Cómo crear un flujo de fidelización para clientes recientes de RFM
Qué aprenderás
Aprende a crear un flujo de nutrición para clientes en el grupo RFM Reciente . Este flujo puede ayudarte a convertir a compradores ocasionales en clientes recurrentes al contactarlos automáticamente en momentos clave, así como a impulsar tu tasa de repetición de compra y aumentar el valor de vida del cliente.
Antes de empezar
Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics no están incluidos en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a las funciones asociadas. Consulta nuestra guía de facturación para saber cómo comprar estos planes.
Crear un flujo de fidelización para Champions de RFM
Si todavía no lo has hecho, primero tendrás que crear un segmento que incluya a tus clientes recientes. Para crear este segmento:
- Ve a plataforma de datos de clientes > Intelligence > detalles clave de clientes > análisis RFM.
- Desplázate para encontrar la tarjeta RFM Segments y selecciona Crear segmento.
- Ponle nombre a tu segmento y aplica las etiquetas que correspondan.
- Establece la siguiente definición para tu segmento:
Propiedades sobre alguien > Grupo RFM actual es igual a Reciente
Configura tu flujo
Puedes crear rápidamente un flujo de nutrición para clientes de RFM Recientes con el flujo prediseñado de la biblioteca de flujos.
- Navega hasta la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo.
- Busca y selecciona Nutrir a los clientes recientes en la biblioteca de flujos.
- Asigna un nombre al flujo y selecciona el segmento que acabas de crear para los perfiles del grupo RFM Reciente.
- Selecciona Crear flujo.
- Personaliza los emails de tu flujo.
- Opcional: si quieres añadir mensajes adicionales a tu flujo, añade otro retardo de tiempo entre ellos. Asegúrate de que sea al menos 2-3 días después de tu último mensaje.
- Cuando termines de crear tu flujo, haz clic en Actualizar estado en la esquina superior derecha y selecciona Activo. Si quieres aprobar manualmente los envíos a cada perfil que entra en el flujo, selecciona el estado Manual.
- Una vez que hayas establecido el estado del flujo, haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
Introducción a la Plataforma de datos de clientes de Klaviyo
Primeros pasos con el informe de análisis de recencia, frecuencia y valor monetario (RFM)