Intelligence (Advanced KDP & Marketing Analytics)

Découvrez ce qu’est l’Horaire d’envoi personnalisé, comment il aide à optimiser l’horaire d’envoi pour chaque destinataire et en quoi il diffère de Smart Send Time

Découvrez en quoi consiste l’optimisation d’audience, comment elle fonctionne et comment elle permet d’améliorer les performances en ciblant les bons destinataires.

Découvrez comment utiliser le tableau de bord personnalisé de la valeur vie client (CLV) afin de comprendre et de prévoir les comportements d’achat de chacun de vos clients au fil du temps. La valeur vie client personnalisée donne des insights sur les habitudes d’achat de vos clients, y compris les achats potentiels et les opportunités de vente croisée et de vente incitative pour les achats imminents. En outre, vous pouvez utiliser des insights personnalisés sur la valeur vie client afin de mieux personnaliser le parcours d’achat du client, notamment lors des périodes clés de l’année et des événements qui comptent pour certains segments de clients.

Découvrez comment créer et configurer un tableau de bord personnalisé de la valeur vie client pour comprendre et prévoir les comportements d’achat de chacun de vos clients. La valeur vie client personnalisée donne des insights sur les habitudes d’achat de vos clients, y compris les achats potentiels et les opportunités de vente croisée et de vente incitative pour les achats imminents.

Grâce à l’ actionnabilité ajoutée à la page d’ analyse de l’Entonnoir , vous pouvez désormais créer un segment des profils qui ont terminé un entonnoir (ou qui l’ont abandonné) à un moment précis. Cela vous permet d’agir rapidement sur les insights en créant des segments à partir de vos données d’entonnoir sans quitter l’expérience de Marketing Analytics.

Découvrez comment améliorer votre stratégie de rétention client avec la segmentation RFM en réengageant les clients présentant un risque d’attrition. Analyser les indicateurs de récence, de fréquence et de valeur monétaire vous permet d’identifier les clients qui risquent de s’éloigner de votre marque. Vous pouvez élaborer des campagnes publicitaires ciblées conçues pour réengager ces profils afin de maintenir leur intérêt et leur fidélité à votre marque.

Apprenez à créer un flux de prévention de l’attrition basé sur les propriétés RFM pour cibler les clients qui sont complètement inactifs. Les flux de rétention permettent de reconquérir les clients en leur livrant le bon message au moment opportun. Vous pouvez cibler automatiquement ces abonnés au moment où leur groupe de clients change, ce qui peut réduire les risques de perte de chiffre d’affaires et d’attrition.

Découvrez comment analyser le total de vos conversions et votre chiffre d’affaires, y compris les valeurs KAV, via le tableau de bord Vue d’ensemble de la conversion. Vous pouvez également consulter différents profils et les diverses conversions qu’ils effectuent, ainsi que le chiffre d’affaires total qu’ils représentent. Ce tableau de bord vous permet d’optimiser les efforts marketing et d’augmenter les taux de conversion en ciblant des segments spécifiques en fonction des comportements de conversion.

Apprenez à créer un flux de rétention basé sur les propriétés RFM pour cibler les clients qui n’ont pas réalisé d’achat récemment. Les flux de rétention permettent de reconquérir les clients en leur livrant le bon message au moment opportun. Vous pouvez cibler automatiquement ces abonnés au moment où leur groupe de clients change, ce qui peut réduire les risques de perte de chiffre d’affaires et d’attrition.

Découvrez comment utiliser le tableau de bord des performances de l’audience pour analyser les performances de vos segments d’audience et les optimiser par canal marketing. Le résumé des performances de l’audience fournit des informations détaillées sur chacun de vos segments, leur succès global par canal et le nombre de conversions ou le chiffre d’affaires généré. Ces informations permettent d’identifier les segments qui fonctionnent bien et ceux qui doivent être optimisés.

Apprenez à utiliser le rapport sur la récence, la fréquence et le montant (RFM) pour obtenir des insights plus approfondis sur les comportements d’achat de vos clients. Le rapport RFM fournit des données sur la récence du dernier achat d’un client, sa fréquence d’achat globale et le montant qu’il dépense généralement par transaction. Klaviyo rassemble ensuite ces données pour déterminer à quel groupe de clients ce profil appartient (par exemple : clients Loyal). Ces insights sont utiles, car ils permettent d’optimiser vos stratégies marketing, notamment la personnalisation des messages, de déterminer les mesures incitatives pour encourager le réachat, de fixer la fréquence des messages, leur date et heure d’envoi, etc. De plus, pour les clients ou segments At Risk, vous pouvez utiliser ces insights pour mener des campagnes de reconquête et réduire le taux d’attrition.

Découvrez l’analyse de cohortes de Klaviyo, notamment comment définir une cohorte et comprendre les données présentées. L’analyse de cohortes vous permet d’analyser le comportement de groupes de profils au fil du temps.

Découvrez comment créer un flux de nurturing pour les clients du groupe RFM Recent. Ce flux peut aider à transformer des acheteurs ponctuels en clients récurrents en les contactant automatiquement à des moments clés, et contribuer à augmenter vos taux de réachat et à accroître la valeur vie client.

Découvrez comment renforcer vos relations avec vos clients les plus fidèles en créant un flux qui valorise les profils de votre groupe RFM Champions. Ce flux cible les personnes qui soutiennent votre marque de manière constante, en leur adressant des messages de remerciement opportuns et des offres exclusives. Les liens avec votre marque sont alors renforcés, ce qui améliore le sentiment d’appartenance à une communauté et augmente leur valeur vie.

Découvrez comment utiliser les groupes RFM (récence, fréquence et montant) pour éviter de trop appliquer de remises et de perdre des revenus potentiels.

Découvrez comment utiliser les propriétés RFM (récence, fréquence et valeur monétaire) pour cibler les clients avec des recommandations de produits.

Apprenez à utiliser les rapports d’analyse de l’entonnoir pour examiner le parcours d’un client avec votre marque et savoir où il peut potentiellement décrocher avant une action ou une conversion. Avec cette information, il devient possible d’identifier les opportunités d’optimisation de votre entonnoir marketing.

Découvrez comment résoudre les problèmes potentiels liés à vos cartes d’analyse de l’entonnoir qui peuvent produire des erreurs ou des chiffres inexacts. Ce guide passera en revue les principaux problèmes qui surviennent lorsque certains événements sont placés ensemble et dans certains ordres.

Découvrez comment les scores de récence, de fréquence et de valeur monétaire et les groupes de clients sont établis dans le rapport RFM.

Apprenez à utiliser les valeurs RFM et les groupes de clients comme propriétés dans vos segments. Utiliser des propriétés RFM dans un segment permet de créer des recommandations basées sur les segments dans vos contenus marketing. Par exemple, vous pouvez proposer des réductions à certains de vos clients des groupes At Risk ou Inactive, ou utiliser un contenu de vente croisée pour les clients de votre groupe Recent. 

Découvrez comment utiliser les propriétés RFM (récence, fréquence et valeur monétaire) pour cibler des types spécifiques de campagnes et de contenus pour vos groupes de clients. Que ce soit en utilisant les propriétés de profil elles-mêmes ou en utilisant un segment avec les propriétés RFM, vous pouvez adapter encore davantage votre marketing.

Découvrez comment créer un flux qui envoie automatiquement des messages aux clients en fonction du moment des réachats au niveau du produit. Ce flux permet d’augmenter le taux de réachat pour votre entreprise et de réduire le délai entre les achats.

Apprenez à utiliser le tableau de bord d’analyse des produits pour comprendre les comportements du client liés à des achats de produits spécifiques et concevoir un marketing adapté à ces parcours. Passez en revue les insights sur la façon dont les produits de votre catalogue génèrent des commandes, sur ce qu’ils contiennent et à quel moment, et ciblez les produits au bon moment dans le parcours client.

Découvrez comment configurer vos recommandations de next best product (NBP) afin de rendre certains produits ou certaines catégories éligibles à apparaître dans les messages ou les flux de votre compte. Excluez spécifiquement tous les produits ou toutes les catégories que vous ne souhaitez pas afficher à vos clients.

Apprenez à utiliser le prochain produit recommandé pour présenter une recommandation de produit dynamique dans les messageries mobiles. Découvrez comment ajouter le prochain produit recommandé aux messages RCS, SMS et WhatsApp pour adapter le contenu avec des suggestions de produits plus pertinentes.