Primeros pasos con Google Ads
Objetivos del artículo
Aprende a integrar Google Ads con Klaviyo. Esta integración te permite automáticamente:
- Conecta una lista o un segmento de Klaviyo con un público de Google.
- Sincroniza perfiles de Klaviyo con Google.
Impulsa tu estrategia de Google Ads más fácilmente con la ayuda de Klaviyo. Después de integrar, podrás volver a segmentar a los clientes existentes, optimizar la segmentación y excluir perfiles de campañas publicitarias según criterios como los datos de compra.
Antes de empezar
Antes de integrar con Google Ads, configura tu cuenta de Klaviyo e integra con tu plataforma de ecommerce. Consulta nuestra guía de primeros pasos con Klaviyo.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
- No se admite el acceso mediante cuentas de administrador y MCC (My Client Center), así que antes de integrar asegúrate de ser administrador directo de la cuenta de Google Ads que quieres conectar.
- La integración de Google Ads de Klaviyo solo funcionará correctamente si la cuenta de Google Ads es elegible para Customer Match. Para obtener más información, lee la política de Customer Match de Google.
Cómo integrar con Google Ads
- Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo.
- Selecciona la pestaña Integraciones.
- Haz clic en Explorar aplicaciones.
- Busca Google Ads y haz clic en la tarjeta; luego, haz clic en Instalar.
- Haz clic en Conectar con Google.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google. Ten en cuenta que la cuenta de Google con la que inicies sesión debe tener permisos directos de administrador para la cuenta de Google Ads que deseas conectar. No se admite el acceso a través de cuentas de administrador/MCC.
- Acepta los permisos y haz clic en Permitir para volver a Klaviyo.
- Selecciona la cuenta de Google Ads que deseas integrar en el menú desplegable. ¿No ves la cuenta correcta disponible en el menú desplegable? Confirma que tienes permisos de administrador para esa cuenta y vuelve a intentarlo.
- Selecciona si comercializas a personas en el Espacio Económico Europeo (o EEE, que actualmente incluye países de la UE, además de Islandia, Liechtenstein y Noruega) o en el Reino Unido (RU).
- Si haces marketing para personas en el EEE o el Reino Unido, en cumplimiento con la Ley de Mercados Digitales, debes aceptar enviar a Google solo audiencias que hayan otorgado su consentimiento para la segmentación de anuncios.
- En Conexiones, selecciona una lista o un segmento de Klaviyo para conectarlos con una audiencia.
- Si necesitas crear una nueva lista en Klaviyo, ve a la pestaña Listas y segmentos en Audiencia.
- Haz clic en Crear lista/segmento.
- Asigna un nombre a la lista y asigna las etiquetas.
- Haz clic en Crear lista.
- Selecciona un público de Google para conectarlo con la lista o el segmento. Si necesitas crear un público de Google nuevo, escribe el nuevo nombre en el cuadro de búsqueda y haz clic en + Crear público: [Audience Name].
- Si quieres agregar conexiones adicionales, haz clic en Agregar conexión. Ten en cuenta que puedes volver a esta página de configuración en cualquier momento para agregar conexiones adicionales. Además, ten en cuenta que esta es una sincronización 1:1; no puedes seleccionar la misma Audiencia de Google para varias listas o segmentos de Klaviyo, y no puedes conectar la misma lista o segmento de Klaviyo a varias Audiencias de Google.
- Una vez que termines de agregar conexiones, haz clic en Completar configuración.
- Aparecerá un mensaje de éxito para informarte que tu cuenta de Google Ads ya está conectada a Klaviyo.
- Después de integrar, verás en tu bandeja de entrada una solicitud para vincular el administrador de Google Ads de google.integrations@klaviyo.com, que debes aceptar.
Cómo funciona la integración
Al conectar listas o segmentos de Klaviyo con Google Audiences, puedes:
- Crea sincronizaciones 1:1 entre una lista o segmento de Klaviyo y una audiencia de Google. Ten en cuenta que no puedes seleccionar la misma audiencia de Google para varias listas o segmentos de Klaviyo, y no puedes conectar la misma lista o segmento de Klaviyo a varias audiencias de Google.
- Crea una nueva audiencia de Google desde Klaviyo para conectar una nueva lista o segmento.
Cuando creas una nueva conexión de Klaviyo a Google Ads, el público personalizado de Google Ads puede tardar hasta 48 horas en poblarse. La sincronización continua de Klaviyo a Google Ads para actualizar la membresía de la lista/del segmento de perfiles ocurre en tiempo real, aunque Google Ads puede tardar hasta 48 horas en procesar los datos recibidos de Klaviyo. Esto se debe a un retraso en la aceptación y el procesamiento de perfiles de Klaviyo por parte de Google.
Solo los perfiles asociados a una cuenta de Google aparecerán en el público de Google. Por lo tanto, es posible que veas que los tamaños de tus públicos de Google es menor que el de las listas o segmentos correspondientes en Klaviyo, lo cual es de esperar. Además, Google elimina los perfiles de estos públicos después de 540 días.
Gestiona tus integraciones de anuncios desde la pestaña Listas y segmentos
Puedes crear o actualizar sincronizaciones del público de Google (o sincronizaciones para cualquier otra plataforma de publicidad) desde la pestaña Listas y segmentos de Klaviyo.
Para hacerlo:
- En Klaviyo, selecciona Listas & Segmentos en el menú de navegación de la izquierda.
- Verás los íconos de plataformas de anuncios en la columna integraciones para cada lista y segmento conectado a una audiencia de integraciones de anuncios.
- Para ver más detalles de una lista o un segmento determinados, haz clic en los tres puntos y selecciona Integraciones vinculadas.
- Se te llevará a la pestaña Integraciones, que se encuentra dentro de la pestaña Configuración de la lista o el segmento.
- Aquí podrás hacer lo siguiente:
- Conecta una nueva integración de anuncios.
- Activa o desactiva una sincronización para la lista o el segmento.
- Agrega una nueva sincronización para la lista o el segmento, y selecciona la audiencia de Google correspondiente.
- Después de realizar cualquier cambio, haz clic en Guardar.
Casos de uso de integraciones
Hay muchas maneras de usar estas integraciones para impulsar tu estrategia de marketing con Google Ads. Hemos organizado estos casos de uso en 4 categorías principales:
- Volver a segmentar perfiles existentes.
- Excluye ciertos segmentos de anuncios futuros.
- Usa los segmentos existentes para optimizar la segmentación.
- Observa y monitorea cómo está funcionando una audiencia específica.
A continuación, analizaremos casos de uso para cada categoría y proporcionaremos recursos de Google sobre la implementación.
Volver a segmentar perfiles existentes
La misma segmentación usada para correos electrónicos y mensajes de texto segmentados se puede usar para anuncios segmentados. Considera los siguientes segmentos:
- Personas que abandonaron el carrito
Dirige anuncios a clientes que iniciaron el proceso de pago en los últimos 7 días, pero no han realizado un pedido en los últimos 7 días, con un anuncio que replique el mensaje o descuento que ofreces en el flujo de carrito abandonado. - Recuperación
Orienta anuncios a clientes que no han comprado en un tiempo con un anuncio que funciones artículos populares y en tendencia. - Volver a interactuar
Orienta a suscriptores sin actividad con un anuncio relevante que funciones artículos que han visto en tu sitio o que funciones una promoción por tiempo limitado. - Venta cruzada
Dirígete a clientes que compraron un producto con otro diferente, pero complementario. - Nuevo cliente
Dirígete a quienes han visitado tu sitio, pero nunca han comprado, para fomentar conversiones por primera vez. - Multicanal
Dirígete a quienes ya alcanzas por correo electrónico con un anuncio relevante que refuerce el mensaje y tenga un llamado a la acción similar. - Posibles entusiastas de la marca
Estos clientes compraron recientemente, pero no con frecuencia y no por un valor monetario alto. Céntrate en aumentar la frecuencia de compra o el valor medio del pedido (AOV) al promocionar los más vendidos y productos populares o relacionados. - VIP sin interacciones
Si los clientes que antes estaban en la lista de VIP no han tenido interacciones con la marca recientemente, puedes dirigirlos a otra plataforma para recuperarlos.
A continuación, se explica cómo segmentar uno de estos segmentos al aplicar la audiencia a un grupo de anuncios o una campaña en Google Ads:
- Crea tu segmento en Klaviyo.
- Ve a la pestaña Listas y segmentos en Audiencia.
- Haz clic en Crear lista/segmento y luego selecciona Segmento.
- Diseña tu segmento para que coincida con el grupo al que quieres dirigirte.
- Al integrar con Google Ads, conecta tu segmento a un nuevo público de Google, como se describe en la sección sobre cómo integrar de arriba.
- Una vez que hayas integrado, ve a Google Ads. Ahí, usa la configuración de segmentación para limitar el grupo de anuncios o segmentar la campaña a la audiencia que sincronizaste desde Klaviyo. Para obtener más información sobre la segmentación, consulta la guía de implementación de Google Ads.
Excluye perfiles existentes de anuncios futuros
Si hay una lista o segmento que quieres excluir de anuncios futuros (por ejemplo, excluir a clientes que te compraron recientemente y es poco probable que vuelvan a comprar pronto), puedes crear esa lista o segmento en Klaviyo, sincronizarla con una audiencia personalizada en Google Ads y excluirla de un grupo de anuncios o una campaña.
Esto es similar al proceso descrito para segmentar un segmento, y la única diferencia es que, dentro de Google Ads, excluyes el segmento. Para saber cómo excluir una lista de audiencia específica de un grupo de anuncios o una campaña en Google Ads, consulta la guía de implementación de Google para exclusiones.
Usa segmentos existentes para optimizar la segmentación
Puedes tomar una lista o segmento VIP en Klaviyo y luego usar la segmentación optimizada en Google para llegar a nuevos leads que se parezcan a tus mejores clientes. Tendrás que crear un segmento en Klaviyo o usar un segmento VIP existente y luego sincronizarlo con una audiencia de Google a través de las integraciones. Luego, en Google Ads, usarás la segmentación optimizada y agregarás el segmento como una señal de segmentación para la campaña.
- Obtén información sobre la segmentación optimizada en Google Ads, que puede ayudarte a llegar a nuevas audiencias con probabilidades de conversión.
- Aprende cómo usar la segmentación optimizada.
Observa y monitorea el rendimiento de una audiencia específica
También puedes decidir solo monitorear cómo están funcionando los anuncios para audiencias seleccionadas (elaboración de informes) mientras la campaña se está ejecutando, sin cambiar el alcance de la campaña o del grupo de anuncios. Según la elaboración de informes/observación de tus perfil, puedes decidir crear un nuevo grupo de anuncios o campaña para segmentar estos perfil o hacer ajustes de puja.
- Obtén más información sobre cómo observar y monitorear el rendimiento de una audiencia en Google Ads.
Requisitos de consentimiento del EEE
A partir del 6 de marzo de 2024, Google comenzará a aplicar la Ley de Mercados Digitales (DMA) en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (UK). Como resultado, están actualizando su política de consentimiento del usuario de la UE para exigir que las plataformas que se integran con Google Ads incluyan el consentimiento de publicidad al sincronizar perfiles del EEE o del Reino Unido con Google.
La integración de Google Ads de Klaviyo incluye la opción de sincronizar los marcadores de consentimiento necesarios con Google seleccionando la opción “Acepto solo enviar audiencias a Google que hayan otorgado su consentimiento para la segmentación de anuncios” al configurar la integración.
Cuando seleccionas esta opción, Klaviyo configura automáticamente el consentimiento de personalización de anuncios y los datos de usuario de anuncios para los perfiles incluidos en la sincronización, para que puedas hacerles marketing a través de Google Ads. Esto incluye configurar automáticamente el estado de consentimiento en Google Ads. Por lo tanto, es importante que la marca realmente recopile este consentimiento para cumplir con la normativa si publicas anuncios para perfiles del EEE o del Reino Unido.
Como recordatorio, el consentimiento para publicidad es independiente del consentimiento de marketing que se usa para enviar comunicaciones, y debe recopilarse fuera de Klaviyo si piensas dirigir anuncios a perfiles del EEE o del Reino Unido. Por lo general, esto se hace mediante una CMP (plataforma de gestión del consentimiento), como OneTrust, y tu marca debe trabajar con tu CMP para obtener más información sobre cómo administrar mejor los datos de consentimiento para publicidad y las opciones para exportarlos a otras plataformas.
La aplicación de este nuevo requisito es prospectiva a partir del 6 de marzo, y los perfil sincronizados anteriormente a través de las integraciones no necesitan actualizarse con datos de consentimiento publicitario.
Klaviyo recomienda trabajar con tu asesoría legal para confirmar que tus prácticas de recopilación del consentimiento publicitario cumplen con la normativa y que cumples con la política actualizada de consentimiento de usuarios de la UE de Google.
Administrar los datos de consentimiento publicitario en Klaviyo
Aunque no es obligatorio sincronizar los datos de consentimiento de publicidad con Klaviyo desde tu CMP para que el consentimiento se envíe a Google Ads, se recomienda. La siguiente solución puede ayudar a los usuarios de OneTrust a administrar con mayor facilidad su consentimiento de publicidad en Klaviyo. Klaviyo recomienda trabajar con un desarrollador para implementar esta solución.
Los datos de consentimiento publicitario no se sincronizan de forma nativa con Klaviyo desde las CMP, pero puedes usar un fragmento de Javascript que establece propiedades del perfil personalizadas en Klaviyo para representar el consentimiento publicitario de OneTrust. Este script solo funciona con OneTrust/CookiePro, pero se puede modificar para que funcione con tu propia CMP.
Antes de los primeros pasos, asigna las preferencias de consentimiento en OneTrust a los campos de consentimiento que Google requiere (es decir, ad_user_data y ad_personalization).
Para implementar esta solución, agrega el siguiente script al sitio (por lo general, se agrega a la etiqueta HTML <head>).
Asegúrate de que se haya cargado el objeto de Klaviyo para que las actualizaciones se registren correctamente, ya que el código de consentimiento se ejecuta primero cuando se carga la página.
Dentro de este script, reemplaza ///OneTrust_CookiePro scripts con tus scripts de consentimiento existentes de OneTrust/CookiePro.
Además, reemplaza category_ID por la categorización de cookies en OneTrust.
Una vez que se agregue a tu sitio, este script configurará automáticamente las propiedades del perfil ad_user_data y ad_personalization en Klaviyo con el valor denied.
A medida que los clientes otorguen el consentimiento necesario a través del banner de cookies de OneTrust en tu sitio, el script actualizará los valores de las propiedades ad_user_data y ad_personalization en Klaviyo a granted.
Este script solo actualizará las propiedades del perfil de los perfiles que Klaviyo haya identificado y si cargaste los scripts de seguimiento de Klaviyo.
Una vez que tengas las propiedades ad_user_data y ad_personalization configuradas en Klaviyo, actualiza los segmentos en Klaviyo que se sincronizan con Google Ads, para que solo incluyan perfiles que hayan proporcionado consentimiento publicitario.
Resultado
Terminaste de integrar Google Ads con Klaviyo y ahora puedes empezar a usar Klaviyo para ayudar a impulsar tu estrategia publicitaria en Google Ads.
Recursos adicionales
Google Ads resources:
Klaviyo resources:
- How to create customer persona segments based on activity
Learn how to use segmentation to create customer persona segments based on the actions they have taken. This allows you to send more relevant marketing communications so you can gain the most value from your audience.
- Advertising glossary
Learn about what common advertising terms and initialisms mean. For Klaviyo-specific terms, consult our Klaviyo glossary, or for technical terms, consult our technical glossary.