Cómo sincronizar los suscriptores de anuncios para leads de Meta con Klaviyo

Qué aprenderás

Descubre cómo sincronizar los suscriptores (tanto de email como de SMS) recopilados a través de un anuncio para leads de Meta con Klaviyo, mediante las integraciones de anuncios de Meta de Klaviyo. Primero, crearás un anuncio para leads para recopilar suscripciones e incluirás el texto de exención de responsabilidad. Después, usarás las integraciones de anuncios de Meta de Klaviyo para sincronizar los suscriptores del anuncio para leads con una lista de Klaviyo. También veremos cómo editar la sincronización de un anuncio para leads ya existente.

La información que facilitamos aquí es de carácter educativo y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. Klaviyo anima a todos nuestros clientes (y a todos los comerciantes de comercio electrónico) a que trabajen con su asesor legal para asegurarse de que cumplen con todas las leyes aplicables en relación con sus actividades de marketing.

Antes de empezar

Necesitas permiso para gestionar integraciones en Klaviyo y acceso a Facebook con control total de la página que quieres conectar.

Para recopilar suscripciones de SMS, activa SMS en Klaviyo y ten un número de envío activo para el país en el que quieras recopilar el consentimiento.

Es importante comprender y seguir las prácticas recomendadas sobre la recopilación del consentimiento en tu región. Antes de continuar, revisa los siguientes artículos según corresponda:

• Para obtener más información sobre el consentimiento en los perfiles de Klaviyo, incluidas las prácticas recomendadas para el cumplimiento de email y SMS, lee Comprender el consentimiento en los perfiles.
• Para obtener información sobre el consentimiento de SMS y cómo recopilarlo correctamente, lee Comprender la recopilación del consentimiento de SMS.
• Para aprender a recopilar el consentimiento conforme al RGPD, lee Cómo recopilar el consentimiento conforme al RGPD.

Acerca de la sincronización de anuncios para leads

No hay sincronización histórica para anuncio para leads. Los datos de anuncio para leads se sincronizan con Klaviyo de forma continua, en tiempo real.

Cuando sincronices un anuncio para leads con una lista de Klaviyo, ocurrirá lo siguiente:

• Quienes se registren en tu anuncio para leads se añadirán a la lista de Klaviyo que seleccionaste.
• Si eliges suscribir perfiles a email o SMS (o a ambos), este consentimiento se añadirá al perfil de la persona en Klaviyo.
• Si eliges suscribir perfiles a email o SMS, y tienes habilitada la doble confirmación de registro para la lista seleccionada, la persona recibirá mensajes de doble confirmación de registro. Ten en cuenta que los mensajes de doble confirmación de registro pueden tardar hasta una hora en enviarse y que el perfil no se añadirá a tu lista hasta que complete el proceso de doble confirmación de registro.
• Si eliges suscribir perfiles a email o SMS y tienes habilitado un flujo de bienvenida activado por lista para la lista seleccionada o un flujo de bienvenida activado por suscripción para ese canal, la persona puede entrar en el flujo de bienvenida. Si la lista utiliza doble confirmación de registro, los nuevos suscriptores deben confirmar su suscripción primero.
• Si eliges No suscribirse, la persona se añadirá a la lista que selecciones sin cambiar su consentimiento de marketing existente ni enviar un mensaje de doble confirmación de registro. Esto no activa un flujo de bienvenida basado en una nueva suscripción a email o SMS. Puede activar un flujo de bienvenida basado en listas, pero entrar en un flujo no garantiza la entrega de mensajes. Los mensajes de marketing por SMS siguen requiriendo el consentimiento por SMS.

Crea un formulario de anuncio para leads para captar suscriptores

Al crear el formulario de tu anuncio para leads en Meta, asegúrate de hacer lo siguiente:

• Recoge el consentimiento explícito para email y SMS por separado. Una dirección de email o un número de teléfono por sí solos no constituyen consentimiento.
• Haz coincidir la opción de Suscripción en Klaviyo con el consentimiento que recopila el formulario. Esta opción se aplica a la conexión. Klaviyo no comprueba las respuestas de las casillas de verificación de cada lead antes de suscribirlo. No selecciones un canal si las personas pueden enviar sus datos sin dar su consentimiento para ese canal.
• Para los siguientes campos de perfil, utiliza un nombre de campo compatible en tu anuncio para leads para que se asigne correctamente en Klaviyo. Aquí tienes algunos ejemplos:
  • Email
    email, e-mail, correo_electrónico, e-post
  • Nombre
    first_name, nombre, fornavn
  • Apellido
    last_name, apellidos, etternavn
  • Nombre completo
    full_name, nombre_completo, fullt_navn
  • Número de teléfono
    phone, phone_number
• Recopila una dirección de email al usar Suscribirse al email, Suscribirse al email y la mensajería de texto o No suscribirse. Incluye un número de teléfono para suscripciones por SMS. Los clientes potenciales que solo tienen un número de teléfono pueden sincronizarse cuando seleccionas Suscribirse a mensajería de texto.
• Revisa los materiales sobre consentimiento y cumplimiento enlazados en la sección Antes de empezar anterior.
• Añade texto de exención de responsabilidad/recopilación de consentimiento a tu formulario de anuncio para leads. Los requisitos varían para email y SMS. Consulta la tabla de abajo para ver un ejemplo de texto de exención de responsabilidad.

Texto del descargo de responsabilidad sugerido

Cómo sincronizar suscriptores desde un anuncio para leads con Klaviyo

Puedes crear una nueva conexión al integrar inicialmente Klaviyo con Meta Ads, o puedes añadir una después de la integración. También puedes editar las conexiones existentes después de la integración. Si aún no has integrado Klaviyo con Meta Ads, sigue las instrucciones de Primeros pasos con Meta Ads. A continuación se explicará cómo crear una nueva conexión después de la integración y cómo editar una conexión existente.

Cómo crear una nueva conexión (después de la integración)

1. En Klaviyo, selecciona Integraciones.
2. Selecciona Meta Ads de la lista.
3. Selecciona la pestaña Anuncios para leads. Si todavía no has configurado la sincronización de anuncios para leads, haz clic en Empezar.
4. Si todavía no hay ninguna página de Facebook conectada, selecciona la página en el menú desplegable Facebook Page. Una vez guardada, la página conectada no se puede cambiar aquí.
5. En Conexiones, usa la fila de conexión en blanco o haz clic en Añadir conexión si necesitas una fila nueva.

6. Selecciona un anuncio para leads en el menú desplegable de anuncio para leads de Meta y, a continuación, selecciona una lista de Klaviyo en el menú desplegable correspondiente.
7. En el desplegable Suscripción, elige suscribirse a email, suscribirse a mensajería de texto, suscribirse a email y mensajería de texto o No suscribirse. Elige solo los canales para los que el formulario recopila el consentimiento.

8. Añade tantas conexiones como quieras. Ten en cuenta que un anuncio para leads determinado solo se puede elegir en una sincronización. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Cómo editar una conexión existente

Antes del 6 de abril de 2023, las conexiones de anuncios para leads sincronizaban los registros con una lista de Klaviyo, pero no marcaban los perfiles como con consentimiento para email o SMS, ni les enviaban mensajes de doble confirmación de registro.

Si anteriormente creaste una conexión de anuncio para leads y quieres suscribir nuevos registros a partir de ahora, puedes editar tu conexión existente. También puedes editar tu conexión existente para cambiar su lista de Klaviyo.

Para editar una conexión existente:

1. En Klaviyo, selecciona Integraciones.
2. Selecciona Meta Ads de la lista.
3. Selecciona la pestaña Anuncio para leads.
4. En Conexiones, busca la conexión que quieres editar y haz clic en los tres puntos. Luego, haz clic en Editar.
   

5. Actualiza la elección de lista de Klaviyo o Suscripción. Para suscribirse a nuevos registros, elige la opción de suscripción de email, mensajería de texto o combinación que coincida con el consentimiento que recoge tu formulario.

6. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Resultado

Ahora ya has aprendido a sincronizar los suscriptores recopilados mediante un formulario de anuncio para leads de Meta con Klaviyo, y cómo funciona esta sincronización.

Recursos adicionales