학습 내용
'가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법)을 통해 가장 충성도가 높 은 고객과의 관계를 강화하는 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. Champions 그룹. 이 플로우는 브랜드를 지속적으로 지지하는 사람들을 타겟팅하여 적시에 감사 메시지와 독점 혜택을 제공합니다. 이를 통해 브랜드와의 관계를 더욱 공고히 하고 커뮤니티 의식을 고취하며 고객의 생애 가치를 높일 수 있습니다.
시작하기 전 알아둘 사항시작하기 전 알아둘 사항
Klaviyo 고객 데이터 플랫폼은 Klaviyo의 표준 마케팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 고객 데이터 플랫폼 구독이 필요합니다. 요금제에 이 기능을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보거나 신규 고객인 경우 시작하려면 청구 가이드로 이동하세요.
육성 플로우 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 챔피언 만들기육성 플로우 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 챔피언 만들기
아직 만들지 않았다면 먼저 챔피언 고객을 포함하는 세그먼트를 만들어야 합니다. 이 세그먼트를 만들려면
- 고객 데이터 플랫폼으로 이동 > 인텔리전스 > 고객 인사이트 > RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 분석.
- 스크롤하여 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 세그먼트 카드를 찾은 후 세그먼트 생성을 선택합니다 .
- 세그먼트의 이름을 지정하고 관련 태그가 있으면 적용합니다.
- 세그먼트에 대해 다음 정의를 설정합니다:
사람에 대한 속성 > 현재 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹과 같습니다. Champions
플로우 설정
플로우 라이브러리에서 미리 구축된 플로우를 사용하여 Champions 플로우 라이브러리에서 미리 빌드된 플로우를 사용하여 빠르게 육성 플로우를 만들 수 있습니다.
- 플로우 탭으로 이동합니다.
- 플로우 만들기를 클릭합니다 .
- 플로우 라이브러리에서 최근 챔피언 보상을 검색하고 선택합니다.
- 플로우 이름을 지정하고 RMF에서 프로필에 대해 방금 생성한 세그먼트('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법)를 선택합니다. Champions 그룹을 선택합니다.
- 플로우 만들기를 선택합니다.
- 플로우 이메일을 사용자 지정하세요.
- 선택 사항: 플로우에 메시지를 추가하려면 메시지 사이에 다른 시간 지연을 추가합니다. 마지막 메시지를 보낸 후 최소 2~3일이 지나야 합니다.
- 플로우 생성이 완료되면 오른쪽 상단에서 상태 업데이트를 클릭하고 라이브를 선택합니다. 플로우에 들어오는 각 프로필에 대한 전송을 수동으로 승인하려면 수동 상태를 선택합니다.
- 플로우 상태를 설정한 후 저장을 클릭합니다.
추가 기회
프로필의 Champions RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹은 가장 충성도가 높은 고객이므로 이들에게 추가 참여를 유도할 수 있는 다음과 같은 기회를 고려하세요.
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활성 구독이 있나요?
브랜드에서 구독을 제공하는데 사용하지 않는 프로필이 있는 경우 Champions 그룹에 구독을 활용하지 않는 프로필이 있다면 구독을 구매하도록 인센티브를 제공하는 것을 고려해 보세요. -
로열티 회원인가요?
브랜드에서 로열티 프로그램을 제공하고 있고 프로필이 있는 경우 Champions 그룹에 회원이 아닌 프로필이 있는 경우 추가 혜택을 활용하기 위해 회원 가입을 요청하는 것이 좋습니다. -
리뷰를 남겼나요?
그룹에 아직 리뷰를 남기지 않은 프로필이 있는 경우 Champions 그룹에 아직 리뷰를 남기지 않은 프로필이 있는 경우, 해당 프로필에게 리뷰를 요청하거나 구매한 제품에 대한 리뷰를 남기도록 인센티브를 제공하는 것도 고려해 보세요.