Como usar grupos de RFM para publicidade direcionada

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Atualizado 10 de fev. de 2025, 18:55 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como aprimorar sua estratégia de retenção de clientes com a RFM segmentação, reengajando clientes em risco de churning. Ao analisar Recency, Frequency e Monetary métrica, o senhor pode identificar os clientes que podem estar se afastando da sua marca. O senhor pode criar campanhas publicitárias direcionadas, projetadas para reengajar esses perfis e manter o interesse e a fidelidade deles à sua marca. 

Antes de começar

Antes de começar

Klaviyo A plataforma de dados do cliente não está incluída no aplicativo de marketing padrão da Klaviyo, e é necessária uma assinatura da plataforma de dados do cliente para acessar a funcionalidade associada. Acesse nosso guia de cobrança para saber mais sobre como adicionar essa funcionalidade ao seu plano ou comece a usá-la se o senhor for um novo cliente.

Identificar perfil para publicidade direcionada 

Identificar perfil para publicidade direcionada 

RFM O segmento pode ser usado para identificar perfis que são bons candidatos para publicidade direcionada. 

Recent navegadores

Recent navegadores

Crie o seguinte segmento de perfil no Needs attention ou At risk RFM que navegaram recentemente em seu site. 

  • Propriedades sobre alguém > Grupo atual RFM é igual a Needs attention
    OU
  • Propriedades sobre alguém > O grupo atual RFM é igual a At risk
    E
  • O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa esteve ativa no site pelo menos uma vez nos últimos 90 dias

segmento de Inactive ou At risk perfil que tenha navegado recentemente em seu site

Depois de criar esse segmento, o senhor pode sincronizar o público-alvo com sua plataforma de publicidade para reengajar o cliente com a publicidade direcionada antes que ele caia no Inactive RFM grupo. 

Recentemente, não se envolveu 

Recentemente, não se envolveu 

Crie o seguinte segmento de perfil no Needs attention ou At risk RFM que se tornaram recentemente não engajados. 

  • Propriedades sobre alguém > Grupo atual RFM é igual a Needs attention
    OU
  • Propriedades sobre alguém > O grupo atual RFM é igual a At risk
    E
  • O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa abriu o e-mail 0 vezes nos últimos 30 dias

segmento de Inactive ou At risk perfil que não abriu um e-mail nos últimos 30 dias

Depois de criar esse segmento, o senhor pode sincronizar o público com sua plataforma de publicidade para reengajar com ofertas recentes ou atualizações relacionadas à sua marca. 

Resultado

Resultado

O senhor poderá reengajar clientes por meio de plataformas de publicidade (por exemplo, Meta, Google Ads, etc.) para nutrir seu relacionamento com eles e evitar que se desfaçam. 

Recursos adicionais 

Recursos adicionais 

Como começar a usar o Meta Ads

Como começar a usar o Google Ads

Como começar a usar o Pinterest Audiences

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