Introdução ao Google Ads

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Google Ads ao Klaviyo. Essa integração permite que você faça automaticamente:

• Conecte uma lista ou segmento da Klaviyo a um Público do Google.
• Sincronize perfis da Klaviyo com o Google.

Desenvolva sua estratégia do Google Ads com mais facilidade com a ajuda da Klaviyo. Depois da integração, você poderá redirecionar clientes existentes, otimizar a segmentação e excluir perfis de campanhas de publicidade com base em critérios como dados de compra.

Antes de começar

Antes de integrar com o Google Ads, configure sua conta Klaviyo e integre com sua plataforma de e-commerce. Confira nosso guia sobre Guia de introdução à Klaviyo.

É importante observar o seguinte:

• O acesso por contas de gerente e MCC (My Client Center) não é compatível. Por isso, antes de integrar, confirme que você é administrador direto da conta do Google Ads que quer conectar.
• A integração do Klaviyo com o Google Ads só funcionará corretamente se sua conta do Google Ads estiver qualificada para o Customer Match. Para saber mais, leia a política do Customer Match do Google.

Como fazer a integração com o Google Ads

1. Acesse sua conta Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Clique em Explorar aplicativos.
4. Pesquise por Google Ads e clique no cartão e, em seguida, clique em Instalar.
5. Clique em Conectar ao Google.
   

6. Faça login na sua conta do Google. Observe que a conta do Google usada para fazer login precisa ter permissões diretas de administrador da conta do Google Ads que você deseja conectar. O acesso via contas de gerente/MCC não é compatível.
7. Concorde com as permissões e clique em Permitir para voltar ao Klaviyo.
   

8. Selecione a conta do Google Ads que você quer integrar no menu suspenso. Não está vendo a conta certa disponível no menu suspenso? Confirme se você tem permissões de administrador para essa conta e tente novamente.
   

9. Selecione se você faz marketing para pessoas no Espaço Econômico Europeu (ou EEE, que atualmente inclui países da UE e também Islândia, Liechtenstein e Noruega) ou no Reino Unido (UK).
10. Se você faz marketing para pessoas no EEE ou no Reino Unido, em conformidade com a Lei de Mercados Digitais, você deve concordar em enviar ao Google apenas públicos que tenham dado consentimento para segmentação de anúncios.
11. Em Conexões, selecione uma lista ou um segmento do Klaviyo para se conectar com um público.
    1. Se você precisar criar uma nova lista no Klaviyo, vá até a guia Listas & Segmentos em Público.
    2. Clique em Criar lista/segmento.
    3. Dê um nome à lista e atribua quaisquer tags.
    4. Clique em Criar lista.
12. Selecione um público do Google para conectar à sua lista ou segmento. Se você precisar criar um novo Público do Google, digite o novo nome na caixa de pesquisa e clique em + Criar público: [Nome do Público].
    

13. Se você quiser adicionar conexões adicionais, clique em Adicionar conexão. Observe que você pode voltar a esta página de configurações a qualquer momento para adicionar conexões adicionais. Além disso, observe que esta é uma sincronização 1:1; você não pode selecionar o mesmo Público do Google para várias listas ou segmentos do Klaviyo, e não pode conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários Públicos do Google.
14. Depois de terminar de adicionar conexões, clique em Concluir configuração.
15. Uma mensagem de sucesso aparecerá, informando que sua conta do Google Ads agora está conectada ao Klaviyo.
    

16. Após a integração, você verá na sua caixa de entrada uma solicitação de vinculação do gerenciador do Google Ads enviada por google.integrations@klaviyo.com, que você deve aceitar.

Como a integração funciona

Ao conectar listas ou segmentos da Klaviyo aos Públicos do Google, você pode:

• Crie sincronizações 1:1 entre uma lista ou segmento da Klaviyo e um público-alvo do Google. Observe que você não pode selecionar o mesmo público-alvo do Google para várias listas ou segmentos da Klaviyo e não pode conectar a mesma lista ou segmento da Klaviyo a vários públicos-alvo do Google.
• Criar um novo público-alvo do Google no Klaviyo para conectar uma nova lista ou segmento.

Quando você cria uma nova conexão da Klaviyo para o Google Ads, o público personalizado no Google Ads pode levar até 48 horas para ser preenchido. A sincronização contínua do Klaviyo com o Google Ads para atualizar a associação de perfis a listas/segmentos acontece em tempo real, embora o Google Ads possa levar até 48 horas para processar os dados recebidos do Klaviyo. Isso ocorre devido a um atraso no Google ao aceitar e processar perfis do Klaviyo.

Gerencie suas integrações de anúncios na aba Listas e segmentos

Você pode criar ou atualizar sincronizações de público do Google (ou sincronizações de público de qualquer outra plataforma de publicidade) na guia Listas e segmentos do Klaviyo.

Para fazer isso:

1. Na Klaviyo, selecione Listas e segmentos na navegação à esquerda.
2. Você verá ícones de plataformas de anúncios na coluna Integrações para cada lista e segmento conectados a um público de integração de anúncios.
3. Para ver mais detalhes de uma determinada lista ou segmento, clique nos três pontos e selecione Integrações vinculadas.
   

4. Você será direcionado para a guia integrações, localizada na guia Configurações da lista ou do segmento.
   

5. Aqui, você poderá fazer o seguinte:
   • Conecte uma nova integração de anúncios.
   • Ative ou desative uma sincronização para a lista ou o segmento.
   • Adicione uma nova sincronização para a lista ou o segmento e selecione o Público do Google correspondente.
6. Depois de fazer qualquer alteração, clique em Salvar.

Casos de uso de integrações

Há muitas maneiras de usar essas integrações para impulsionar sua estratégia de marketing com o Google Ads. Nós agrupamos esses casos de uso em 4 categorias principais:

1. Redirecione perfis existentes.
2. Exclua determinados segmentos de anúncios futuros.
3. Use os segmentos existentes para otimizar a segmentação.
4. Observe e monitore o desempenho de um público específico.

A seguir, vamos discutir casos de uso para cada categoria e fornecer recursos do Google sobre a implementação.

Redirecionar perfis existentes

A mesma segmentação usada para e-mails e SMS segmentados pode ser usada para anúncios segmentados. Considere os seguintes segmentos:

1. Pessoas que abandonaram o carrinho
   Segmente clientes que iniciaram um checkout nos últimos 7 dias, mas não fizeram um pedido nos últimos 7 dias, com um anúncio que reforça a mensagem ou o desconto que você oferece no seu fluxo de carrinho abandonado.
2. Winback
   Segmente clientes que não compram há algum tempo com um anúncio com recursos de itens populares em alta.
3. Reengajar
   Direcione assinantes sem atividade com um anúncio relevante com recursos de itens que eles visualizaram no seu site ou com uma promoção de oferta por tempo limitado.
4. Cross-selling
   Segmente clientes que compraram um produto com um produto diferente, mas complementar.
5. Novo cliente
   Direcione aqueles que visitaram seu site, mas nunca compraram, para incentivar conversões pela primeira vez.
6. Entre canais
   Segmente quem você já alcança por e-mail com um anúncio relevante que reforça a mensagem e tem chamadas à ação semelhantes.
7. Potenciais entusiastas da marca
   Esses clientes compraram recentemente, mas não com frequência e não com um alto valor monetário. Foque em aumentar a frequência de compra ou o valor médio de pedido promovendo os mais vendidos e produtos populares, relacionados ou semelhantes.
8. VIP não engajados
   Se clientes que já estiveram na sua lista VIP não tiveram interações com sua marca recentemente, você pode segmentá-los em outra plataforma para trazê-los de volta para sua marca.

Veja como direcionar um desses segmentos aplicando o público a um grupo de anúncios ou campanha no Google Ads:

1. Crie seu segmento na Klaviyo.
   1. Acesse a aba Listas & segmentos em Público.
   2. Clique em Criar lista/segmento e, em seguida, selecione Segmento.
   3. Crie seu segmento para corresponder ao grupo que você quer segmentar.
2. Ao integrar com o Google Ads, conecte seu segmento a um novo público do Google, conforme descrito na seção sobre como integrar acima.
3. Depois de integrar, acesse o Google Ads. Lá, use a configuração de segmentação para restringir seu grupo de anúncios ou segmentar sua campanha para o público que você sincronizou do Klaviyo. Para saber mais sobre segmentação, confira o guia de implementação do Google Ads.

Excluir perfis existentes de anúncios futuros

Se houver uma lista ou segmento que você queira excluir de anúncios futuros (por exemplo, excluir clientes que compraram de você recentemente e podem ter menos probabilidade de recomprar tão cedo), você pode criar essa lista ou segmento no Klaviyo, sincronizá-lo com um público personalizado no Google Ads e excluí-lo de um grupo de anúncios ou campanha.

Isso é semelhante ao processo descrito para segmentar um segmento, e a única diferença é que, no Google Ads, você exclui o segmento. Para saber como excluir uma lista de público específica de um grupo de anúncios ou campanha no Google Ads, consulte o guia de implementação do Google para exclusões.

Use segmentos existentes para otimizar a segmentação

Você pode pegar uma lista ou um segmento VIP na Klaviyo e, em seguida, usar a segmentação otimizada no Google para alcançar novos leads parecidos com seus melhores clientes. Você precisará criar um segmento na Klaviyo ou usar um segmento VIP existente e depois sincronizá-lo com um público do Google por meio da integração. Depois, no Google Ads, você usará a segmentação otimizada e adicionará o segmento como um sinal de segmentação para sua campanha.

• Saiba mais sobre segmentação otimizada no Google Ads, que pode ajudar você a alcançar novos públicos com maior probabilidade de conversão.
• Saiba como usar segmentação otimizada.

Observar e monitorar como um público específico está se saindo

Você também pode decidir monitorar apenas como os anúncios estão performando para públicos-alvo selecionados (relatórios) enquanto a sua campanha estiver em execução, sem alterar o alcance da sua campanha ou do grupo de anúncios. Com base nos relatórios/na observação do seu perfil, você pode decidir criar um novo grupo de anúncios ou campanha para direcionar esses perfis ou fazer ajustes de lance.

• Saiba como observar e monitorar o desempenho de um público no Google Ads.

Requisitos de consentimento do EEE

A partir de 6 de março de 2024, o Google começará a aplicar a Digital Marketing Act (DMA) no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido (UK). Como resultado, eles estão atualizando a política de consentimento de usuários da UE para exigir que plataformas que se integram ao Google Ads incluam consentimento para publicidade ao sincronizar perfis do EEE ou do Reino Unido com o Google.

A integração do Google Ads da Klaviyo inclui a opção de sincronizar os marcadores de consentimento necessários com o Google ao selecionar a opção "Eu concordo em enviar ao Google apenas públicos que concederam consentimento para direcionamento de anúncios" ao configurar a integração.

Para relembrar, o consentimento de publicidade é separado do consentimento de marketing usado para enviar comunicações e deve ser coletado fora do Klaviyo se você planeja segmentar perfis do EEE ou do Reino Unido com anúncios. Normalmente, isso é feito por meio de uma CMP (plataforma de gerenciamento de consentimento) como a OneTrust, e sua marca deve trabalhar com sua CMP para ter mais insights sobre como gerenciar melhor seus dados de consentimento de publicidade e as opções de exportá-los para outras plataformas.

A aplicação desse novo requisito passa a valer a partir de 6 de março, e os perfis sincronizados anteriormente pela integração não precisam ser atualizados com dados de consentimento de publicidade.

A Klaviyo recomenda trabalhar com seu consultor jurídico para confirmar que suas práticas de coleta de consentimento de publicidade estão em conformidade e que você está atendendo à política atualizada de consentimento de usuários da UE do Google.

Gerencie os dados de consentimento de publicidade no Klaviyo

Os dados de consentimento de publicidade não são sincronizados nativamente com o Klaviyo a partir de CMPs, mas você pode usar um snippet de Javascript que define Propriedades do perfil personalizadas no Klaviyo para representar o consentimento de publicidade do OneTrust. Este script funciona apenas com OneTrust/CookiePro, mas pode ser modificado para funcionar com sua própria CMP.

Para implementar esta solução, adicione o script a seguir ao seu site (em geral, ele é adicionado à tag HTML <head>).

Neste script, substitua ///OneTrust_CookiePro scripts pelos seus scripts de consentimento existentes do OneTrust/CookiePro.

Além disso, substitua category_ID pela sua própria categorização de cookies no OneTrust.

Depois de adicionado ao seu site, esse script definirá automaticamente as Propriedades do perfil ad_user_data e ad_personalization na Klaviyo, com o valor denied.

Conforme os clientes fornecerem o consentimento necessário pelo banner de cookies da OneTrust no seu site, o script atualizará os valores das propriedades ad_user_data e ad_personalization na Klaviyo para granted.

Depois de definir as propriedades ad_user_data e ad_personalization no Klaviyo, atualize seus segmentos no Klaviyo que estão sendo sincronizados com o Google Ads para que incluam apenas perfis que forneceram consentimento para publicidade.

Resultado

Você concluiu a integração do Google Ads com a Klaviyo e agora já pode começar a usar a Klaviyo para ajudar a impulsionar sua estratégia de publicidade no Google Ads.

Recursos adicionais