Så skapar du ett nurture-flöde för nyliga RFM-kunder

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar ett vårdande flöde för kunder i RFM-gruppen Recent . Det här flödet kan hjälpa dig att göra engångsköpare till återkommande kunder genom att automatiskt kontakta dem vid viktiga tillfällen, och hjälpa dig att öka din återköpsfrekvens och öka kundlivstidsvärdet.

Innan du börjar

Skapa ett vårdande flöde för RFM-mästare

Om du inte redan har gjort det måste du först skapa ett segment som innehåller dina Senaste kunder. Så här skapar du segmentet:

1. Gå till CDP > Intelligence > Customer insights > RFM analysis.
2. Bläddra för att hitta kortet RFM Segments och välj Skapa segment.
   

3. Ge ditt segment ett namn och lägg till eventuella etiketter om det är relevant.
4. Ange följande definition för ditt segment:
   
   Egenskaper om någon > Aktuell RFM-grupp är lika med Senaste
   

Ställ in ditt flöde

Du kan snabbt skapa ett vårdande flöde för Senaste RFM-kunder med hjälp av det förbyggda flödet i flödesbiblioteket.

1. Navigera till fliken Flöden.
2. Klicka på Skapa flöde.
3. Sök efter och välj Skicka till nyliga kunder i flödesbiblioteket.
   

4. Namnge ditt flöde och välj segmentet du precis skapade för profiler i RFM-gruppen Senaste.
   

5. Välj Skapa flöde.
6. Anpassa e-postmeddelandena i ditt flöde.
7. Valfritt: om du vill lägga till fler meddelanden i ditt flöde lägger du till ytterligare en tidsfördröjning mellan dem. Se till att det här är minst 2–3 dagar efter ditt senaste meddelande.
8. När du är klar med att skapa ditt flöde klickar du på Uppdatera status uppe till höger och väljer Live. Om du vill godkänna utskick manuellt för varje profil som går in i flödet väljer du statusen Manuell.
9. När du har ställt in flödets status klickar du på Spara.

Ytterligare resurser

Kom igång med Klaviyos kunddataplattform

Komma igång med rapporten för RFM-analys (recency, frequency, monetary)