Pierwsze kroki z Google Ads

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować Google Ads z Klaviyo. Ta integracja umożliwia automatycznie:

• Połącz listę lub segment Klaviyo z listą odbiorców Google.
• Synchronizuj profile z Klaviyo do Google.

Łatwiej realizuj strategię Google Ads z pomocą Klaviyo. Po integracji będzie można ponownie kierować reklamy do dotychczasowych klientów, optymalizować targetowanie i wykluczać profile z kampanii reklamowych na podstawie kryteriów takich jak dane o zakupach.

Kilka słów na początek

Zanim zintegrujesz się z Google Ads, skonfiguruj swoje konto Klaviyo. Aby tworzyć grupy odbiorców na podstawie aktywności zakupowej, zintegruj się ze swoją platformą e-commerce. Zobacz nasz przewodnik: Pierwsze kroki z Klaviyo.

Ważne jest, aby pamiętać o następujących kwestiach:

• Dostęp przez konto menedżera oraz konta MCC (My Client Center) nie jest obsługiwany, więc zanim wykonasz integrację, upewnij się, że jesteś bezpośrednim administratorem konta Google Ads, które chcesz połączyć. Potrzebujesz też uprawnień do edytowania integracji w Klaviyo.
• Integracja Klaviyo z Google Ads będzie działać prawidłowo tylko wtedy, gdy konto Google Ads kwalifikuje się do Customer Match. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj zasady Google dotyczące Customer Match.

Google ogranicza funkcje Customer Match w zależności od kwalifikowalności konta. Ustawienie Targeting i ręczne korekty stawek wymagają co najmniej 90 dni historii Google Ads oraz wydatków w całym okresie powyżej 50 000 USD. Konta z dobrą zgodnością z przepisami dotyczącymi zasad i historią płatności mogą korzystać z opcji Observation oraz wykluczeń. Zanim wybierzesz poniżej przypadek użycia, sprawdź zasady Google dotyczące Customer Match.

Jeśli potrzebujesz nowej listy, utwórz ją przed rozpoczęciem integracji. Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.

1. Kliknij Utwórz > Lista.
2. Nadaj liście nazwę i przypisz dowolne znaczniki.
3. Kliknij Utwórz listę.

Jak przeprowadzić integrację z Google Ads

1. Zaloguj się na swoje konto Klaviyo.
2. Wybierz kartę Integracje.
3. Kliknij opcję Przeglądaj aplikacje.
4. Wyszukaj Google Ads i kliknij kartę, a następnie kliknij Zainstaluj.
5. Kliknij Połącz z Google.
   

6. Zaloguj się na swoje konto Google. Pamiętaj, że konto Google, na które się logujesz, musi mieć bezpośrednie uprawnienia administratora dla konta Google Ads, które chcesz połączyć. Dostęp za pośrednictwem kont menedżera/MCC nie jest obsługiwany.
7. Zaakceptuj uprawnienia i kliknij Zezwól, aby wrócić do Klaviyo.
   

8. Wybierz z listy rozwijanej konto Google Ads, z którym chcesz się zintegrować. Nie widzisz na liście rozwijanej właściwego konta? Upewnij się, że masz uprawnienia administratora do tego konta, a następnie spróbuj ponownie.
   

9. Wybierz, czy prowadzisz marketing do osób w Europejskim Obszarze Gospodarczym (lub EOG, który obecnie obejmuje kraje UE, a także Islandię, Liechtenstein i Norwegię), czy w Zjednoczonym Królestwie (UK).
10. Jeśli wybierzesz Tak, zaznacz Wyrażam zgodę na wysyłanie do Google wyłącznie tych danych o odbiorcach, którzy wyrazili zgodę na targetowanie reklam. Połącz tylko listy lub segmenty, których członkowie wyrazili tę zgodę. Zobacz poniżej wymagania dotyczące zgody na reklamę.
11. W sekcji Connections wybierz listę lub segment Klaviyo, aby połączyć je z odbiorcami.
12. Wybierz Google Audience, aby połączyć ją z listą lub segmentem. Jeśli trzeba utworzyć nową Google Audience, wpisz nową nazwę w polu wyszukiwania i kliknij + Utwórz grupę odbiorców: [Nazwa grupy odbiorców].
    

13. Jeśli chcesz dodać dodatkowe połączenia, kliknij Dodaj połączenie. Pamiętaj, że możesz wrócić do tej strony ustawień w dowolnym momencie, aby dodać dodatkowe połączenia. Dodatkowo pamiętaj, że jest to synchronizacja 1:1; nie możesz wybrać tych samych odbiorców Google dla wielu list lub segmentów Klaviyo ani połączyć tej samej listy lub segmentu Klaviyo z wieloma grupami odbiorców Google.
14. Gdy zakończysz dodawanie połączeń, kliknij Zakończ konfigurację.
15. Pojawi się komunikat o powodzeniu, informujący, że konto Google Ads jest teraz połączone z Klaviyo.
    

Jeśli otrzymasz oczekującą prośbę o połączenie konta menedżera Google Ads z adresu google.integrations@klaviyo.com, zaakceptuj ją. Ta prośba nie jest częścią każdej konfiguracji.

Jak działają integracje

Podczas łączenia list lub segmentów Klaviyo z Odbiorcami Google można:

• Utwórz synchronizacje 1:1 między listą lub segmentem Klaviyo a listą odbiorców Google. Pamiętaj, że nie możesz wybrać tych samych Odbiorców Google dla wielu list lub segmentów Klaviyo oraz nie możesz połączyć tej samej listy lub segmentu Klaviyo z wieloma Odbiorcami Google.
• Utwórz nową Google Audience w Klaviyo, aby połączyć z nią nową listę lub segment.

Klaviyo używa adresów e-mail i numerów telefonów z profilu, aby dopasowywać osoby do użytkowników Google. Profile potrzebują co najmniej 1 z tych identyfikatorów do synchronizacji; anonimowych odwiedzających stronę nie można dodać za pomocą tej integracji.

Gdy tworzysz nowe połączenie z Klaviyo z Google Ads, zapełnienie niestandardowych odbiorców w Google Ads może potrwać do 48 godzin. Ciągła synchronizacja z Klaviyo do Google Ads w celu aktualizacji przynależności do listy/segmentu profilu odbywa się w czasie rzeczywistym, choć Google Ads może potrzebować do 48 godzin na przetworzenie danych otrzymanych z Klaviyo. Wynika to z opóźnienia w zaakceptowaniu i przetworzeniu profili z Klaviyo przez Google.

Zarządzaj integracjami reklam z karty Listy i segmenty

Możesz tworzyć lub aktualizować synchronizacje odbiorców Google (albo synchronizacje dla dowolnej innej platformy reklamowej) bezpośrednio w Klaviyo na karcie Lists & segments.

Aby to zrobić:

1. W Klaviyo wybierz Odbiorcy > Listy i segmenty.
2. W kolumnie Integracje zobaczysz ikony platform reklamowych dla każdej listy i segmentu połączonych z odbiorcami integracji reklam.
3. Aby zobaczyć więcej szczegółów dotyczących danej listy lub segmentu, kliknij trzy kropki i wybierz Powiązane integracje.
   

4. Zostaniesz przeniesiony(-a) do zakładki integracje, znajdującej się w zakładce Ustawienia listy lub segmentu.
   

5. Tutaj będzie można zrobić następujące rzeczy:
   • Połącz nową integrację reklam.
   • Aktywuj lub dezaktywuj synchronizację dla listy lub segmentu.
   • Dodaj nową synchronizację dla listy lub segmentu i wybierz odpowiednią grupę odbiorców Google.
6. Po wprowadzeniu zmian kliknij Zapisz.

Dezaktywowanie synchronizacji zatrzymuje przyszłe aktualizacje z Klaviyo. Nie usuwa to profili, które są już w grupie odbiorców Google. Aby przestać używać tej grupy odbiorców w reklamach, zaktualizuj kierowanie lub wykluczenia w Google Ads.

Przypadki użycia integracje

Istnieje wiele sposobów wykorzystania tych integracji do wspierania strategii marketingowej z Google Ads. Podzieliliśmy te przypadki użycia na 4 główne kategorie:

1. Przekieruj istniejące profile.
2. Wyklucz określone segmenty z przyszłych reklam.
3. Korzystaj z istniejących segmentów, aby zoptymalizować kierowanie.
4. Obserwuj i monitoruj skuteczność określonej grupy odbiorców.

Poniżej omówimy przypadki użycia dla każdej kategorii i udostępnimy zasoby Google dotyczące wdrożenia.

Retargetuj istniejące profile

Ta sama segmentacja używana do ukierunkowanych e-maili i SMS-ów może być używana do ukierunkowanych reklam. Rozważ następujące segmenty:

1. Osoby, które porzuciły koszyk zakupowy
   Kieruj reklamy do klientów, którzy rozpoczęli realizację zakupu w ciągu ostatnich 7 dni, ale nie złożyli zamówienia w ciągu ostatnich 7 dni, z reklamą nawiązującą do komunikatu lub rabatu, które podajesz w sekwencji porzuconego koszyka zakupowego.
2. Winback
   Kieruj reklamy do klientów, którzy od jakiegoś czasu nie dokonali zakupu, za pomocą reklamy prezentującej popularne, trendujące produkty.
3. Zaangażuj ponownie
   Kieruj reklamy do nieaktywnych subskrybentów za pomocą trafnej reklamy prezentującej produkty, które oglądali w Twojej witrynie, lub promocję ograniczoną czasowo.
4. Cross-selling (sprzedaż krzyżowa)
   Kieruj ofertę do klientów, którzy kupili jeden produkt, oferując im inny, ale komplementarny produkt.
5. Nowy klient
   Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale nigdy nic nie kupiły, aby zachęcić do pierwszej konwersji.
6. Wielokanałowo
   Kieruj reklamy do osób, do których już docierasz e-mailem, używając odpowiedniej reklamy, która wzmacnia przekaz i ma podobne wezwanie do działania (CTA).
7. Potencjalni entuzjaści marki
   Ci klienci dokonali niedawno zakupu, ale nie kupują często i nie na wysoką kwotę. Skup się na zwiększeniu częstotliwości zakupów lub średniej wartości zamówienia, promując bestsellery oraz popularne albo powiązane produkty.
8. Niezaangażowani VIP
   Jeśli klienci, którzy kiedyś byli na Twojej liście VIP, ostatnio nie angażowali się w Twoją markę, możesz kierować do nich przekaz na innej platformie, aby sprowadzić ich z powrotem do Twojej marki.

Oto jak kierować do jednego z tych segmentów, stosując grupę odbiorców do grupy reklam lub kampanii w Google Ads:

1. Utwórz segment w Klaviyo.
   1. Przejdź do zakładki Listy i segmenty w sekcji Odbiorcy.
   2. Kliknij Utwórz > Segment. Jeśli pojawi się okno dialogowe Utwórz segment, wpisz nazwę, dodaj dowolne znaczniki i kliknij Utwórz segment, aby otworzyć kreator.
   3. Nadaj segmentowi nazwę, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś(-aś), skonfiguruj go tak, aby pasował do grupy, do której chcesz dotrzeć, i kliknij Utwórz segment.
2. Podczas integrowania z Google Ads połącz segment z nowymi odbiorcami Google, jak opisano w sekcji integracji powyżej.
3. Po integracji przejdź do Google Ads. Tam użyj ustawień kierowania, aby zawęzić grupę reklam lub skierować kampanię do odbiorców zsynchronizowanych z Klaviyo. Aby dowiedzieć się więcej o kierowaniu, zapoznaj się z przewodnikiem wdrożeniowym Google Ads.

Wyklucz istniejące profile z przyszłych reklam

Jeśli masz listę lub segment, które chcesz wykluczyć z przyszłych reklam (na przykład wykluczyć klientów, którzy ostatnio u Ciebie kupili i mogą nie planować kolejnego zakupu w najbliższym czasie), możesz utworzyć taką listę lub segment w Klaviyo, zsynchronizować je z odbiorcami niestandardowymi w Google Ads i wykluczyć z grupy reklam lub kampanii.

Jest to podobne do procesu opisanego w przypadku kierowania na segment, a jedyna różnica polega na tym, że w Google Ads wykluczasz segment. Aby dowiedzieć się, jak wykluczyć konkretną listę odbiorców z grupy reklam lub kampanii w Google Ads, zapoznaj się z przewodnikiem wdrożenia Google dotyczącym wykluczeń.

Użyj istniejących segmentów, aby zoptymalizować kierowanie

Możesz wziąć listę lub segment VIP w Klaviyo, a następnie użyć zoptymalizowanego targetowania w Google, aby dotrzeć do nowych leadów podobnych do Twoich najlepszych klientów. Trzeba utworzyć segment w Klaviyo lub użyć istniejącego segmentu VIP, a następnie zsynchronizować go z grupą odbiorców Google za pomocą integracji. Następnie w Google Ads użyjesz zoptymalizowanego targetowania i dodasz segment jako sygnał targetowania dla kampanii.

• Dowiedz się więcej o optymalizowanym targetowaniu w Google Ads, które może pomóc dotrzeć do nowych odbiorców, którzy z dużym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.
• Dowiedz się jak korzystać z zoptymalizowanego targetowania.

Obserwuj i monitoruj, jak radzi sobie określona grupa odbiorców

Możesz też zdecydować, że podczas działania kampanii będziesz monitorować tylko to, jak reklamy radzą sobie w wybranych grupach odbiorców (raportowanie), bez zmieniania zasięgu kampanii ani grupy reklam. Na podstawie raportowania/obserwacji Twoich profili możesz zdecydować się na utworzenie nowej grupy reklam lub kampanii, aby kierować je do tych profili, albo wprowadzić korekty stawek.

• Dowiedz się, jak obserwować i monitorować wyniki grupy odbiorców w Google Ads.

Wymagania dotyczące zgody na reklamę

Zasady Google dotyczące zgody użytkowników z UE wymagają uzyskania zgody na zbieranie, udostępnianie i wykorzystywanie danych osobowych na potrzeby spersonalizowanych reklam w EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Akt o rynkach cyfrowych (DMA) obowiązuje w UE; zasady Google dotyczące zgody obejmują też te inne regiony.

Integracje Google Ads w Klaviyo obejmują opcję synchronizacji wymaganych znaczników zgody z Google poprzez wybranie opcji „Zgadzam się wysyłać do Google tylko te grupy odbiorców, które udzieliły zgody na kierowanie reklam” podczas konfigurowania integracji.

Przypominamy, że zgoda na reklamy jest niezależna od zgody marketingowej wykorzystywanej do wysyłania wiadomości, i musisz ją zebrać poza Klaviyo, jeśli planujesz kierować reklamy do profili z EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii. Zwykle odbywa się to za pomocą CMP (platformy do zarządzania zgodami), takiej jak OneTrust, a Twoja marka powinna współpracować z Twoją CMP, aby uzyskać więcej praktycznych danych na temat tego, jak najlepiej zarządzać danymi i opcjami zgody na reklamy oraz jakie masz możliwości wyeksportowania ich do innych platform.

Jeśli ktoś wycofa zgodę na reklamy, wyklucz go z segmentu, który synchronizujesz z Google Ads.

Klaviyo zaleca współpracę z doradcą prawnym, aby potwierdzić, że praktyki zbierania zgody na reklamę są zgodne z przepisami oraz że spełniasz wymagania zaktualizowanej przez Google polityki zgody użytkowników w UE.

Zarządzanie danymi zgody na reklamy w Klaviyo

Dane dotyczące zgody na reklamy nie są natywnie synchronizowane z CMP do Klaviyo, ale możesz użyć fragmentu kodu JavaScript, który ustawia w Klaviyo niestandardowe właściwości profilu, aby odzwierciedlić zgodę na reklamy z OneTrust. Ten skrypt działa tylko z OneTrust/CookiePro, ale można go zmodyfikować tak, aby działał z Twoim własnym CMP.

Zachowaj istniejące skrypty OneTrust/CookiePro w swojej witrynie i dodaj poniższy skrypt (zwykle w znaczniku HTML <head>).

<script>
function recordConsentInKlaviyo(status) {
  if (typeof klaviyo === "undefined") return;

  klaviyo.push(['isIdentified', function(identified) {
    if (!identified) return;

    klaviyo.push(['identify', {
      'ad_personalization': status,
      'ad_user_data': status
    }]);
  }]);
}

function OptanonWrapper() {
  var activeGroups = (window.OnetrustActiveGroups || '').split(',');
  var status = activeGroups.indexOf('categoryID') !== -1
    ? 'granted'
    : 'denied';
  recordConsentInKlaviyo(status);
}
</script>

Jeśli Twoja strona już definiuje OptanonWrapper, połącz logikę zapisywania zgody z tą funkcją, aby zachować jej dotychczasowe działanie.

Dodatkowo zamień categoryID na własną kategoryzację plików cookie w OneTrust.

Gdy OneTrust uruchamia wywołanie zwrotne zgody, skrypt ustawia właściwości profilu ad_user_data i ad_personalization na denied, jeśli wybrana kategoria nie jest aktywna.

Gdy wybrana kategoria zgody jest aktywna, skrypt ustawia obie właściwości na granted. Ustawia je z powrotem na denied, jeśli ta kategoria zostanie później wyłączona.

Gdy właściwości ad_user_data i ad_personalization zostaną ustawione w Klaviyo, dodaj warunki ORAZ do każdego segmentu, który synchronizujesz z Google Ads: ad_user_data równa się granted ORAZ ad_personalization równa się granted. Kliknij Aktualizuj segment. Samo ustawienie tych właściwości nie filtruje Twoich odbiorców w Google.

Rezultat

Ukończono integrację Google Ads z Klaviyo. Możesz teraz zacząć korzystać z Klaviyo, aby wspierać strategię reklamową w Google Ads.

Dodatkowe źródła