Klantinzichten

Met de actionability die is toegevoegd aan de trechteranalysepagina, kun je nu een segment samenstellen van profielen die op een specifiek punt in een trechter zijn voltooid of afgehaakt. Hiermee kun je snel handelen op inzichten door segmenten te bouwen op basis van je trechtergegevens zonder de Klaviyo Marketing Analytics-ervaring te verlaten.

Leer meer over de cohortanalyse van Klaviyo, inclusief hoe je een cohort definieert en de gepresenteerde gegevens begrijpt. Met de cohortanalyse kun je het gedrag van groepen profielen in de loop van de tijd analyseren.

Leer hoe je je klantenbindingsstrategie kunt verbeteren met RFM segmentatie door klanten die het risico lopen op churning opnieuw te benaderen. Door Recency ( Frequentie), Frequency (Frequentie) en Monetary meetwaarde (Monetaire meetwaarde) te analyseren, kun je klanten identificeren die misschien van je merk afdrijven. Je kunt gerichte advertentiecampagnes maken die zijn ontworpen om dit profiel te re-betrekken om hun interesse en loyaliteit aan je merk te behouden.

Leer hoe je een nurture flow kunt maken voor klant in de Recent RFM groep. Deze flow kan helpen om van eenmalige shoppers terugkerende klanten te maken door op belangrijke momenten automatisch contact met ze op te nemen, en je percentage herhaalaankopen en levenslange waarde te verhogen.

Leer hoe je je relaties met je trouwste klanten kunt versterken door een flow te maken die profiel viert in je RFM Champions groep. Deze flow richt zich op diegenen die je merk consequent support en bereikt hen met tijdige berichten van waardering en exclusieve aanbiedingen. Dit versterkt hun band met je merk nog meer, zorgt voor een dieper gevoel van community en vergroot hun levenslange waarde.

Leer hoe je een verlooppreventie flow kunt bouwen op basis van RFM eigenschappen om je te richten op klanten die extreem zijn afgevallen. Bindende stromen zijn nuttige stuurprogramma's om klanten terug te winnen, door ze op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. Je kunt deze abonnee automatisch bereiken op het moment dat hun klantgroep verandert, waardoor inkomsten- en verlooprisico's mogelijk afnemen.

Leer hoe je je totale conversie en inkomsten, inclusief KAV, kunt analyseren via het conversieoverzicht dashboard. Je kunt ook bekijken hoeveel profielen verschillende aantallen conversies voltooien en hoeveel inkomsten ze in totaal vertegenwoordigen. Met dashboard kun je je marketinginspanningen optimaliseren en het conversiepercentage verhogen door je te richten op specifieke segmenten op basis van conversiegedrag.

Leer hoe je RFM (recency, frequency en monetary) groepen kunt gebruiken om te voorkomen dat je te veel korting geeft en potentiële inkomsten misloopt.

Leer hoe je RFM (recency, frequency en monetary) eigenschappen kunt gebruiken om klanten te targeten met productaanbevelingen.

Leer hoe je een bindende flow kunt maken op basis van RFM eigenschappen om klanten te targeten die niet recent hebben gekocht. Bindende stromen zijn nuttige stuurprogramma's om klanten terug te winnen, door ze op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. Je kunt deze abonnee automatisch bereiken op het moment dat hun klantgroep verandert, waardoor inkomsten- en verlooprisico's mogelijk afnemen.

Leer hoe je de doelgroepprestaties dashboard kunt gebruiken om de prestaties van je doelgroepsegmenten te analyseren en ze per marketingkanaal te optimaliseren. Het overzicht van de publieksprestaties geeft gedetailleerde informatie over elk van je segmenten, hun totale succes per kanaal en hun totale conversie of inkomsten. Deze informatie is handig om te vergelijken welk segment goed presteert en welk segment verder geoptimaliseerd moet worden.

Leer hoe je met behulp van trechteranalyse rapportage de reis van een klant met je merk kunt bekijken en waar ze mogelijk afhaken voor een actie of conversie. Als je meer weet over waar een klant afhaakt, kun je beter begrijpen waar je je marketingtrechter kunt optimaliseren.

Leer hoe je het rapport Frequentie, frequentie en monetaire waarden (RFM) kunt gebruiken om meer inzicht te krijgen in het koopgedrag van je klanten. Het RFM-rapport geeft gegevens over hoe recent een klant een aankoop heeft gedaan, hoe vaak ze in het algemeen aankopen doen en hoeveel ze in het algemeen uitgeven aan afzonderlijke transacties. Klaviyo brengt vervolgens deze gegevens samen om te bepalen bij welke klantgroep (bijv. Loyal klant) een profiel het beste past. Deze inzichten zijn nuttig omdat ze je marketingstrategieën kunnen optimaliseren, inclusief hoe je berichten personaliseert, hoe je herhaalaankopen aanmoedigt, hoe vaak je berichten stuurt en wanneer, enz. Daarnaast kun je voor klanten of segmenten die mogelijk risico lopen, deze inzichten gebruiken om winback campagnes te stimuleren en verloop te verminderen.

Leer hoe je mogelijke problemen met je trechter analysekaarten oplost die fouten of onnauwkeurige getallen produceren. In deze handleiding worden de belangrijkste problemen besproken die zich voordoen als je bepaalde gebeurtenissen samen en in bepaalde volgordes plaatst.

Leer hoe je de recency, frequency en monetary scores kunt begrijpen en hoe klantgroepen worden afgeleid in het RFM rapport.

Leer hoe je RFM waarden en klantgroepen kunt gebruiken als eigenschappen in je segment. Het gebruik van RFM eigenschappen in een segment is handig voor het maken van segment-gebaseerde aanbevelingen in je marketingcontent. Je wilt bijvoorbeeld kortingen geven aan een aantal van je huidige At Risk- of Inactive klant, of cross-selling content gebruiken met klant in je Recent groep.

Leer hoe je RFM (recency, frequency en monetary) eigenschappen kunt gebruiken om specifieke soorten campagnes en inhoud te richten op je klantgroepen. Door de profieleigenschappen zelf te gebruiken of door een segment te gebruiken met de RFM-eigenschappen, kun je je marketing nog verder afstemmen.