Pierwsze kroki z Google Ads

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować Google Ads z Klaviyo. Ta integracja umożliwia automatycznie:

• Połącz listę lub segment Klaviyo z listą odbiorców Google.
• Synchronizuj profile z Klaviyo do Google.

Łatwiej realizuj strategię Google Ads z pomocą Klaviyo. Po integracji będzie można ponownie kierować reklamy do dotychczasowych klientów, optymalizować targetowanie i wykluczać profile z kampanii reklamowych na podstawie kryteriów takich jak dane o zakupach.

Kilka słów na początek

Zanim zintegrujesz się z Google Ads, skonfiguruj konto w Klaviyo i zintegruj się ze swoją platformą e-commerce. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat Pierwszych kroków z Klaviyo.

Ważne jest, aby pamiętać o następujących kwestiach:

• Dostęp przez konta menedżera i MCC (My Client Center) nie jest obsługiwany, więc przed integracją upewnij się, że masz bezpośrednie uprawnienia administratora do konta Google Ads, które chcesz połączyć.
• Integracja Klaviyo z Google Ads będzie działać prawidłowo tylko wtedy, gdy konto Google Ads kwalifikuje się do Customer Match. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj zasady Google dotyczące Customer Match.

Jak przeprowadzić integrację z Google Ads

1. Zaloguj się na swoje konto Klaviyo.
2. Wybierz kartę Integracje.
3. Kliknij opcję Przeglądaj aplikacje.
4. Wyszukaj Google Ads i kliknij kartę, a następnie kliknij Zainstaluj.
5. Kliknij Połącz z Google.
   

6. Zaloguj się na swoje konto Google. Pamiętaj, że konto Google, na które się logujesz, musi mieć bezpośrednie uprawnienia administratora dla konta Google Ads, które chcesz połączyć. Dostęp za pośrednictwem kont menedżera/MCC nie jest obsługiwany.
7. Zaakceptuj uprawnienia i kliknij Zezwól, aby wrócić do Klaviyo.
   

8. Wybierz z listy rozwijanej konto Google Ads, z którym chcesz się zintegrować. Nie widzisz na liście rozwijanej właściwego konta? Upewnij się, że masz uprawnienia administratora do tego konta, a następnie spróbuj ponownie.
   

9. Wybierz, czy prowadzisz marketing do osób w Europejskim Obszarze Gospodarczym (lub EOG, który obecnie obejmuje kraje UE, a także Islandię, Liechtenstein i Norwegię), czy w Zjednoczonym Królestwie (UK).
10. Jeśli kierujesz marketing do osób w EOG lub w Wielkiej Brytanii, zgodnie z wymogami dotyczącymi zgodności z przepisami Digital Markets Act musisz wyrazić zgodę na wysyłanie do Google tylko tych grup odbiorców, które wyraziły zgodę na kierowanie reklam.
11. W sekcji Connections wybierz listę lub segment Klaviyo, aby połączyć je z odbiorcami.
    1. Jeśli musisz utworzyć nową listę w Klaviyo, przejdź do karty Listy i segmenty w sekcji Odbiorcy.
    2. Kliknij Utwórz listę/segment.
    3. Nadaj liście nazwę i przypisz dowolne znaczniki.
    4. Kliknij Utwórz listę.
12. Wybierz Google Audience, aby połączyć ją z listą lub segmentem. Jeśli trzeba utworzyć nową Google Audience, wpisz nową nazwę w polu wyszukiwania i kliknij + Utwórz grupę odbiorców: [Nazwa grupy odbiorców].
    

13. Jeśli chcesz dodać dodatkowe połączenia, kliknij Dodaj połączenie. Pamiętaj, że do tej strony ustawień możesz wrócić w dowolnym momencie, aby dodać dodatkowe połączenia. Dodatkowo pamiętaj, że jest to synchronizacja 1:1; nie można wybrać tych samych odbiorców Google dla wielu list lub segmentów Klaviyo ani połączyć tej samej listy lub segmentu Klaviyo z wieloma odbiorcami Google.
14. Gdy zakończysz dodawanie połączeń, kliknij Zakończ konfigurację.
15. Pojawi się komunikat o powodzeniu, informujący, że konto Google Ads jest teraz połączone z Klaviyo.
    

16. Po integracji w skrzynce odbiorczej zobaczysz prośbę o połączenie menedżera Google Ads od google.integrations@klaviyo.com, którą należy zaakceptować.

Jak działają integracje

Podczas łączenia list lub segmentów Klaviyo z Odbiorcami Google można:

• Utwórz synchronizacje 1:1 między listą lub segmentem Klaviyo a listą odbiorców Google. Pamiętaj, że nie możesz wybrać tych samych Odbiorców Google dla wielu list lub segmentów Klaviyo oraz nie możesz połączyć tej samej listy lub segmentu Klaviyo z wieloma Odbiorcami Google.
• Utwórz nową Google Audience w Klaviyo, aby połączyć z nią nową listę lub segment.

Gdy tworzysz nowe połączenie z Klaviyo z Google Ads, zapełnienie niestandardowych odbiorców w Google Ads może potrwać do 48 godzin. Ciągła synchronizacja z Klaviyo do Google Ads w celu aktualizacji przynależności do listy/segmentu profilu odbywa się w czasie rzeczywistym, choć Google Ads może potrzebować do 48 godzin na przetworzenie danych otrzymanych z Klaviyo. Wynika to z opóźnienia w zaakceptowaniu i przetworzeniu profili z Klaviyo przez Google.

Zarządzaj integracjami reklam z karty Listy i segmenty

Z poziomu karty Lists & Segments w Klaviyo można tworzyć lub aktualizować synchronizacje odbiorców Google (lub synchronizacje dla dowolnej innej platformy reklamowej).

Aby to zrobić:

1. W menu nawigacji Klaviyo po lewej stronie wybierz Listy i segmenty.
2. W kolumnie Integracje zobaczysz ikony platform reklamowych dla każdej listy i segmentu połączonych z odbiorcami integracji reklam.
3. Aby zobaczyć więcej szczegółów dotyczących danej listy lub segmentu, kliknij trzy kropki i wybierz Powiązane integracje.
   

4. Zostaniesz przeniesiony(-a) do zakładki integracje, znajdującej się w zakładce Ustawienia listy lub segmentu.
   

5. Tutaj będzie można zrobić następujące rzeczy:
   • Połącz nową integrację reklam.
   • Aktywuj lub dezaktywuj synchronizację dla listy lub segmentu.
   • Dodaj nową synchronizację dla listy lub segmentu i wybierz odpowiednią grupę odbiorców Google.
6. Po wprowadzeniu zmian kliknij Zapisz.

Przypadki użycia integracje

Istnieje wiele sposobów wykorzystania tych integracji do wspierania strategii marketingowej z Google Ads. Podzieliliśmy te przypadki użycia na 4 główne kategorie:

1. Przekieruj istniejące profile.
2. Wyklucz określone segmenty z przyszłych reklam.
3. Korzystaj z istniejących segmentów, aby zoptymalizować kierowanie.
4. Obserwuj i monitoruj skuteczność określonej grupy odbiorców.

Poniżej omówimy przypadki użycia dla każdej kategorii i udostępnimy zasoby Google dotyczące wdrożenia.

Retargetuj istniejące profile

Ta sama segmentacja używana do ukierunkowanych e-maili i SMS-ów może być używana do ukierunkowanych reklam. Rozważ następujące segmenty:

1. Osoby, które porzuciły koszyk zakupowy
   Kieruj reklamy do klientów, którzy rozpoczęli realizację zakupu w ciągu ostatnich 7 dni, ale nie złożyli zamówienia w ciągu ostatnich 7 dni, z reklamą nawiązującą do komunikatu lub rabatu, które podajesz w sekwencji porzuconego koszyka zakupowego.
2. Winback
   Kieruj reklamy do klientów, którzy od jakiegoś czasu nie dokonali zakupu, za pomocą reklamy prezentującej popularne, trendujące produkty.
3. Zaangażuj ponownie
   Kieruj reklamy do nieaktywnych subskrybentów za pomocą trafnej reklamy prezentującej produkty, które oglądali w Twojej witrynie, lub promocję ograniczoną czasowo.
4. Cross-selling (sprzedaż krzyżowa)
   Kieruj ofertę do klientów, którzy kupili jeden produkt, oferując im inny, ale komplementarny produkt.
5. Nowy klient
   Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale nigdy nic nie kupiły, aby zachęcić do pierwszej konwersji.
6. Wielokanałowo
   Kieruj reklamy do osób, do których już docierasz e-mailem, używając odpowiedniej reklamy, która wzmacnia przekaz i ma podobne wezwanie do działania (CTA).
7. Potencjalni entuzjaści marki
   Ci klienci dokonali niedawno zakupu, ale nie kupują często i nie na wysoką kwotę. Skup się na zwiększeniu częstotliwości zakupów lub średniej wartości zamówienia, promując bestsellery oraz popularne albo powiązane produkty.
8. Niezaangażowani VIP
   Jeśli klienci, którzy kiedyś byli na Twojej liście VIP, ostatnio nie angażowali się w Twoją markę, możesz kierować do nich przekaz na innej platformie, aby sprowadzić ich z powrotem do Twojej marki.

Oto jak kierować do jednego z tych segmentów, stosując grupę odbiorców do grupy reklam lub kampanii w Google Ads:

1. Utwórz segment w Klaviyo.
   1. Przejdź do karty Listy & Segmenty w sekcji Odbiorcy.
   2. Kliknij Utwórz listę/segment, a następnie wybierz Segment.
   3. Zaprojektuj segment tak, aby odpowiadał grupie, do której chcesz kierować działania.
2. Podczas integrowania z Google Ads połącz segment z nowymi odbiorcami Google, jak opisano w sekcji integracji powyżej.
3. Po integracji przejdź do Google Ads. Tam użyj ustawień kierowania, aby zawęzić grupę reklam lub skierować kampanię do odbiorców zsynchronizowanych z Klaviyo. Aby dowiedzieć się więcej o kierowaniu, zapoznaj się z przewodnikiem wdrożeniowym Google Ads.

Wyklucz istniejące profile z przyszłych reklam

Jeśli istnieje lista lub segment, który chcesz wykluczyć z przyszłych reklam (np. wykluczyć klientów, którzy niedawno dokonali u Ciebie zakupu i mogą raczej nie kupić ponownie w najbliższym czasie), możesz utworzyć tę listę lub segment w Klaviyo, zsynchronizować ją z listą niestandardowych odbiorców w Google Ads i wykluczyć ją z grupy reklam lub kampanii.

Jest to podobne do procesu opisanego w przypadku kierowania na segment, a jedyna różnica polega na tym, że w Google Ads wykluczasz segment. Aby dowiedzieć się, jak wykluczyć konkretną listę odbiorców z grupy reklam lub kampanii w Google Ads, zapoznaj się z przewodnikiem wdrożenia Google dotyczącym wykluczeń.

Użyj istniejących segmentów, aby zoptymalizować kierowanie

Możesz wziąć listę lub segment VIP w Klaviyo, a następnie użyć zoptymalizowanego targetowania w Google, aby dotrzeć do nowych leadów podobnych do Twoich najlepszych klientów. Trzeba utworzyć segment w Klaviyo lub użyć istniejącego segmentu VIP, a następnie zsynchronizować go z grupą odbiorców Google za pomocą integracji. Następnie w Google Ads użyjesz zoptymalizowanego targetowania i dodasz segment jako sygnał targetowania dla kampanii.

• Dowiedz się więcej o optymalizowanym targetowaniu w Google Ads, które może pomóc dotrzeć do nowych odbiorców, którzy z dużym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.
• Dowiedz się jak korzystać z zoptymalizowanego targetowania.

Obserwuj i monitoruj, jak radzi sobie określona grupa odbiorców

Możesz też zdecydować się na monitorowanie tylko tego, jak reklamy radzą sobie dla wybranych odbiorców (raportowanie), podczas gdy kampania jest uruchomiona, bez zmiany zasięgu kampanii ani grupy reklam. Na podstawie raportowania/obserwacji Twoich profili możesz zdecydować się na utworzenie nowej grupy reklam lub kampanii, aby kierować reklamy do tych profili, albo na wprowadzenie zmian stawek.

• Dowiedz się, jak obserwować i monitorować wyniki grupy odbiorców w Google Ads.

Wymagania dotyczące zgody w EOG

Od 6 marca 2024 r. Google rozpocznie egzekwowanie Digital Marketing Act (DMA) w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) oraz w Zjednoczonym Królestwie (UK). W rezultacie aktualizują swoją politykę zgody użytkownika w UE, aby wymagać od platform integrujących się z Google Ads uwzględniania zgody na reklamy podczas synchronizowania profili z EOG lub Wielkiej Brytanii do Google.

Integracje Google Ads w Klaviyo obejmują opcję synchronizacji wymaganych znaczników zgody z Google poprzez wybranie opcji „Zgadzam się wysyłać do Google tylko te grupy odbiorców, które udzieliły zgody na kierowanie reklam” podczas konfigurowania integracji.

Przypominamy, że zgoda na reklamę jest oddzielna od zgody marketingowej używanej do wysyłania komunikacji i musi być zbierana poza Klaviyo, jeśli planujesz kierować reklamy do profili w EOG lub w Wielkiej Brytanii. Zazwyczaj odbywa się to za pomocą CMP (platformy do zarządzania zgodami), takiej jak OneTrust, a Twoja marka powinna współpracować z dostawcą CMP, aby uzyskać praktyczne dane na temat tego, jak najlepiej zarządzać danymi zgody na reklamę i opcjami ich eksportu do innych platform.

Egzekwowanie tego nowego wymagania zacznie obowiązywać na przyszłość od 6 marca, a profile wcześniej zsynchronizowane przez integracje nie muszą być aktualizowane o dane zgody na reklamy.

Klaviyo zaleca współpracę z doradcą prawnym, aby potwierdzić, że praktyki zbierania zgody na reklamę są zgodne z przepisami oraz że spełniasz wymagania zaktualizowanej przez Google polityki zgody użytkowników w UE.

Zarządzanie danymi zgody na reklamy w Klaviyo

Dane zgody na reklamy nie są natywnie synchronizowane do Klaviyo z CMP, ale możesz użyć fragmentu JavaScript, który ustawia niestandardowe właściwości profilu w Klaviyo, aby reprezentować zgodę na reklamy z OneTrust. Ten skrypt działa tylko z OneTrust/CookiePro, ale można go zmodyfikować, aby działał z własnym CMP.

Aby wdrożyć to rozwiązanie, dodaj poniższy skrypt do swojej witryny (zazwyczaj dodaje się go do znacznika HTML <head>).

W tym skrypcie zastąp ///OneTrust_CookiePro scripts istniejącymi skryptami zgody z OneTrust/CookiePro.

Dodatkowo zastąp category_ID własną kategoryzacją plików cookie w OneTrust.

Po dodaniu do witryny ten skrypt automatycznie ustawi właściwości profilu ad_user_data i ad_personalization w Klaviyo na wartość denied.

Gdy klienci udzielą wymaganej zgody za pomocą banera plików cookie OneTrust w Twojej witrynie, skrypt zaktualizuje w Klaviyo wartości właściwości ad_user_data i ad_personalization na granted.

Gdy ustawisz w Klaviyo właściwości ad_user_data i ad_personalization , zaktualizuj w Klaviyo segmenty synchronizowane z Google Ads, aby obejmowały tylko profile, które wyraziły zgodę na reklamy.

Rezultat

Ukończono integrację Google Ads z Klaviyo. Możesz teraz zacząć korzystać z Klaviyo, aby wspierać strategię reklamową w Google Ads.

Dodatkowe źródła