Cómo crear segmentos directamente a partir de embudos

Información general

Con la funcionalidad añadida en la página de análisis de Embudos, ahora puedes crear un segmento de perfiles que se completaron o abandonaron en un punto específico de un embudo. Esto te permite actuar rápidamente en función de los detalles clave creando segmentos a partir de tus datos de embudo sin salir de la experiencia de Marketing Analytics.

Por ejemplo, puedes crear rápidamente un segmento de:

• Clientes que han añadido artículos al carrito, pero no han hecho ningún pedido.
• Perfiles que abrieron una campaña, pero no hicieron clic.
• Visitantes que han iniciado el pago, pero no lo han completado dentro del periodo de embudo de tus clientes.

Estos segmentos utilizan la misma lógica de eventos secuenciales disponible en los embudos de eventos para la segmentación, lo que te ayuda a convertir los detalles clave de embudos en audiencias prácticas para campañas y flujos.

Cómo crear un segmento a partir de un embudo

1. Ve a Marketing Analytics > Detalles clave de clientes > Análisis de embudos. 
2. Coloca el cursor del ratón sobre un paso de embudo (barra azul) o sobre un apartado de abandono (conector diagonal de color más claro) para ver una ventana con información.
   
    
3. Haz clic en la sugerencia y selecciona Crear segmento.
   
    
4. Verás el panel Crear segmento en la parte derecha de la página.
   • La definición del segmento se completa previamente en función del evento de embudo o abandono que hayas seleccionado.
   • Cualquier filtro de segmento aplicado al embudo se incluye automáticamente en la definición del segmento.

   • El nombre del segmento y la etiqueta "Análisis de embudo" también se añaden automáticamente.

     

5. Revisa la definición del segmento y la vista previa de la suscripción.
6. Elige una de las siguientes opciones:
   • Crear segmento: crea inmediatamente el segmento y muestra una confirmación de brindis de éxito.
   • Ir al editor: abre el editor de segmentos, donde puedes personalizar aún más la definición.

Una vez creado, encontrarás el nuevo segmento en tu página Segmentos, etiquetado como Análisis de embudo.

Cómo se crea el segmento

El segmento se crea con la condición de segmentación del embudo de eventos (pasos que alguien ha dado en un pedido específico).

Utiliza los pasos de embudo seleccionados y aplica estos ajustes automáticamente:

Nota: Puedes editar estos valores predeterminados en cualquier momento en el editor de segmentos después de crearlos.

Prácticas recomendadas y limitaciones

• Usa esta función para convertir rápidamentelos detalles clave en acciones; por ejemplo, para volver a interactuar con los clientes que abandonan la marca o para fomentar los conversores.
• Para obtener una lógica secuencial más compleja, abre el segmento en el editor de segmentos y modifícalo aún más.
• Los filtros de eventos de embudo individuales aún no se admiten para crear segmentos automáticamente.
• El intervalo máximo de fechas para los segmentos creados es de 1 año, incluso si tienes el embudo establecido en un intervalo más largo.
   

Ejemplos de casos de uso

• Repetición de interacción: crea un segmento de clientes que hayan visto un producto pero no lo hayan añadido al carrito en un plazo de 3 días.
• Recuperación de abandono: crea un segmento para los usuarios que hayan iniciado el pago pero no hayan comprado nada en los últimos 7 días.
• Segmentación de campañas: crea un segmento de perfiles que abrieron una campaña específica pero no hicieron clic en ella.
   

Recursos adicionales

• Introducción al informe de análisis de embudo
• Cómo usar los embudos de eventos en la segmentación