Cómo utilizar los grupos de recencia, frecuencia, gasto (RFM) para la publicidad segmentada

Objetivos de aprendizaje

Aprende a mejorar tu estrategia de retención de clientes con la segmentación Recencia, Frecuencia, Gasto (RFM) volviendo a captar a los clientes en riesgo de abandono. Analizando la Recencia, la Frecuencia y la Métrica Monetaria, puedes identificar a los clientes que pueden estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias específicas diseñadas para reinteractuar con estos perfiles para mantener su interés y fidelidad a tu marca. 

Antes de empezar

Identificar perfil para publicidad segmentada 

El segmento recencia, frecuencia, gasto (RFM) puede utilizarse para identificar perfiles que sean buenos candidatos para la publicidad segmentada. 

Navegadores recientes

Crea el siguiente segmento de perfil en el grupo Necesita atención o En riesgo recencia, frecuencia, gasto (RFM ) que han navegado recientemente por tu sitio web. 

• Propiedades sobre alguien > Grupo actual recencia, frecuencia, gasto (RFM) es igual a Necesita atención
  O
• Propiedades sobre alguien > Grupo actual recencia, frecuencia, gasto (RFM ) igual a En riesgo
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha con actividad en el Sitio al menos una vez en los últimos 90 días

Tras crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para volver a interactuar con el cliente con publicidad segmentada antes de que pase al grupo sin actividad recencia, frecuencia, gasto (RFM). 

Recientemente sin interacciones 

Crea el siguiente segmento de perfil en el grupo Necesita atención o En riesgo recencia, frecuencia, gasto (RFM ) que se han convertido recientemente en sin interacciones. 

• Propiedades sobre alguien > Grupo actual recencia, frecuencia, gasto (RFM) es igual a Necesita atención
  O
• Propiedades sobre alguien > Grupo actual recencia, frecuencia, gasto (RFM ) igual a En riesgo
  Y
• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha Abierto el correo electrónico 0 veces en los últimos 30 días

Después de crear este segmento, puedes sincronizar la audiencia con tu plataforma publicitaria para reinteractuar con ofertas recientes o actualizadas relacionadas con tu marca. 

Resultado

Podrás reinteractuar con los clientes a través de plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta, Google Ads, etc.) para cultivar tu relación con ellos y evitar que se marchen. 

Recursos adicionales 

primeros pasos con Meta Ads

Primeros pasos con Google Ads

Primeros pasos con Pinterest Audiences