Cómo usar los grupos de recencia, frecuencia, gasto (RFM) para publicidad segmentada
Objetivos del artículo
Aprende cómo mejorar tu estrategia de retención de clientes con la segmentación de recencia, frecuencia, gasto (RFM) al volver a interactuar con clientes en riesgo de abandono. Al analizar las métricas de recencia, frecuencia y monetario, puedes identificar a los clientes que podrían estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias diseñadas para volver a involucrar a estos perfiles y mantener su interés y lealtad hacia tu marca.
Antes de empezar
Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics no se incluyen en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Consulta nuestra guía de facturación para saber cómo comprar estos planes.
Identificar perfiles para publicidad segmentada
Los segmentos de recencia, frecuencia, gasto (RFM) pueden usarse para identificar perfiles que sean buenos candidatos para publicidad segmentada.
Navegadores recientes
Crea el siguiente segmento de perfiles del grupo Needs attention o At risk recencia, frecuencia, gasto (RFM) que hayan navegado recientemente en tu sitio web.
- Propiedades sobre alguien > Grupo RFM actual es igual a Necesita atención
O - Propiedades sobre alguien > Grupo RFM actual es igual a En riesgo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene con actividad en el sitio al menos una vez en los últimos 90 días
Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para volver a atraer a los clientes con publicidad segmentada antes de que pasen al grupo recencia, frecuencia, gasto (RFM) sin actividad .
Recientemente sin interacciones
Crea el siguiente segmento de perfiles del grupo Requiere atención o RFM en riesgo que se han quedado sin interacciones recientemente.
- Propiedades sobre alguien > Grupo RFM actual es igual a Necesita atención
O - Propiedades sobre alguien > Grupo RFM actual es igual a En riesgo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha abierto el correo electrónico 0 veces en los últimos 30 días
Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para volver a interactuar con quienes vieron ofertas recientes o actualizaciones relacionadas con tu marca.
Resultado
Podrás volver a interactuar con los clientes a través de plataformas publicitarias (p. ej., Meta, Google Ads, etc.) para fortalecer tu relación con ellos y evitar que se den de baja.
Recursos adicionales
- Getting started with Meta Ads
Learn how to integrate Meta Ads with Klaviyo. The advertising integration with Meta provides two main features:
- Getting started with Google Ads
Learn how to integrate Google Ads with Klaviyo. This integration allows you to automatically:
- Getting started with Pinterest Audiences
Learn how to integrate Pinterest Audiences with Klaviyo. This integration allows you to automatically: