Primi passi con Google Ads

Cosa imparerai

Scopri come integrare Google Ads con Klaviyo. Questa integrazione ti consente di:

• Collega un elenco o un segmento di Klaviyo a un pubblico di Google.
• Sincronizza i profili da Klaviyo a Google.

Gestisci più facilmente la tua strategia Google Ads con l’aiuto di Klaviyo. Dopo l'integrazione, potrai eseguire nuovamente il targeting dei clienti esistenti, ottimizzare il targeting ed escludere i profili dalle campagne pubblicitarie in base a criteri quali i dati di acquisto.

Prima di iniziare

Prima di integrarti con Google Ads, configura il tuo account Klaviyo e integrati con la tua piattaforma di e-commerce. Consulta la nostra guida su Primi passi con Klaviyo.

È importante notare quanto segue:

• L’accesso tramite account manager e MCC (My Client Center) non è supportato, quindi prima di integrare assicurati di essere un amministratore diretto dell’account Google Ads che vuoi collegare.
• L'integrazione Google Ads di Klaviyo funzionerà correttamente solo se il tuo account Google Ads è idoneo per Customer Match. Per saperne di più, leggi le norme di Customer Match di Google.

Come integrare Google Ads

1. Accedi al tuo account Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Clicca su Scopri le app.
4. Cerca Google Ads e fai clic sulla scheda, quindi su Installa.
5. Clicca su Connetti a Google.
   

6. Accedi al tuo account Google. Tieni presente che l'account Google con cui accedi deve avere autorizzazioni di amministratore diretto per l'account Google Ads che vuoi collegare. L'accesso tramite account manager/MCC non è supportato.
7. Accetta le autorizzazioni e fai clic su Consenti per tornare in Klaviyo.
   

8. Seleziona dal menu a discesa l'account Google Ads che vuoi integrare. Non vedi l'account giusto disponibile nel menu a discesa? Verifica di avere le autorizzazioni di amministratore per quell'account, poi riprova.
   

9. Seleziona se fai marketing a persone nello Spazio economico europeo (o SEE, che attualmente include i Paesi dell'UE e anche Islanda, Liechtenstein e Norvegia) o nel Regno Unito (UK).
10. Se fai marketing a persone nel SEE o nel Regno Unito, in conformità con il Digital Markets Act, devi accettare di inviare a Google solo pubblici che hanno fornito il consenso al targeting pubblicitario.
11. In Connessioni, seleziona un elenco o un segmento di Klaviyo da collegare a un pubblico.
    1. Se devi creare un nuovo elenco in Klaviyo, vai alla scheda Liste e segmenti in Pubblico.
    2. Clicca su Crea elenco/segmento.
    3. Assegna un nome alla lista e assegna eventuali tag.
    4. Fai clic su Crea un elenco.
12. Seleziona un pubblico Google da collegare al tuo elenco o segmento. Se devi creare un nuovo pubblico Google, digita il nuovo nome nella casella di ricerca e clicca su + Crea pubblico: [Nome pubblico].
    

13. Se vuoi aggiungere ulteriori connessioni, fai clic su Aggiungi connessione. Tieni presente che puoi tornare in qualsiasi momento a questa pagina delle impostazioni per aggiungere altre connessioni. Inoltre, tieni presente che si tratta di una sincronizzazione 1:1: non puoi selezionare lo stesso pubblico Google per più elenchi o segmenti Klaviyo e non puoi collegare lo stesso elenco o segmento Klaviyo a più pubblici Google.
14. Quando hai finito di aggiungere connessioni, fai clic su Completa la configurazione.
15. Verrà visualizzato un messaggio di successo, che ti informa che il tuo account Google Ads è ora connesso a Klaviyo.
    

16. Dopo l’integrazione, vedrai nella posta in arrivo una richiesta di collegamento di Google Ads manager da google.integrations@klaviyo.com, che dovresti accettare.

Come funziona l'integrazione

Quando colleghi elenchi o segmenti di Klaviyo a Google Audiences, puoi:

• Creare sincronizzazioni 1:1 tra un elenco o un segmento di Klaviyo e una Google Audience. Tieni presente che non puoi selezionare la stessa Google Audience per più elenchi o segmenti di Klaviyo e non puoi collegare lo stesso elenco o segmento di Klaviyo a più Google Audiences.
• Crea un nuovo pubblico Google all'interno di Klaviyo per collegare un nuovo elenco o segmento.

Quando crei una nuova connessione da Klaviyo a Google Ads, la compilazione del segmento di pubblico personalizzato in Google Ads può richiedere fino a 48 ore. La sincronizzazione continua da Klaviyo a Google Ads per aggiornare l'appartenenza del profilo a elenchi/segmenti è in tempo reale, anche se Google Ads potrebbe impiegare fino a 48 ore per elaborare i dati ricevuti da Klaviyo. Questo è dovuto a un ritardo nell'accettazione e nell'elaborazione, da parte di Google, dei profili da Klaviyo.

Gestisci le tue integrazioni pubblicitarie dalla scheda Elenchi e segmenti

Puoi creare o aggiornare le sincronizzazioni del pubblico di Google (o le sincronizzazioni per qualsiasi altra piattaforma pubblicitaria) dalla scheda Liste e segmenti di Klaviyo.

Per fare questo:

1. In Klaviyo, seleziona Elenchi e segmenti nel menu di navigazione a sinistra.
2. Vedrai le icone delle piattaforme pubblicitarie nella colonna Integrazioni per ogni elenco e segmento collegato a un pubblico di integrazioni pubblicitarie.
3. Per vedere maggiori dettagli per un dato elenco o segmento, clicca sui tre puntini e seleziona Integrazioni collegate.
   

4. Verrai indirizzato alla scheda integrazioni, che si trova nella scheda Impostazioni dell’elenco o del segmento.
   

5. Qui potrai fare quanto segue:
   • Connetti una nuova integrazione pubblicitaria.
   • Attiva o disattiva una sincronizzazione per l'elenco o il segmento.
   • Aggiungi una nuova sincronizzazione per l'elenco o il segmento e seleziona il pubblico Google corrispondente.
6. Dopo aver apportato modifiche, clicca su Salva.

Casi d'uso delle integrazioni

Ci sono molti modi in cui puoi utilizzare questa integrazione per promuovere la tua strategia di marketing con Google Ads. Abbiamo raggruppato questi casi d’uso in 4 categorie principali:

1. Esegui il retargeting dei profili esistenti.
2. Escludi determinati segmenti dagli annunci futuri.
3. Usa segmenti esistenti per ottimizzare il targeting.
4. Osserva e monitora le prestazioni di un pubblico specifico.

Di seguito, parleremo dei casi d'uso per ogni categoria e forniremo risorse di Google sull'implementazione.

Riproponi annunci ai profili esistenti

La stessa segmentazione usata per e-mail e SMS mirati può essere usata per annunci mirati. Considera i seguenti segmenti:

1. Chi abbandona il carrello
   Rivolgiti ai clienti che hanno avviato un checkout negli ultimi 7 giorni ma non hanno effettuato un ordine negli ultimi 7 giorni, con un annuncio che riprende il messaggio o lo sconto che offri nel flusso del carrello abbandonato.
2. Winback
   Rivolgiti ai clienti che non acquistano da un po’ di tempo con un annuncio che presenta articoli di tendenza popolari.
3. Coinvolgi di nuovo
   Rivolgiti agli iscritti inattivi con un annuncio pertinente con funzionalità degli articoli che hanno visualizzato sul tuo sito o con una promozione a tempo limitato.
4. Vendita incrociata
   Rivolgiti ai clienti che hanno acquistato un prodotto con un prodotto diverso ma complementare.
5. Nuovo cliente
   Rivolgiti a chi ha visitato il tuo sito ma non ha mai acquistato, per incoraggiare le prime conversioni.
6. Multicanale
   Rivolgiti a chi stai già raggiungendo tramite e-mail con un annuncio pertinente che rafforza il messaggio e ha una call-to-action simile.
7. Potenziali fan del brand
   Questi clienti hanno acquistato di recente, ma non spesso e senza un valore monetario elevato. Concentrati sull'aumento della frequenza di acquisto o del valore medio dell'ordine promuovendo i bestseller e i prodotti popolari o correlati.
8. VIP non coinvolto
   Se clienti che in passato erano nella tua lista VIP non hanno interagito di recente con il tuo brand, puoi rivolgerti a loro su un'altra piattaforma per riportarli al tuo brand.

Ecco come indirizzare uno di questi segmenti applicando il pubblico a un gruppo di annunci o a una campagna in Google Ads:

1. Crea il tuo segmento in Klaviyo.
   1. Vai alla scheda Liste e segmenti in Pubblico.
   2. Clicca su Crea lista/segmento, quindi seleziona Segmento.
   3. Progetta il tuo segmento in modo che corrisponda al gruppo che vuoi targettizzare.
2. Durante l’integrazione con Google Ads, collega il segmento a un nuovo pubblico Google, come descritto nella sezione su come integrare sopra.
3. Dopo l'integrazione, vai su Google Ads. Qui, usa l'impostazione di targeting per restringere il gruppo di annunci o indirizzare la campagna al pubblico sincronizzato da Klaviyo. Per saperne di più sul targeting, consulta la guida all'implementazione di Google Ads.

Escludi i profili esistenti dagli annunci futuri

Se c'è una lista o un segmento che vuoi escludere da annunci futuri (ad esempio, escludere i clienti che hanno acquistato di recente e potrebbero avere poche probabilità di acquistare di nuovo a breve), puoi creare quella lista o quel segmento in Klaviyo, sincronizzarlo con un pubblico personalizzato in Google Ads ed escluderlo da un gruppo di annunci o da una campagna.

Questa procedura è simile a quella descritta per il targeting di un segmento e l'unica differenza è che, in Google Ads, escludi il segmento. Per scoprire come escludere un elenco di pubblico specifico da un gruppo di annunci o da una campagna in Google Ads, consulta la guida all'implementazione di Google per le esclusioni.

Usa segmenti esistenti per ottimizzare il targeting

Puoi prendere un elenco o un segmento VIP in Klaviyo e poi usare il targeting ottimizzato in Google per raggiungere nuovi lead simili ai tuoi migliori clienti. Dovrai creare un segmento in Klaviyo, o usare un segmento VIP esistente, quindi sincronizzarlo con un pubblico di Google tramite l'integrazione. Quindi, in Google Ads, userai il targeting ottimizzato e aggiungerai il segmento come segnale di targeting per la tua campagna.

• Scopri di più sul targeting ottimizzato in Google Ads, che può aiutarti a raggiungere nuovi pubblici che hanno maggiori probabilità di convertire.
• Scopri come usare il targeting ottimizzato.

Osserva e monitora le prestazioni di un pubblico specifico

Puoi anche decidere di monitorare solo le prestazioni degli annunci per i segmenti di pubblico selezionati (reportistica) mentre la campagna è in esecuzione, senza modificare la copertura della campagna o del gruppo di annunci. In base alla reportistica/osservazione dei tuoi profili, potresti decidere di creare un nuovo gruppo di annunci o una nuova campagna per targettizzare questi profili o apportare modifiche alle offerte.

• Scopri come osservare e monitorare le prestazioni di un pubblico in Google Ads.

Requisiti di consenso dello SEE

A partire dal 6 marzo 2024, Google inizierà a far rispettare il Digital Marketing Act (DMA) nello Spazio economico europeo (SEE) e nel Regno Unito (UK). Di conseguenza, sta aggiornando la sua normativa sul consenso degli utenti dell’UE per richiedere alle piattaforme che si integrano con Google Ads di includere il consenso alla pubblicità quando sincronizzano i profili del SEE o del Regno Unito con Google.

L'integrazione di Google Ads di Klaviyo include l'opzione di sincronizzare con Google i contrassegni di consenso necessari selezionando l'opzione "Accetto di inviare a Google solo i segmenti di pubblico che hanno concesso il consenso per il targeting degli annunci" durante la configurazione dell'integrazione.

Come promemoria, il consenso pubblicitario è separato dal consenso di marketing utilizzato per inviare comunicazioni e deve essere raccolto al di fuori di Klaviyo se prevedi di rivolgerti con annunci ai profili nel SEE o nel Regno Unito. In genere, questa operazione viene eseguita tramite una CMP (piattaforma di gestione del consenso) come OneTrust e il tuo brand dovrebbe collaborare con la tua CMP per ottenere maggiori approfondimenti su come gestire al meglio i dati e le opzioni di consenso alla pubblicità e su come esportarli su altre piattaforme.

L'applicazione di questo nuovo requisito avverrà in futuro a partire dal 6 marzo e i profili sincronizzati in precedenza tramite l'integrazioni non devono essere aggiornati con i dati sul consenso pubblicitario.

Klaviyo consiglia di collaborare con il tuo consulente legale per confermare che le tue pratiche di raccolta del consenso pubblicitario siano conformi e che tu stia rispettando la politica aggiornata di Google sul consenso degli utenti dell'UE.

Gestisci i dati sul consenso pubblicitario in Klaviyo

I dati sul consenso pubblicitario non vengono sincronizzati in modo nativo su Klaviyo dai CMP, ma puoi usare uno snippet Javascript che imposta Proprietà del profilo personalizzate in Klaviyo per rappresentare il consenso pubblicitario da OneTrust. Questo script funziona solo con OneTrust/CookiePro, ma può essere modificato per funzionare con il tuo CMP.

Per implementare questa soluzione, aggiungi il seguente script al tuo sito (in genere viene aggiunto nel tag HTML <head>).

All'interno di questo script, sostituisci ///OneTrust_CookiePro scripts con i tuoi script di consenso esistenti di OneTrust/CookiePro.

Inoltre, sostituisci category_ID con la tua categorizzazione dei cookie in OneTrust.

Una volta aggiunto al tuo sito, questo script imposterà automaticamente in Klaviyo le ad_user_data e ad_personalization Proprietà del profilo, con valore denied.

Quando i clienti forniscono il consenso necessario tramite il banner dei cookie di OneTrust sul sito, lo script aggiornerà i valori delle proprietà ad_user_data e ad_personalization in Klaviyo su granted.

Una volta impostate in Klaviyo le proprietà ad_user_data e ad_personalization , aggiorna i segmenti in Klaviyo sincronizzati con Google Ads in modo che includano solo i profili che hanno fornito il consenso alla pubblicità.

Risultato

Hai completato l'integrazione di Google Ads con Klaviyo e ora puoi iniziare a usare Klaviyo per contribuire a migliorare la tua strategia pubblicitaria su Google Ads.

Risorse aggiuntive