Comment synchroniser les abonnés issus de publicités de génération de prospects Meta avec Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment synchroniser les abonnés (e-mail et SMS) issus d’une publicité de génération de prospects Meta avec Klaviyo via l’intégration Meta Ads de Klaviyo. Vous allez commencer par créer une publicité de génération de prospects pour recueillir des inscriptions et inclure une clause de non-responsabilité. Ensuite, vous utiliserez l’intégration Meta Ads de Klaviyo pour synchroniser les abonnés issus de la publicité de génération de prospects dans une liste Klaviyo. Nous verrons également comment modifier une synchronisation publicitaire préexistante.

Cet article est à but purement informatif. Il n’a pas vocation à fournir des conseils juridiques. Klaviyo encourage tous ses clients et toutes les entreprises disposant d’une boutique d’e-commerce à s’adresser à un conseiller juridique pour s’assurer de la conformité de leurs activités marketing avec les lois applicables.

Avant de commencer

Il est important de connaître et d’appliquer les bonnes pratiques en matière de collecte du consentement dans votre région. Avant de poursuivre, consultez les articles suivants, le cas échéant :

• Pour en savoir plus sur le consentement dans les profils Klaviyo, y compris les bonnes pratiques en matière de conformité des e-mails et des SMS, lisez l’article sur le consentement dans les profils.
• Pour en savoir plus sur le consentement pour l’envoi de SMS et sur les bonnes pratiques pour le recueillir, reportez-vous au Guide de collecte du consentement pour l’envoi de SMS.
• Pour en savoir plus sur la collecte de consentement conforme au RGPD, lisez l’article expliquant comment recueillir le consentement en respectant le RGPD.

À propos de la synchronisation des publicités de génération de prospects

Il n’y a pas de synchronisation historique pour les publicités de génération de prospects. Les données issues des publicités de génération de prospects sont synchronisées avec Klaviyo en continu et en temps réel. 

Lorsque vous synchronisez une annonce de prospect avec une liste Klaviyo, il se passe ce qui suit :

• Les personnes qui s’inscrivent via votre publicité sont ajoutées à la liste Klaviyo que vous avez sélectionnée.
• Si vous choisissez d’abonner des profils aux e-mails ou aux SMS (ou les deux), ce consentement sera ajouté aux profils correspondants dans Klaviyo.
• Si vous choisissez d’abonner des profils aux e-mails ou aux SMS et que vous avez activé le double opt-in pour la liste sélectionnée, les profils recevront un message de double opt-in. L’envoi des messages de double opt-in peut prendre jusqu’à une heure et le profil ne sera pas ajouté à votre liste tant qu’il n’aura pas terminé le processus de double opt-in. 
• Si vous choisissez d’abonner des profils aux e-mails ou aux SMS et que vous avez activé un flux de bienvenue déclenché par une liste pour la liste sélectionnée, ou un flux de bienvenue déclenché par un abonnement, les profils seront ajoutés au flux de bienvenue.
• Si vous choisissez de ne pas abonner les profils, ces derniers seront ajoutés à la liste que vous avez sélectionnée, mais ils ne seront pas abonnés aux communications marketing et ne recevront pas de message de double opt-in. Si vous avez une série de bienvenue déclenchée par le consentement pour l’envoi de SMS ou d’e-mails, les profils ne la recevront pas. Par contre, ils recevront la série de bienvenue si celle-ci est un flux déclenché par une liste.

Créer un formulaire de publicité de génération de prospects pour recueillir des abonnés

Pour créer votre formulaire de publicité de génération de prospects dans Meta, procédez comme suit :

• Collectez les abonnements aux e-mails et/ou aux SMS. Pour ce faire, collectez des noms, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, etc., via votre formulaire et ajoutez une case à cocher.
• Afin qu’ils soient correctement pris en compte dans Klaviyo, les noms de champ utilisés dans votre publicité de génération de prospects doivent correspondre à l’un des éléments ci-dessous pour chaque champ : 
  • E-mail
    email, e-mail, correo electrónico, e-post
  • Prénom
    first_name, nombre, fornavn
  • Nom
    last_name, apellidos, etternavn
  • Nom complet
    full_name, nombre_completo, fullt_navn
• Passez en revue les documents relatifs au consentement et à la conformité mentionnés dans la section Avant de commencer ci-dessus.
• Ajoutez une clause de non-responsabilité et de recueil de consentement à votre formulaire de publicité de génération de prospects. Les exigences varient selon qu’il s’agit d’e-mails ou de SMS. Reportez-vous au tableau ci-dessous qui contient des exemples de clause de non-responsabilité.

Suggestion de clause de non-responsabilité

Synchroniser les abonnés provenant des publicités de génération de prospects avec Klaviyo

Vous pouvez créer une nouvelle connexion lors de l’intégration initiale de Klaviyo avec Meta Ads ou en ajouter une après l’intégration. Vous pouvez également modifier les connexions existantes après l’intégration. Si vous n’avez pas encore intégré Klaviyo avec Meta Ads, suivez les instructions de l’article Démarrer avec Meta Ads. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour créer une nouvelle connexion après l’intégration et modifier une connexion existante.

Créer une nouvelle connexion (après intégration)

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Sélectionnez Meta Ads dans la liste.
3. Sélectionnez l’onglet Publicités de génération de prospects.
4. Sous Publicités de génération de prospects, cliquez sur Ajouter une connexion.
   
5. Sélectionnez une publicité dans la liste déroulante Publicité de génération de prospects Meta, puis sélectionnez une liste Klaviyo dans le menu déroulant correspondant.
6. Ouvrez le menu déroulant Abonnements et indiquez si vous souhaitez que les clients qui remplissent le formulaire de publicité de génération de prospects soient abonnés aux e-mails, aux SMS, aux e-mails et SMS ou à aucun de ces canaux (« Ne pas s’abonner »).
   
7. Ajoutez autant de connexions que vous le souhaitez. Remarque : chaque publicité de génération de prospects ne peut faire l’objet que d’une seule synchronisation. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Modifier une connexion existante

Avant le 6 avril 2023, les inscriptions provenant de publicités de génération de prospects étaient synchronisées avec une liste Klaviyo, mais les profils n’incluaient pas le consentement pour l’envoi d’e-mail ou de SMS, et aucun message de double opt-in n’était envoyé.

Si vous avez déjà créé une connexion pour les publicités de génération de prospects et que vous souhaitez désormais abonner tout nouvel inscrit, vous pouvez modifier votre connexion préexistante. Vous pouvez également modifier la liste Klaviyo associée à cette connexion.

Pour modifier une connexion préexistante :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Sélectionnez Meta Ads dans la liste. 
3. Sélectionnez l’onglet Publicités de génération de prospects.
4. Sous Publicités de génération de prospects, recherchez la connexion que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur les trois points. Cliquez ensuite sur Modifier.
   
5. Modifiez les champs que vous souhaitez mettre à jour. Pour synchroniser les abonnés, choisissez le canal (e-mail, SMS ou les deux) auquel vous voulez les abonner dans le menu déroulant Abonnement.
   
6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Vous savez désormais comment synchroniser les abonnés collectés via un formulaire de publicité de génération de prospects dans Klaviyo, et comment cette synchronisation fonctionne.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec Meta Ads
• Documentation sur les données Meta Ads