표적화된 광고에 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹을 사용하는 방법

학습 내용

이탈 위험이 있는 고객의 재참여를 유도하는 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 세분화로 고객 유지 전략을 개선하는 방법을 알아보세요. Recency, Frequency, Monetary 지표를 분석하면 브랜드에서 멀어지고 있을 수 있는 고객을 식별할 수 있습니다. 이러한 프로필의 재참여를 유도해 브랜드에 대한 관심과 충성도를 유지하도록 설계된 타겟팅 광고 캠페인을 만들 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 예시를 사용하려면 먼저 계정에 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹을 계산할 수 있을 만큼의 구매 데이터가 있어야 해요. 현재 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹을 사용할 수 없는 경우 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 보고서 요구 사항을 확인해 주세요.

최근 브라우저 예시의 경우, 식별된 방문자에 대한 사이트 활성 이벤트를 Klaviyo에서 기록할 수 있도록 온사이트 트래킹을 설정해 주세요.

표적화된 광고를 위한 프로필을 식별합니다

RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 세그먼트는 표적화된 광고에 적합한 프로필을 식별하는 데 사용할 수 있어요. 아래 예시 중 하나를 만들려면 다음 단계를 사용해 주세요:

1. 리스트 & 세그먼트로 이동한 다음 만들기 > 세그먼트를 선택해 주세요.
2. 빌더에서 세그먼트 이름을 지정하거나 세그먼트 만들기 패널이 표시되면 해당 패널에 이름을 입력한 다음 세그먼트 만들기를 클릭해 빌더를 여세요.
3. 아래 예시 중 하나에서 조건을 추가한 다음 세그먼트 빌더에서 세그먼트 만들기를 클릭해 저장하세요.

최근 브라우저

최근에 웹사이트를 둘러본 Needs attention 또는 At risk RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹에 속한 다음 프로필 세그먼트를 만드세요.

• 사용자에 대한 속성 > 현재 RFM 그룹은 Needs attention과 같습니다
  또는
• 사용자에 대한 속성 > 현재 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹은 위험과 같음
  AND
• 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 지난 90일 동안 사이트에서 활성 상태인 적이 최소 1회

이 세그먼트를 만든 후 광고 플랫폼에 오디언스를 동기화 하여 고객이 비활성 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹으로 이탈하기 전에 표적화된 광고로 다시 참여를 유도할 수 있어요.

최근 이메일 열람 없음

지난 30일 동안 이메일 열람 기록이 없는 Needs attention 또는 At risk RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹의 다음 프로필 세그먼트를 생성해 주세요. 이는 해당 기간 동안 이메일을 수신했음을 확인해 주지는 않아요.

• 사용자에 대한 속성 > 현재 RFM 그룹은 Needs attention과 같습니다
  또는
• 사용자에 대한 속성 > 현재 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹은 위험과 같음
  AND
• 사용자가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 사용자가 지난 30일 동안 Email을 0번 열었습니다

이 세그먼트를 만든 후 광고 플랫폼에 오디언스를 동기화 하여 브랜드와 관련된 최신 혜택이나 업데이트로 다시 참여를 유도할 수 있어요.

세그먼트를 광고 플랫폼에 동기화

동기화하기 전에 Meta Ads, Google Ads 또는 Pinterest Audiences 가이드를 사용해 광고 플랫폼을 연결해 주세요. 각 가이드에는 설정 방법과 오디언스 요구 사항이 포함되어 있어요.

소유자, 관리자 및 매니저는 대상 그룹 동기화를 관리할 수 있습니다.

1. 리스트 & 세그먼트에서 세그먼트 옆의 3점 메뉴를 열고 연결된 연동을 선택해 주세요.
2. 광고 플랫폼의 토글을 활성으로 설정한 다음, 동기화할 대상을 선택해 주세요.
3. 대상 그룹 동기화 설정을 저장하려면 저장을 클릭하세요.

광고 플랫폼에서 동기화된 오디언스를 사용해 광고 캠페인을 타겟팅하세요.

결과

이러한 잠재고객을 광고 플랫폼(예: Meta 또는 Google Ads)에서 활용해 고객의 재참여를 유도하고, 고객과의 관계를 강화할 수 있어요.

추가 자료