Primeros pasos con Google Ads

Objetivos del artículo 

Aprende a integrar Google Ads con Klaviyo. Estas integraciones te permiten

• Conecta una lista o segmento de Klaviyo a una Audiencia de Google.
• Sincroniza el perfil de Klaviyo con Google.

Dirige tu estrategia de Google Ads más fácilmente con la ayuda de Klaviyo. Tras la integración, podrás reorientar a los clientes existentes, optimizar la segmentación y excluir perfiles de las campañas publicitarias en función de criterios como los datos de compra. 

Antes de empezar

Antes de integrarte con Google Ads, configura tu cuenta Klaviyo e intégrate con tu plataforma ecommerce. Consulta nuestra guía sobre los primeros pasos con Klaviyo. 

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• No se admite el acceso a través del gestor y la cuenta MCC (Mi Centro de Cliente), por lo que antes de integrarte asegúrate de que eres administrador directo de la cuenta de Google Ads a la que quieres conectarte. 
• KlaviyoLas integraciones de Google Ads sólo funcionarán correctamente si tu cuenta de Google Ads es apta para cliente Match. Para obtener más información, lee la política de concordancia de clientes de Google.

Cómo integrarse con Google Ads

1. iniciar sesión a tu cuenta Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones .
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Google Ads y haz clic en la tarjeta, luego en Instalar.
5. Haz clic en Conectar con Google.
   
6. iniciar sesión en tu cuenta de Google. Ten en cuenta que la cuenta de Google con la que inicies sesión debe tener permisos de administrador directo para la cuenta de Google Ads que desees conectar. No se admite el acceso a través del gestor/MCC cuenta. 
7. Acepta los permisos y haz clic en Permitir para volver a Klaviyo.
   
8. Selecciona en el desplegable la cuenta de Google Ads con la que quieres integrarte. ¿No ves la cuenta correcta disponible en el desplegable? Confirma que tienes permisos de administrador para esa cuenta, e inténtalo de nuevo.
   
9. Selecciona si comercializas con personas del Espacio Económico Europeo (o EEE, que actualmente incluye los países de la UE y también Islandia, Liechtenstein y Noruega) o del Reino Unido (RU). 
10. Si comercializas con personas del EEE o del Reino Unido, en cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales, debes comprometerte a enviar a Google únicamente audiencias que hayan dado su consentimiento a la orientación publicitaria.
11. En Conexiones, selecciona una lista o segmento de Klaviyo para conectar con un público.
1. Si necesitas crear una nueva lista en Klaviyo, ve a la pestaña Lista & segmento en Audiencia.
2. Haz clic en Crear lista/segmento.
3. Pon un nombre a la lista y asígnale una etiqueta.
4. Haz clic en Crear lista.
12. Selecciona una Audiencia de Google para conectar con tu lista o segmento. Si necesitas crear un nuevo público de Google, escribe el nuevo nombre en el cuadro de búsqueda y haz clic en + Crear público: [Nombre del público]. 
    
13. Si quieres añadir conexiones adicionales, haz clic en Añadir conexión. Ten en cuenta que puedes volver a esta página de configuración en cualquier momento para añadir conexiones adicionales. Además, ten en cuenta que se trata de una sincronización 1:1; no puedes seleccionar la misma Audiencia de Google para múltiples Klaviyo lista o segmento, y no puedes conectar la misma Klaviyo lista o segmento a múltiples Audiencias de Google.
14.  Cuando hayas terminado de añadir conexiones, haz clic en Finalizar configuración.
15.  Aparecerá un mensaje de éxito, informándote de que tu cuenta de Google Ads está ahora conectada a Klaviyo.
    
16. Tras la integración, verás en tu bandeja de entrada una solicitud de enlace del gestor de anuncios de Google de google.integrations@klaviyo.com, que deberás aceptar.

Cómo funcionan las integraciones

Al conectar Klaviyo lista o segmento a Google Audiences, puedes:

• Crea sincronizaciones 1:1 entre una lista o segmento de Klaviyo y una Audiencia de Google. Ten en cuenta que no puedes seleccionar la misma Audiencia de Google para múltiples Klaviyo lista o segmento, y que no puedes conectar la misma Klaviyo lista o segmento a múltiples Audiencias de Google.
• Crea una nueva Audiencia de Google desde dentro de Klaviyo a la que conectar una nueva lista o segmento.

Cuando creas una nueva conexión de Klaviyo a Google Ads, el público personalizado de Google Ads puede tardar hasta 48 horas en poblarse. La sincronización continua de Klaviyo con Google Ads para actualizar perfil lista/segmento afiliación es en tiempo real, aunque Google Ads puede tardar hasta 48 horas en procesar los datos recibidos de Klaviyo. Esto se debe a un retraso de Google en aceptar y procesar el perfil de Klaviyo.

Gestiona tus integraciones de anuncios desde la pestaña lista & segmento

Puedes crear o actualizar la sincronización de Google del público (o sincronizaciones para cualquier otra plataforma publicitaria) desde la pestaña Klaviyo's lista & segmento. 

Para ello:

1. En Klaviyo, selecciona lista & segmento en el navegador de la izquierda.
2. Verás iconos de plataformas publicitarias en la columna integraciones para cada lista y segmento conectado a una audiencia de integraciones publicitarias.
3. Para ver más detalles de una lista o segmento determinados, haz clic en los tres puntos y selecciona Integraciones enlazadas.
   
4. Accederás a la pestaña integraciones que se encuentra dentro de la pestaña Configuración de la lista o segmento.
   
5. Aquí podrás hacer lo siguiente:
   • Conecta un nuevo anuncio integraciones.
   • Activa o desactiva una sincronización para la lista o segmento.
   • Añade una nueva sincronización para la lista o segmento, y selecciona el público de Google correspondiente.
6. Después de realizar cualquier cambio, haz clic en Guardar.

integraciones casos de uso

Hay muchas formas de utilizar estas integraciones para impulsar tu estrategia de marketing con Google Ads. Hemos agrupado estos casos de uso en 4 categorías principales:

1. resegmentar perfil existente.
2. Excluir cierto segmento de futuros anuncios. 
3. Utiliza el segmento existente para optimizar la orientación.
4. Observa y controla cómo se comporta un público concreto.

A continuación, hablaremos de los casos de uso de cada categoría y proporcionaremos recursos de Google sobre su aplicación. 

resegmentar perfil existente

La misma segmentación utilizada para el correo electrónico y los textos segmentados puede utilizarse para los anuncios segmentados. Considera el siguiente segmento:

1. Abandonos de carrito
   Dirígete a clientes que hayan iniciado una página de pago en los últimos 7 días, pero que no hayan realizado un pedido en los últimos 7 días, con un anuncio que se haga eco del mensaje o descuento que proporcionas en tu flujo de carrito abandonado.
2. Volver a ganar
   Dirígete a clientes que hace tiempo que no compran con un anuncio de funciones/características populares.
3. Reinteractuar
   Dirígete al suscriptor sin actividad con un anuncio relevante funciones/características artículos que hayan visto en tu sitio o funciones/características una promoción de oferta por tiempo limitado.
4. venta cruzada
   Dirígete al cliente que ha comprado un producto con otro diferente pero complementario.
5. Nuevo cliente
   Dirígete a los que han visitado tu sitio pero nunca han comprado para fomentar la conversión por primera vez.
6. Canales cruzados
   Dirígete a aquellos a los que ya estás llegando por correo electrónico con un anuncio relevante que refuerce el mensaje y tenga un llamado similar a la acción.
7. Entusiastas potenciales de la marca
   Estos clientes compraron recientemente, pero no con frecuencia ni a un valor monetario elevado. Céntrate en aumentar su frecuencia de compra o valor medio del pedido (AOV) promocionando los bestsellers y los productos populares o relacionados.
8. sin interacciones VIP
   Si los clientes que antes estaban en tu lista VIP no han tenido interacciones con tu marca recientemente, puedes dirigirte a ellos en una plataforma diferente para que vuelvan a tu marca. 

A continuación te explicamos cómo dirigirte a uno de estos segmentos aplicando el público a un grupo de anuncios o a una campaña en Google Ads: 

1. Crea tu segmento en Klaviyo.
1. Ve a la pestaña Lista & segmento en Audiencia.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y, a continuación, selecciona segmento.
3. Diseña tu segmento para que coincida con el grupo al que quieres dirigirte.
2. Cuando lo integres con Google Ads, conecta tu segmento a una nueva Audiencia de Google, tal y como se describe en la sección anterior sobre cómo integrarlo.
3. Una vez realizada la integración, dirígete a Google Ads. Allí, utiliza la configuración de segmentación para restringir tu grupo de anuncios u orientar tu campaña al público que sincronizaste desde Klaviyo. Para saber más sobre la segmentación, paga la guía de implementación de Google Ads.

Excluir el perfil existente de futuros anuncios

Si hay una lista o segmento que quieres excluir de futuros anuncios (por ejemplo, excluir a un cliente que te ha comprado recientemente y es poco probable que vuelva a comprar pronto), puedes crear esa lista o segmento en Klaviyo, sincronizarlo con un público personalizado en Google Ads, y excluirlo de un grupo de anuncios o campaña. 

Esto es similar al proceso descrito para orientar un segmento, y la única diferencia es que dentro de Google Ads, excluyes el segmento. Para saber cómo excluir una lista de público específica de un grupo de anuncios o campaña en Google Ads, consulta la guía de implementación de Google para exclusiones.

Utiliza el segmento existente para optimizar la orientación 

Puedes tomar una lista o segmento VIP en Klaviyo y luego utilizar la segmentación optimizada en Google para alcanzar nuevos clientes potenciales que se parezcan a tu mejor cliente. Tendrás que crear un segmento en Klaviyo, o utilizar un segmento VIP existente, y luego sincronizarlo con un público de Google a través de las integraciones. Después, en Google Ads, utilizarás la orientación optimizada y añadirás el segmento como señal de orientación para tu campaña. 

• Infórmate sobre la segmentación optimizada en Google Ads, que puede ayudarte a alcanzar nuevos públicos con probabilidades de conversión. 
• Aprende a utilizar la orientación optimizada.

Observar y controlar la actuación de un público concreto

También puedes decidir supervisar únicamente el rendimiento de los anuncios para audiencias seleccionadas (creación/elaboración de informes) mientras tu campaña está en marcha, sin cambiar el alcance de tu campaña o adgroup. En función de la creación/elaboración de informes/observación de tu perfil, puedes decidir crear un nuevo adgroup o campaña para dirigirte a estos perfiles o realizar ajustes en las pujas.

• Aprende a observar y controlar el rendimiento de un público en Google Ads.

Requisitos del consentimiento EEE 

A partir del 6 de marzo de 2024, Google empezará a aplicar la Ley de Marketing Digital (DMA) en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en el Reino Unido (RU). Como resultado, están actualizando su política de consentimiento del usuario de la UE para exigir a las plataformas que se integran con Google Ads que incluyan el consentimiento publicitario al sincronizar el perfil del EEE o del Reino Unido con Google. 

Klaviyo's Google Ads integraciones incluye la opción de sincronizar los marcadores de consentimiento necesarios con Google seleccionando la opción "Acepto enviar a Google sólo las audiencias que hayan otorgado su consentimiento para la orientación publicitaria" al configurar las integraciones.

Como recordatorio, el consentimiento publicitario es independiente del consentimiento de marketing utilizado para enviar comunicaciones, y debe recogerse fuera de Klaviyo si plan se dirige con anuncios al perfil del EEE o del Reino Unido. Normalmente, esto se hace a través de una CMP (plataforma de gestión del consentimiento) como OneTrusty tu marca debería trabajar con tu CMP para obtener más oportunidades/información sobre cómo gestionar mejor tus datos de consentimiento publicitario y las opciones para exportarlos a otras plataformas. 

La aplicación de este nuevo requisito es de cara al futuro a partir del 6 de marzo, y los perfiles sincronizados previamente a través de las integraciones no necesitan actualizarse con datos de consentimiento publicitario. 

Klaviyo recomienda que trabajes con tu asesor jurídico para confirmar que tus prácticas de recopilación de consentimiento publicitario son conformes, y que estás cumpliendo la política de consentimiento del usuario de la UE actualizada de Google. 

Gestionar los datos de consentimiento publicitario en Klaviyo

Los datos de consentimiento publicitario no se sincronizan de forma nativa con Klaviyo desde los CMP, pero puedes utilizar un fragmento de Javascript que establece propiedades personalizadas del perfil en Klaviyo para representar el consentimiento publicitario desde OneTrust. Este script sólo funciona con OneTrust/CookiePro, pero se puede modificar para que funcione con tu propio CMP.

Para poner en práctica esta solución, añade el siguiente script a tu sitio (generalmente, se añade a la etiqueta HTML <head> ). 

Dentro de este script, sustituye los scripts ///OneTrust_CookiePro por tus scripts de consentimiento existentes de OneTrust/CookiePro.

Además, sustituye category_ID por tu propia categorizacióncookie en OneTrust. 

Una vez añadido a tu sitio, este script establecerá automáticamente las propiedades ad_user_data y ad_personalization del perfil en Klaviyo, con un valor de denegado.

A medida que el cliente proporcione el consentimiento necesario a través del banner OneTrust cookie de tu sitio, el script actualizará los valores de las propiedades ad_user_data y ad_personalization en Klaviyo a concedido.

Una vez que tengas configuradas las propiedades ad_user_data y ad_personalization en Klaviyo, actualiza tu segmento en Klaviyo que se están sincronizando con Google Ads, para que sólo incluyan perfiles que hayan dado su consentimiento publicitario. 

Resultado 

Has terminado de integrar Google Ads con Klaviyo, y ahora puedes empezar a utilizar Klaviyo para ayudarte a dirigir tu estrategia publicitaria en Google Ads. 

Recursos adicionales

Recursos de Google Ads:

• Más información sobre los ajustes de "orientación" y "observación" en Google Ads

Recursos Klaviyo:

• Cómo crear niveles de interacción con los clientes
• Glosario de publicidad