Kundenerkenntnisse

Mit der auf der Seite „Funnel-Analyse“ hinzugefügten Umsetzbarkeit kannst du jetzt ein Segment von Profilen erstellen, die an einem bestimmten Punkt in einem Funnel abgeschlossen oder abgebrochen haben. So kannst du schnell auf Erkenntnisse reagieren, indem du Segmente aus deinen Funnel-Daten erstellst, ohne den Marketing Analytics zu verlassen.

Lerne die Kohortenanalyse von Klaviyo kennen und erfahre, wie du eine Kohorte definierst und die dargestellten Daten verstehst. Die Kohortenanalyse ermöglicht es dir, das Verhalten von Profilgruppen im Laufe der Zeit zu analysieren.

Erfahre, wie du deine Kundenbindungsstrategie mit RFM Segmentierung verbessern kannst, indem du abwanderungsgefährdete Kunden wieder an dich bindest. Durch die Analyse von Recency, Frequency und Monetary Metrik kannst du Kunden identifizieren, die von deiner Marke abdriften könnten. Du kannst gezielte Werbekampagnen erstellen, die darauf ausgelegt sind, diese Profile zu re-interagieren, um ihr Interesse und ihre Loyalität zu deiner Marke aufrechtzuerhalten.

Lerne, wie du einen Nurture Flow für Kunde in der Recent RFM Gruppe. Dieser Flow kann dir helfen, einmalige Käufer in wiederkehrende Kunden zu verwandeln, indem du sie zu wichtigen Zeitpunkten automatisch kontaktierst. So kannst du deine Wiederkaufrate RPR steigern und den Customer Lifetime Value erhöhen.

Lerne, wie du die Beziehungen zu deinen treuesten Kunden stärken kannst, indem du einen Flow kreierst, der das Profil in deiner RFM Champions Gruppe. Dieser Flow richtet sich an diejenigen, die deine Marke regelmäßig unterstützen, und erreicht sie mit rechtzeitigen Botschaften der Wertschätzung und exklusiven Angeboten. Dadurch wird ihre Bindung an deine Marke weiter gefestigt, was zu einem tieferen Gemeinschaftsgefühl führt und ihren Lifetime Value erhöht.

Lerne, wie du einen Abwanderungs-Präventionsfluss basierend auf RFM Eigenschaften aufbaust, um Kunden anzusprechen, die extrem verfallen sind. Kundenbindung Flow sind nützliche Treiber, die bei der Rückgewinnung von Kunden helfen, indem sie sie zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreichen. Du kannst diese Abonnenten automatisch an dem Punkt erreichen, an dem sich ihre Kundengruppe ändert, wodurch sich Umsatz- und Abwanderungsrisiken verringern können.

Hier erfährst du, wie du deine gesamten Umsätze und Einnahmen, einschließlich KAV, über das Conversion Übersichts-Dashboard analysieren kannst. Du kannst dir auch ansehen, wie viele Profile die verschiedenen Umsetzungen durchführen und wie hoch der Gesamtumsatz ist. Mit diesem Dashboard kannst du deine Marketingbemühungen optimieren und die Conversion-Rate erhöhen, indem du bestimmte Segmente auf der Grundlage des Conversion-Verhaltens anvisierst.

Lerne, wie du RFM-Gruppen (Recency, Frequency und Monetary) nutzen kannst, um zu vermeiden, dass du zu viel Rabatt gibst und potenzielle Einnahmen verlierst.

Lerne, wie du die RFM (recency, frequency, and monetary) Eigenschaften nutzen kannst, um Kunden mit Produktempfehlungen anzusprechen.

Lerne, wie du einen Kundenbindungsfluss auf der Grundlage von RFM aufbauen kannst, um Kunden anzusprechen, die noch nicht gekauft haben. Kundenbindung Flow sind nützliche Treiber, die bei der Rückgewinnung von Kunden helfen, indem sie sie zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreichen. Du kannst diese Abonnenten automatisch zu dem Zeitpunkt erreichen, an dem sich ihre Kundengruppe ändert, wodurch sich das Umsatz- und Abwanderungsrisiko verringern kann.

Lerne, wie du das Audience Performance Dashboard nutzt, um die Leistung deines Audience Segments zu analysieren und sie pro Marketingkanal zu optimieren. Die Übersicht über die Zuschauerleistung liefert detaillierte Informationen über jedes deiner Segmente, ihren Gesamterfolg pro Kanal und ihre gesamte Conversion oder ihren Umsatz. Diese Informationen sind nützlich, um zu vergleichen, welche Segmente gut abschneiden und welche weiter optimiert werden müssen.

Lerne, wie du mit dem Funnel-Analyse-Reporting die Reise eines Kunden mit deiner Marke überprüfen kannst und wo er vor einer Aktion oder Conversion möglicherweise abbricht. Wenn du mehr darüber weißt, wo ein Kunde abspringt, ist es hilfreich zu verstehen, wo du deinen Marketingtrichter optimieren kannst.

Lerne, wie du den Bericht über Häufigkeit, Häufigkeit und Geldwert (RFM) nutzen kannst, um tiefere Einblicke in das Kaufverhalten deiner Kunden zu erhalten. Der RFM-Bericht liefert Daten darüber, wie oft ein Kunde vor kurzem eingekauft hat, wie häufig er insgesamt einkauft und wie viel er im Allgemeinen für einzelne Transaktionen ausgibt. Klaviyo führt diese Daten dann zusammen, um zu bestimmen, welcher Kundengruppe (z.B. Loyaler Kunde) ein Profil am meisten entspricht. Diese Erkenntnisse sind hilfreich, da sie deine Marketing-Strategie optimieren können, z. B. wie du Nachrichten personalisierst, wie du Wiederholungskäufe anregst, wie häufig du Nachrichten verschickst und wann, usw. Außerdem kannst du diese Erkenntnisse nutzen, um Kunden oder Segmente, die möglicherweise gefährdet sind, für die Winback-Kampagne zu gewinnen und die Abwanderung zu verringern.

Erfahre, wie du mögliche Probleme mit deinen Trichteranalysekarten behebst, die Fehler oder ungenaue Zahlen produzieren. In diesem Leitfaden gehen wir auf die wichtigsten Probleme ein, die entstehen, wenn du bestimmte Ereignisse zusammen und in einer bestimmten Reihenfolge platzierst.

Erfahre, wie du die Häufigkeit, die Häufigkeit und die monetären Werte verstehst und wie die Kundengruppen im RFM Bericht abgeleitet werden.

Lerne, wie du RFM Werte und Kundengruppierungen als Eigenschaften in deinem Segment verwenden kannst. Die Verwendung von RFM Eigenschaften in einem Segment ist nützlich, um segmentbasierte Empfehlungen in deinen Marketinginhalten zu erstellen. Du könntest z.B. einigen deiner aktuellen Risikokunden oder inaktiven Kunden Rabatte gewähren oder Cross-Selling-Inhalte mit Kunden in deiner aktuellen Gruppe nutzen.

Lerne, wie du die RFM (recency, frequency, and monetary) Eigenschaften nutzen kannst, um deine Kundengruppen gezielt mit bestimmten Kampagnen und Inhalten anzusprechen. Entweder durch die Verwendung der Profileigenschaften selbst oder durch die Verwendung eines Segments mit den RFM Eigenschaften kannst du dein Marketing noch weiter anpassen.