Jak utworzyć sekwencję pielęgnacyjną dla ostatnich klientów według wskaźnika RFM
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję pielęgnującą dla klientów w grupie wskaźnika RFM Ostatnie . Ta sekwencja może pomóc przekształcić jednorazowych kupujących w powracających klientów, automatycznie kontaktując się z nimi w kluczowych momentach, a także zwiększyć wskaźnik powtórnych zakupów i podnieść wartość życiową klienta.
Kilka słów na początek
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są zawarte w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych z nimi funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do przewodnika po rozliczaniu, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Utwórz sekwencję pielęgnacyjną dla mistrzów wskaźnika RFM
Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, najpierw trzeba utworzyć segment, który obejmuje Ostatnich klientów. Aby utworzyć ten segment:
- Przejdź do platforma danych klientów > Intelligence > Praktyczne dane o klientach > Analiza wskaźnika RFM.
- Przewiń, aby znaleźć kartę Segmenty wskaźnika RFM, i wybierz Utwórz segment.
- Nadaj nazwę segmentowi i w razie potrzeby dodaj znaczniki.
- Ustaw następującą definicję dla swojego segmentu:
Właściwości dotyczące osoby > Bieżąca grupa wskaźnika RFM równa się Ostatni
Konfigurowanie sekwencji
Szybko utworzysz sekwencję typu nurture dla klientów Recent według wskaźnika RFM, korzystając z gotowej sekwencji w bibliotece sekwencji.
- Przejdź do zakładki Sekwencje.
- Kliknij Utwórz sekwencję.
- Wyszukaj i wybierz Pielęgnuj relacje z niedawnymi klientami w bibliotece sekwencji.
- Nadaj nazwę sekwencji i wybierz segment, który właśnie został utworzony dla profili w grupie wskaźnika RFM Ostatnie.
- Wybierz Utwórz sekwencję.
- Dostosuj e-maile w sekwencji.
- Opcjonalnie: jeśli chcesz dodać dodatkowe wiadomości do sekwencji, dodaj między nimi kolejne opóźnienie czasowe. Upewnij się, że jest to co najmniej 2–3 dni po ostatniej wiadomości.
- Gdy zakończysz tworzenie sekwencji, kliknij Aktualizuj status w prawym górnym rogu i wybierz Aktywna. Jeśli chcesz ręcznie zatwierdzać wysyłki do każdego profilu, który wchodzi do sekwencji, wybierz status Ręczny.
- Gdy ustawisz status sekwencji, kliknij Zapisz.
Dodatkowe źródła
Platforma danych klientów Klaviyo: pierwsze kroki
Pierwsze kroki z raportem analizy wskaźnika RFM (aktualność, częstotliwość i wartość monetarna)