So erstellst du einen Nurturing-Flow für neue RFM-Kund*innen
Übersicht
Hier erfährst du, wie du einen Nurture-Flow für Kund*innen in der RFM-Gruppe Neueste erstellst. Dieser Flow kann dabei helfen, einmalige Käufer*innen durch automatische Kontaktaufnahme zu Schlüsselmomenten in wiederkehrende Kund*innen zu verwandeln, und dazu beitragen, deine Wiederkaufrate zu steigern und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
Bevor du anfängst
Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics sind nicht in der Standard-Marketing-Anwendung von Klaviyo enthalten. Für den Zugriff auf die entsprechenden Funktionen ist ein Abonnement erforderlich. In unserem Abrechnungsleitfaden erfährst du, wie du diese Abonnements kaufen kannst.
Nurturing-Flow für RFM-Champions erstellen
Wenn du das noch nicht getan hast, musst du zuerst ein Segment erstellen, das deine aktuellen Kund*innen umfasst. So erstellst du dieses Segment:
- Navigiere zu Kundendatenplattform > Intelligence > Kundenerkenntnisse > RFM-Analyse.
- Scrolle, bis du die Karte RFM-Segmente findest, und wähle Segment erstellen aus.
- Benenne dein Segment und wende bei Bedarf Tags an.
- Lege die folgende Definition für dein Segment fest:
Eigenschaften zu einer Person > Aktuelle RFM-Gruppe entspricht Aktuell
Einrichtung deines Flows
Du kannst für kürzliche RFM-Kund*innen mithilfe des vorgefertigten Flows in der Flow-Bibliothek schnell einen Nurture-Flow erstellen.
- Navigiere zur Registerkarte Flows.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche in der Flow-Bibliothek nach Nurture recent customers und wähle es aus.
- Gib deinem Flow einen Namen und wähle das Segment aus, das du gerade für Profile in der Gruppe RFM Neu erstellt hast.
- Wähle Flow erstellen aus.
- Passe deine Flow-E-Mails an.
- Optional: Wenn du deinem Flow zusätzliche Nachrichten hinzufügen möchtest, füge dazwischen eine weitere Zeitverzögerung ein. Stelle sicher, dass dies mindestens 2–3 Tage nach deiner letzten Nachricht erfolgt.
- Wenn du mit der Erstellung deines Flows fertig bist, klicke oben rechts auf Status aktualisieren und wähle Live aus. Wenn du Sendungen für jedes Profil, das in den Flow eintritt, manuell genehmigen möchtest, wähle den Status Manuell aus.
- Sobald du den Flow-Status festgelegt hast, klicke auf Speichern.
Weitere Ressourcen
Erste Schritte mit Klaviyo CDP
Erste Schritte mit dem RFM-Analysebericht (Recency, Frequency, Monetary)