Hoe je een verlooppreventie flow maakt met RFM eigenschappen

Wat je leert

Leer hoe je een verlooppreventie flow kunt bouwen op basis van RFM eigenschappen om je te richten op klanten die extreem zijn afgevallen. Bindende stromen zijn nuttige stuurprogramma's om klanten terug te winnen, door ze op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. Je kunt deze abonnee automatisch bereiken op het moment dat hun klantgroep verandert, waardoor inkomsten- en verlooprisico's mogelijk afnemen.

Voordat je van start gaat

Maak een verloop risicopreventie flow

Om een verlooprisicopreventie flow te maken, moet je eerst een segment van profiel in de Inactive RFM groep om te gebruiken als trigger voor je flow. 

Maak je segment

Als je dat nog niet hebt gedaan, moet je eerst een segment maken met je Inactive klant. Om dit segment te maken:

1. Als je een Advanced Klaviyo Data Platform klant bent, navigeer dan naar Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > klant inzichten > RFM analyse. Als je een Klaviyo Marketing Analytics klant bent, navigeer dan naar Klaviyo Marketing Analytics > klant inzichten > RFM analyse. 
2. Blader naar de segmentkaartRFM en selecteer Maak segment.
   
3. Geef je segment een naam en breng een tag aan als dat relevant is.
4. Stel de volgende definitie in voor je segment:
   
   Eigenschappen over iemand > Huidige RFM groep is gelijk aan Inactive
   
5. Optioneel: De Inactive RFM groep bevat profielen die in het verleden minstens 1 aankoop hebben gedaan. Als je je wilt richten op klanten die in het verleden een specifiek aantal keren hebben gekocht (bijvoorbeeld alleen eenmalige kopers), maar nu in de groep inactive zitten, kun je de volgende voorwaarde toevoegen aan je segment:
   
   Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Persoon heeft bestelling geplaatst is gelijk aan X over alle tijd

Stel je flow

Je kunt snel een verlooppreventie flow maken met behulp van de voorgebouwde flow in de flow bibliotheek.

1. Navigeer naar het tabblad Flows.
2. Klik op Flow maken.
3. Zoek en selecteer verloop Preventie in de bibliotheek flow.
   
4. Geef je flow een naam en selecteer de segment die je zojuist hebt gemaakt voor inactive RFM profiel.
5. Selecteer Maak flow.
6. Pas je e-mail flow aan.
7. Optioneel: als je extra berichten wilt toevoegen aan je flow, voeg er dan nog een tijdvertraging tussen. Zorg ervoor dat dit minstens 2-3 dagen na je laatste bericht is.
8. Als je klaar bent met het maken van je flow, klik dan rechtsboven op Status bijwerken en selecteer Live. Als je handmatig de verzendingen wilt goedkeuren voor elk profiel dat de flow binnenkomt, selecteer dan de status Handmatig.
9. Zodra je je flow status hebt ingesteld, klik je op Opslaan.

Extra hulpbronnen

Aan de slag met Advanced Klaviyo Data Platform

Hoe je strategisch gebruik kunt maken van RFM eigenschappen in campagnes en flow