Jak utworzyć wskaźnik rezygnacji z prewencji sekwencji przy użyciu właściwości wskaźnika RFM?
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak zbudować wskaźnik rezygnacji z sekwencji prewencyjnej w oparciu o właściwości wskaźnika RFM, aby dotrzeć do klientów, którzy są wyjątkowo wygaśnięci. retencja sekwencja są przydatnymi sterownikami pomagającymi odzyskiwać klienta, docierając do niego we właściwym czasie z właściwym komunikatem. Możesz automatycznie docierać do tych subskrybentów w momencie, w którym zmienia się ich grupa klientów, potencjalnie zmniejszając przychody i wskaźnik rezygnacji.
Zanim zacznieszZanim zaczniesz
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są zawarte w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczeniach, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Utwórz wskaźnik rezygnacji z sekwencji zapobiegania ryzyku
Aby utworzyć wskaźnik rezygnacji z sekwencji zapobiegania ryzyku, musisz najpierw utworzyć profil segment w grupie nieaktywnych wskaźników RFM, aby użyć go jako wyzwalacza sekwencji.
Utwórz swój segmentUtwórz swój segment
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, musisz najpierw utworzyć stronę segment, która zawiera Twojego nieaktywnego klienta. Aby utworzyć ten segment:
- Jeśli jesteś Zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo, przejdź do Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo > Intelligence > klient ukryte potrzeby praktyczne dane > wskaźnik analizy RFM. Alternatywnie, jeśli jesteś klientem Klaviyo Marketing Analytics, przejdź do Klaviyo Marketing Analytics > klient ukryte potrzeby praktyczne dane > wskaźnik analizy RFM.
- Przewiń, aby znaleźć kartę segmentu wskaźnika RFM i wybierz Utwórz segment.
- Nazwij swoją stronę segment i zastosuj znacznik, jeśli dotyczy.
- Ustaw następującą definicję dla swojego segment:
Właściwości o kimś > Aktualny wskaźnik grupy RFM jest równy nieaktywni - Opcjonalnie: Grupa nieaktywni wskaźnik RFM obejmuje profile, które dokonały co najmniej 1 zakupu w przeszłości. Jeśli chcesz kierować reklamy do klientów, którzy dokonali zakupu określoną liczbę razy w przeszłości (np. tylko jednorazowi nabywcy), ale są teraz w grupie nieaktywni, możesz dodać następujący warunek do swojego segment:
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Osoba złożyła zamówienie równa się X przez cały czas
Skonfiguruj swoją sekwencję
Możesz szybko utworzyć wskaźnik rezygnacji z zapobiegania sekwencjom, korzystając z gotowych sekwencji w bibliotece sekwencji.
- Przejdź do zakładki Sekwencje.
- Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
- Wyszukaj i wybierz wskaźnik rezygnacji Prevention w bibliotece sekwencji.
- Nazwij swoją sekwencję i wybierz stronę segment, którą właśnie utworzyłeś dla nieaktywnego wskaźnika RFM profil.
- Wybierz opcję Utwórz sekwencję.
- Dostosuj swoją sekwencję e-mail.
- Opcjonalnie: jeśli chcesz dodać dodatkowe wiadomości do swojej sekwencji, dodaj kolejne opóźnienie między nimi. Upewnij się, że jest to co najmniej 2-3 dni po ostatniej wiadomości.
- Po zakończeniu tworzenia sekwencji kliknij opcję aktualizacji statusu w prawym górnym rogu i wybierz opcję Na żywo. Jeśli chcesz ręcznie zatwierdzać wysyłki do każdego profilu wchodzącego do sekwencji, wybierz status Ręcznie.
- Po ustawieniu statusu sekwencji kliknij przycisk Zapisz.
Dodatkowe źródła
Pierwsze kroki z zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo
Jak strategicznie wykorzystać wskaźnik RFM w kampaniach i sekwencjach?