Kundinsikter

Lär dig hur du använder RFM-grupper (recency, frequency och monetary) för att undvika att ge för stora rabatter och förlora potentiella intäkter.

Lär dig hur du använder RFM-egenskaper (recency, frequency och monetary) för att rikta in dig på kunder med produktrekommendationer.

Med den handlingsbarhet som lagts till på sidan för trattanalys kan du nu skapa ett segment av profiler som slutförde - eller hoppade av - vid en viss punkt i en tratt. Detta gör att du snabbt kan agera på insikter genom att bygga segment från dina trattdata utan att lämna Klaviyo Marketing Analytics-upplevelsen.

Lär dig hur du använder rapportering för trattanalys för att granska en kunds resa med ditt varumärke och var de kan komma att falla bort innan en åtgärd eller konvertering. Att veta mer om var en kund kan falla bort hjälper dig att förstå var du kan optimera din marknadsföringstratt.

Lär dig hur du använder rapporten om aktualitet, frekvens och monetära värden (RFM) för att få djupare insikter i dina kunders köpbeteenden. RFM-rapporten ger data om hur nyligen en kund gjorde ett köp, hur ofta de köper totalt och hur mycket de vanligtvis spenderar per enskild transaktion. Klaviyo sammanför sedan dessa data för att avgöra vilken kundgrupp (t.ex. lojala kunder) en profil stämmer bäst överens med. Dessa insikter är användbara eftersom de kan optimera dina marknadsföringsstrategier, inklusive hur du personanpassar meddelanden, hur du uppmuntrar upprepade köp, hur ofta du skickar meddelanden och när osv. Dessutom kan du, för de kunder eller segment som kan vara i riskzonen, använda dessa insikter för att driva winback-kampanjer och minska kundbortfall.

Lär dig hur du analyserar dina totala konverteringar och intäkter, inklusive KAV, via instrumentpanelen för konverteringsöversikt. Du kan också se hur många profiler som slutför olika antal konverteringar och den totala inkomst som de representerar. Denna instrumentpanel gör det möjligt för dig att optimera marknadsföringsinsatser och öka konverteringsfrekvensen genom att rikta dig till specifika segment baserat på konverteringsbeteenden.

Lär dig att skapa ett kundretentionsflöde baserat på RFM-egenskaper för att rikta in dig på kunder som inte har handlat nyligen. Kundretentionsflöden är användbara drivkrafter som hjälper dig att win-back kunder genom att nå dem vid rätt tidpunkt med rätt budskap. Du kan automatiskt nå dessa prenumeranter när deras kundgrupp förändras, vilket kan minska riskerna för intäktsbortfall och kundbortfall.

Läs mer om hur du använder instrumentpanelen för målgruppsprestanda för att analysera dina målgruppssegments resultat och optimera dem per marknadsföringskanal. Sammanfattningen av målgruppsprestanda ger detaljerad information om vart och ett av dina segment, deras övergripande framgång per kanal och deras totala konverteringar eller intäkter. Den här informationen är användbar för att jämföra vilka segment som presterar bra och vilka segment som behöver optimeras ytterligare.

Läs mer om Klaviyos kohortanalys, inklusive hur du definierar en kohort och förstår den data som presenteras. Kohortanalysen gör att du kan analysera beteendet hos grupper av profiler över tid.

Läs mer om hur du kan förbättra din strategi för kundretention med RFM-segmentering genom att återengagera kunder som riskerar att lämna. Genom att analysera mättalen Recency, Frequency och Monetary kan du identifiera kunder som kan vara på väg att glida bort från ditt varumärke. Du kan skapa riktade annonskampanjer som är utformade för att återengagera dessa profiler och behålla deras intresse och lojalitet för ditt varumärke.

Läs mer om hur du skapar ett flöde för att vårda kunder i gruppen Senaste RFM. Det här flödet kan hjälpa dig att göra engångskunder till återkommande kunder genom att automatiskt kontakta dem vid viktiga tillfällen, och hjälpa dig att öka din återköpsfrekvens och öka kundlivstidsvärdet.

Läs om hur du kan stärka dina relationer med dina mest lojala kunder genom att skapa ett flöde som hyllar profiler i din RFM Champions-grupp. Detta flöde riktar sig till dem som konsekvent stöttar ditt varumärke och når dem med aktuella meddelanden med uppskattning och exklusiva erbjudanden. Detta fortsätter att stärka deras koppling till ditt varumärke, skapar en djupare känsla av gemenskap och ökar deras livstidsvärde.

Lär dig hur du bygger ett flöde för att förebygga kundbortfall baserat på RFM-egenskaper för att rikta in dig på kunder som är extremt inaktiva. Kundretentionsflöden är användbara drivkrafter som hjälper dig att win-back kunder genom att nå dem vid rätt tidpunkt med rätt budskap. Du kan automatiskt nå dessa prenumeranter när deras kundgrupp förändras, vilket kan minska riskerna för intäktsbortfall och kundbortfall.

Lär dig hur du felsöker potentiella problem med dina trattar-kort som kan orsaka fel eller felaktiga siffror. Den här guiden går igenom de vanligaste problemen som uppstår när du placerar vissa händelser tillsammans och i vissa ordningar.

Läs om hur poäng för senaste aktivitet, frekvens och monetärt värde samt kundgrupper tas fram i RFM-rapporten.

Lär dig hur du använder RFM-värden och kundgrupperingar som egenskaper i dina segment. Att använda RFM-egenskaper i ett segment är användbart för att skapa segmentbaserade rekommendationer i ditt marknadsföringsinnehåll. Du kanske till exempel vill erbjuda rabatter till vissa av dina nuvarande kunder som är At Risk eller Inaktiv, eller använda korsförsäljningsinnehåll med kunder i din grupp Recent.

Lär dig hur du använder RFM-egenskaper (recency, frequency och monetary) för att rikta specifika typer av kampanjer och innehåll till dina kundgrupper. Antingen genom att använda själva profilgenskaperna eller genom att använda ett segment med RFM-egenskaperna kan du skräddarsy din marknadsföring ännu mer.