Cómo sincronizar los suscriptores de anuncios para leads de Meta con Klaviyo

Qué aprenderás

Descubre cómo sincronizar los suscriptores (tanto de email como de SMS) recopilados a través de un anuncio para leads de Meta con Klaviyo, mediante las integraciones de anuncios de Meta de Klaviyo. Primero, crearás un anuncio para leads para recopilar suscripciones e incluirás el texto de exención de responsabilidad. Después, usarás las integraciones de anuncios de Meta de Klaviyo para sincronizar los suscriptores del anuncio para leads con una lista de Klaviyo. También veremos cómo editar la sincronización de un anuncio para leads ya existente.

La información que facilitamos aquí es de carácter educativo y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. Klaviyo anima a todos nuestros clientes (y a todos los comerciantes de comercio electrónico) a que trabajen con su asesor legal para asegurarse de que cumplen con todas las leyes aplicables en relación con sus actividades de marketing.

Antes de empezar

Es importante comprender y seguir las prácticas recomendadas sobre la recopilación del consentimiento en tu región. Antes de continuar, revisa los siguientes artículos según corresponda:

• Para obtener más información sobre el consentimiento en los perfiles de Klaviyo, incluidas las prácticas recomendadas para el cumplimiento de email y SMS, lee Comprender el consentimiento en los perfiles.
• Para obtener información sobre el consentimiento por SMS y cómo recopilarlo correctamente, lee la Guía para recopilar el consentimiento por SMS.
• Para obtener más información sobre la recopilación del consentimiento conforme al RGPD, lee Cómo recopilar el consentimiento conforme al RGPD.

Acerca de la sincronización de anuncios para leads

No hay sincronización histórica para anuncio para leads. Los datos de anuncio para leads se sincronizan con Klaviyo de forma continua, en tiempo real.

Cuando sincronices un anuncio para leads con una lista de Klaviyo, ocurrirá lo siguiente:

• Quienes se registren en tu anuncio para leads se añadirán a la lista de Klaviyo que seleccionaste.
• Si eliges suscribir perfiles a email o SMS (o a ambos), este consentimiento se añadirá al perfil de la persona en Klaviyo.
• Si eliges suscribir perfiles a email o SMS, y tienes habilitada la doble confirmación de registro para la lista seleccionada, la persona recibirá mensajes de doble confirmación de registro. Ten en cuenta que los mensajes de doble confirmación de registro pueden tardar hasta una hora en enviarse y que el perfil no se añadirá a tu lista hasta que complete el proceso de doble confirmación de registro.
• Si eliges suscribir perfiles a email o SMS y tienes habilitado un flujo de bienvenida activado por lista para la lista seleccionada, o un flujo de bienvenida activado por suscripción, la persona entrará en el flujo de bienvenida.
• Si eliges no suscribir perfiles, la persona se añadirá a la lista que selecciones, pero no se suscribirá al marketing ni recibirá un mensaje de doble confirmación de registro. Si tienes una serie de bienvenida activada por el consentimiento para SMS o email, no la recibirá, pero si tu serie de bienvenida es un flujo activado por una lista, sí la recibirá.

Crea un formulario de anuncio para leads para captar suscriptores

Al crear el formulario de tu anuncio para leads en Meta, asegúrate de hacer lo siguiente:

• Recopila suscripciones de email y/o SMS. Esto se puede hacer mediante una casilla de verificación después de recopilar nombres, direcciones de email, números de teléfono, etc. en tu formulario.
• Para cada campo que aparece a continuación, los nombres de los campos que se usan en tu anuncio para leads deben coincidir con uno de los siguientes para que se asignen correctamente en Klaviyo:
  • Email
    email, e-mail, correo electrónico, e-post
  • Nombre
    first_name, nombre, fornavn
  • Apellido
    last_name, apellidos, etternavn
  • Nombre completo
    full_name, nombre_completo, fullt_navn
• Revisa los materiales sobre consentimiento y cumplimiento enlazados en la sección Antes de empezar anterior.
• Añade texto de exención de responsabilidad/recopilación de consentimiento a tu formulario de anuncio para leads. Los requisitos varían para email y SMS. Consulta la tabla de abajo para ver un ejemplo de texto de exención de responsabilidad.

Texto del descargo de responsabilidad sugerido

Cómo sincronizar suscriptores desde un anuncio para leads con Klaviyo

Puedes crear una nueva conexión al integrar inicialmente Klaviyo con Meta Ads, o puedes añadir una después de la integración. También puedes editar las conexiones existentes después de la integración. Si aún no has integrado Klaviyo con Meta Ads, sigue las instrucciones de Primeros pasos con Meta Ads. A continuación se explicará cómo crear una nueva conexión después de la integración y cómo editar una conexión existente.

Cómo crear una nueva conexión (después de la integración)

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Meta Ads de la lista.
3. Selecciona la pestaña Anuncio para leads.
4. En anuncio para leads, haz clic en Añadir conexión.
   

5. Selecciona un anuncio para leads en el menú desplegable Meta lead ad y, a continuación, selecciona una lista de Klaviyo en el menú desplegable correspondiente.
6. Haz clic en el menú desplegable Suscripciones y selecciona si quieres suscribir a los clientes que completan el formulario de anuncio para leads a email, SMS, email y SMS, o a ninguno («No suscribir»).
   

7. Añade tantas conexiones como quieras. Ten en cuenta que un anuncio para leads determinado solo se puede elegir en una sincronización. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Cómo editar una conexión existente

Antes del 6 de abril de 2023, las conexiones de anuncios para leads sincronizaban los registros con una lista de Klaviyo, pero no marcaban los perfiles como con consentimiento para email o SMS, ni les enviaban mensajes de doble confirmación de registro.

Si anteriormente creaste una conexión de anuncio para leads y quieres suscribir nuevos registros a partir de ahora, puedes editar tu conexión existente. También puedes editar tu conexión existente para cambiar su lista de Klaviyo.

Para editar una conexión existente:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Meta Ads de la lista.
3. Selecciona la pestaña Anuncio para leads.
4. En anuncio para leads, busca la conexión que quieras editar y, a continuación, haz clic en los tres puntos. Luego, haz clic en Editar.
   

5. Edita los campos que quieras actualizar. Si quieres sincronizar suscriptores, elige el canal (email, SMS o ambos) al que quieras suscribirlos en el menú desplegable Subscription.
   

6. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Resultado

Ahora ya has aprendido a sincronizar los suscriptores recopilados mediante un formulario de anuncio para leads de Meta con Klaviyo, y cómo funciona esta sincronización.

Recursos adicionales