구글 광고 시작하기

학습 내용 

구글 광고와 클라비요를 연동하는 방법을 알아보세요. 이 통합을 통해 자동으로 사용할 수 있습니다:

• 클라비요 목록 또는 세그먼트를 Google 오디언스에 연결합니다.
• 클라비요에서 Google로 프로필을 동기화합니다.

클라비요의 도움으로 구글 광고 전략을 더 쉽게 추진하세요. 통합 후에는 구매 데이터 등의 기준에 따라 기존 고객을 재타겟팅하고, 유사한 오디언스를 타겟팅하고, 광고 캠페인에서 프로필을 제외할 수 있습니다. 

시작하기 전 안내 사항

Google 광고와 연동하기 전에 클라비요 계정을 설정하고 전자상거래 플랫폼과 연동하세요. 클라비요 시작하기 가이드를 참조하세요. 

다음 사항에 유의하세요:

• 관리자 및 MCC(내 고객 센터) 계정을 통한 액세스는 지원되지 않으므로 연동하기 전에 연결하려는 Google 광고 계정의 직접 관리자인지 확인하세요. 
• 클라비요의 Google 광고 연동은 Google 광고 계정이 고객 일치에 적합한 경우에만 제대로 작동합니다. 자세한 내용은 Google의 고객 일치 정책을 참조하세요.

Google 광고와 연동하는 방법

1. 클라비요 계정에 로그인합니다.
2. 왼쪽 아래 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 통합을 선택합니다.
3. 연동 기능 추가를 클릭합니다.
4. Google 광고를 검색하고 카드를 클릭한 다음 설치를 클릭합니다.
5. Google에 연결을 클릭합니다.
   
6. Google 계정에 로그인합니다. 로그인하는 Google 계정에 연결하려는 Google 광고 계정에 대한 직접 관리자 권한이 있어야 합니다. 관리자/MCC 계정을 통한 액세스는 지원되지 않습니다. 
7. 권한에 동의하고 허용을 클릭하면 클라비요에 다시 로그인할 수 있습니다.
   
8. 드롭다운에서 연동하려는 Google 광고 계정을 선택합니다. 드롭다운에 적합한 계정이 보이지 않나요? 해당 계정에 대한 관리자 권한이 있는지 확인한 다음 다시 시도하세요.
   
9. 유럽 경제 지역(또는 현재 EU 국가와 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이가 포함된 EEA)의 사람들을 대상으로 마케팅할지 아니면 영국(UK)에 있는 사람들을 대상으로 마케팅할지 선택합니다. 
10. EEA 또는 영국에 거주하는 사람들을 대상으로 마케팅하는 경우, 디지털 시장법에 따라 광고 타겟팅에 동의한 잠재고객만 Google에 전송하는 데 동의해야 합니다.
11. 연결에서 오디언스와 연결할 클라비요 목록 또는 세그먼트를 선택합니다.
1. 클라비요에서 새 목록을 만들어야 하는 경우, 오디언스 아래의 목록 & 세그먼트 탭으로 이동합니다.
2. 목록/세그먼트 생성을 클릭합니다.
3. 목록에 이름을 지정하고 태그를 지정합니다.
4. 목록 만들기를 클릭합니다.
12. 목록 또는 세그먼트와 연결할 Google 잠재고객을 선택합니다. 새 Google 오디언스를 만들어야 하는 경우 검색 상자에 새 이름을 입력하고 + 오디언스 만들기를 클릭합니다: [오디언스 이름]을 클릭합니다. 
    
13. 연결을 추가하려면 연결 추가를 클릭합니다. 언제든지 이 설정 페이지로 돌아가서 연결을 추가할 수 있습니다. 또한 이것은 1:1 동기화이므로 여러 개의 클라비요 목록 또는 세그먼트에 대해 동일한 Google 오디언스를 선택할 수 없으며, 동일한 클라비요 목록 또는 세그먼트를 여러 개의 Google 오디언스에 연결할 수 없습니다.
14.  연결 추가를 완료했으면 설정 완료를 클릭합니다.
15.  Google 광고 계정이 이제 클라비요에 연결되었음을 알리는 성공 메시지가 나타납니다.
    
16. 연동이 완료되면 받은 편지함에 google.integrations@klaviyo.com 으로부터 Google 광고 관리자 연결 요청이 표시되며, 이를 수락해야 합니다.

통합 작동 방식

클라비요 목록 또는 세그먼트를 Google 오디언스에 연결할 때 다음을 수행할 수 있습니다:

• 클라비요 목록 또는 세그먼트와 Google 오디언스 간에 1:1 동기화를 생성합니다. 여러 개의 클라비요 목록 또는 세그먼트에 대해 동일한 Google 오디언스를 선택할 수 없으며, 동일한 클라비요 목록 또는 세그먼트를 여러 개의 Google 오디언스에 연결할 수 없다는 점에 유의하세요.
• 클라비요 내에서 새 Google 오디언스를 만들어 새 목록이나 세그먼트를 연결하세요.

클라비요에서 구글 광고로 새 연결을 생성하면 구글 광고의 맞춤 잠재고객이 채워지는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 프로필 목록/세그먼트 멤버십을 업데이트하기 위해 클라비요에서 구글 광고로 진행되는 동기화는 실시간으로 이루어지지만, 구글 광고에서 클라비요로부터 받은 데이터를 처리하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 Google이 클라비요의 프로필을 수락하고 처리하는 데 지연이 발생했기 때문입니다.

목록 & 세그먼트 탭에서 광고 연동 관리하기

클라비요의 목록 & 세그먼트 탭에서 Google 오디언스 동기화(또는 다른 광고 플랫폼에 대한 동기화)를 생성하거나 업데이트할 수 있습니다. 

이렇게 하려면

1. 클라비요의 왼쪽 탐색에서 목록 & 세그먼트를 선택합니다.
2. 광고 통합 대상에 연결된 각 목록 및 세그먼트의 통합 열에 광고 플랫폼 아이콘이 표시됩니다.
3. 지정된 목록 또는 세그먼트에 대한 자세한 내용을 보려면 점 3개를 클릭하고 연결된 통합을 선택합니다.
   
4. 목록 또는 세그먼트의 설정 탭에 있는 연동 탭으로 이동합니다.
   
5. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다:
   • 새 광고 연동 기능을 연결합니다.
   • 목록 또는 세그먼트에 대한 동기화를 활성화 또는 비활성화합니다.
   • 목록 또는 세그먼트에 대한 새 동기화를 추가하고 해당 Google 오디언스를 선택합니다.
6. 변경한 후 저장을 클릭합니다.

통합 사용 사례

이 통합 기능을 사용하여 Google Ads로 마케팅 전략을 추진하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이러한 사용 사례를 크게 4가지 카테고리로 분류했습니다:

1. 기존 프로필을 재타겟팅합니다.
2. 향후 광고에서 특정 세그먼트를 제외합니다. 
3. 기존 프로필을 사용하여 유사한 오디언스를 만들 수 있습니다.
4. 특정 오디언스의 성과를 관찰하고 모니터링하세요.

아래에서 각 카테고리의 사용 사례에 대해 설명하고 구현과 관련된 Google 리소스를 제공합니다. 

기존 프로필 재타겟팅

타겟팅 이메일 및 문자에 사용된 것과 동일한 세분화를 타겟팅 광고에도 사용할 수 있습니다. 다음 세그먼트를 고려하세요:

1. 장바구니 이탈자
   지난 7일 동안 결제를 시작했지만 지난 7일 동안 주문을 하지 않은 고객을 대상으로 장바구니 이탈 흐름에서 제공하는 메시지 또는 할인을 반영하는 광고를 게재합니다.
2. 윈백
   인기 트렌드 아이템이 등장하는 광고로 한동안 구매하지 않은 고객을 타겟팅하세요.
3. 재참여 유도
   비활성 구독자가 사이트에서 조회한 항목이나 기간 한정 프로모션이 포함된 관련 광고로 비활성 구독자를 타겟팅하세요.
4. 교차 판매
   한 제품을 구매한 고객 중 서로 다른 보완적인 제품을 구매한 고객을 타겟팅하세요.
5. 신규 고객
   사이트를 방문한 적은 있지만 구매한 적이 없는 고객을 타겟팅하여 첫 구매 전환을 유도하세요.
6. 크로스 채널
   메시지를 강화하고 유사한 클릭 유도 문안이 포함된 관련성 높은 광고로 이미 이메일을 통해 도달하고 있는 사람들을 타겟팅하세요.
7. 잠재적 브랜드 애호가
   최근에 구매했지만 자주 구매하지는 않았고 금전적 가치가 높지 않은 고객입니다. 베스트셀러와 인기 또는 관련 제품을 홍보하여 구매 빈도나 평균 주문 금액을 높이는 데 집중하세요.
8. 비참여 VIP
   한때 VIP 목록에 있던 고객이 최근 브랜드에 참여하지 않은 경우, 다른 플랫폼에서 타겟팅하여 다시 브랜드에 참여하도록 유도할 수 있습니다. 

Google Ads의 광고 그룹 또는 캠페인에 잠재고객을 적용하여 이러한 세그먼트 중 하나를 타겟팅하는 방법은 다음과 같습니다: 

1. 클라비요에서 세그먼트를 생성하세요.
1. 대상 아래의 목록 & 세그먼트 탭으로 이동합니다.
2. 목록/세그먼트 생성을 클릭한 다음 세그먼트를 선택합니다.
3. 타겟팅하려는 그룹에 맞게 세그먼트를 디자인하세요.
2. Google 광고와 통합할 때는 위의 통합 방법 섹션에 설명된 대로 세그먼트를 새 Google 오디언스에 연결합니다.
3. 통합이 완료되면 Google 광고로 이동합니다. 여기에서 타겟팅 설정을 사용하여 광고 그룹을 좁히거나 클라비요에서 동기화한 오디언스로 캠페인을 타겟팅할 수 있습니다. 타겟팅에 대해 자세히 알아보려면 Google 광고 설정 가이드를 확인하세요.

향후 광고에서 기존 프로필 제외

향후 광고에서 제외하려는 목록이나 세그먼트가 있는 경우(예: 최근에 구매했지만 곧 재구매할 가능성이 없는 고객 제외), 클라비요에서 해당 목록이나 세그먼트를 생성하고 Google 광고의 맞춤 잠재고객과 동기화하여 광고 그룹이나 캠페인에서 제외할 수 있습니다. 

이는 세그먼트 타겟팅에 대해 설명한 프로세스와 유사하며, 유일한 차이점은 Google 광고 내에서 세그먼트를 제외한다는 점입니다. Google 광고의 광고 그룹 또는 캠페인에서 특정 잠재고객 목록을 제외하는 방법을 알아보려면 제외에 대한 Google의 구현 가이드를 참조하세요.

기존 프로필을 사용하여 유사한 오디언스 만들기 

클라비요에서 VIP 목록이나 세그먼트를 생성한 다음 Google에서 유사한 잠재고객을 만들어 베스트 고객과 유사한 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 클라비요에서 세그먼트를 만들거나 기존 VIP 세그먼트를 사용한 다음 통합을 통해 이를 Google 오디언스와 동기화해야 합니다. 그런 다음 Google 광고에서 유사한 잠재고객을 만들 수 있습니다. 

• 더 많은 사용자에게 목록의 도달 범위를 확장하거나, 신규 고객을 확보하거나, 광고 캠페인을 확장하려는 경우 사용할 수 있는 Google 광고의 유사 타겟에 대해 알아보세요.
• Google 광고에서 유사한 타겟을 구현하는 방법을알아보세요.

특정 오디언스의 성과를 관찰하고 모니터링하세요.

캠페인 또는 광고 그룹의 도달 범위를 변경하지 않고 캠페인이 실행되는 동안 선택한 오디언스에 대한 광고 실적만 모니터링(보고)하도록 결정할 수도 있습니다. 프로필에 대한 보고/관찰을 바탕으로 이러한 프로필을 타겟팅할 새 광고 그룹 또는 캠페인을 만들거나 입찰가를 조정할 수 있습니다.

• Google 광고에서 잠재고객의 실적을 관찰하고 모니터링하는 방법을 알아보세요.

EEA 동의 요건 

2024년 3월 6일부터 Google은 유럽경제지역(EEA)과 영국(UK)에서 디지털 마케팅법 (DMA)을 시행할 예정입니다. 이에 따라 Google은 EU 사용자 동의 정책을 업데이트하여 Google 광고와 통합되는 플랫폼이 EEA 또는 영국 프로필을 Google에 동기화할 때 광고 동의를 포함하도록 요구하고 있습니다. 

클라비요의 구글 광고 연동에는 연동 설정 시 '광고 타겟팅에 동의한 오디언스만 구글에 보내는 데 동의합니다' 옵션을 선택하여 필요한 동의 마커를 구글에 동기화하는 옵션이 포함되어 있습니다.

참고로 광고 동의는 커뮤니케이션 전송에 사용되는 마케팅 동의와는 별개이며, 광고를 통해 EEA 또는 영국 프로필을 타겟팅하려는 경우 클라비요 외부에서 수집해야 합니다. 일반적으로 이는 OneTrust와 같은 CMP(동의 관리 플랫폼)를 통해 이루어지며, 브랜드는 광고 동의 데이터를 가장 효과적으로 관리하는 방법과 다른 플랫폼으로 내보내는 옵션에 대한 자세한 인사이트를 얻기 위해 CMP와 협력해야 합니다. 

이 새로운 요건은 3월 6일부터 시행되며, 이전에 통합을 통해 동기화된 프로필은 광고 동의 데이터로 업데이트할 필요가 없습니다. 

클라비요는 법률 고문과 협력하여 광고 동의 수집 관행이 규정을 준수하고 있는지, 그리고 업데이트된 Google의 EU 사용자 동의 정책을 준수하고 있는지 확인할 것을 권장합니다. 

클라비요에서 광고 동의 데이터 관리하기

광고 동의 데이터는 기본적으로 CMP에서 클라비요로 동기화되지 않지만, 클라비요에서 사용자 지정 프로필 속성을 설정하는 자바스크립트 스니펫을 사용하여 원트러스트의 광고 동의를 나타낼 수 있습니다. 이 스크립트는 원트러스트/쿠키프로에서만 작동하지만, 자체 CMP에서 작동하도록 수정할 수 있습니다.

이 솔루션을 구현하려면 사이트에 다음 <head> 스크립트를 추가합니다(일반적으로 HTML 태그에 추가됨). 

이 스크립트 내에서 ///OneTrust_CookiePro 스크립트를 OneTrust/CookiePro의 기존 동의 스크립트로 대체합니다.

또한 원트러스트에서 category_ID를 자체 쿠키 분류로 대체합니다. 

사이트에 추가되면 이 스크립트는 클라비요의 ad_user_data 및 ad_개인화 프로필 속성을 거부된 값으로 자동 설정합니다.

고객이 사이트의 원트러스트 쿠키 배너를 통해 필요한 동의를 제공하면, 스크립트는 클라비요의 ad_user_data 및 ad_개인화 속성 값을 허용된 것으로 업데이트합니다.

클라비요에서 광고_사용자_데이터 및 광고_개인화 속성을 설정했으면, 구글 광고에 동기화되는 클라비요의 세그먼트를 업데이트하여 광고 동의를 제공한 프로필만 포함하도록 합니다. 

결론 

구글 광고와 클라비요의 통합이 완료되었으므로 이제 클라비요를 사용하여 구글 광고에서 광고 전략을 추진할 수 있습니다. 

추가 리소스

Google 광고 리소스:

• 구글 광고의 '타겟팅' 및 '관찰' 설정에 대해 자세히 알아보기

클라비요 리소스:

• 고객 참여 계층을 만드는 방법
• 광고 용어집