Comment synchroniser les abonnés issus de publicités de génération de prospects Meta avec Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment synchroniser les abonnés (e-mail et SMS) issus d’une publicité de génération de prospects Meta avec Klaviyo via l’intégration Meta Ads de Klaviyo. Vous allez commencer par créer une publicité de génération de prospects pour recueillir des inscriptions et inclure une clause de non-responsabilité. Ensuite, vous utiliserez l’intégration Meta Ads de Klaviyo pour synchroniser les abonnés issus de la publicité de génération de prospects dans une liste Klaviyo. Nous verrons également comment modifier une synchronisation publicitaire préexistante.

Cet article est à but purement informatif. Il n’a pas vocation à fournir des conseils juridiques. Klaviyo encourage tous ses clients et toutes les entreprises disposant d’une boutique d’e-commerce à s’adresser à un conseiller juridique pour s’assurer de la conformité de leurs activités marketing avec les lois applicables.

Avant de commencer

Vous avez besoin d’une autorisation pour gérer les intégrations dans Klaviyo et l’accès Facebook avec un contrôle total de la Page que vous souhaitez connecter.

Pour collecter des abonnements SMS, activez les SMS dans Klaviyo et disposez d’un numéro d’envoi actif pour le pays où vous souhaitez collecter le consentement.

Il est important de connaître et d’appliquer les bonnes pratiques en matière de collecte du consentement dans votre région. Avant de poursuivre, consultez les articles suivants, le cas échéant :

• Pour en savoir plus sur le consentement dans les profils Klaviyo, y compris les bonnes pratiques en matière de conformité des e-mails et des SMS, lisez l’article sur le consentement dans les profils.
• Pour en savoir plus sur le consentement pour l’envoi de SMS et sur les bonnes pratiques pour le recueillir, reportez-vous à Comprendre la collecte du consentement pour l’envoi de SMS.
• Pour en savoir plus sur la collecte de consentement conforme au RGPD, lisez l’article expliquant comment recueillir le consentement en respectant le RGPD.

À propos de la synchronisation des publicités de génération de prospects

Il n’y a pas de synchronisation historique pour les publicités de génération de prospects. Les données issues des publicités de génération de prospects sont synchronisées avec Klaviyo en continu et en temps réel.

Voici ce qu’il se passe lorsque vous synchronisez une publicité de génération de prospects avec une liste Klaviyo :

• Les personnes qui s’inscrivent via votre publicité sont ajoutées à la liste Klaviyo que vous avez sélectionnée.
• Si vous choisissez d’abonner des profils aux e-mails ou aux SMS (ou les deux), ce consentement sera ajouté aux profils correspondants dans Klaviyo.
• Si vous choisissez d’abonner des profils aux e-mails ou aux SMS et que vous avez activé le double opt-in pour la liste sélectionnée, les profils recevront un message de double opt-in. L’envoi des messages de double opt-in peut prendre jusqu’à une heure et le profil ne sera pas ajouté à votre liste tant qu’il n’aura pas terminé le processus de double opt-in.
• Si vous choisissez d’abonner des profils aux e-mails ou aux SMS et que vous avez activé un flux de bienvenue déclenché par une liste pour la liste sélectionnée, ou un flux de bienvenue déclenché par un abonnement pour ce canal, la personne peut entrer dans le flux de bienvenue. Si la liste utilise le double opt-in, les nouveaux abonnés doivent d’abord confirmer leur abonnement.
• Si vous choisissez Ne pas abonner, la personne sera ajoutée à la liste que vous sélectionnez, sans modifier son consentement marketing existant ni envoyer de message de double opt-in. Cela ne déclenche pas de flux de bienvenue basé sur un nouvel abonnement par e-mail ou SMS. Cela peut déclencher un flux de bienvenue basé sur une liste, mais le fait d’entrer dans un flux ne garantit pas la livraison des messages. Les messages de marketing par SMS nécessitent toujours le consentement SMS.

Créer un formulaire de publicité de génération de prospects pour recueillir des abonnés

Pour créer votre formulaire de publicité de génération de prospects dans Meta, procédez comme suit :

• Recueillez le consentement explicite pour les e-mails et les SMS séparément. Une adresse e-mail ou un numéro de téléphone seul ne suffit pas à établir le consentement.
• Faites correspondre le choix Subscription dans Klaviyo au consentement que votre formulaire recueille. Ce choix s’applique à la connexion. Klaviyo ne vérifie pas les réponses aux cases à cocher de chaque prospect avant de l’abonner. Ne sélectionnez pas un canal si les personnes peuvent soumettre leurs informations sans consentir à ce canal.
• Pour les champs de profil suivants, utilisez un nom de champ pris en charge dans votre publicité de génération de prospects afin qu’il soit correctement mappé dans Klaviyo. Voici quelques exemples :
  • E-mail
    email, e-mail, correo_electrónico, e-post
  • Prénom
    first_name, nombre, fornavn
  • Nom
    last_name, apellidos, etternavn
  • Nom complet
    full_name, nombre_completo, fullt_navn
  • Numéro de téléphone
    phone, phone_number
• Collecter une adresse e-mail lorsque vous utilisez s’abonner aux e-mails, s’abonner aux e-mails et à la messagerie texte ou ne pas s’abonner. Inclure un numéro de téléphone pour les abonnements SMS. Les prospects ne disposant que d’un numéro de téléphone peuvent être synchronisés lorsque vous sélectionnez s’abonner à la messagerie texte.
• Passez en revue les documents relatifs au consentement et à la conformité mentionnés dans la section Avant de commencer ci-dessus.
• Ajoutez une clause de non-responsabilité et de recueil de consentement à votre formulaire de publicité de génération de prospects. Les exigences varient selon qu’il s’agit d’e-mails ou de SMS. Reportez-vous au tableau ci-dessous qui contient des exemples de clause de non-responsabilité.

Suggestion de clause de non-responsabilité

Synchroniser les abonnés provenant des publicités de génération de prospects avec Klaviyo

Vous pouvez créer une nouvelle connexion lors de l’intégration initiale de Klaviyo avec Meta Ads ou en ajouter une après l’intégration. Vous pouvez également modifier les connexions existantes après l’intégration. Si vous n’avez pas encore intégré Klaviyo avec Meta Ads, suivez les instructions de l’article Démarrer avec Meta Ads. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour créer une nouvelle connexion après l’intégration et modifier une connexion existante.

Créer une nouvelle connexion (après intégration)

1. Dans Klaviyo, sélectionnez Intégrations.
2. Sélectionnez Meta Ads dans la liste.
3. Sélectionnez l’onglet Publicités de génération de prospects. Si vous n’avez pas encore configuré la synchronisation des publicités de génération de prospects, cliquez sur Commencer.
4. Si aucune Page Facebook n’est encore connectée, sélectionnez la Page dans le menu déroulant Page Facebook. Une fois enregistrée, la Page connectée ne peut pas être modifiée ici.
5. Sous Connexions, utilisez la ligne de connexion vide, ou cliquez sur Ajouter une connexion si vous avez besoin d’une nouvelle ligne.

6. Sélectionnez une publicité dans la liste déroulante Publicité de génération de prospects Meta, puis sélectionnez une liste Klaviyo dans le menu déroulant correspondant.
7. Dans le menu déroulant Abonnement, choisissez Vous abonner aux e-mails, Vous abonner à la messagerie texte, Vous abonner aux e-mails et à la messagerie texte, ou Ne pas s’abonner. Choisissez uniquement les canaux pour lesquels votre formulaire recueille le consentement.

8. Ajoutez autant de connexions que vous le souhaitez. Remarque : chaque publicité de génération de prospects ne peut faire l’objet que d’une seule synchronisation. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Modifier une connexion existante

Avant le 6 avril 2023, les inscriptions provenant de publicités de génération de prospects étaient synchronisées avec une liste Klaviyo, mais les profils n’incluaient pas le consentement pour l’envoi d’e-mail ou de SMS, et aucun message de double opt-in n’était envoyé.

Si vous avez déjà créé une connexion pour les publicités de génération de prospects et que vous souhaitez désormais abonner tout nouvel inscrit, vous pouvez modifier votre connexion préexistante. Vous pouvez également modifier la liste Klaviyo associée à cette connexion.

Pour modifier une connexion préexistante :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez Intégrations.
2. Sélectionnez Meta Ads dans la liste.
3. Sélectionnez l’onglet Publicités de génération de prospects.
4. Sous Connexions, recherchez la connexion que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur les trois points. Cliquez ensuite sur Modifier.
   

5. Mettez à jour le choix de la liste Klaviyo ou de l’option Abonnement. Pour abonner les nouveaux inscrits, choisissez l’option d’abonnement e-mail, de messagerie texte ou combinée qui correspond au consentement que votre formulaire collecte.

6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Résultat

Vous savez désormais comment synchroniser les abonnés collectés via un formulaire de publicité de génération de prospects dans Klaviyo, et comment cette synchronisation fonctionne.

Ressources supplémentaires