Hoe je een nurture flow voor RFM champions maakt
Wat je leert
Leer hoe je je relaties met je meest loyale klanten kunt versterken door een flow te maken die profielen in je RFM- Champions -groep viert. Deze flow richt zich op mensen die je merk consequent steunen, en bereikt hen met tijdige berichten van waardering en exclusieve aanbiedingen. Dit versterkt hun band met je merk verder, stimuleert het een sterker communitygevoel en verhoogt het hun levenslange waarde.
Voordat je van start gaat
Advanced Klaviyo Data Platform en Klaviyo Marketing Analytics zijn niet inbegrepen in Klaviyo's standaard marketingtoepassing en je hebt een abonnement nodig om toegang te krijgen tot de bijbehorende functionaliteit. Bezoek onze factureringsgids om te leren hoe je deze abonnementen kunt aanschaffen.
Maak een nurture-flow voor RFM-kampioenen
Als je dit nog niet hebt gedaan, moet je eerst een segment maken dat je Champion -klanten bevat. Om dit segment te maken:
- Als je een Advanced Klaviyo Data Platform-klant bent, ga je naar Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Klantinzichten > RFM-analyse. Als je een Klaviyo Marketing Analytics-klant bent, ga je naar Klaviyo Marketing Analytics > Klantinzichten > RFM-analyse.
- Scroll om de kaart RFM-segmenten te vinden en selecteer Segment maken.
- Geef je segment een naam en pas indien relevant tags toe.
- Stel de volgende definitie in voor je segment:
Eigenschappen over iemand > Huidige RFM-groep is gelijk aan Champions
Je flow instellen
Je kunt snel een nurture flow voor Champions maken met de kant-en-klare flow in de flowbibliotheek.
- Navigeer naar het tabblad Flows.
- Klik op Flow aanmaken.
- Zoek naar en selecteer Recente kampioenen belonen in de flow-bibliotheek.
- Geef je flow een naam en selecteer het segment dat je zojuist hebt gemaakt voor profielen in de RFM- Champions -groep.
- Selecteer Flow maken.
- Pas je flow-e-mails aan.
- Optioneel: als je extra berichten aan je flow wilt toevoegen, voeg je er nog een tijdsvertraging tussen toe. Zorg dat dit minimaal 2-3 dagen na je laatste bericht is.
- Wanneer je klaar bent met het maken van je flow, klik je rechtsboven op Status bijwerken en selecteer je Live. Als je verzendingen handmatig wilt goedkeuren voor elk profiel dat de flow ingaat, selecteer je de status Handmatig.
- Zodra je de status van je flow hebt ingesteld, klik je op Opslaan.
Extra kansen
Aangezien profielen in de Champions RFM-groep tot je meest loyale klanten behoren, kun je de volgende extra mogelijkheden overwegen om hun betrokkenheid verder te vergroten.
- Hebben ze een actief abonnement?
Als je merk een abonnement aanbiedt en er profielen in de groep Champions zijn die er geen gebruik van maken, overweeg dan om ze incentives te bieden om een abonnement te kopen. - Zijn ze een loyaliteitslid?
Als je merk een loyaliteitsprogramma aanbiedt en er profielen in de groep Champions zitten die geen lid zijn, overweeg dan om ze te vragen zich aan te melden om te profiteren van de extra voordelen. - Hebben ze een review achtergelaten?
Als je profielen in de groep Champions hebt die nog geen review hebben achtergelaten, overweeg dan om reviews bij ze aan te vragen of stimulansen te bieden om reviews achter te laten voor producten die ze hebben gekocht.
Extra hulpbronnen
- Aan de slag met Advanced KDP
Leer hoe je het Advanced Klaviyo Data Platform gebruikt voor het verzamelen van gedegen klantinzichten in al je marketinginitiatieven. Advanced KDP maakt geavanceerder(e) gegevensbeheer, manipulatie en analyse mogelijk. Het biedt ook bruikbare strategieën voor elk van je individuele publieken en je bedrijf als geheel.
- Hoe je RFM-eigenschappen strategisch gebruikt in campagnes en flows
Leer hoe je RFM-eigenschappen (recency, frequency en monetary) kunt gebruiken om specifieke soorten campagnes en content op je klantgroepen te richten. Of je nu de profieleigenschappen zelf gebruikt of een segment met de RFM-eigenschappen, je kunt je marketing nog verder afstemmen.