Comment utiliser les groupes RFM pour la publicité ciblée
Objectif de cet article
Découvrez comment améliorer votre stratégie de rétention client avec la segmentation RFM en réengageant les clients présentant un risque d’attrition. En analysant les indicateurs de récence, de fréquence et de valeur monétaire, vous pouvez identifier les clients qui risquent de s’éloigner de votre marque. Vous pouvez élaborer des campagnes publicitaires ciblées conçues pour réengager ces profils afin de maintenir leur intérêt et leur fidélité à votre marque.
Avant de commencer
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Identifier des profils pour la publicité ciblée
Les segments RFM peuvent être utilisés pour identifier les profils qui sont de bons candidats pour la publicité ciblée.
Navigateurs récents
Créez le segment suivant de profils dans le groupe Nécessite une attention ou RFM à risque qui ont récemment consulté votre site web.
- Propriétés concernant une personne > Groupe RFM actuel équivaut à Needs attention
OU - Propriétés concernant une personne > Groupe RFM actuel équivaut à À risque
ET - Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > La personne a Activité sur le site au moins une fois au cours des 90 derniers jours
Après avoir créé ce segment, vous pouvez synchroniser l’audience avec votre plateforme publicitaire afin de réengager les clients avec de la publicité ciblée avant qu’ils ne passent dans le groupe RFM Inactif .
Récemment non engagé
Créez le segment suivant de profils dans le groupe Nécessite une attention ou RFM à risque qui sont récemment devenus inactifs.
- Propriétés concernant une personne > Groupe RFM actuel équivaut à Needs attention
OU - Propriétés concernant une personne > Groupe RFM actuel équivaut à À risque
ET - Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > La personne a ouvert 0 e-mail au cours des 30 derniers jours
Après avoir créé ce segment, vous pouvez synchroniser l’audience avec votre plateforme publicitaire pour réengager avec des offres récentes ou des mises à jour liées à votre marque.
Résultat
Vous pourrez réengager des clients via des plateformes publicitaires (p. ex., Meta, Google Ads, etc.) afin de renforcer votre relation avec eux et d’éviter qu’ils ne se désabonnent.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec Meta Ads
Découvrez comment intégrer Meta Ads à Klaviyo. Vous pourrez ainsi bénéficier de deux fonctionnalités principales :
- Démarrer avec Google Ads
Découvrez comment intégrer Google Ads à Klaviyo. Cette intégration vous permet d’automatiser plusieurs actions :
- Démarrer avec Pinterest Audiences
Découvrez comment intégrer Pinterest Audiences à Klaviyo. Cette intégration vous permet d’automatiser plusieurs actions :