Comment créer des segments directement à partir d’entonnoirs

Vue d’ensemble

Grâce à l’ actionnabilité ajoutée à la page d’ analyse de l’Entonnoir , vous pouvez désormais créer un segment des profils qui ont terminé un entonnoir (ou qui l’ont abandonné) à un moment précis. Cela vous permet d’agir rapidement sur les insights en créant des segments à partir de vos données d’entonnoir sans quitter l’expérience de Marketing Analytics.

Par exemple, vous pouvez créer rapidement un segment de :

• Clients qui ont ajouté des articles à leur panier, mais qui n’ont pas passé de commande
• Profils qui ont ouvert une campagne sans cliquer
• Visiteurs qui ont commencé la page de commande, mais qui ne l’ont pas terminée dans la fenêtre temporelle de votre entonnoir

Ces segments utilisent la même logique d’événements séquentiels disponible dans les entonnoirs d’événements pour la segmentation, ce qui vous aide à transformer les insights d’entonnoir en audiences exploitables pour les campagnes et les flux.

Comment créer un segment à partir d’un entonnoir

1. Accédez à Marketing Analytics > Insights sur le client > Analyse de l’Entonnoir. 
2. Survolez une étape d’ entonnoir (barre bleue) ou un décrochage (connecteur diagonal plus clair) pour voir une info-bulle.
   
    
3. Cliquez sur l’info-bulle et sélectionnez Créer un segment.
   
    
4. Le tiroir Créer un segment apparaît à droite de la page.
   • La définition du segment est pré-remplie en fonction de l’événement d’entonnoir ou du décrochage que vous avez sélectionné.
   • Tout filtre de segment appliqué à l’entonnoir est automatiquement inclus dans la définition du segment.

   • Le nom du segment et un tag « Analyse des Entonnoirs » sont également ajoutés automatiquement.

     

5. Vérifiez la définition du segment et l’aperçu de l’appartenance.
6. Choisissez l’une des options suivantes :
   • Créez un segment . Créez immédiatement le segment et confirmez que votre toast est réussi.
   • Modifier dans le concepteur : ouvre le concepteur de segment, où vous pouvez personnaliser davantage la définition.

Une fois le segment créé, vous le retrouverez sur votre page de Segments , avec le tag Analyse de l’Entonnoir.

Comment le segment est-il conçu ?

Le segment est conçu à l’aide de la condition de segmentation de l’entonnoir d’événement (étapes effectuées par une personne dans un ordre spécifique).

Il utilise la ou les étapes d’entonnoir que vous avez sélectionnées et applique automatiquement ces paramètres :

Remarque : vous pouvez modifier ces valeurs par défaut à tout moment dans le concepteur de segment après la création.

Bonnes pratiques et limites

• Utilisez cette fonctionnalité pour transformer rapidement les insights en actions, par exemple, pour développer l'engagement à nouveau les décrochages ou encourager les convertisseurs.
• Pour une logique séquentielle plus complexe, ouvrez le segment dans le concepteur de segment et modifiez-le davantage.
• Les filtres sur les événements d’entonnoir individuels ne sont pas encore pris en charge dans la création de segments automatiques.
• La période maximale pour les segments créés est de 1 an, même si votre entonnoir est défini sur une période plus longue.
   

Exemples de cas d’utilisation

• Réengagement : créez un segment de clients qui ont consulté un produit mais n’ont pas été ajoutés au panier dans les 3 jours.
• Récupération après abandon : créez un segment pour les utilisateurs qui ont commencé la page de commande mais qui n’ont pas effectué d’achat au cours des 7 derniers jours.
• Ciblage de la campagne : créez un segment de profils qui ont ouvert une campagne spécifique mais qui n’ ont pas cliqué.
   

Ressources supplémentaires

• Démarrer avec le rapport d'analyse de l'entonnoir
• Comment utiliser les entonnoirs d’événement dans la segmentation