Hur man bygger ett segment med hjälp av RFM-egenskaper
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du använder RFM -värden och kundgrupperingar som egenskaper i ditt segment. Att använda RFM egenskaper i en segment är användbart för att skapa segment-baserade rekommendationer i ditt marknadsföringsinnehåll. Du kanske till exempel vill ge rabatter till några av dina nuvarande At Risk- eller Inaktiv-kunder, eller använda korsförsäljningsinnehåll med kunder i din Recent-grupp.
För information om hur du använder RFM segment i kampanjer eller flöde, gå till vår strategiguide.
Advanced Klaviyo Data Platform och Klaviyo Marketing Analytics ingår inte i Klaviyo:s standardapplikation för marknadsföring, och en prenumeration krävs för att få tillgång till tillhörande funktionalitet. Gå till vår fakturering guide för att lära dig mer om hur du köper dessa abonnemang.
Senaste rapport uppdatera (per den 5/2/2024)
Från och med den 2 maj 2024 lanseras nya egenskaper och inställningar för RFM-rapporten. Vänligen läs igenom informationen nedan för befintliga och nya kunder som använder Advanced Klaviyo Data Platform.
Befintlig kund som använder avancerad Klaviyo Data PlatformBefintlig kund som använder avancerad Klaviyo Data Platform
Förändringar av profilegenskaper
RFM-rapporten kommer att ha 3 nya egenskaper. De 2 första egenskaperna som visas i tabellen nedan kan användas i segment.
Med början den 2 maj 2024 kommer Klaviyo att introducera de nya fastigheter som anges i tabellen nedan. Den 21 maj kommer Klaviyo sedan automatiskt att uppdatera dina segment så att de använder dessa nya egenskaper och tar bort de gamla egenskapernas värden. Vi rekommenderar att du före den 21:a manuellt justerar alla dina poster med de gamla egenskaperna (t.ex. i rapporter, flöde, köpcentrum, formulär etc.).
| Gammal fastighet | Ny fastighet | Vad är det som mäts? | Ytterligare överväganden |
|---|---|---|---|
| $aktuell_månad_rfm_grupp | Nuvarande RFM-grupp | Den RFM grupp som profilen för närvarande tillhör. | |
| $föregående_månad_rfm_grupp | Tidigare RFM-grupp | Den senaste olika RFM gruppen som profilen tillhörde innan den nuvarande RFM gruppen. | Fram till dess att en profils RFM -grupp ändras kommer den RFM tidigare -gruppen att visas som Okänd. |
| N/A | RFM-gruppen ändrades senast | Tidsstämpel för när profilen övergick från tidigare RFM -grupp till nuvarande RFM -grupp. Detta visas endast när en profil ändrar sin RFM-grupp. |
När profilegenskaper uppdateras
Dessutom uppdateras RFM-egenskaperna varje natt i stället för den 1:a i månaden. Detta innebär att Klaviyo kommer att kontrollera för uppdatering var 24:e timme, och om dessa RFM egenskaper har ändrats på en profil, kommer du att se dessa ändringar återspeglas.
Tänk på att RFM instrumentpanel uppdateras omedelbart medan ändringarna på en profil record uppdateras var 24:e timme. Därför kan du se skillnader i antal per RFM grupp i instrumentpanelen som ännu inte återspeglas i din profil.
Ny kund med hjälp av avancerad Klaviyo Data PlatformNy kund med hjälp av avancerad Klaviyo Data Platform
Nya kunder som kommer in i Advanced Klaviyo Data Platform på eller efter den 2 maj 2024 behöver inte oroa sig för att övergå till de nya profilegenskaperna, eftersom dessa redan kommer att vara standard.
Tänk också på att du kan se statusen Okänd för Previous RFM group vid onboarding eller när du uppdaterar din RFM -modell medan modellen beräknar Current RFM group och upptäcker det tidigare tillståndet.
Skapa ett segment med RFM-egenskaperSkapa ett segment med RFM-egenskaper
Från och med RFM-analys:
- Om du är en Advanced Klaviyo Data Platform kund, navigera till Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > kund insikter > RFM analysis. Alternativt, om du är en Klaviyo Marketing Analytics kund, navigera till Klaviyo Marketing Analytics > kund insikter > RFM analys.
- Bläddra fram till segmentkortetRFM och klicka på Create segment.
- När du är inne i segment -byggaren namnger du din segment och lägger till eventuell tillämplig etikett från rullgardinsmenyn för etikett.
- I rullgardinsmenyn Definitioner väljer du Egenskaper om någon.
- Under rullgardinsmenyn Dimension, hitta eller använd ett av de två RFM alternativen:
Nuvarande RFM grupp
Den RFM grupp som profilen för närvarande tillhör.
Tidigare RFM grupp
Den senaste olika RFM gruppen som profilen tillhörde innan den nuvarande RFM gruppen. - Använd rullgardinsmenyn Equals om du vill att RFM ska vara lika med eller inte lika med en viss grupp. Du kan till exempel använda doesn't equal Champion för att rikta in dig på alla kundgrupper förutom Champions.
Läs mer om segment villkor och hur du använder dem. - Använd dimensionsvärdet för att hitta och välja en RFM-grupp för en viss kund. Som standard är data utdatatypen för Text. Lämna detta som Text så att fastigheten fungerar korrekt.
Du kan också välja att använda And- eller Or-anslutningar för att skräddarsy din segment ytterligare. Du kanske t.ex. bara vill rikta in dig på Inaktivoch At Risk-grupper. - När din segment är klar klickar du på Skapa segment.
Ytterligare resurser
Komma igång med rapporten för analys av recency, frequency och monetary (RFM)
Förstå scoring och kundgrupper i rapporten för analys av recency, frekvens och monetär (RFM)
Hur man strategiskt använder RFM egenskaper i kampanjer och flöde