So erstellst du Segmente direkt aus Funnels

Übersicht

Mit der auf der Seite „Funnel-Analyse“ hinzugefügten Umsetzbarkeit kannst du jetzt ein Segment von Profilen erstellen, die an einem bestimmten Punkt in einem Funnel abgeschlossen oder abgebrochen haben. So kannst du schnell auf Erkenntnisse reagieren, indem du Segmente aus deinen Funnel-Daten erstellst, ohne den Marketing Analytics zu verlassen.

Du kannst zum Beispiel schnell ein Segment erstellen aus:

• Kunden, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber keine Bestellung aufgegeben haben
• Profile, die eine Kampagne geöffnet, aber nicht durchgeklickt haben
• Besucher*innen, die den Bezahlvorgang gestartet, aber nicht innerhalb des Zeitfensters deines Funnels abgeschlossen haben

Diese Segmente verwenden die gleiche sequenzielle Ereignislogik, die in Event Funnel für die Segmentierung verfügbar ist, und helfen dir, Funnel-Erkenntnisse in umsetzbare Zielgruppen für Kampagnen und Flows zu verwandeln.

So erstellst du ein Segment aus einem Funnel

1. Navigiere zu Marketing Analytics > Kundenerkenntnisse > Funnel-Analyse. 
2. Bewege den Mauszeiger über einen Funnel-Schritt (blauer Balken) oder Drop-off (hellerer diagonaler Anschluss), um eine QuickInfo zu sehen.
   
    
3. Klicke auf die QuickInfo und wähle Segment erstellen.
   
    
4. Die Schublade Segment erstellen wird auf der rechten Seite der Seite angezeigt.
   • Die Segmentdefinition ist basierend auf dem von dir ausgewählten Funnel-Ereignis oder Drop-off vorausgefüllt.
   • Jeder auf den Funnel angewendete Segmentfilter wird automatisch in die Segmentdefinition einbezogen.

   • Der Segmentname und ein „Funnel-Analyse“-Tag werden ebenfalls automatisch hinzugefügt.

     

5. Überprüfe die Segmentdefinition und die Vorschau der Mitgliedschaft.
6. Wähle eine der folgenden Optionen:
   • Segment erstellen: Erstellt das Segment sofort und zeigt eine Bestätigung des Success Toasts an.
   • Im Builder bearbeiten – öffnet den Segment-Builder, in dem du die Definition weiter anpassen kannst.

Nach der Erstellung findest du das neue Segment auf deiner Segmentseite, das als Funnel-Analyse getaggt ist.

So wird das Segment erstellt

Das Segment wird unter Verwendung der Bedingung „Ereignis-Funnel-Segmentierung“ erstellt (Schritte, die jemand in einer bestimmten Reihenfolge unternommen hat).

Es verwendet deine ausgewählten Funnel-Schritte und wendet diese Einstellungen automatisch an:

Hinweis: Du kannst diese Standardwerte nach der Erstellung jederzeit im Segment-Builder bearbeiten.

Best Practices und Einschränkungen

• Nutze diese Funktion, um Erkenntnisse schnell in die Tat umzusetzen, z. B. um Drop-offs erneut anzusprechen oder Conversions zu pflegen.
• Für komplexere sequenzielle Logik öffnest du das Segment im Segment-Builder und änderst es weiter.
• Filter für einzelne Funnel-Ereignisse werden bei der automatischen Segmenterstellung noch nicht unterstützt.
• Der maximale Datumsbereich für erstellte Segmente beträgt 1 Jahr, auch wenn dein Funnel auf einen längeren Bereich eingestellt ist.
   

Beispiele für Anwendungsfälle

• Re-Engagement: Erstelle ein Segment von Kunden, die ein Produkt angesehen, es aber nicht innerhalb von 3 Tagen in den Warenkorb gelegt haben.
• Abandonment Recovery: Erstelle ein Segment für Benutzer*innen, die den Bezahlvorgang gestartet, aber in den letzten 7 Tagen nichts gekauft haben.
• Kampagnen-Targeting: Erstelle ein Segment von Profilen, die eine bestimmte Kampagne geöffnet, aber nicht angeklickt haben.
   

Weitere Ressourcen

• Erste Schritte mit dem Funnel-Analysebericht
• So verwendest du Ereignis-Funnels bei der Segmentierung