Como sincronizar assinantes de anúncios de leads do Meta com o Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como sincronizar assinantes (de e-mail e SMS) coletados por meio de um anúncio de leads da Meta com o Klaviyo, usando a integração Meta Ads do Klaviyo. Primeiro, você vai criar um anúncio de leads para coletar assinaturas e incluir o texto de isenção de responsabilidade. Depois, você vai usar a integração Meta Ads do Klaviyo para sincronizar os assinantes do anúncio de leads com uma lista do Klaviyo. Também vamos mostrar como editar uma sincronização de anúncio de leads já existente.

As informações apresentadas aqui têm caráter educativo e não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico. A Klaviyo incentiva todos os nossos clientes — e todos os comerciantes de e-commerce — a trabalhar com seu consultor jurídico para garantir que estejam em conformidade com todas as leis aplicáveis relacionadas às suas atividades de marketing.

Antes de começar

Você precisa de permissão para gerenciar integrações no Klaviyo e de acesso ao Facebook com controle total da Página que você quer conectar.

Para coletar assinaturas de SMS, ative o SMS no Klaviyo e tenha um número de envio com atividade para o país em que você quer coletar o consentimento.

É importante entender e seguir as melhores práticas de coleta de consentimento na sua região. Antes de continuar, revise os artigos a seguir, conforme aplicável:

• Para saber mais sobre consentimento em perfis da Klaviyo, incluindo as melhores práticas de conformidade para e-mail e SMS, leia Como entender o consentimento em perfis.
• Para saber mais sobre o consentimento de SMS e como coletá-lo corretamente, leia Como entender a coleta de consentimento de SMS.
• Para saber como coletar consentimento em conformidade com o GDPR, leia Como coletar consentimento em conformidade com o GDPR.

Sobre a sincronização de anúncios de leads

Não há sincronização histórica para anúncios de leads. Os dados de anúncios de leads são sincronizados com a Klaviyo continuamente, em tempo real.

Quando você sincroniza um anúncio de leads com uma lista do Klaviyo, o seguinte acontecerá:

• Quem se inscrever nos seus anúncios de leads será adicionado à lista da Klaviyo que você selecionou.
• Se você optar por inscrever-se perfis em e-mail ou SMS (ou ambos), esse consentimento será adicionado ao perfil da pessoa na Klaviyo.
• Se você optar por inscrever perfis em e-mail ou SMS e tiver a inscrição em duas etapas ativada para a lista selecionada, a pessoa receberá mensagens de inscrição em duas etapas. Observe que as mensagens de inscrição em duas etapas podem levar até uma hora para serem enviadas e que o perfil não será adicionado à sua lista até que a pessoa conclua o processo de inscrição em duas etapas.
• Se você optar por inscrever-se perfis em e-mail ou SMS e tiver um fluxo de boas-vindas acionado por lista ativado para a lista selecionada ou um fluxo de boas-vindas acionado por inscrição para esse canal, a pessoa poderá entrar no fluxo de boas-vindas. Se a lista usa inscrição em duas etapas, novos assinantes precisam confirmar a inscrição primeiro.
• Se você escolher Não inscrever-se, a pessoa será adicionada à lista selecionada sem alterar o consentimento de marketing existente nem enviar uma mensagem de inscrição em duas etapas. Isso não aciona um fluxo de boas-vindas com base em uma nova inscrição por e-mail ou SMS. Isso pode acionar um fluxo de boas-vindas baseado em lista, mas entrar em um fluxo não garante a entrega da mensagem. As mensagens de marketing por SMS ainda exigem consentimento de SMS.

Crie um formulário de anúncios de leads para coletar assinantes

Ao criar o formulário de anúncios de leads no Meta, faça o seguinte:

• Colete consentimento explícito separadamente para e-mail e SMS. Um endereço de e-mail ou número de telefone, por si só, não estabelece consentimento.
• Corresponda a opção de Assinatura no Klaviyo ao consentimento que seu formulário coleta. Essa opção se aplica à conexão. O Klaviyo não verifica as respostas das caixas de seleção de cada lead antes de inscrevê-lo. Não selecione um canal se as pessoas puderem enviar as informações sem consentir com esse canal.
• Para os seguintes campos de perfil, use um nome de campo compatível no seu anúncio de leads para que ele seja mapeado corretamente no Klaviyo. Alguns exemplos incluem:
  • E-mail
    email, e-mail, correo_electrónico, e-post
  • Nome
    first_name, nombre, fornavn
  • Sobrenome
    last_name, apellidos, etternavn
  • Nome completo
    full_name, nombre_completo, fullt_navn
  • Número de telefone
    phone, phone_number
• Colete um endereço de e-mail ao usar Inscrever-se por e-mail, Inscrever-se por e-mail e mensagens de texto ou Não se inscrever. Inclua um número de telefone para inscrições de SMS. Leads com apenas um número de telefone podem ser sincronizados quando você seleciona Inscrever-se para mensagens de texto.
• Revise os materiais sobre consentimento e conformidade vinculados na seção Antes de começar acima.
• Adicione linguagem de isenção de responsabilidade/coleta de consentimento ao seu formulário de anúncios de leads. Os requisitos variam para e-mail e SMS. Consulte a tabela abaixo para ver um exemplo de texto de isenção de responsabilidade.

Texto de aviso legal sugerido

Como sincronizar assinantes de anúncios de leads com o Klaviyo

Você pode criar uma nova conexão ao integrar o Klaviyo ao Meta Ads pela primeira vez ou pode adicionar uma depois da integração. Você também pode editar conexões existentes após a integração. Se você ainda não integrou o Klaviyo ao Meta Ads, siga as instruções em Guia de introdução ao Meta Ads. A criação de uma nova conexão após a integração e a edição de uma conexão existente serão descritas abaixo.

Como criar uma nova conexão (após a integração)

1. Na Klaviyo, selecione Integrações.
2. Selecione Anúncios Meta na lista.
3. Selecione a guia anúncios de leads. Se você ainda não configurou a sincronização de anúncios de leads, clique em Começar.
4. Se nenhuma Página do Facebook estiver conectada ainda, selecione a Página no menu suspenso Página do Facebook. Depois de salva, a Página conectada não pode ser alterada aqui.
5. Em Conexões, use a linha de conexão em branco ou clique em Adicionar conexão se você precisar de uma nova linha.

6. Selecione um anúncios de leads no menu suspenso de anúncios de leads do Meta e, em seguida, selecione uma lista da Klaviyo no menu suspenso correspondente.
7. No menu suspenso Subscription, escolha Inscrever-se em e-mail, Inscrever-se em mensagens de texto, Inscrever-se em e-mail e mensagens de texto ou Não se inscrever. Escolha apenas os canais para os quais seu formulário coleta consentimento.

8. Adicione quantas conexões quiser. Observe que um determinado anúncios de leads só pode ser escolhido em uma sincronização. Quando terminar, clique em Salvar.

Como editar uma conexão existente

Antes de 6 de abril de 2023, as conexões de anúncios de leads sincronizavam cadastros com uma lista da Klaviyo, mas não marcavam perfis como consentidos para e-mail ou SMS, nem enviavam mensagens de inscrição em duas etapas.

Se você já criou uma conexão de anúncios de leads e quer inscrever novas inscrições daqui para frente, você pode editar sua conexão existente. Você também pode editar sua conexão existente para alterar a lista da Klaviyo.

Para editar uma conexão já existente:

1. Na Klaviyo, selecione Integrações.
2. Selecione Anúncios Meta na lista.
3. Selecione a guia Anúncios de leads.
4. Em Conexões, encontre a conexão que você quer editar e clique nos três pontos. Em seguida, clique em Editar.
   

5. Atualize a opção de lista do Klaviyo ou inscrição. Para inscrever-se em novos cadastros, escolha a opção de inscrição por e-mail, mensagens de texto ou combinada que corresponda ao consentimento que seu formulário coleta.

6. Quando terminar, clique em Salvar.

Resultado

Agora você aprendeu a sincronizar assinantes coletados por meio de um formulário de anúncios de leads da Meta com a Klaviyo e como essa sincronização funciona.

Recursos adicionais