Démarrer avec Meta Ads

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer Meta Ads à Klaviyo. Vous pourrez ainsi bénéficier de deux fonctionnalités principales :

• Synchroniser les listes et les segments avec Meta en tant qu’audiences personnalisées afin de pouvoir faire de la publicité auprès de ces abonnés et de créer des audiences similaires.
• Synchroniser avec Klaviyo les abonnés qui s’inscrivent via les formulaires des publicités de génération de prospects de Meta.

Ajouter l’intégration Meta Ads

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche et sélectionnez Intégrations.
2. Cliquez sur Ajouter des intégrations et recherchez Meta Ads, puis cliquez sur la carte.
3. Sur la page suivante, cliquez sur Installer.
4. Ensuite, cliquez sur Connecter à Meta Ads. Vous serez dirigé vers Meta pour vous connecter, si vous ne l’avez pas déjà fait.
   
5. Lisez et acceptez les conditions d’utilisation de Meta, le cas échéant.
6. Confirmez votre connexion en utilisant le compte personnel Facebook lié à votre compte professionnel Meta. Assurez-vous d’être connecté au bon compte et cliquez sur Continuer en tant que…
   
7. Si vous rencontrez des problèmes avec les autorisations Meta Ads, consultez notre article Résoudre les problèmes liés à l’intégration Meta Ads.
8. De retour dans Klaviyo, vous devrez choisir les données à synchroniser : sélectionnez les audiences personnalisées, les publicités de génération de prospects ou les deux. Cliquez ensuite sur Suivant.
   
9. Pour la synchronisation d’audience personnalisée :
   1. Sélectionnez le compte publicitaire que vous souhaitez utiliser.
      
   2. Cliquez sur Ajouter une connexion, puis sélectionnez une liste/un segment Klaviyo et une audience personnalisée Meta à connecter. Les synchronisations que vous créez doivent être individuelles : une même liste ou un même segment Klaviyo ne peut être lié qu’à une seule audience personnalisée dans Meta.
   3. Ajoutez d’autres connexions le cas échéant. 
   4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
10. Pour la synchronisation de publicité de génération de prospects :
    1. Sélectionnez la page Facebook que vous souhaitez utiliser.
    2. Cliquez sur Ajouter une connexion, puis sélectionnez une publicité de génération de prospects Meta, une liste Klaviyo à connecter et l’abonnement que vous souhaitez appliquer (e-mail, SMS, e-mail et SMS, ou ne pas s’abonner).
       
    3. Ajoutez d’autres connexions le cas échéant.
    4. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminer la configuration.
11. Vous recevrez un message indiquant que votre compte Meta Ads est connecté à Klaviyo.
    

Informations supplémentaires sur les synchronisations d’audiences personnalisées

Lorsque vous planifiez votre synchronisation d’audience personnalisée, veillez à choisir une liste ou un segment comportant plus de 100 profils. Meta impose ce seuil pour créer une audience personnalisée.

Lorsque des profils sont ajoutés ou supprimés de votre liste ou de votre segment, ces changements sont reflétés dans votre audience toutes les heures. Il convient de noter que seules les adresses e-mail dans Klaviyo associées à un compte Meta sont synchronisées. Il est donc possible que la taille de votre audience ne corresponde pas exactement à la taille de votre liste ou segment.

Vous pouvez toujours ajouter une synchronisation d’audience personnalisée ultérieurement. Pour cela, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Intégrations, trouvez l’intégration Meta Ads et cliquez sur Voir les paramètres. Accédez à l’onglet Audiences personnalisées et cliquez sur Ajouter une connexion en bas de la page. 

Vous pouvez également y modifier les connexions.

Informations supplémentaires sur la synchronisation des publicités de génération de prospects

Vous pouvez synchroniser les publicités de génération de prospects en utilisant les mêmes listes que vos audiences personnalisées. Vous pouvez également configurer d’autres connexions après la mise en place initiale. Pour cela, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Intégrations, puis cliquez sur l’intégration Meta Ads. Dans l’onglet Publicités de génération de prospects, cliquez sur Ajouter une connexion. 

Une fois que vous avez connecté une publicité de génération de prospects Meta à une liste dans Klaviyo, toutes les inscriptions futures seront ajoutées automatiquement. Si vous souhaitez ajouter des contacts qui se sont inscrits à l’aide de votre publicité avant l’activation de l’intégration, vous devez exporter la liste des contacts correspondants depuis Meta et l’importer dans Klaviyo.

Vous souhaitez en savoir plus sur la collecte d’abonnés par le biais de publicités de génération de prospects, mais aussi apprendre à modifier les connexions existantes ? Consultez notre article sur la synchronisation des abonnés issus des publicités de génération de prospects Meta avec Klaviyo.

L’indicateur Filled Out Lead Ad

Chaque fois qu’une personne utilise une publicité de génération de prospects, Klaviyo enregistre un événement Filled Out Lead Ad. Une vue chronologique de toutes les activités de ces publicités peut être affichée dans l’onglet Indicateurs, sous le menu déroulant Analyses, en filtrant les données sur Meta Ads. L’indicateur n’apparaît qu’une fois qu’une publicité de génération de prospects a été indiquée. Si votre compte ne contient aucun indicateur Filled Out Lead Ad, nous vous recommandons de vérifier qu’une publicité a bien été sélectionnée.

Vous pouvez utiliser l’événement Filled Out Lead Ad pour créer des segments et déclencher ou filtrer des flux. Par exemple, vous pouvez créer une série de bienvenue pour les nouveaux prospects issus de Meta, en veillant à les exclure de la série de bienvenue principale de la liste.

L’exemple ci-dessous montre un flux déclenché par l’indicateur Filled Out Lead Ad. Il contient également un filtre de déclenchement qui capture uniquement les clients qui utilisent la publicité dont l’identifiant est AdId 1234567.

Tous les nouveaux prospects Meta qui sont ajoutés à une liste Klaviyo voient également l’indicateur Filled Out Lead Ad ajouté à leur profil. S’il existe déjà un profil associé à l’adresse e-mail du prospect, Klaviyo ne crée pas de doublon, mais commence à enregistrer les données publicitaires issues de Meta Ads sur le profil existant.

Les questions ou les champs supplémentaires de votre publicité de génération de prospects sont également synchronisés avec Klaviyo pour chaque nouveau client potentiel. Ces réponses au formulaire sont enregistrées en tant que propriétés personnalisées dans le profil Klaviyo du prospect.

Gérer vos intégrations publicitaires à partir de l’onglet Listes et segments

Vous pouvez créer ou mettre à jour des synchronisations d’audiences personnalisées pour Meta (ou d’autres plateformes publicitaires) à partir de l’onglet Listes et segments de Klaviyo. 

Pour cela, procédez comme suit :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez Listes et segments dans la barre de navigation de gauche.
2. Dans la colonne Intégrations, des icônes de plateforme publicitaire s’affichent pour chaque liste ou segment connecté à une audience provenant d’une intégration.
3. Pour en savoir plus sur une liste ou un segment donné, cliquez sur les trois points et sélectionnez Intégrations associées.
   
4. Vous accédez alors à l’onglet Intégrations de la page Paramètres de la liste ou du segment.
5. Plusieurs options s’offrent alors à vous :
   • Connecter une nouvelle intégration publicitaire
   • Activer ou désactiver une synchronisation pour la liste ou le segment
   • Ajoutez une nouvelle synchronisation pour la liste ou le segment, et sélectionnez l’audience personnalisée Meta correspondante.
6. Une fois vos modifications terminées, cliquez sur Enregistrer.

Bonnes pratiques

Audiences personnalisées

Vous pouvez également utiliser les données existantes dans votre compte Klaviyo pour cibler vos publicités Meta.

Voici quelques segments fréquemment utilisés pour le reciblage sur Meta :

• Abandons de panier
  Ciblez les clients qui ont débuté une commande au cours des sept derniers jours, mais qui n’ont pas passé de commande effective sur la même période. Présentez à ce groupe une publicité qui fait écho au message ou à la réduction que vous proposez dans votre flux de panier abandonné.
• Reconquête
  Ciblez les clients qui n’ont pas acheté depuis un certain temps avec une publicité présentant des articles tendance.
• Réengagement
  Ciblez les abonnés inactifs avec une publicité pertinente présentant des articles qu’ils ont consultés sur votre site ou une offre promotionnelle limitée dans le temps.
• Vente croisée
  Ciblez les clients qui ont acheté un produit (par exemple, un pantalon) avec un autre, différent mais complémentaire (par exemple, des chemises).
• Nouveau client
  Ciblez les personnes qui ont visité votre site mais qui n’ont jamais acheté afin d’encourager les premières conversions.
• Multicanal
  Ciblez les personnes que vous contactez déjà par e-mail avec une publicité pertinente qui renforce votre message et propose un appel à l’action (CTA) similaire.
• Audience similaire
  Prenez une liste ou un segment VIP dans Klaviyo et créez une audience similaire dans Meta pour communiquer auprès de nouveaux prospects qui ressemblent à vos meilleurs clients.

Publicités de génération de prospects

Dans Klaviyo, vous pouvez créer un segment de clients VIP ou d’abonnés à fort engagement. Vous pouvez vous baser sur différents critères, par exemple les suivants :

• Activité sur le site web
  Utilisez les indicateurs Active on Site et Viewed Product pour identifier les visiteurs fréquents du site.
• Comportement d’achat
  Utilisez un indicateur Placed Order et appliquez un filtre de fréquence et/ou temporel pour identifier les clients fidèles (par exemple, tous ceux qui ont passé au moins 2 commandes au cours des 6 dernières semaines).
• Valeur vie
  Utilisez l’indicateur Revenue pour créer un segment de personnes qui ont acheté plus d’un certain montant sur une période donnée.

Synchronisez ce segment VIP avec une audience personnalisée dans Meta. Vous pouvez alors créer une audience similaire pour essayer de trouver de nouveaux clients avec des centres d’intérêt et des caractéristiques similaires. Ciblez cette audience avec la même offre de lancement que vous présenteriez sur votre site web, sauf que pour la recevoir, il leur suffit de remplir le formulaire joint à votre publicité de génération de prospects.

À partir de là, une fois ces nouveaux clients potentiels ajoutés à Klaviyo par le biais de votre publicité, vous pouvez déclencher une série de bienvenue ciblée pour les inciter à utiliser leur offre.

Conclusion

Vous avez maintenant ajouté l’intégration Meta Ads à votre compte Klaviyo et vous avez appris les bonnes pratiques d’utilisation.

Ressources supplémentaires

Ressources Klaviyo

• Comment synchroniser les abonnés issus de publicités de génération de prospects Meta avec Klaviyo
• Documentation sur les données Meta Ads
• Comment construire votre stratégie de synchronisation d’audience Meta

Ressources sur Meta

• Autorisations des comptes publicitaires par rôle