Iniziare con Google Ads

Cosa imparerai 

Scopra come integrare Google Ads con Klaviyo. Questa integrazione le consente di fare automaticamente:

• Collegare una lista o un segmento di Klaviyo a un'audience di Google.
• Sincronizzare i profili da Klaviyo a Google.

Guida la tua strategia di Google Ads in modo più semplice con l'aiuto di Klaviyo. Dopo l'integrazione, sarai in grado di ritargettizzare i clienti esistenti, ottimizzare il targeting ed escludere i profili dalle campagne pubblicitarie in base a criteri come i dati di acquisto. 

Prima di iniziare

Prima di integrarsi con Google Ads, configuri il suo account Klaviyo e si integri con la sua piattaforma di e-commerce. Consulti la nostra guida per iniziare a lavorare con Klaviyo. 

È importante notare quanto segue:

• L'accesso tramite account manager e MCC (My Client Center) non è supportato, quindi prima di integrare si assicuri di essere un amministratore diretto dell'account Google Ads che desidera collegare. 
• L'integrazione con Google Ads di Klaviyo funzionerà correttamente solo se il suo account Google Ads è idoneo alla funzione Customer Match. Per saperne di più, legga la politica di Customer Match di Google.

Come integrarsi con Google Ads

1. Acceda al suo account Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni .
3. Clicchi su Aggiungi integrazioni.
4. Cerchi Google Ads e clicchi sulla scheda, quindi su Installa.
5. Clicchi su Connetti a Google.
   
6. Acceda al suo account Google. Si noti che l'account Google con cui accede deve avere i permessi di amministratore diretto per l'account Google Ads che desidera collegare. L'accesso tramite account manager/MCC non è supportato. 
7. Accetti le autorizzazioni e clicchi su Consenti per essere riportato in Klaviyo.
   
8. Selezioni l'account Google Ads con cui desidera integrarsi dal menu a tendina. Non vede il conto giusto disponibile nel menu a tendina? Confermi di avere i permessi di amministratore per quell'account, quindi riprovi.
   
9. Selezioni se si rivolge a persone dello Spazio Economico Europeo (o SEE, che attualmente comprende i Paesi dell'UE e anche Islanda, Liechtenstein e Norvegia) o del Regno Unito (UK). 
10. Se lei fa marketing a persone nel SEE o nel Regno Unito, in conformità con il Digital Markets Act, deve accettare di inviare a Google solo il pubblico che ha dato il consenso al targeting pubblicitario.
11. Alla voce Connessioni, selezioni un elenco o un segmento di Klaviyo per connettersi con un pubblico.
1. Se deve creare una nuova lista in Klaviyo, si rechi nella scheda Liste & Segmenti sotto Audience.
2. Clicchi su Crea elenco/segmento.
3. Dare un nome all'elenco e assegnare eventuali tag.
4. Clicchi su Crea elenco.
12. Selezioni una Google Audience per collegarsi alla sua lista o al suo segmento. Se deve creare una nuova Google Audience, digiti il nuovo nome nella casella di ricerca e clicchi su + Crea audience: [Nome dell'audience]. 
    
13. Se desidera aggiungere altre connessioni, clicchi su Aggiungi connessione. Si noti che può tornare a questa pagina di impostazioni in qualsiasi momento per aggiungere altre connessioni. Inoltre, si noti che si tratta di una sincronizzazione 1:1; non può selezionare la stessa Google Audience per più liste o segmenti Klaviyo e non può collegare la stessa lista o segmento Klaviyo a più Google Audience.
14.  Una volta terminata l'aggiunta delle connessioni, clicchi su Completa configurazione.
15.  Apparirà un messaggio di successo, che le permetterà di sapere che il suo account Google Ads è ora collegato a Klaviyo.
    
16. Dopo l'integrazione, vedrà nella sua casella di posta elettronica una richiesta di collegamento al manager di Google Ads da parte di google.integrations@klaviyo.com, che dovrà accettare.

Come funziona l'integrazione

Quando collega le liste o i segmenti di Klaviyo a Google Audiences, può:

• Creare sincronizzazioni 1:1 tra una lista o un segmento di Klaviyo e un'audience di Google. Si noti che non può selezionare la stessa Google Audience per più elenchi o segmenti Klaviyo e non può collegare lo stesso elenco o segmento Klaviyo a più Google Audience.
• Creare una nuova Google Audience dall'interno di Klaviyo per collegare una nuova lista o segmento.

Quando crea una nuova connessione da Klaviyo a Google Ads, possono essere necessarie fino a 48 ore per il popolamento del pubblico personalizzato in Google Ads. La sincronizzazione continua da Klaviyo a Google Ads per aggiornare l'elenco dei profili/segmenti è in tempo reale, anche se Google Ads potrebbe impiegare fino a 48 ore per elaborare i dati ricevuti da Klaviyo. Ciò è dovuto ad un ritardo nell'accettazione e nell'elaborazione da parte di Google dei profili provenienti da Klaviyo.

Gestisce le sue integrazioni pubblicitarie dalla scheda Elenchi & Segmenti

Può creare o aggiornare le sincronizzazioni dell'audience di Google (o le sincronizzazioni per qualsiasi altra piattaforma pubblicitaria) dalla scheda Elenchi di Klaviyo & Segmenti. 

Per fare questo:

1. In Klaviyo, selezioni Elenchi & Segmenti nella navigazione a sinistra.
2. Vedrà le icone delle piattaforme pubblicitarie nella colonna Integrazioni per ogni lista e segmento collegato a un pubblico di integrazione pubblicitaria.
3. Per vedere maggiori dettagli per una determinata lista o segmento, clicchi sui tre puntini e selezioni Integrazioni collegate.
   
4. Verrà portato alla scheda Integrazioni che si trova all'interno della scheda Impostazioni dell'elenco o del segmento.
   
5. Qui potrà fare quanto segue:
   • Colleghi una nuova integrazione pubblicitaria.
   • Attiva o disattiva una sincronizzazione per l'elenco o il segmento.
   • Aggiunga una nuova sincronizzazione per la lista o il segmento e selezioni il pubblico Google corrispondente.
6. Dopo aver apportato le modifiche, clicchi su Salva.

Casi d'uso dell'integrazione

Ci sono molti modi in cui può utilizzare questa integrazione per guidare la sua strategia di marketing con Google Ads. Abbiamo suddiviso questi casi d'uso in 4 categorie principali:

1. Ritargettizzare i profili esistenti.
2. Escludere alcuni segmenti da annunci futuri. 
3. Utilizza il segmento esistente per ottimizzare il targeting.
4. Osservare e monitorare le prestazioni di un pubblico specifico.

Di seguito, discuteremo i casi d'uso per ciascuna categoria e forniremo le risorse di Google per l'implementazione. 

Ritargettizzare i profili esistenti

La stessa segmentazione utilizzata per le e-mail e i testi mirati può essere utilizzata per gli annunci mirati. Consideri i seguenti segmenti:

1. Abbandonatori di carrello
   Si rivolga ai clienti che hanno iniziato un checkout negli ultimi 7 giorni, ma che non hanno effettuato un ordine negli ultimi 7 giorni, con un annuncio che riprende il messaggio o lo sconto che offre nel flusso del carrello abbandonato.
2. Winback
   Si rivolga ai clienti che non acquistano da un po' di tempo con un annuncio che presenta articoli di tendenza.
3. Reingaggiare
   Si rivolga agli abbonati inattivi con un'inserzione pertinente, che presenti gli articoli che hanno visitato sul suo sito o una promozione con un'offerta limitata nel tempo.
4. Vendita incrociata
   Si rivolga ai clienti che hanno acquistato un prodotto con un prodotto diverso ma complementare.
5. Nuovi clienti
   Si rivolga a coloro che hanno visitato il suo sito ma non hanno mai acquistato, per incoraggiare le prime conversioni.
6. Canale trasversale
   Si rivolga a coloro che sta già raggiungendo via e-mail con un annuncio pertinente che rafforzi il messaggio e abbia una call-to-action simile.
7. Potenziali appassionati del marchio
   Questi clienti hanno acquistato di recente, ma non frequentemente e non con un valore monetario elevato. Si concentri sull'aumento della frequenza di acquisto o del valore medio dell'ordine, promuovendo i bestseller e i prodotti popolari o correlati.
8. VIP disimpegnati
   Se i clienti che un tempo erano nella sua lista VIP non si sono impegnati con il suo marchio di recente, può indirizzarli su una piattaforma diversa per riportarli al suo marchio. 

Ecco come indirizzare uno di questi segmenti applicando il pubblico a un gruppo di annunci o a una campagna in Google Ads: 

1. Crei il suo segmento in Klaviyo.
1. Si rechi nella scheda Elenchi & Segmenti sotto Pubblico.
2. Clicchi su Crea elenco/Segmento, quindi selezioni Segmento.
3. Progetta il suo segmento in modo che corrisponda al gruppo a cui vuole rivolgersi.
2. Quando si integra con Google Ads, colleghi il suo segmento a una nuova Google Audience, come descritto nella sezione come integrare sopra.
3. Una volta integrata, vada su Google Ads. A questo punto, utilizzi l'impostazione di targeting per restringere il gruppo di annunci o indirizzare la campagna al pubblico che ha sincronizzato da Klaviyo. Per saperne di più sul targeting, consulti la guida all'implementazione di Google Ads.

Escluda i profili esistenti dagli annunci futuri

Se c'è una lista o un segmento che desidera escludere da annunci futuri (ad esempio, escludere i clienti che hanno acquistato da lei di recente e che probabilmente non riacquisteranno presto), può creare tale lista o segmento in Klaviyo, sincronizzarlo con un pubblico personalizzato in Google Ads ed escluderlo da un gruppo di annunci o da una campagna. 

Si tratta di un processo simile a quello descritto per il targeting di un segmento, con l'unica differenza che all'interno di Google Ads, lei esclude il segmento. Per sapere come escludere una lista di pubblico specifica da un gruppo di annunci o da una campagna in Google Ads, consulti la Guida all'implementazione delle esclusioni di Google.

Utilizza il segmento esistente per ottimizzare il targeting 

Puoi prendere un elenco o un segmento VIP in Klaviyo e poi utilizzare il targeting ottimizzato in Google per portare nuovi contatti che assomigliano ai tuoi migliori clienti. Dovrai creare un segmento in Klaviyo o utilizzare un segmento VIP esistente, quindi sincronizzarlo con il pubblico di Google attraverso le integrazioni. Poi, in Google Ads, utilizzerai il targeting ottimizzato e aggiungerai il segmento come segnale di targeting per la tua campagna. 

• Scopri il targeting ottimizzato di Google Ads, che può aiutarti a raggiungere nuovi pubblici con buone probabilità di conversione. 
• Scopri come utilizzare il targeting ottimizzato.

Osserva e monitora le prestazioni di un pubblico specifico.

Può anche decidere di monitorare solo l'andamento degli annunci per un pubblico selezionato (reporting) mentre la sua campagna è in corso, senza modificare la portata della campagna o dell'adgroup. In base alla segnalazione/osservazione dei suoi profili, può decidere di creare un nuovo gruppo di annunci o una campagna per indirizzare questi profili o di apportare modifiche all'offerta.

• Scopra come osservare e monitorare l'andamento di un pubblico in Google Ads.

Requisiti per il consenso SEE 

A partire dal 6 marzo 2024, Google inizierà ad applicare il Digital Marketing Act (DMA) nello Spazio Economico Europeo (SEE) e nel Regno Unito (UK). Di conseguenza, stanno aggiornando la loro politica di consenso degli utenti dell'UE per richiedere alle piattaforme che si integrano con Google Ads di includere il consenso alla pubblicità quando si sincronizzano i profili SEE o UK con Google. 

L'integrazione con Google Ads di Klaviyo include l'opzione di sincronizzare i marcatori di consenso necessari con Google, selezionando l'opzione "Accetto di inviare a Google solo il pubblico che ha concesso il consenso per il targeting pubblicitario" al momento della configurazione dell'integrazione.

Come promemoria, il consenso per la pubblicità è separato dal consenso per il marketing utilizzato per inviare comunicazioni, e deve essere raccolto al di fuori di Klaviyo se intende rivolgersi a profili SEE o UK con annunci pubblicitari. In genere, questo avviene attraverso una CMP (piattaforma di gestione del consenso) come OneTrust, e il suo marchio dovrebbe collaborare con la sua CMP per avere maggiori informazioni su come gestire al meglio i dati del consenso pubblicitario e sulle opzioni per esportarli su altre piattaforme. 

L'applicazione di questo nuovo requisito è diretta a partire dal 6 marzo, e i profili precedentemente sincronizzati attraverso l'integrazione non devono essere aggiornati con i dati del consenso pubblicitario. 

Klaviyo raccomanda di collaborare con il suo consulente legale per confermare che le sue pratiche di raccolta del consenso pubblicitario sono conformi e che sta rispettando la politica di consenso degli utenti dell'UE aggiornata da Google. 

Gestire i dati del consenso pubblicitario in Klaviyo

I dati del consenso pubblicitario non sono sincronizzati nativamente con Klaviyo dalle CMP, ma può utilizzare uno snippet Javascript che imposta le proprietà del profilo personalizzato in Klaviyo per rappresentare il consenso pubblicitario da OneTrust. Questo script funziona solo con OneTrust/CookiePro, ma può essere modificato per funzionare con il proprio CMP.

Per implementare questa soluzione, aggiunga il seguente script al suo sito (generalmente viene aggiunto al tag HTML <head> ). 

All'interno di questo script, sostituisca gli script ///OneTrust_CookiePro con gli script di consenso esistenti di OneTrust/CookiePro.

Inoltre, sostituisca category_ID con la sua categorizzazione dei cookie in OneTrust. 

Una volta aggiunto al suo sito, questo script imposterà automaticamente le proprietà del profilo ad_user_data e ad_personalization in Klaviyo, con un valore di negato.

Quando i clienti forniscono il consenso necessario attraverso il banner del cookie di OneTrust sul suo sito, lo script aggiornerà i valori delle proprietà ad_user_data e ad_personalization in Klaviyo come concessi.

Una volta impostate le proprietà ad_user_data e ad_personalization in Klaviyo, aggiorni i segmenti in Klaviyo che vengono sincronizzati con Google Ads, in modo che includano solo i profili che hanno fornito il consenso pubblicitario. 

Risultato 

Ha terminato l'integrazione di Google Ads con Klaviyo e ora può iniziare ad utilizzare Klaviyo per guidare la sua strategia pubblicitaria su Google Ads. 

Risorse aggiuntive

Risorse di Google Ads:

• Per saperne di più sulle impostazioni di "targeting" e "osservazione" in Google Ads

Risorse di Klaviyo:

• Come creare livelli di coinvolgimento dei clienti
• Glossario pubblicitario