Como usar grupos de RFM para publicidade segmentada
O que você vai aprender
Saiba como melhorar sua estratégia de retenção de clientes com segmentação RFM, reengajando clientes em risco de churn. Ao analisar as métricas de Recency, Frequency e Monetary, você pode identificar clientes que talvez estejam se afastando da sua marca. Você pode criar campanhas de anúncios segmentadas, projetadas para engajar novamente esses perfis e manter o interesse e a fidelidade deles à sua marca.
Antes de começar
Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão da Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Consulte nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Identifique perfis para publicidade segmentada
Segmentos RFM podem ser usados para identificar perfis que são bons candidatos para publicidade segmentada.
Navegadores recentes
Crie o seguinte segmento de perfis no grupo Precisa de atenção ou Em risco do RFM que navegaram recentemente no seu site.
- Propriedades sobre uma pessoa > Grupo RFM atual igual a Precisa de atenção
OU - Propriedades sobre uma pessoa > Grupo RFM atual igual a Em risco
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa: com atividade no site pelo menos uma vez nos últimos 90 dias
Depois de criar esse segmento, você pode sincronizar o público com sua plataforma de publicidade para reengajar clientes com publicidade segmentada antes de eles passarem para o grupo RFM sem atividade .
Recentemente não engajados
Crie o seguinte segmento de perfis no grupo Precisa de atenção ou RFM em risco que se tornaram recentemente não engajados.
- Propriedades sobre uma pessoa > Grupo RFM atual igual a Precisa de atenção
OU - Propriedades sobre uma pessoa > Grupo RFM atual igual a Em risco
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa: abriu o e-mail 0 vezes nos últimos 30 dias
Depois de criar esse segmento, você pode sincronizar o público com sua plataforma de publicidade para se reconunicar com ofertas recentes ou atualizações relacionadas à sua marca.
Resultado
Você vai poder reengajar clientes por meio de plataformas de publicidade (por exemplo, Meta, Google Ads etc.) para fortalecer seu relacionamento com eles e evitar que parem de comprar.
Recursos adicionais
- Guia de introdução ao Meta Ads
Saiba como integrar o Meta Ads à Klaviyo. A integração de publicidade com a Meta oferece dois recursos principais:
- Introdução ao Google Ads
Saiba como integrar o Google Ads ao Klaviyo. Essa integração permite que você faça automaticamente:
- Guia de introdução ao Pinterest Audiences
Saiba como fazer a integração do Pinterest Audiences com a Klaviyo. Essa integração permite que você faça automaticamente: