O que você vai aprender
Saiba como aprimorar sua estratégia de retenção de clientes com a RFM segmentação, reengajando clientes em risco de churning. Ao analisar Recency, Frequency e Monetary métrica, o senhor pode identificar os clientes que podem estar se afastando da sua marca. O senhor pode criar campanhas publicitárias direcionadas, projetadas para reengajar esses perfis e manter o interesse e a fidelidade deles à sua marca.
Antes de começarAntes de começar
O Advanced Klaviyo Data Platform e o Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão do Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Acesse nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Identificar perfil para publicidade direcionada
RFM O segmento pode ser usado para identificar perfis que são bons candidatos para publicidade direcionada.
Recent navegadoresRecent navegadores
Crie o seguinte segmento de perfil no Needs attention ou At risk RFM que navegaram recentemente em seu site.
- Propriedades sobre alguém > Grupo atual RFM é igual a Needs attention
OU - Propriedades sobre alguém > O grupo atual RFM é igual a At risk
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa esteve ativa no site pelo menos uma vez nos últimos 90 dias
Depois de criar esse segmento, o senhor pode sincronizar o público-alvo com sua plataforma de publicidade para reengajar o cliente com a publicidade direcionada antes que ele caia no Inactive RFM grupo.
Recentemente, não se envolveuRecentemente, não se envolveu
Crie o seguinte segmento de perfil no Needs attention ou At risk RFM que se tornaram recentemente não engajados.
- Propriedades sobre alguém > Grupo atual RFM é igual a Needs attention
OU - Propriedades sobre alguém > O grupo atual RFM é igual a At risk
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa abriu o e-mail 0 vezes nos últimos 30 dias
Depois de criar esse segmento, o senhor pode sincronizar o público com sua plataforma de publicidade para reengajar com ofertas recentes ou atualizações relacionadas à sua marca.
ResultadoResultado
O senhor poderá reengajar clientes por meio de plataformas de publicidade (por exemplo, Meta, Google Ads, etc.) para nutrir seu relacionamento com eles e evitar que se desfaçam.
Recursos adicionaisRecursos adicionais
Como começar a usar o Meta Ads