Come creare un flusso di nurturing per i clienti recenti dell'analisi RFM
Cosa imparerai
Scopri come creare un flusso di nurturing per i clienti nel gruppo analisi RFM Recent . Questo flusso può aiutarti a trasformare gli acquirenti occasionali in clienti ricorrenti, contattandoli automaticamente nei momenti chiave, e può aiutarti ad aumentare il tasso di acquisto ripetuto e il valore del ciclo di vita del cliente (CLV).
Prima di iniziare
Advanced KDP e Klaviyo Marketing Analytics non sono inclusi nell'applicazione di marketing standard di Klaviyo e per accedere alle relative funzionalità è necessario un abbonamento. Visita la nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questi piani.
Crea un flusso di nurturing per i clienti Champions dell'analisi RFM
Se non l’hai ancora fatto, per prima cosa devi creare un segmento che includa i tuoi clienti Recenti. Per creare questo segmento:
- Vai su customer data platform (CDP) > Intelligence > Approfondimenti cliente > analisi RFM.
- Scorri fino a trovare la scheda Segmenti analisi RFM e seleziona Crea segmento.
- Assegna un nome al segmento e applica i tag, se pertinenti.
- Imposta la seguente definizione per il tuo segmento:
Proprietà di una persona > Gruppo di analisi RFM corrente è uguale a Recente
Impostare il flusso
Puoi creare rapidamente un flusso di nurturing per i clienti con analisi RFM recenti utilizzando il flusso predefinito nella libreria dei flussi.
- Vai alla scheda Flussi.
- Clicca su Crea un flusso.
- Cerca e seleziona Coinvolgi i clienti recenti nella libreria dei flussi.
- Assegna un nome al tuo flusso e seleziona il segmento che hai appena creato per i profili nel gruppo Recente dell’analisi RFM.
- Seleziona Crea un flusso.
- Personalizza le e-mail del tuo flusso.
- Facoltativo: se vuoi aggiungere messaggi aggiuntivi al tuo flusso, aggiungi un altro ritardo temporale tra di loro. Assicurati che sia almeno 2-3 giorni dopo l'ultimo messaggio.
- Quando hai finito di creare il flusso, fai clic su Aggiorna stato in alto a destra e seleziona Live. Se vuoi approvare manualmente gli invii a ogni profilo che entra nel flusso, seleziona lo stato manuale.
- Dopo aver impostato lo stato del flusso, fai clic su Salva.
Risorse aggiuntive
Primi passi con il report di analisi RFM (Recency, Frequency, Monetary)