Cómo sincronizar suscriptores de anuncios para clientes potenciales de Meta con Klaviyo

Objetivos del artículo

Aprende a sincronizar suscriptores (tanto de correo electrónico como de SMS) recopilados mediante un anuncio para clientes potenciales de Meta con Klaviyo, a través de las integraciones de anuncios de Meta de Klaviyo. Primero, crearás un anuncio para clientes potenciales para recopilar suscripciones e incluir texto de exención de responsabilidad. Después, usarás las integraciones de anuncios de Meta de Klaviyo para sincronizar los suscriptores del anuncio para clientes potenciales con una lista de Klaviyo. También veremos cómo editar una sincronización de anuncio para clientes potenciales ya existente.

La información proporcionada aquí tiene un propósito educativo y no debe interpretarse como asesoramiento legal. Klaviyo anima a todos nuestros clientes —y a todos los comerciantes de ecommerce— a trabajar con un asesor jurídico para garantizar que cumplen con todas las leyes aplicables en relación con sus actividades de marketing.

Antes de empezar

Es importante comprender y seguir las prácticas recomendadas para recopilar el consentimiento en tu región. Antes de continuar, revisa los siguientes artículos, según corresponda:

• Para obtener más información sobre el consentimiento en los perfiles de Klaviyo, incluidas las prácticas recomendadas para el cumplimiento de correo electrónico y SMS, lee Comprender el consentimiento en perfiles.
• Para obtener información sobre el consentimiento por SMS y cómo recopilarlo correctamente, lee la Guía para recopilar el consentimiento por SMS.
• Para obtener más información sobre cómo recopilar consentimiento compatible con el RGPD, lee Cómo recopilar consentimiento compatible con el RGPD.

Acerca de la sincronización de anuncios para clientes potenciales

No hay sincronización histórica para el anuncio para clientes potenciales. Los datos del anuncio para clientes potenciales se sincronizan con Klaviyo de forma continua, en tiempo real.

Cuando sincronizas un anuncio para clientes potenciales con una lista de Klaviyo, ocurrirá lo siguiente:

• Quienes se registren en tu anuncio para clientes potenciales se agregarán a la lista de Klaviyo que seleccionaste.
• Si eliges suscribir perfiles al correo electrónico o a SMS (o a ambos), este consentimiento se agregará al perfil de la persona en Klaviyo.
• Si eliges suscribir perfiles a correo electrónico o SMS, y tienes habilitada la doble confirmación de suscripción para la lista seleccionada, la persona recibirá mensajes de doble confirmación de suscripción. Ten en cuenta que los mensajes de doble confirmación de suscripción pueden tardar hasta una hora en enviarse, y que el perfil no se agregará a la lista hasta que complete el proceso de doble confirmación de suscripción.
• Si decides suscribir perfiles a correo electrónico o SMS y tienes habilitado un flujo de bienvenida activado por lista para la lista seleccionada, o un flujo de bienvenida activado por suscripción, la persona ingresará al flujo de bienvenida.
• Si decides no suscribir perfiles, la persona se agregará a la lista que selecciones, pero no se suscribirá al marketing ni recibirá un mensaje de doble confirmación de suscripción. Si tienes una serie de bienvenida que se activa por el consentimiento de SMS o correo electrónico, no la recibirá, pero si tu serie de bienvenida es un flujo activado por una lista, sí la recibirá.

Crea un formulario de anuncio para clientes potenciales para recopilar suscriptores

Al crear el formulario de tu anuncio para clientes potenciales en Meta, asegúrate de hacer lo siguiente:

• Recopila suscripciones de correo electrónico y/o SMS. Esto se puede hacer mediante una casilla de verificación después de recopilar nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, etc. en el formulario.
• Para cada campo a continuación, los nombres de campo usados en tu anuncio para clientes potenciales deben coincidir con uno de los siguientes, para que se asignen correctamente en Klaviyo:
  • Correo electrónico
    email, e-mail, correo electrónico, e-post
  • Nombre
    first_name, nombre, fornavn
  • Apellido
    last_name, apellidos, etternavn
  • Nombre completo
    full_name, nombre_completo, fullt_navn
• Revisa los materiales sobre consentimiento y cumplimiento vinculados en la sección Antes de comenzar anterior.
• Agrega lenguaje de exención de responsabilidad/recopilación de consentimiento al formulario de anuncio para clientes potenciales. Los requisitos varían según si es correo electrónico o SMS. Consulta la tabla a continuación para ver un ejemplo de texto de exención de responsabilidad.

Texto de exención de responsabilidad sugerido

Cómo sincronizar suscriptores de anuncios para clientes potenciales con Klaviyo

Puedes crear una nueva conexión al integrar Klaviyo con Meta Ads por primera vez, o puedes agregar una después de la integración. También puedes editar las conexiones existentes después de integrar. Si aún no integraste Klaviyo con Meta Ads, sigue las instrucciones en Primeros pasos con Meta Ads. A continuación, se describirá cómo crear una nueva conexión después de la integración y cómo editar una conexión existente.

Cómo crear una nueva conexión (después de la integración)

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Meta Ads de la lista.
3. Selecciona la pestaña Anuncio para clientes potenciales.
4. En Anuncio para clientes potenciales, haz clic en Agregar conexión.
   

5. Selecciona un anuncio para clientes potenciales en el menú desplegable Anuncio para clientes potenciales de Meta y luego selecciona una lista de Klaviyo en el menú desplegable correspondiente.
6. Haz clic en el menú desplegable Subscriptions y selecciona si quieres suscribirse a los clientes que completan el formulario del anuncio para clientes potenciales a correo electrónico, SMS, correo electrónico y SMS, o ninguno (“No suscribirse”).
   

7. Agrega tantas conexiones como quieras. Ten en cuenta que un anuncio para clientes potenciales determinado solo se puede elegir en una sincronización. Cuando termines, haz clic en Guardar.

Cómo editar una conexión existente

Antes del 6 de abril de 2023, las conexiones de anuncios para clientes potenciales sincronizaban los registros con una lista de Klaviyo, pero no marcaban los perfiles como con consentimiento para correo electrónico o SMS, ni les enviaban mensajes de doble confirmación de suscripción.

Si anteriormente creaste una conexión de anuncios para clientes potenciales y quieres suscribir a los nuevos registros en adelante, puedes editar la conexión existente. También puedes editar la conexión existente para cambiar su lista de Klaviyo.

Para editar una conexión existente:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Meta Ads de la lista.
3. Selecciona la pestaña Anuncio para clientes potenciales.
4. En anuncio para clientes potenciales, busca la conexión que quieres editar y luego haz clic en los tres puntos. Luego, haz clic en Editar.
   

5. Edita los campos que deseas actualizar. Si quieres sincronizar suscriptores, elige el canal (correo electrónico, SMS o ambos) al que quieres suscribirlos en el menú desplegable Suscripción.
   

6. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Resultado

Ahora ya aprendiste cómo sincronizar suscriptores recopilados mediante un formulario de anuncio para clientes potenciales de Meta con Klaviyo y cómo funciona esta sincronización.

Recursos adicionales