Så skapar du ett nurture-flöde för nyliga RFM-kunder
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar ett vårdande flöde för kunder i RFM-gruppen Recent . Det här flödet kan hjälpa dig att göra engångsköpare till återkommande kunder genom att automatiskt kontakta dem vid viktiga tillfällen, och hjälpa dig att öka din återköpsfrekvens och öka kundlivstidsvärdet.
Innan du börjar
Advanced Klaviyo Data Platform och Anpassning ingår inte i Klaviyos standardmarknadsföringsapplikation, och en prenumeration krävs för att få tillgång till tillhörande funktionalitet. Gå till vår faktureringsguide för att läsa mer om hur du köper dessa abonnemang.
Se till att din RFM-analysrapport innehåller data innan du skapar segmentet. Se RFM-rapportens datakrav.
Skapa ett segment för senaste RFM-kunderna
Om du inte redan har gjort det måste du först skapa ett segment som innehåller dina Senaste kunder. Så här skapar du segmentet:
- Gå till Personalisering > Kundinsikter > RFM-analys.
- Scrolla för att hitta kortet RFM-segment och välj Skapa segment. Om du ser Skapa segment i stället väljer du det. Använd det genererade segmentet RFM – Recent och gå vidare till Konfigurera ditt flöde.
- Ge ditt segment ett namn och lägg till eventuella etiketter om det är relevant.
- Ange följande definition för ditt segment:
Egenskaper om någon > Aktuell RFM-grupp är lika med Senaste
Om egenskapen innehåller ett RFM-modellnamn inom parentes väljer du egenskapen för den modell som du vill använda.
- Klicka på Skapa segment för att spara ditt segment.
Ställ in ditt flöde
Du kan snabbt skapa ett vårdande flöde för Senaste RFM-kunder med hjälp av det förbyggda flödet i flödesbiblioteket.
- Navigera till fliken Flöden.
- Klicka på Skapa flöde.
- Sök efter Vårda nyligen värvade kunder i flödesbiblioteket och välj mallen som använder en segmentutlösare.
- Namnge ditt flöde och välj segmentet du precis skapade för profiler i RFM-gruppen Senaste.
- Välj Använd mall.
- Anpassa e-postmeddelandena i ditt flöde.
- Valfritt: om du vill lägga till fler meddelanden i ditt flöde lägger du till ytterligare en tidsfördröjning mellan dem. Se till att det här är minst 2–3 dagar efter ditt senaste meddelande.
- När du är klar med att skapa ditt flöde klickar du på Granska och aktivera (eller Uppdatera status, om det visas) uppe till höger och väljer Live. Om du vill godkänna utskick manuellt till varje profil som går in i flödet väljer du statusen Manuell.
- När du har ställt in flödets status klickar du på Spara.
När flödet är live eller manuellt kan profiler komma in när de blir kvalificerade för segmentet. Profiler som redan finns i segmentet läggs inte till automatiskt. För att inkludera befintliga medlemmar som uppfyller kraven följer du stegen för att lägga till tidigare profiler i ett flöde.
Ytterligare resurser
Komma igång med Klaviyo Advanced KDP
Komma igång med rapporten för RFM-analys (recency, frequency, monetary)