Google Ads 시작하기

학습 내용

Google Ads를 Klaviyo와 통합하는 방법을 알아보세요. 이 통합을 통해 자동으로 사용할 수 있습니다:

• Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 Google 오디언스에 연결해요.
• Klaviyo에서 Google로 프로필을 동기화합니다.

Klaviyo의 도움을 받아 Google Ads 전략을 더 쉽게 운영하세요. 통합 후에는 기존 고객을 다시 타겟팅하고, 타겟팅을 최적화하며, 구매 데이터 같은 기준에 따라 광고 캠페인에서 프로필을 제외할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

Google Ads와 통합하기 전에 Klaviyo 계정을 설정하고 전자상거래 플랫폼과 통합하세요. Klaviyo 시작하기 가이드를 참조하세요.

다음 사항을 참고해 주세요:

• 관리자 및 MCC(My Client Center) 계정을 통한 액세스는 지원되지 않으므로, 통합하기 전에 연결하려는 Google Ads 계정의 직접 관리자 권한이 있는지 확인해 주세요.
• Klaviyo의 Google Ads 연동은 Google Ads 계정이 Customer Match 사용 자격을 갖춘 경우에만 제대로 작동해요. 자세히 알아보려면 Google의 Customer Match 정책을 읽어보세요.

Google Ads와 연동하는 방법

1. Klaviyo 계정에 로그인하세요.
2. 연동 탭을 선택합니다.
3. 앱 살펴보기를 클릭하세요.
4. Google Ads를 검색하고 카드를 클릭한 다음 설치를 클릭합니다.
5. Google에 연결을 클릭합니다.
   

6. Google 계정에 로그인하세요. 로그인하는 Google 계정에는 연결하려는 Google Ads 계정에 대한 직접 관리자 권한이 있어야 합니다. 관리자/MCC 계정을 통한 액세스는 지원되지 않습니다.
7. 권한에 동의한 다음 허용을 클릭하면 Klaviyo로 다시 돌아가요.
   

8. 드롭다운에서 통합할 Google Ads 계정을 선택해 주세요. 드롭다운에서 올바른 계정을 찾을 수 없나요? 해당 계정에 대한 관리자 권한이 있는지 확인한 다음 다시 시도해 주세요.
   

9. 유럽 경제 지역(EEA, 현재 EU 국가 및 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이를 포함) 또는 영국(UK)의 고객을 대상으로 마케팅하는지 선택해 주세요.
10. EEA 또는 영국에 있는 사람들을 대상으로 마케팅하는 경우, 디지털 시장법을 준수하기 위해 광고 타겟팅에 동의한 대상만 Google로 보내는 것에 동의해야 합니다.
11. 연결에서 오디언스에 연결할 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 선택하세요.
    1. Klaviyo에서 새 리스트를 만들어야 한다면, 오디언스 아래의 리스트 및 세그먼트 탭으로 이동해 주세요.
    2. 목록/세그먼트 만들기를 클릭하세요.
    3. 목록 이름을 지정하고 태그를 할당해 주세요.
    4. 리스트 만들기를 클릭합니다.
12. 리스트 또는 세그먼트에 연결할 Google Audience를 선택하세요. 새 Google Audience를 만들어야 한다면, 검색 상자에 새 이름을 입력한 다음 + 잠재고객 만들기: [잠재고객 이름]을 클릭하세요.
    

13. 추가 연결을 추가하려면 연결 추가를 클릭하세요. 또한 이 설정 페이지로 언제든지 돌아와 추가 연결을 추가할 수 있어요. 또한 이는 1:1 동기화이므로 하나의 Google Audience를 여러 Klaviyo 목록 또는 세그먼트에 선택할 수 없고, 동일한 Klaviyo 목록 또는 세그먼트를 여러 Google Audience에 연결할 수 없어요.
14. 연결 추가를 모두 완료하면 설정 완료를 클릭하세요.
15. 성공 메시지가 표시되며, 이제 Google Ads 계정이 Klaviyo에 연결되었음을 알려줘요.
    

16. 통합 후 받은편지함에서 google.integrations@klaviyo.com에서 보낸 Google Ads 관리자 연결 요청을 확인할 수 있으며, 이를 수락해야 합니다.

연동이 작동하는 방식

Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 Google 오디언스에 연결할 때 다음을 할 수 있어요:

• Klaviyo 리스트 또는 세그먼트와 Google 오디언스 간에 일대일 동기화를 생성합니다. 동일한 Google 오디언스를 여러 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트에 선택할 수 없으며, 동일한 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 여러 Google 오디언스에 연결할 수도 없습니다.
• Klaviyo 내에서 새 Google 잠재고객을 생성하여 새 리스트 또는 세그먼트를 연결하세요.

Klaviyo에서 Google Ads로 새 연결을 만들면 Google Ads의 사용자 지정 오디언스가 채워지는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있어요. 프로필 리스트/세그먼트 멤버십을 업데이트하기 위해 Klaviyo에서 Google Ads로 진행되는 지속적인 동기화는 실시간이지만, Google Ads에서 Klaviyo로부터 받은 데이터를 처리하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있어요. 이는 Google이 Klaviyo의 프로필을 수락하고 처리하는 데 지연이 발생하기 때문이에요.

리스트 & 세그먼트 탭에서 광고 연동 관리하기

Klaviyo의 목록 및 세그먼트 탭에서 Google 대상 그룹 동기화(또는 기타 광고 플랫폼의 동기화)를 생성하거나 업데이트할 수 있어요.

그렇게 하려면 다음을 수행하세요:

1. Klaviyo 왼쪽 탐색 메뉴에서 리스트 및 세그먼트를 선택합니다.
2. 광고 연동 대상과 연결된 각 리스트 및 세그먼트의 연동 열에서 광고 플랫폼 아이콘을 확인할 수 있어요.
3. 특정 리스트 또는 세그먼트에 대한 자세한 내용을 보려면 점 3개를 클릭하고 연결된 연동을 선택하세요.
   

4. 리스트 또는 세그먼트의 설정 탭 내에 있는 연동 탭으로 이동하게 됩니다.
   

5. 여기에서 다음을 할 수 있어요:
   • 새 광고 연동을 연결하세요.
   • 목록 또는 세그먼트의 동기화를 활성화하거나 비활성화하세요.
   • 리스트 또는 세그먼트에 대한 새 동기화를 추가하고, 해당 Google 대상 그룹을 선택하세요.
6. 변경 사항을 적용한 후 저장을 클릭합니다.

연동 사용 사례

이 연동을 활용해 Google Ads로 마케팅 전략을 추진하는 방법은 여러 가지가 있어요. 이러한 사용 사례를 4가지 주요 카테고리로 분류했어요:

1. 기존 프로필을 리타겟팅하세요.
2. 향후 광고에서 특정 세그먼트를 제외하세요.
3. 기존 세그먼트를 사용해 타기팅을 최적화하세요.
4. 특정 대상이 어떻게 성과를 내고 있는지 관찰하고 모니터링하세요.

아래에서는 각 카테고리의 사용 사례를 살펴보고, 구현과 관련된 Google 리소스도 제공해 드릴게요.

기존 프로필 리타겟팅

타겟 이메일과 문자에 사용되는 동일한 세분화를 타겟 광고에도 사용할 수 있습니다. 다음 세그먼트를 고려해 보세요:

1. 장바구니 이탈 고객
   지난 7일 동안 결제를 시작했지만 지난 7일 동안 주문하지 않은 고객을 대상으로, 장바구니 이탈 플로우에서 제공하는 메시지 또는 할인과 동일한 내용을 반영한 광고로 타겟팅하세요.
2. 윈백
   인기 급상승 아이템이 기능하는 광고로 한동안 구매하지 않은 고객을 타겟팅하세요.
3. 재참여
   사이트에서 조회한 항목이 포함되거나 기간 한정 혜택 프로모션이 포함된 관련 광고로 비활성 구독자를 타겟팅하세요.
4. 교차 판매
   한 제품을 구매한 고객을 대상으로, 서로 다르지만 보완적인 다른 제품을 추천하세요.
5. 신규 고객
   사이트를 방문했지만 구매한 적이 없는 대상을 타겟팅하여 첫 전환을 유도하세요.
6. 크로스 채널
   이메일로 이미 도달하고 있는 대상에게 메시지를 강화하고 유사한 행동 촉구가 포함된 관련 광고로 타겟팅하세요.
7. 잠재적 브랜드 팬
   이 고객들은 최근에 구매했지만, 구매 빈도가 높지 않고 구매 금액도 크지 않아요. 베스트셀러와 인기 제품 또는 관련 제품을 홍보해 구매 빈도나 평균 주문 금액을 높이는 데 집중해 보세요.
8. 참여도가 낮은 VIP
   한때 VIP 목록에 있던 고객이 최근에 브랜드에 참여하지 않았다면, 다른 플랫폼에서 이들을 타겟팅해 브랜드로 다시 유도할 수 있어요.

Google Ads에서 광고 그룹 또는 캠페인에 오디언스를 적용해 다음 세그먼트 중 하나를 타겟팅하는 방법은 다음과 같아요:

1. Klaviyo에서 세그먼트를 생성하세요.
   1. 오디언스 아래의 리스트 및 세그먼트 탭으로 이동합니다.
   2. 목록/세그먼트 생성을 클릭한 다음 세그먼트를 선택하세요.
   3. 타겟팅하려는 그룹과 일치하도록 세그먼트를 설계하세요.
2. Google Ads와 통합할 때 위의 통합 방법 섹션에 설명된 대로 세그먼트를 새 Google Audience에 연결하세요.
3. 연동을 완료했으면 Google Ads로 이동하세요. 그런 다음 타겟팅 설정을 사용해 광고 그룹의 범위를 좁히거나 Klaviyo에서 동기화한 오디언스를 캠페인 타겟으로 지정하세요. 타겟팅에 대해 더 알아보려면 Google Ads 구현 가이드를 확인해 보세요.

기존 프로필은 향후 광고에서 제외하세요.

향후 광고에서 제외하려는 리스트 또는 세그먼트가 있는 경우(예: 최근에 구매했으며 곧 재구매할 가능성이 낮은 고객 제외) Klaviyo에서 해당 리스트 또는 세그먼트를 만들고 Google Ads의 맞춤 잠재고객에 동기화한 다음 광고 그룹 또는 캠페인에서 제외할 수 있어요.

이는 세그먼트를 타겟팅하는 프로세스와 유사하며, 유일한 차이점은 Google Ads 내에서 해당 세그먼트를 제외한다는 점입니다. Google Ads에서 광고 그룹 또는 캠페인에서 특정 잠재고객 목록을 제외하는 방법을 알아보려면 Google의 제외 설정 구현 가이드를 참고하세요.

기존 세그먼트를 사용해 타기팅을 최적화

Klaviyo에서 VIP 목록 또는 세그먼트를 가져온 다음 Google에서 최적화된 타겟팅을 사용해 최고의 고객과 유사한 신규 리드를 타겟팅할 수 있어요. Klaviyo에서 세그먼트를 만들거나 기존 VIP 세그먼트를 사용한 다음, 연동을 통해 Google 잠재고객에 동기화해야 해요. 그런 다음 Google Ads에서 최적화된 타겟팅을 사용하고 세그먼트를 캠페인의 타겟팅 신호로 추가할 거예요.

• 전환 가능성이 높은 신규 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 되는 Google Ads의 최적화된 타겟팅에 대해 알아보세요.
• 최적화된 타겟팅 사용 방법을 알아보세요.

특정 대상 고객의 성과를 관찰하고 모니터링하세요

캠페인이 실행되는 동안 캠페인 또는 광고 그룹의 도달 범위를 변경하지 않고도 선택한 오디언스에 대해 광고가 어떻게 성과를 내는지(보고)만 모니터링하도록 결정할 수도 있어요. 프로필에 대한 보고/관찰을 바탕으로, 이러한 프로필을 타겟팅하기 위해 새 광고 그룹 또는 캠페인을 만들거나 입찰가를 조정하기로 결정할 수 있어요.

• Google Ads에서 잠재고객이 어떻게 성과를 내고 있는지 관찰하고 모니터링하는 방법을 알아보세요.

EEA 동의 요구 사항

2024년 3월 6일부터 Google은 유럽경제지역(EEA) 및 영국(UK)에서 디지털 마케팅법 (DMA)을 시행하기 시작할 예정입니다. 그에 따라 Google은 EU 사용자 동의 정책을 업데이트하여, Google Ads와 통합되는 플랫폼이 EEA 또는 UK 프로필을 Google에 동기화할 때 광고 동의를 포함하도록 요구하고 있습니다.

Klaviyo의 Google Ads 연동에서는 연동을 설정할 때 “광고 타겟팅에 동의한 대상만 Google로 전송하는 데 동의합니다” 옵션을 선택하여 필요한 동의 마커를 Google에 동기화할 수 있습니다.

다시 한번 말씀드리지만, 광고 동의는 커뮤니케이션 발송에 사용되는 마케팅 동의와는 별개이며, EEA 또는 영국 프로필을 대상으로 광고를 타겟팅하려는 경우 Klaviyo 외부에서 수집해야 해요. 일반적으로는 CMP (동의 관리 플랫폼)(예: OneTrust)를 통해 진행하며, 광고 동의 데이터와 이를 다른 플랫폼으로 내보내는 옵션을 가장 잘 관리하는 방법에 대한 더 많은 인사이트를 얻으려면 CMP와 함께 확인해 보시는 것이 좋아요.

이 새로운 요구사항은 3월 6일부터 향후 적용되며, 연동을 통해 이전에 동기화된 프로필은 광고 동의 데이터를 업데이트할 필요가 없어요.

Klaviyo는 법률 자문과 협력하여 광고 동의 수집 관행이 규정을 준수하는지, 그리고 Google의 업데이트된 EU 사용자 동의 정책을 충족하는지 확인할 것을 권장해요.

Klaviyo에서 광고 동의 데이터 관리하기

광고 동의 데이터는 CMP에서 Klaviyo로 기본 동기화되지 않지만, Klaviyo에서 사용자 지정 프로필 속성을 설정하는 Javascript 스니펫을 사용해 OneTrust의 광고 동의를 나타낼 수 있어요. 이 스크립트는 OneTrust/CookiePro에서만 작동하지만, 자체 CMP에서 작동하도록 수정할 수 있어요.

이 솔루션을 구현하려면 다음 스크립트를 사이트에 추가하세요(일반적으로 <head> HTML 태그에 추가합니다).

이 스크립트에서 ///OneTrust_CookiePro scripts를 OneTrust/CookiePro의 기존 동의 스크립트로 바꾸세요.

또한 category_ID를 OneTrust의 쿠키 카테고리 지정으로 바꿔 주세요.

이 스크립트를 사이트에 추가하면 Klaviyo에서 ad_user_data 및 ad_personalization 프로필 속성이 값 denied로 자동 설정돼요.

고객이 사이트의 OneTrust 쿠키 배너를 통해 필요한 동의를 제공하면, 스크립트가 Klaviyo에서 ad_user_data 및 ad_personalization 속성 값을 granted로 업데이트합니다.

Klaviyo에서 ad_user_data 및 ad_personalization 속성을 설정한 다음, Google Ads에 동기화되는 Klaviyo의 세그먼트를 업데이트해서 광고 동의를 제공한 프로필만 포함되도록 하세요.

결과

Google Ads를 Klaviyo와 연동을 완료했으며, 이제 Klaviyo를 사용해 Google Ads에서 광고 전략을 추진할 수 있어요.