Como criar segmentos diretamente do funil

Visão geral

Com a capacidade de ação adicionada na página de análise de funil, agora você pode criar um segmento de perfil que concluiu - ou desistiu - em um ponto específico de um funil. Isso permite que você atue rapidamente em insights criando segmentos a partir de seus dados de funil sem sair da experiência do Klaviyo Marketing Analytics.

Por exemplo, você pode criar rapidamente um segmento de:

• Clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas não fizeram um pedido
• perfil que abriu uma campanha, mas não clicou nela
• Visitantes que iniciaram o checkout, mas não o concluíram dentro do período de tempo do seu funil

Esses segmentos usam a mesma lógica de evento sequencial disponível no funil de eventos para segmentação, ajudando você a transformar o funil insights em públicos acionáveis para campanhas e fluxos.

Como criar um segmento a partir de um funil

1. Navegue até o Klaviyo Marketing Analytics > Customer insights > funil analysis. 
2. Passe o cursor do mouse sobre uma etapa do funil (barra azul) ou uma queda (conector diagonal mais claro) para ver uma dica de ferramenta.
   
    
3. Clique na dica de ferramenta e selecione Criar segmento.
   
    
4. A gaveta Criar segmento é exibida no lado direito da página.
   • A definição do segmento é pré-preenchida com base no evento do funil ou no drop-off que você selecionou.
   • Qualquer filtro de segmento aplicado ao funil é automaticamente incluído na definição do segmento.

   • O nome do segmento e uma "análise de funil " tagtambém são adicionados automaticamente.

     

5. Revise a definição do segmento e a visualização da associação.
6. Escolha uma das seguintes opções:
   • Criar segmento - cria imediatamente o segmento e mostra uma confirmação de sucesso.
   • Edit in builder (Editar no construtor ) - abre o construtor de segmentos, onde você pode personalizar ainda mais a definição.

Depois de criado, você encontrará o novo segmento na página Segments, marcado como funil Analysis.

Como o segmento é construído

O segmento é criado usando a condição de segmentação do funil de eventos (etapas que alguém realizou em uma ordem específica).

Ele usa a(s) etapa(s) do funil que você selecionou e aplica essas configurações automaticamente:

Observação: Você pode editar esses padrões a qualquer momento no segment builder após a criação.

Práticas recomendadas e limitações

• Use esses recursos para transformar rapidamente o insights em ação - porexemplo, reengajar os desistentes ou nutrir os conversores.
• Para obter uma lógica sequencial mais complexa, abra o segmento no construtor de segmentos e faça outras modificações.
• Os filtros em eventos de funil individuais ainda não são compatíveis com a criação automática de segmentos.
• O intervalo máximo de datas para segmentos criados é de 1 ano, mesmo que seu funil esteja definido para um intervalo maior.
   

Exemplos de casos de uso

• Reengajamento: Crie um segmento de clientes que visualizaram um produto, mas não o adicionaram ao carrinho dentro de três dias.
• Recuperação de abandono: Crie um segmento para usuários que iniciaram o checkout, mas não compraram nos últimos 7 dias.
• Segmentação de campanhas: Crie um segmento de perfil que abriu uma campanha específica, mas não clicou.
   

Recursos adicionais

• Introdução ao relatório de análise de funil
• Como usar a função de evento na segmentação