Cómo crear un flujo de nutrición para campeones de recencia, frecuencia, gasto (RFM)

Objetivos del artículo

Aprende a fortalecer las relaciones con tus clientes más leales al crear un flujo que celebre a los perfiles de tu grupo Campeones de recencia, frecuencia, gasto (RFM). Este flujo se dirige a quienes apoyan tu marca de forma constante y llega a ellos con mensajes oportunos de agradecimiento y ofertas exclusivas. Esto sigue fortaleciendo su conexión con tu marca, lo que impulsa un sentido más profundo de comunidad y aumenta su valor de vida.

Antes de empezar

Crea un flujo de nurturing para campeones de recencia, frecuencia, gasto (RFM)

Si todavía no lo has hecho, primero tendrás que crear un segmento que incluya a tus clientes Champion. Para crear este segmento:

1. Si eres cliente de Advanced Klaviyo Data Platform, ve a Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Información del cliente > Análisis de recencia, frecuencia, gasto (RFM). Como alternativa, si eres cliente de Klaviyo Marketing Analytics, ve a Klaviyo Marketing Analytics > Información del cliente > Análisis de recencia, frecuencia, gasto (RFM).
2. Desplázate para encontrar la tarjeta Segmentos de recencia, frecuencia, gasto (RFM) y selecciona Crear segmento.
   

3. Asigna un nombre al segmento y aplica las etiquetas si corresponde.
4. Configura la siguiente definición para el segmento:
   
   Propiedades sobre una persona > Grupo recencia, frecuencia, gasto (RFM) actual es igual a Campeones
   

Configura tu flujo

Puedes crear rápidamente un flujo de nutrición para Champions usando el flujo prediseñado en la biblioteca de flujos.

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Busca y selecciona Recompensar a los campeones recientes en la biblioteca de flujos.
   

4. Asigna un nombre al flujo y selecciona el segmento que acabas de crear para perfiles del grupo Champions en recencia, frecuencia, gasto (RFM).
   

5. Selecciona Crear flujo.
6. Personaliza los correos electrónicos del flujo.
7. Opcional: si quieres agregar mensajes adicionales al flujo, agrega otro retraso de tiempo entre ellos. Asegúrate de que esto sea al menos 2-3 días después de tu último mensaje.
8. Cuando termines de crear el flujo, haz clic en Actualizar estado en la esquina superior derecha y selecciona En vivo. Si quieres aprobar manualmente los envíos a cada perfil que entra al flujo, selecciona el estado Manual.
9. Una vez que hayas configurado el estado del flujo, haz clic en Guardar.

Oportunidades adicionales

Como los perfiles del grupo de recencia, frecuencia, gasto (RFM) Champions están entre tus clientes más leales, considera las siguientes oportunidades adicionales para impulsar aún más la interacción con ellos.

• ¿Tienen una suscripción con actividad?
  Si la marca ofrece una suscripción y hay perfiles en el grupo Champions que no la están utilizando, considera ofrecer incentivos para que compren una suscripción.
• ¿Es miembro del programa de lealtad?
  Si tu marca ofrece un programa de lealtad y hay perfiles en el grupo de Champions que no son miembros, considera pedirles que se registren para aprovechar los beneficios adicionales.
• ¿Dejaron una reseña?
  Si tienes perfiles en el grupo Champions que aún no han dejado una reseña, considera solicitarles reseñas u ofrecer incentivos para que dejen reseñas de los productos que compraron.

Recursos adicionales