Jak zbudować stronę segment przy użyciu właściwości wskaźnika RFM
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak używać wskaźników RFM i grup klientów jako właściwości w segmencie. Korzystanie z właściwości wskaźnika RFM w witrynie segment jest przydatne do tworzenia rekomendacji opartych na segmentw Twoich treściach marketingowych. Na przykład, możesz chcieć zapewnić zniżki niektórym z obecnych klientów zagrożonych lub nieaktywnych, lub wykorzystać treści cross-sellingowe z klientami z Twojej ostatniej grupy.
Aby dowiedzieć się, jak wykorzystać wskaźnik segmentu RFM w kampaniach lub sekwencjach, zapoznaj się z naszym przewodnikiem strategicznym.
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są zawarte w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczeniach, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Najnowsza aktualizacja raportu (stan na dzień 5/2/2024)
Od 2 maja 2024 r. raport Wskaźnik RFM wprowadza nowe właściwości i ustawienia. Zapoznaj się z poniższymi informacjami dla istniejących i nowych klientów korzystających z Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo.
Istniejący klient korzystający z Zaawansowanej platformy danych klientów KlaviyoIstniejący klient korzystający z Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo
Zmiany właściwości profilu
Raport Wskaźnik RFM będzie miał 3 nowe właściwości. Pierwsze 2 właściwości pokazane na poniższym wykresie mogą być używane w segmencie.
Począwszy od 2 maja 2024 r. Klaviyo wprowadzi nowe właściwości wymienione w poniższej tabeli. Następnie, 21 maja, Klaviyo automatycznie zaktualizuje twój segment, aby korzystał z tych nowych właściwości i usunie stare wartości właściwości. Zaleca się, aby przed 21. ręcznie dostosować wszystkie elementy przy użyciu starych właściwości (np. w raportach, sekwencjach, szablonach, formularzach itp.)
| Stara nieruchomość | Nowa nieruchomość | Co mierzy? | Dodatkowe uwagi |
|---|---|---|---|
| $current_month_rfm_group | Aktualna grupa wskaźnika RFM | Wskaźnik grupy RFM, do której aktualnie należy profil. | |
| $previous_month_rfm_group | Poprzednia grupa wskaźnika RFM | Ostatnia inna grupa wskaźnika RFM, do której należał profil przed obecną grupą wskaźnika RFM. | Dopóki grupa wskaźnika RFM profilu nie ulegnie zmianie,poprzednia grupa wskaźnika RFM będzie wyświetlana jako Nieznana. |
| Niedostępne | Ostatnia zmiana grupy wskaźnika RFM | Znacznik czasu przejścia profilu z grupy Poprzedni wskaźnik RFM do grupy Aktualny wskaźnik RFM. Pojawi się tylko wtedy, gdy profil zmieni swój wskaźnik grupy RFM. |
Kiedy właściwości profilu odświeżyć
Dodatkowo właściwości wskaźnika RFM są odświeżane każdej nocy zamiast pierwszego dnia miesiąca. Oznacza to, że Klaviyo będzie sprawdzać aktualizację co 24 godziny, a jeśli te właściwości wskaźnika RFM uległy zmianie na profilu, zobaczysz odzwierciedlenie tych zmian.
Pamiętaj, że wskaźnik RFM pulpitu aktualizuje się natychmiast, podczas gdy zmiany na rekordzie profilu aktualizują się co 24 godziny. W związku z tym możesz zobaczyć różnice w liczbach na wskaźnik grupy RFM w pulpicie, które nie są jeszcze odzwierciedlone w Twoim profilu.
Nowy klient korzystający z Zaawansowanej platformy danych klientów KlaviyoNowy klient korzystający z Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo
Nowi klienci dołączający do Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo w dniu 2 maja 2024 r. lub po tej dacie nie muszą martwić się o przejście na nowe właściwości profilu, ponieważ będą one już standardem.
Ponadto pamiętaj, że podczas wdrażania lub aktualizacji modelu wskaźnika RFM możesz zobaczyć status Nieznany dla poprzedniej grupy wskaźnika RFM, podczas gdy model oblicza bieżącą grupę wskaźnika RF M i wykrywa poprzedni stan.
Konfiguracja strony segment z właściwościami wskaźnika RFMKonfiguracja strony segment z właściwościami wskaźnika RFM
Z poziomu wskaźnika RFM Analysis:
- Jeśli jesteś Zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo, przejdź do Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo > Intelligence > klient ukryte potrzeby praktyczne dane > wskaźnik analizy RFM. Alternatywnie, jeśli jesteś klientem Klaviyo Marketing Analytics, przejdź do Klaviyo Marketing Analytics > klient ukryte potrzeby praktyczne dane > wskaźnik analizy RFM.
- Przewiń, aby znaleźć kartę segmentu wskaźnika RFM i kliknij przycisk Utwórz segment.
- Po wejściu do kreatora segment nazwij swoją stronę segment i dodaj odpowiedni znacznik z listy rozwijanej znaczników.
- Z listy rozwijanej Definicje wybierz opcję Właściwości o kimś.
- W menu rozwijanym Wymiar znajdź lub użyj jednej z dwóch opcji wskaźnika RFM:
Bieżąca grupawskaźnik RFM
Grupa wskaźnik RFM, do której aktualnie należy profil.
Poprzednia grupa wskaźnikaRFM
Ostatnia inna grupa wskaźnika RFM, do której należał profil przed obecną grupą wskaźnika RFM. - Użyj rozwijanej listy Równa się, aby wskaźnik RFM był równy lub nie równy określonej grupie. Na przykład, możesz użyć opcji doesn't equal Champion, aby kierować reklamy do wszystkich grup klientów poza Championami.
Dowiedz się więcej o warunkachsegment i jak z nich korzystać. - Użyj wartości wymiaru, aby znaleźć i wybrać konkretną grupę wskaźników klient RFM. Domyślnie typem wyjściowym danych będzie Tekst. Pozostaw to jako Tekst, aby właściwość działała poprawnie.
Możesz także użyć łącznikówAnd lub Or, aby jeszcze bardziej dostosować swoją segment stronę. Na przykład możesz chcieć kierować reklamy tylko do grup nieaktywnych i zagrożonych. - Po zakończeniu segment tworzenia strony kliknij przycisk Utwórz segment.
Dodatkowe źródła
Pierwsze kroki z raportem analizy częstotliwości, częstości i wskaźnika RFM
Zrozumienie scoringu i grup klientów w raporcie z analizy częstotliwości i wskaźnika RFM
Jak strategicznie wykorzystać właściwości wskaźnika RFM w kampaniach i sekwencji