagarna

När du har skapat det här segmentet kan du synka målgruppen till din annonseringsplattform för att återengagera kunder med riktad reklam innan de går över till RFM-gruppen Inaktiv .

Inga nya e-postöppningar

Skapa följande segment av profiler i RFM-gruppen Behöver uppmärksamhet eller I riskzonen utan några registrerade e-postöppningar de senaste 30 dagarna. Det bekräftar inte att de fick ett mejl under den perioden.

• Egenskaper om någon > Nuvarande RFM-grupp är lika med Kräver uppmärksamhet
  ELLER
• Egenskaper om någon > Aktuell RFM-grupp är lika med At risk
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Person har öppnat e-post 0 gånger under de senaste 30 dagarna

När du har skapat det här segmentet kan du synka målgruppen till din annonseringsplattform för att återengagera personer med senaste erbjudanden eller uppdateringar kopplade till ditt varumärke.

Synkronisera ett segment med din annonsplattform

Innan du synkar ansluter du din annonsplattform med hjälp av guiden för Meta Ads, Google Ads eller Pinterest Audiences. Varje guide täcker konfiguration och målgruppskrav.

Ägare, administratörer och chefer kan hantera publiksynkroniseringar.

1. I Listor och segment öppnar du trepunktsmenyn bredvid ditt segment och väljer Länkade integrationer.
2. Ställ reglaget på din annonseringsplattform på Aktiv och välj sedan den målgrupp som du vill synkronisera med.
3. Klicka på Spara för att spara inställningarna för publiksynkronisering.

I din annonsplattform använder du den synkade målgruppen för att rikta in din annonskampanj.

Utfall

Du kan använda dessa målgrupper i annonsplattformar (t.ex. Meta eller Google Ads) för att återengagera kunder och vårda relationen med dem.

Ytterligare resurser