Como começar a usar o Google Ads

Você vai aprender 

Saiba como integrar o Google Ads ao Klaviyo. Essa integração permite que o senhor faça isso automaticamente:

• Conecte uma lista ou segmento do Klaviyo a um Google Audience.
• Sincronizar perfis do Klaviyo com o Google.

Com a ajuda do Klaviyo, é mais fácil conduzir sua estratégia do Google Ads. Após a integração, o senhor poderá redirecionar os clientes existentes, direcionar públicos semelhantes e excluir perfis de campanhas publicitárias com base em critérios como dados de compra. 

Antes de começar

Antes de fazer a integração com o Google Ads, configure sua conta Klaviyo e faça a integração com sua plataforma de comércio eletrônico. Veja nosso guia sobre como começar a usar o Klaviyo. 

É importante observar o seguinte:

• O acesso por meio de contas de gerente e MCC (My Client Center) não é suportado, portanto, antes de fazer a integração, certifique-se de que o senhor é um administrador direto da conta do Google Ads que deseja conectar. 
• A integração do Google Ads da Klaviyo só funcionará corretamente se sua conta do Google Ads estiver qualificada para o Customer Match. Para saber mais, leia a Política de correspondência com o cliente do Google.

Como fazer a integração com o Google Ads

1. Faça login na sua conta Klaviyo.
2. Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
3. Clique em Add integrations (Adicionar integrações).
4. Pesquise o Google Ads, clique no cartão e, em seguida, clique em Instalar.
5. Clique em Conectar ao Google.
   
6. Faça login em sua conta do Google. Observe que a conta do Google com a qual o senhor faz login precisa ter permissões de administrador direto para a conta do Google Ads que deseja conectar. Não há suporte para o acesso por meio de contas de gerente/MCC. 
7. Concorde com as permissões e clique em Allow (Permitir ) para ser levado de volta ao Klaviyo.
   
8. Selecione a conta do Google Ads com a qual deseja fazer a integração no menu suspenso. O senhor não vê a conta certa disponível no menu suspenso? Confirme se o senhor tem permissões de administrador para essa conta e tente novamente.
   
9. Selecione se o senhor comercializa para pessoas no Espaço Econômico Europeu (ou EEE, que atualmente inclui países da UE e também Islândia, Liechtenstein e Noruega) ou no Reino Unido (UK). 
10. Se o senhor comercializa para pessoas no EEE ou no Reino Unido, em conformidade com a Lei de Mercados Digitais, deve concordar em enviar ao Google apenas públicos que tenham dado consentimento para o direcionamento de anúncios.
11. Em Connections (Conexões), selecione uma lista ou segmento da Klaviyo para se conectar com um público.
1. Se o senhor precisar criar uma nova lista no Klaviyo, navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ) em Audience (Público).
2. Clique em Create List/Segment.
3. Dê um nome à lista e atribua tags.
4. Clique em Create List.
12. Selecione um Google Audience para se conectar com sua lista ou segmento. Se o senhor precisar criar um novo Google Audience, digite o novo nome na caixa de pesquisa e clique em + Create audience: [Nome do público]. 
    
13. Se o senhor quiser adicionar outras conexões, clique em Add Connection (Adicionar conexão). Observe que o senhor pode retornar a essa página de configurações a qualquer momento para adicionar outras conexões. Além disso, observe que essa é uma sincronização 1:1; não é possível selecionar o mesmo Google Audience para várias listas ou segmentos do Klaviyo e não é possível conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários Google Audiences.
14.  Quando o senhor terminar de adicionar conexões, clique em Complete setup (Concluir configuração).
15.  Uma mensagem de sucesso será exibida, informando que sua conta do Google Ads está agora conectada ao Klaviyo.
    
16. Após a integração, o senhor verá uma solicitação de vinculação do gerenciador do Google Ads do google.integrations@klaviyo.com em sua caixa de entrada, que deverá ser aceita.

Como funciona a integração

Ao conectar listas ou segmentos do Klaviyo ao Google Audiences, o senhor pode:

• Crie sincronizações 1:1 entre uma lista ou segmento do Klaviyo e um Google Audience. Observe que não é possível selecionar o mesmo Google Audience para várias listas ou segmentos da Klaviyo e não é possível conectar a mesma lista ou segmento da Klaviyo a vários Google Audiences.
• Crie um novo Google Audience a partir do Klaviyo para conectar uma nova lista ou segmento.

Quando o senhor cria uma nova conexão do Klaviyo com o Google Ads, pode levar até 48 horas para que o público personalizado no Google Ads seja preenchido. A sincronização contínua da Klaviyo com o Google Ads para atualizar a lista de perfis/filiação de segmentos é em tempo real, embora o Google Ads possa levar até 48 horas para processar os dados recebidos da Klaviyo. Isso se deve a um atraso na aceitação e no processamento de perfis da Klaviyo pelo Google.

Gerencie suas integrações de anúncios na guia Lists & Segments (Listas Segmentos)

O senhor pode criar ou atualizar as sincronizações de público-alvo do Google (ou as sincronizações de qualquer outra plataforma de publicidade) na guia Lists (Listas ) do Klaviyo & Segments (Segmentos ). 

Para isso:

1. No Klaviyo, selecione Lists (Listas) & Segments (Segmentos ) na navegação à esquerda.
2. O senhor verá ícones de plataforma de anúncios na coluna Integrations (Integrações ) para cada lista e segmento conectado a um público-alvo de integração de anúncios.
3. Para ver mais detalhes de uma determinada lista ou segmento, clique nos três pontos e selecione Linked integrations (Integrações vinculadas).
   
4. O senhor será levado à guia Integrations (Integrações ) encontrada na guia Settings (Configurações ) da lista ou do segmento.
   
5. Aqui, o senhor poderá fazer o seguinte:
   • Conectar uma nova integração de anúncios.
   • Ativar ou desativar uma sincronização para a lista ou o segmento.
   • Adicione uma nova sincronização para a lista ou segmento e selecione o público-alvo do Google correspondente.
6. Depois de fazer as alterações, clique em Save (Salvar).

Casos de uso de integração

Há muitas maneiras de usar essa integração para impulsionar sua estratégia de marketing com o Google Ads. Agrupamos esses casos de uso em quatro categorias principais:

1. Redirecionar os perfis existentes.
2. Excluir determinados segmentos de anúncios futuros. 
3. Use os perfis existentes para criar públicos semelhantes.
4. Observar e monitorar o desempenho de um público específico.

A seguir, discutiremos casos de uso para cada categoria e forneceremos recursos do Google para a implementação. 

Redirecionar perfis existentes

A mesma segmentação usada para e-mails e textos direcionados pode ser usada para anúncios direcionados. Considere os seguintes segmentos:

1. Abandono de carrinho
   Direcione os clientes que iniciaram um checkout nos últimos 7 dias, mas não fizeram um pedido nos últimos 7 dias, com um anúncio que reflete a mensagem ou o desconto que o senhor fornece no fluxo do carrinho abandonado.
2. Winback
   Atinja os clientes que não compram há algum tempo com um anúncio que apresente itens populares em alta.
3. Reengajar
   Direcione os assinantes inativos com um anúncio relevante que apresente itens que eles visualizaram em seu site ou uma promoção de oferta por tempo limitado.
4. Venda cruzada
   Atingir clientes que compraram um produto com um produto diferente, mas complementar.
5. Novos clientes
   Direcione-se àqueles que visitaram seu site, mas nunca compraram, para incentivar as primeiras conversões.
6. Canal cruzado
   Direcione-se àqueles que já está alcançando por e-mail com um anúncio relevante que reforce a mensagem e tenha uma chamada para ação semelhante.
7. Entusiastas em potencial da marca
   Esses clientes compraram recentemente, mas não com frequência e não por um valor monetário alto. Concentre-se em aumentar a frequência de compra ou o valor médio do pedido promovendo os best-sellers e produtos populares ou relacionados.
8. VIP não engajado
   Se os clientes que já fizeram parte da sua lista VIP não se envolveram com a sua marca recentemente, o senhor pode segmentá-los em uma plataforma diferente para trazê-los de volta à sua marca. 

Veja como segmentar um desses segmentos aplicando o público-alvo a um grupo de anúncios ou campanha no Google Ads: 

1. Crie seu segmento no Klaviyo.
1. Navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ) em Audience (Público).
2. Clique em Create List/Segment e selecione Segment.
3. Crie seu segmento para corresponder ao grupo que o senhor deseja atingir.
2. Ao fazer a integração com o Google Ads, conecte seu segmento a um novo Google Audience, conforme descrito na seção como fazer a integração acima.
3. Depois de fazer a integração, vá para o Google Ads. Lá, use a configuração de segmentação para restringir seu grupo de anúncios ou direcionar sua campanha para o público que o senhor sincronizou com o Klaviyo. Para saber mais sobre segmentação, consulte o guia de implementação do Google Ads.

Excluir perfis existentes de anúncios futuros

Se houver uma lista ou um segmento que o senhor queira excluir de futuros anúncios (por exemplo, excluir clientes que compraram recentemente e que provavelmente não voltarão a comprar em breve), é possível criar essa lista ou segmento no Klaviyo, sincronizá-lo com um público personalizado no Google Ads e excluí-lo de um grupo de anúncios ou campanha. 

Isso é semelhante ao processo descrito para segmentar um segmento, e a única diferença é que, no Google Ads, o senhor exclui o segmento. Para saber como excluir uma lista de público-alvo específica de um grupo de anúncios ou campanha no Google Ads, consulte o guia de implementação do Google para exclusões.

Usar perfis existentes para criar públicos semelhantes 

O senhor pode pegar uma lista VIP ou um segmento na Klaviyo e criar um público semelhante no Google para alcançar novos leads que se assemelhem aos seus melhores clientes. O senhor precisará criar um segmento no Klaviyo ou usar um segmento VIP existente e, em seguida, sincronizá-lo com um público do Google por meio da integração. Em seguida, no Google Ads, o senhor criará um público semelhante. 

• Saiba mais sobre públicos semelhantes no Google Ads, que podem ser usados quando o usuário quiser expandir o alcance de suas listas para mais usuários, adquirir novos clientes ou expandir sua campanha publicitária.
• Saiba como implementar públicos semelhantes no Google Ads.

Observar e monitorar o desempenho de um público específico

O senhor também pode decidir monitorar apenas o desempenho dos anúncios para públicos selecionados (relatórios) enquanto sua campanha estiver em execução, sem alterar o alcance da campanha ou do grupo de anúncios. Com base no relatório/observação de seus perfis, o senhor pode decidir criar um novo grupo de anúncios ou campanha para direcionar esses perfis ou fazer ajustes nos lances.

• Saiba como observar e monitorar o desempenho de um público no Google Ads.

Requisitos de consentimento do EEE 

A partir de 6 de março de 2024, o Google começará a aplicar a Lei de Marketing Digital (DMA) no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido (RU). Como resultado, eles estão atualizando sua política de consentimento do usuário da UE para exigir que as plataformas que se integram ao Google Ads incluam o consentimento de publicidade ao sincronizar perfis do EEE ou do Reino Unido com o Google. 

A integração do Klaviyo com o Google Ads inclui a opção de sincronizar os marcadores de consentimento necessários com o Google, selecionando a opção "I agree to only send audiences to Google that have granted consent for ad targeting" (Concordo em enviar apenas públicos para o Google que tenham concedido consentimento para segmentação de anúncios) ao configurar a integração.

Como lembrete, o consentimento de publicidade é separado do consentimento de marketing usado para enviar comunicações e deve ser coletado fora da Klaviyo se o senhor planeja segmentar perfis do EEE ou do Reino Unido com anúncios. Normalmente, isso é feito por meio de uma CMP (plataforma de gerenciamento de consentimento) como a OneTrust, e sua marca deve trabalhar com a CMP para obter mais informações sobre a melhor forma de gerenciar seus dados de consentimento de publicidade e opções para exportá-los para outras plataformas. 

A aplicação desse novo requisito é voltada para o futuro a partir de 6 de março, e os perfis previamente sincronizados por meio da integração não precisam ser atualizados com dados de consentimento de publicidade. 

A Klaviyo recomenda trabalhar com seu consultor jurídico para confirmar que suas práticas de coleta de consentimento de publicidade estão em conformidade e que o senhor está cumprindo a política atualizada de consentimento do usuário da UE do Google. 

Gerenciar dados de consentimento de publicidade no Klaviyo

Os dados de consentimento de publicidade não são sincronizados nativamente com a Klaviyo a partir das CMPs, mas o senhor pode usar um snippet de Javascript que define propriedades de perfil personalizadas na Klaviyo para representar o consentimento de publicidade da OneTrust. Esse script só funciona com o OneTrust/CookiePro, mas pode ser modificado para funcionar com sua própria CMP.

Para implementar essa solução, adicione o seguinte script ao seu site (geralmente, ele é adicionado à tag HTML <head> ). 

Dentro desse script, substitua os scripts ///OneTrust_CookiePro pelos scripts de consentimento existentes do OneTrust/CookiePro.

Além disso, substitua category_ID por sua própria categorização de cookies no OneTrust. 

Uma vez adicionado ao seu site, esse script definirá automaticamente as propriedades de perfil ad_user_data e ad_personalization no Klaviyo, com um valor de negado.

À medida que os clientes fornecem o consentimento necessário por meio do banner de cookie da OneTrust em seu site, o script atualizará os valores das propriedades ad_user_data e ad_personalization no Klaviyo para concedido.

Depois de definir as propriedades ad_user_data e ad_personalization no Klaviyo, atualize seus segmentos no Klaviyo que estão sendo sincronizados com o Google Ads, para que incluam apenas perfis que forneceram consentimento de publicidade. 

Resultado 

O senhor concluiu a integração do Google Ads com a Klaviyo e agora pode começar a usar a Klaviyo para ajudar a conduzir sua estratégia de publicidade no Google Ads. 

Recursos adicionais

Recursos do Google Ads:

• Saiba mais sobre as configurações de "segmentação" e "observação" no Google Ads

Recursos do Klaviyo:

• Como criar níveis de engajamento do cliente
• Glossário de publicidade