퍼널에서 직접 세그먼트를 만드는 방법

개요

이제 퍼널 분석 페이지에 추가된 실행 가능성 기능을 통해 퍼널의 특정 지점에서 완료하거나 이탈한 프로필 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이를 통해 클라비요 마케팅 분석 환경을 벗어나지 않고도 퍼널 데이터에서 세그먼트를 구축하여 인사이트에 빠르게 대응할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 세그먼트를 빠르게 만들 수 있습니다:

• 장바구니에 상품을 추가했지만 주문하지 않은 고객
• 캠페인을 열었지만 클릭하지 않은 프로필
• 결제를 시작했지만 퍼널의 시간 내에 결제를 완료하지 않은 방문자

이러한 세그먼트는 이벤트 퍼널에서 세분화에 사용할 수 있는 동일한 순차 이벤트 로직을 사용하여 퍼널 인사이트를 캠페인 및 플로우를 위한 실행 가능한 잠재고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

퍼널에서 세그먼트를 만드는 방법

1. 클라비요 마케팅 분석 > 고객 인사이트 > 퍼널 분석으로 이동합니다. 
2. 퍼널 단계 (파란색 막대) 또는 드롭오프 (연한 대각선 커넥터) 위로 마우스를 가져가면 도구 설명이 표시됩니다.
   
    
3. 도구 설명을 클릭하고 세그먼트 생성을 선택합니다.
   
    
4. 세그먼트 만들기 서랍이 페이지 오른쪽에 나타납니다.
   • 세그먼트 정의는 선택한 퍼널 이벤트 또는 드롭오프에 따라 미리 채워집니다.
   • 퍼널에 적용된 모든 세그먼트 필터는 세그먼트 정의에 자동으로 포함됩니다.

   • 세그먼트 이름과 '퍼널 분석' 태그도 자동으로 추가됩니다.

     

5. 세그먼트 정의 및 멤버십 미리 보기를 검토합니다.
6. 다음 중 하나를 선택하세요:
   • 세그먼트 만들기 - 세그먼트를 즉시 생성하고 성공 토스트 확인을 표시합니다.
   • 빌더에서 편집 - 세그먼트 빌더를 열어 정의를 추가로 사용자 지정할 수 있습니다.

세그먼트가 생성되면 세그먼트 페이지에서 퍼널 분석이라는 태그가 붙은 새 세그먼트를 찾을 수 있습니다.

세그먼트 구축 방법

세그먼트는 이벤트 퍼널 세분화 조건 (사용자가 특정 순서대로 수행한 단계)을 사용하여 구축됩니다.

선택한 퍼널 단계를 사용하고 이러한 설정을 자동으로 적용합니다:

참고: 이러한 기본값은 생성 후 세그먼트 빌더에서 언제든지 편집할 수 있습니다.

모범 사례 및 제한 사항

• 이 기능을 사용하면 이탈자의 재참여를 유도하거나 전환자를 육성하는 등 인사이트를 신속하게 행동으로전환할 수 있습니다.
• 더 복잡한 순차 로직의 경우 세그먼트 빌더에서 세그먼트를 열고 추가로 수정하세요.
• 자동 세그먼트 생성에서 개별 퍼널 이벤트에 대한 필터는 아직 지원되지 않습니다.
• 퍼널이 더 긴 범위로 설정되어 있더라도 생성된 세그먼트의 최대 날짜 범위는 1년입니다.
   

사용 사례 예시

• 재참여 유도: 제품을 보았지만 3일 이내에 장바구니에 추가하지 않은 고객 세그먼트를 생성합니다.
• 포기 복구: 결제를 시작했지만 지난 7일 동안 구매하지 않은 사용자에 대한 세그먼트를 구축합니다.
• 캠페인 타겟팅: 특정 캠페인을 열었지만 클릭하지 않은 프로필 세그먼트를 생성합니다.
   

추가 자료

• 퍼널 분석 보고서 시작하기
• 세분화에서 이벤트 퍼널을 사용하는 방법