Analiza danych (Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)

Dowiedz się więcej o Optymalizacji odbiorców oraz dowiedz się, na czym polega, jak działa i jak pomaga zwiększać skuteczność docierania do właściwych odbiorców.

Dowiedz się, na czym polegayy czasowe spersonalizowany. Dowiedz się, jak zoptymalizować czas wysyłki do każdego odbiorcy i czym różni się od Inteligentny czasownik

Dowiedz się, jak korzystać z niestandardowego pulpitu wartości życiowej klienta (CLV), aby zrozumieć i przewidywać zachowania zakupowe każdego klienta w czasie. Niestandardowa wartość życiowa klienta dostarcza praktyczne dane na temat nawyków zakupowych klientów, w tym potencjalnych przyszłych zakupów oraz możliwości cross-sellingu i upsellingu w przypadku nadchodzących zakupów. Dodatkowo możesz wykorzystać praktyczne dane z niestandardowej wartości życiowej klienta, aby lepiej personalizować ścieżkę zakupową klienta, w tym w kluczowych porach roku i podczas wydarzeń, które mają znaczenie dla określonych segmentów klientów.

Dowiedz się, jak zbudować i skonfigurować niestandardowy pulpit wartości życiowej klienta (CLV), aby zrozumieć i przewidywać zachowania zakupowe każdego z Twoich klientów w czasie. Niestandardowa wartość życiowa klienta zapewnia praktyczne dane na temat nawyków zakupowych klientów, w tym potencjalnych przyszłych zakupów oraz możliwości cross-sellingu i up-sellingu przy nadchodzących zakupach.

Dzięki możliwości działania dodanej na stronie analizy lejka sprzedażowego, możesz teraz zbudować segment profilu, który ukończył - lub porzucił - w określonym punkcie lejka sprzedażowego. Dzięki temu możesz szybko działać na praktycznych danych, budując segmenty z danych lejek sprzedażowy bez opuszczania doświadczenia Klaviyo Marketing Analytics.

Dowiedz się, jak ulepszyć strategię retencji klientów dzięki segmentacji według wskaźnika RFM, ponownie angażując klientów zagrożonych odejściem. Analizując metryki: Recency, Frequency i Monetary, możesz zidentyfikować klientów, którzy mogą zacząć oddalać się od Twojej marki. Możesz tworzyć ukierunkowane kampanie reklamowe zaprojektowane tak, aby ponownie zaangażować te profile oraz utrzymać ich zainteresowanie i lojalność wobec Twojej marki.

Dowiedz się, jak używać właściwości wskaźnika RFM (recency, frequency i monetary) do kierowania do klientów rekomendacji produktów.

Dowiedz się, jak używać raportowania analizy lejka sprzedażowego, aby przeanalizować ścieżkę klienta z Twoją marką oraz to, gdzie może potencjalnie zrezygnować przed działaniem lub konwersją. Lepsza wiedza o tym, gdzie klient może zrezygnować, pomaga zrozumieć, gdzie można zoptymalizować lejek sprzedażowy.

Dowiedz się, jak analizować łączną liczbę konwersji i łączny przychód, w tym wartość przypisaną Klaviyo (KAV), za pomocą pulpitu Przegląd konwersji. Funkcja ta pozwala również sprawdzać liczbę profili, które przyczyniają się do poszczególnych wartości konwersji, oraz łącznego przychodu, jaki przynoszą. Ten pulpit umożliwia optymalizację działań marketingowych i zwiększanie wskaźnika konwersji poprzez kierowanie na konkretne segmenty na podstawie zachowań związanych z konwersją.

Dowiedz się, jak korzystać z grup wskaźnika RFM (recency, frequency i monetary), aby uniknąć nadmiernego udzielania rabatów i utraty potencjalnych przychodów.

Dowiedz się, jak zbudować sekwencję retencji na podstawie właściwości wskaźnika RFM, aby kierować ją do klientów, którzy ostatnio nie dokonali zakupu. Sekwencje retencji są użytecznymi narzędziami wspierającymi odzyskiwanie klienta, docierając do nich we właściwym czasie z odpowiednim komunikatem. Możesz automatycznie dotrzeć do tych subskrybentów w momencie zmiany ich grupy klientów, co potencjalnie zmniejsza ryzyko spadku przychodów i wskaźnika rezygnacji.

Dowiedz się, jak korzystać z pulpitu wydajności odbiorców, aby analizować skuteczność segmentów odbiorców i optymalizować je według kanału marketingowego. Podsumowanie wydajności odbiorców zawiera szczegółowe informacje o każdym segmencie, jego ogólnym sukcesie w podziale na kanały oraz łącznej liczbie konwersji lub przychodach. Te informacje są przydatne do porównywania, które segmenty radzą sobie dobrze, a które wymagają dalszej optymalizacji.

Dowiedz się, jak korzystać z raportu dotyczącego recency, frequency i monetary values (wskaźnik RFM), aby uzyskać głębszy wgląd w zachowania zakupowe klientów. Raport wskaźnika RFM zawiera dane o tym, jak niedawno klient dokonał zakupu, jak często dokonuje zakupów ogólnie oraz ile zwykle wydaje na pojedyncze transakcje. Następnie Klaviyo łączy te dane, aby określić, z jaką grupą klientów (np. Lojalni klienci) najbardziej pokrywa się dany profil. Te praktyczne dane są pomocne, ponieważ pozwalają optymalizować strategie marketingowe, w tym sposób personalizowania wiadomości, zachęcania do powtórnych zakupów, częstotliwość i moment wysyłania wiadomości itp. Dodatkowo w przypadku tych klientów lub segmentów, którzy mogą być zagrożeni, można wykorzystać te praktyczne dane do prowadzenia kampanii odzyskiwania klientów i ograniczenia wskaźnika rezygnacji.

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję zapobiegania wskaźnikowi rezygnacji na podstawie właściwości wskaźnika RFM, aby kierować ją do klientów, którzy od dawna nie wykazują aktywności. Sekwencje retencji są użytecznymi narzędziami wspierającymi odzyskiwanie klienta, docierając do nich we właściwym czasie z odpowiednim komunikatem. Możesz automatycznie dotrzeć do tych subskrybentów w momencie zmiany ich grupy klientów, co potencjalnie zmniejsza ryzyko spadku przychodów i wskaźnika rezygnacji.

Dowiedz się więcej o analizie kohortowej w Klaviyo, w tym jak zdefiniować kohortę i zrozumieć prezentowane dane. Analiza kohort umożliwia analizowanie zachowania grup profili w czasie.

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję pielęgnującą relacje z klientami z grupy Najnowszy wskaźnik RFM. Ta sekwencja może pomóc przekształcić jednorazowych kupujących w powracających klientów dzięki automatycznemu kontaktowaniu się z nimi w kluczowych momentach, a także pomóc zwiększyć wskaźnik powtórnych zakupów i wartość życiową klienta.

Dowiedz się, jak wzmocnić relacje z najbardziej lojalnymi klientami, tworząc sekwencję, która celebruje profile w grupie Czempionów wskaźnika RFM. Ta sekwencja jest skierowana do osób, które konsekwentnie wspierają Twoją markę, docierając do nich z terminowymi wiadomościami z podziękowaniami i ekskluzywnymi ofertami. Pomaga to dalej umacniać ich więź z Twoją marką, budując silniejsze poczucie społeczności i zwiększając ich wartość życiową.

Dowiedz się, jak rozwiązywać potencjalne problemy z kartami analizy lejka sprzedażowego, które mogą powodować błędy lub nieprawidłowe liczby. Ten przewodnik omawia główne problemy, które pojawiają się przy umieszczaniu niektórych zdarzeń razem i w określonej kolejności.

Dowiedz się, jak w raporcie wskaźnika RFM wyliczane są wyniki świeżości, częstotliwości i wartości monetarnej oraz grupy klientów.

Dowiedz się, jak używać wartości wskaźnika RFM i grup klientów jako właściwości w segmentach. Używanie właściwości wskaźnika RFM w segmencie jest przydatne do tworzenia rekomendacji opartych na segmentach w treściach marketingowych. Na przykład możesz chcieć udostępniać zniżki niektórym obecnym klientom z grup „At Risk” lub „nieaktywni” albo wykorzystać treści cross-sellingowe w przypadku klientów z grupy „Recent”.

Dowiedz się, jak używać właściwości wskaźnika RFM (recency, frequency i monetary), aby kierować określone typy kampanii i treści do grup klientów. Korzystając z samych właściwości profilu lub segmentu z właściwościami wskaźnika RFM, możesz jeszcze lepiej dopasować marketing.

Nauczysz się, jak korzystać z ambony z analizą produktów, aby zrozumieć zachowania klientów związane z zakupem określonych produktów, i jak dostosować marketing do tych ścieżek. Sprawdzaj dane, jak, co i kiedy produkty w Twoim katalogu napędzają zamówienia, oraz dopasowuj produkty we właściwym momencie do klienta.

Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję, która automatycznie wysyła wiadomości do klientów na podstawie czasu do powtórnego zakupu na poziomie produktu. Ta sekwencja pomaga zwiększyć wskaźnik powtórnych zakupów w Twojej firmie i skrócić czas między zakupami.

Dowiedz się, jak skonfigurować rekomendacje kolejnego najlepszego produktu, aby określone produkty lub kategorie kwalifikowały się do wyświetlania w wiadomościach lub sekwencji konta. W szczególności wyklucz wszystkie produkty lub kategorie, których nie chcesz wyświetlać klientom.

Dowiedz się, jak korzystać z następnego najlepszego produktu, aby wyświetlać dynamiczną rekomendację produktu w wiadomościach wiadomościach mobilnych. Dowiedz się, jak dodawać kolejny najlepszy produkt do wiadomości RCS, SMS i WhatsApp, aby dostosowywać treści za pomocą bardziej trafnych sugestii produktów.